“2012 será el año de la tablet”, dicen muchos pronósticos sobre la tecnologìa que dominará el mercado este año. Algo que está claro, al menos, en lo que respecta al creciente número de tablets vendidas en todas partes del mundo. Pero, quizás,  lo que no está claro es qué se necesita hacer para potenciar las búsquedas en las tablets.

¿Los dueños de tablets buscan cosas? Si es así, ¿cómo buscan, qué es lo que buscan, y es diferente a cómo buscan en comparación de la computadora de escritorio y / o de la búsqueda móvil? ¿Cómo pueden los anunciantes crear contenido para participar de manera efectiva en este “segmento tablet” altamente lucrativo?

Afortunadamente, hay algunas cosas que sabemos sobre los propietarios de tabletas que pueden ayudarnos a tener una mejor idea de lo que están buscando y cómo dar con ellos:

Son “buscadores”: Según una investigación de Google, la búsqueda es la segunda actividad principal que hacen los propietarios de tablets, detrás de los juegos.

El comportamiento de búsqueda es diferente: tanto Google como Yahoo! coinciden en que el comportamiento de búsqueda en tablets es diferente a la de móviles o el comportamiento de búsqueda de pcs de escritorio, y que las campañas y grupos de anuncios deben estar separados según plataformas para un mejor rendimiento.

De acuerdo a estudios de Yahoo! y de Bing, a diferencia de las búsquedas móvil (en smartphone), la de las tablets no se centran en la realización de una tarea (misión), sino en encontrar nuevos e interesantes contenidos, sin saber realmente lo que están buscando.

Además, los usuarios de tablets buscan en momentos diferentes en comparación con  usuarios de móviles y de PC. Según Google, la búsqueda de escritorio es durante el día, y la de tablets y móviles, en la noche. Por eso, Google llega a la conclusión de que las computadoras de escritorio y las portátiles son usadas para el trabajo, y las tablets son más útiles para el entretenimiento en casa.

Los usuarios de tablets no son muy móviles: muchas personas consideran que una tableta de un dispositivo móvil, pero la investigación demuestra que la mayoría de las personas las usan de forma más “estática”. La mayoría de ellos las usan, de hecho, en el sofá, viendo la televisión, en la cocina o en la cama.

Entonces, si agrupás los anuncios para tablets y teléfonos inteligentes en el mismo grupo de anuncios, puede ser que no llegues a los usuarios que te interesan y que le muestres tu contenido a gente que le interesa.

Google recomienda compartir el contenido de pc escritorio para usuarios de tablets, ya que se asemejan más a los usuarios de escritorio de los usuarios de móviles en términos de comportamiento, pero hay quienes aconsejan construir segmentos separados para todo.

Los de tablets no buscan como los de pc: una de las razones es que los buscadores tablets no pueden tener acceso a ciertas tecnologías que los usuarios de PC sí. El iPad, por ejemplo, es el líder del mercado con una cuota de mercado del 58%, y no permite el uso de piezas en Adobe Flash. Entonces, o se cambia la tecnología usada para que todos los usuarios puedan ver el contenido o uno se vuelve invisible para ese porcentaje tan alto de usuarios.

¿Qué es lo que buscan los dueños de tablets? Es extraño que los tres principales motores de búsqueda nos dicen que el comportamiento de búsqueda de dueños de tablets es diferente, pero sólo dan “palabras claves de escritorio” en las herramientas de palabras clave para ayudarnos a desarrollar el contenido relevante.

Entonces, hay que requerir al análisis. Usted puede encontrar palabras clave tableta en análisis, por supuesto.

En Google Analytics, es tan simple como ir al informe de los dispositivos móviles y filtrar la información con la siguiente expresión regular para aislar tablets:

tablet|tab|pad|slate|thinkpad|viewpad|ipad|lifebook|nook|windpad|xoom|xtablet|flybook|g-slate|ideapad|kindle|modbook|multipad|olivepad|paddle|playbook|quadpad|slimbook|t-touch|tuftab

Selecciona la dimensión secundaria “palabra clave” para ver lo que los propietarios de tablets está buscando. El problema con este método, por supuesto, es que sólo se pueden ver palabras clave para las que el sitio web que se administra está optimizado y no otro tipo de palabras clave.

Lo ideal es que Google y otros motores de búsqueda brinden otras herramientas similares para poder optimizar la experiencia del usuario en función de los dispositivos en forma bien discriminada.

Últimamente me siento cada vez más decepcionado de Google, en especial por un caso que ocurrió con un cliente que administro a quien suspendieron la cuenta.

Este artículo es algo largo, pero creo que vale la pena tomarse un par de minutitos para leerlo entero ya que trata un tema que es de interés de quienes trabajamos a diario con Google. Cuando Google se adjudica la posibilidad de cerrar cuentas sin aviso y sin poder aclarar el motivo, empezamos a estar frente a un caso de abuso de poder.

Si te ha ocurrido algo similar o crees que este tipo de problemas deberían ser mejor atendidos por Google, te agradecería que compartieras este artículo en Facebook o Twitter.

El Caso

Hace más de un año tengo como cliente un centro de medicina estética en Buenos Aires que ofrece distintos tratamiento de depilación definitiva, radiofrecuencia, lipoescultura, etc.

El cliente anuncia en Adwords desde antes de trabajar conmigo y tras aplicar diversas estrategias para captar tráfico calificado logró convertirlo en uno de sus canales principales de obtención de nuevos clientes para su empresa.

Hace ya casi 2 meses su cuenta de Adwords fue suspendida porque según el análisis de los “especialistas en políticas de Google”, su sitio poseía contenido que violaba las políticas de Google respecto a venta de medicamentos bajo receta.

Nos pusimos en contacto por las vías correspondientes para averiguar cuál fue el problema concreto que ocasionó la desactivación de la cuenta.

Tras un ida y vuelta de mails de días, la representante de equipo de AdWords nos dijo que el problema se debía a que el cliente mencionaba el nombre de marca de toxina botulínica que utiliza para sus tratamientos.

Básicamente me dijeron que se podía mencionar los beneficios del tratamiento de Toxina Botulínica dentro del sitio web del cliente, pero que no se podía mencionar a Dysport, la marca de toxina botulínica utilizada.

Procedimos a eliminar todas las menciones a la marca del contenido tanto del sitio web como del blog del cliente y volvimos a solicitar la revisión del sitio web por parte de los “Especialistas”.

Tras otro ida y vuelta de mails y luego de varios días, la representante del “Equipo de Adwords de Google” nos dice que la revisión del sitio web fue positiva y que deberíamos tener la cuenta de Adwords activa en breve.

Un par de días pasaron y la cuenta no se activaba, por lo cual volvimos a ponernos en contacto con la gente de Google.

La representante del “Equipo de Adwords de Google” nos dice que volverá a contactar al equipo de especialistas para averiguar a qué se debía el problema, ya que supuestamente el caso estaba solucionado.

Tras volver a esperar varios días, su respuesta es que se debe retirar el sitio web TODO el contenido referente al tratamiento de toxina botulínica, ya el término se encuentra relacionado a la marca Botox.

Retirar todo este contenido del sitio web tendría un efecto muy negativo para mi cliente, ya que su principal canal de venta es online, por lo cual empezamos a investigar activamente a la competencia.

Descubrimos que varios de sus principales competidores publican sin problema alguno contenido referente al tratamiento en sus sitios e inclusive mencionan nombres de las marcas de toxina utilizadas para el tratamiento.

Inclusive muchos pautan para palabras clave relacionadas DIRECTAMENTE al tratamiento, tal como se puede ver en el siguiente print screen:

Preparé un email con toda la evidencia para la representante del Equipo de Adwords, presentando URLs de competidores, print screens, etc. y explicando bien la naturaleza del tratamiento que realiza mi cliente, así como también adjuntando toda la documentación correspondiente que lo validan para ofrecer ese tratamiento en la ciudad.

También pregunté si los competidores realizaron algún procedimiento especial para ser admitidos a anunciar para esas palabras clave, ya que esto es muy importante para el cliente… nunca obtuvimos respuesta al respecto.

La única respuesta que obtuvimos fue una invitación a realizar las denuncias a competidores por el “canal correspondiente”, realicé todas las denuncias con el formulario correspondiente y hasta el día de hoy no se ha tomado ninguna sola acción contra los otros anunciantes que ofrecen el mismo tratamiento que mi cliente sin problemas. Mi objetivo no es perjudicar la competencia de mi cliente, sino obtener igualdad de condiciones frente a políticas que resultan arbitrarias.

Tras otra larga y tediosa seguidilla de emails donde pareciera que hablamos con una pared (para colmo de males nos cambian de representante en medio de la conversación), decidimos junto al cliente remover todo el contenido referente a Toxina Botulínica del sitio web para al menos poder promocionar sus otros tratamientos.

Informamos que todo el contenido referente al tratamiento fue removido del sitio web y que deseábamos poder volver a tener nuestras campañas activas de forma urgente ya que el negocio de mi cliente se veía seriamente afectado por haber dejado de anunciar durante tanto tiempo.

En esta ocasión nos responde nuevamente OTRA representante del Equipo de Adwords, diciendo que el equipo de especialistas volvería a revisar el sitio web.

Luego de varios días su respuesta no es para nada positiva, ya que nos informan que no podremos recuperar la cuenta de Adwords del cliente de forma PERMANENTE ya que se “infringieron repetidamente” las políticas respecto al tratamiento.

Pedí una reconsideración, volviendo a presentar TODA la evidencia de que la competencia publica ese tipo de contenido y pauta para las palabras clave referentes al tratamiento sin ningún tipo de problema y en caso de que no nos aprobaran, que por lo menos dieran una razón concreta de por qué la competencia puede anunciarse y nosotros no.

La respuesta de Google: “No podemos proporcionar asistencia adicional con respecto a este asunto”

Esto es un golpe muy bajo para mi cliente, quién anunciaba sin problemas por más de un año y luego su cuenta es desactivada por ofrecer contenido sobre un tratamiento que también es ofrecido por la mayoría de su competencia sin consecuencia alguna.

Los Problemas

A mi parecer muchas cosas podrían ser mejores con el Equipo de Adwords, sin ir más lejos sobre la expectativa que tiene cualquier Cliente de cualquier empresa.

1) Representantes sin apellido

Las representantes del Equipo de Adwords solamente se presentan con un nombre y sin apellido, las personas encargadas de seguir mi caso se llamaban simplemente “Aída”, “Camila” y “Paula”.

Lejos de generar una sensación agradable, este anonimato en cierto punto crea una sensación de realmente estar hablando con una pared, haciendo que uno pierda la confianza en que realmente del otro lado de la máquina hay una persona con una solución al problema.

2) Contradicciones

La primera representante se contradijo al primero decir que se podía mencionar el tratamiento sin mencionar el nombre de la marca del medicamento para luego decir que no se puede mencionar el tratamiento de ningún modo.

En ningún momento esta contradicción fue reconocida.

3) Falta de respuestas concretas

No se obtuvieron respuestas concretas frente a preguntas directas sobre situaciones incuestionables como los competidores que publican sin dramas el tipo de contenido por el cual la cuenta de mi cliente fue suspendida.

Se ofreció todo tipo de evidencia para respaldar nuestros argumentos y no obtuvimos ninguna respuesta que respondiera al menos de forma mínima al planteamiento.

4) No te escucho, soy de palo, tengo orejas de pescado.

Muchas de las preguntas realizadas fueron totalmente ignoradas y en su lugar obtuvimos respuestas genéricas de cosas totalmente paralelas.

Puedo entender que su carga laboral debe ser altísima como para realizar respuestas personalizadas a todo el mundo y mi cliente no es uno de los anunciantes más grandes del país, pero con lo que invierte mensualmente en Adwords debe estar pagando el sueldo de al menos 2 o 3 empleados del equipo de atención al cliente.

Por lo cual creería que se merece una mejor atención, supongo que es un problema estructural interno de Google (No me gustaría creer que directamente les importa un comino y subestiman a todos los que nos ponemos en contacto con ellos).

Este tipo de situaciones claramente injustas, donde se realiza un abuso de poder para decidir arbitrariamente quien puede anunciar un determinado servicio sin problemas y quien no, generan problemas tanto para el anunciante que siente una injusticia y desventaja frente a la competencia como para el profesional que se encarga de recomendar el servicio provisto por Google.

Mi trabajo es recomendar Adwords y luego trabajar para que sea realmente útil para el cliente, logrando así que aumente su inversión mensual y utilice el servicio a largo plazo.

Pero cuando surgen estas situaciones, donde quedan expuestas varias falencias del sistema. Donde las respuestas obtenidas no dan una mínima razón de los motivos por los cuales se dan estas diferencias (entre lo que está permitido para ciertos anunciantes y no para otros) se hace mucho más difícil poder ofrecer el servicio con la seguridad de que luego el cliente no intentará perseguirme con una escopeta.

Esto es una lástima ya que personalmente me gusta crear y optimizar campañas de Adwords, así como también con el tiempo logré que varios de mis clientes conviertan a Adwords en su canal principal de ventas y utilicen prácticamente todo su presupuesto de publicidad en esta herramienta.

Sigo considerando a Adwords la mejor herramienta de publicidad online, pero el problema viene por el lado humano.

¿La Solución?

La solución ideal sería contar con una mejor atención al cliente, sin embargo por ahora solo se me ocurre que uno debe estar preparado para este tipo de situaciones imprevisibles.

Intentar en la medida de lo posible “no poner todos los huevos en la misma canasta” y diversificar las fuentes de generación de tráfico según el producto/servicio a promocionar.

El pasado Viernes 12 de Agosto Google anunció un cambio en la forma de medir las sesiones en Google Analytics, esto provocó que Analytics ahora contabilice las visitas de forma distinta.

Carlos Vidal de Attachmedia, una agencia de Marketing Online en Perú, me contactó hace algún tiempo para compartir conmigo la Infografía que habían creado al respecto en su agencia.

Como me pareció una muy buena infografía hoy la comparto con ustedes:

Si desean ver más infografías de AttachMedia, pueden visitar el blog de la agencia: http://blog.attachmedia.com

Oficialmente desde ayer ya conseguí la certificación de Socio Certificado de Google Adwords

¿Qué ventajas tiene ser Socio Certificado de Adwords?

La ventaja principal de ser Socio Certificado es que inspira confianza en los potenciales clientes, un Socio Certificado es un profesional o agencia que activamente administra campañas de Google Adwords para clientes.

Yo también quiero eso! ¿Cuáles son los requisitos?

Sinceramente los requisitos no son muy difíciles de lograr, antes de los cambios que realizaron a los requisitos si era todo un reto obtener esta certificación.

Actualmente basta con algo de perseverancia y dedicación para alcanzar la certificación.

Requisitos para ser Socio Certificado de Adwords

1) Poseer al menos un empleado con certificación individual de Google Advertising Professional (En este caso soy yo mismo).

2) Administrar más de US$10.000 de inversión en los últimos 90 días en el MCC asociado a la empresa. (Superado ampliamente )

3) Contar con un MCC de al menos 90 días de antiguedad.

4) Se deben tener campañas activas al menos 60 días de los últimos 90 días. (90/90 )

Básicamente esta certificación te permite dar más confianza a posibles clientes nuevos y brinda la posibilidad de conseguir clientes más grandes.

Por último, pero no menos importante, te habilita a poner una “linda medallita” de Socio Certificado en tu sitio web, tarjetas personales, etc. para dar envidia a tus colegas que aún no la tienen jeje

Pueden ver la certificación en el siguiente enlace: Guillermo Pareja

Para más información sobre como obtener la certificación, pueden visitar el sitio del programa de certificación de Google: http://www.google.com/intl/es/adwords/professionals/

Y vos, ya sos Socio Certificado o pensás obtener esta certificación en breve?

A comienzos de este mes terminé mi relación de dependencia con la agencia en la que trabajaba anteriormente (DMOL Internet Marketing), aprovecho este espacio para agradecer a todos los que conforman la empresa por el tiempo y experiencia compartidos, ya que sin dudas marcaron mi vida tanto personal como profesional de forma muy positiva.

Actualmente decidí empezar a ofrecer mis servicios de administración, optimización, asesoramiento y capacitación en Google Adwords y Facebook Ads exclusivamente de forma freelance.

Si tenés un emprendimiento propio, simplemente te interesa mucho el Marketing Online o creés que a tu cuenta actual podría faltarle una “vuelta de tuercas” no dudes en contactarme mediante el formulario de contacto: CLICK AQUÍ

También me pueden agregar como contacto en Skype (guillermo_pareja) o seguirme en twitter (@guilleseo) y conversamos un rato sobre tus proyectos, dudas o necesidades.

Por otro lado, ahora que voy a trabajar de forma independiente prometo escribir artículos útiles y de valor con mucha más frecuencia que antes, así como también compartir las últimas noticias y novedades del Marketing Online en general.

Los RT y Likes a esta entrada serán MUY agradecidos, ahora volvemos con la programación habitual!

Configurar Objetivos (goals) en Google Analytics es una de las prácticas fundamentales para poder analizar nuestro tráfico de la forma más precisa posible a fin de entender que rayos pasa realmente con nuestros esfuerzos de SEO y PPC.

Pero… qué es un objetivo?

Como su nombre lo indica, un objetivo puede ser toda acción realizada en el sitio que posea un impacto dentro de nuestro plan de negocio, como por ejemplo: Suscripciones a newsletter, descargas, contactos por formulario, compras, etc.

Por qué tengo que configurar objetivos si yo sé cuanto vendo, cuantos contactos tengo, etc.?

Esta pregunta es MUY frecuente entre clientes y personas que empiezan con el análisis web y realmente es una pregunta bastante comprensible.

La idea detrás de configurar objetivos con Google Analytics no es solamente contabilizar la cantidad de objetivos logrados, sino conocer cuales fuentes de tráfico, palabras clave y campañas son las que realmente ayudan a lograr y cuáles esfuerzos son una pérdida de tiempo.

Tipos de objetivos

URL de Destino: Los objetivos de URL de destino son aquellos que se contabilizan cuando un usuario visita una página que consideramos de especial valor, estas pueden ser carritos de compra, “thank you” page de un formulario de contacto, la página de confirmación de suscripción a newsletter, etc.

Los objetivos de URL de Destino permiten la creación de funnels (embudos) de conversión, los cuáles son MUY útiles para analizar el comportamiento del tráfico dentro del sitio mientras siguen el trayecto de páginas hasta alcanzar la conversión.

Tiempo en Sitio: Como su nombre lo indica, estos objetivos están relacionados a la cantidad de tiempo que los usuarios navegan el sitio. Este tipo de objetivos es muy útil para conocer cuáles son las fuentes de tráfico que atraen a los usuarios con mayor interés en nuestro contenido.

Paginas/Visita: Del mismo modo que el tipo de objetivo anterior, este tipo de objetivo sirve para medir el nivel de interacción de los usuarios con el contenido de nuestro sitio, sólo que este tipo de objetivo relaciona la cantidad de páginas vistas por cada visita con el logro de los objetivos.

Todos los tipos de objetivos pueden ser configurados a nuestro antojo, lo que brinda bastante flexibilidad en su uso, también se les puede asignar un valor simbólico con el fin de contabilizar el retorno a la inversión.

Por ejemplo, si sabemos que por promedio 1 de cada 10 contactos deriva en una venta y que cada venta tiene un valor promedio de $500. Entonces podemos asignar un valor simbólico de $50 a cada contacto realizado.

Genial! Pero dónde configuramos los objetivos?

Para configurar objetivos debemos ir a la página de “Analytics Settings” del perfil al que queremos configurar objetivos y clickear “Editar”.

Luego bajamos un poco la pantalla hasta llegar a la sección de objetivos en la página de “Profile Settings” y clickeamos “añadir objetivo”

Una vez dentro de la página “Goal Settings” podemos proceder a configurar los objetivos, seleccionando nombre, tipo de objetivo y detalles como el match type o funnel de conversión en caso de utilizar objetivos del tipo URL de destino, cantidad de páginas vistas o tiempo mínimo de visita de un usuario para ser considerado un objetivo cumplido.

En siguientes artículos voy a explicar paso a paso como configurar cada uno de los tipos de objetivos, detalles un poco más profundos y ejemplificar usos concretos que podrías darles en tu sitio

Ayer a la noche rendí el examen de certificación Google Analytics IQ (Individual Qualification), sinceramente fué muy sencillo ya que lo único necesario para aprobar es estudiar el material de estudio gratuito que ofrece Google y tener algo de experiencia propia con el programa.

Pueden ver la certificación aquí: Certificación Google Analytics

Del mismo modo que lo hice cuando recibí mi anterior certificación de Google Adwords, les dejo un pequeño FAQ que espero sea útil para las demás personas que quieran realizar esta certificación.

Cómo se obtiene la certificación de Individuo Calificado en Google Analytics?

La certificación se obtiene luego de aprobar un examen que consta de 70 preguntas y tiene duración de 140 minutos, para aprobar el examen se necesita un mínimo de 80% de respuestas correctas.

El examen tiene un costo de US$50, válido para rendirlo una sola vez, así que es bueno estudiar bien antes de rendirlo para evitar tener que recurrir a comprar otra oportunidad.

Cómo me debo prepararme para rendir el exámen?

Lo más importante para aprobar este examen es ver todos los videos de estudio que ofrece la Conversion University y por supuesto poseer experiencia con la herramienta, conocer los tipos de reportes y el significado/utilidad de cada métrica y dimensión.

Pueden encontrar el material de estudio aquí: Google Analytics IQ Lessons

Cuáles son los temas del Examen?

Para aprobar el examen es bueno asegurarse conocer bien las bases teóricas de los siguientes temas:

- Tipos de reportes de Analytics

- Cookies

- Filtros

- Goals

- E-commerce Tracking

- Virtual Pageviews y Event Tracking

- Internal Site Search

- RegEx (Regular Expressions)

Obtener esta certificación es prueba de que posees conocimiento de la mayoría de las funciones más útiles de Google Analytics, aunque por supuesto esto no sirve de nada sin experiencia REAL con cada una de las funciones estudiadas.

Si estás pensando en obtenerla, animate! Sólo toma un par de días de estudios y puede servirte para diferenciarte de tu competencia

Inspirado por una serie de artículos de PPC Hero (blog que recomiendo seguir), me propuse lanzar una mini serie de posts llamada “Cómo Puedo Mejorar…” y su finalidad es dar consejos de sobre cómo mejorar distintos elementos de nuestras campañas.

Una campaña de PPC depende de todos los elementos que la integran para funcionar bien y esto incluye el momento en que mostramos nuestro anuncio al usuario hasta que se cumple la conversión (e incluso a veces se puede incluir lo que sucede con el visitante post-conversión).

No existe realmente una sola respuesta para poder responder a cómo tener “la campaña perfecta”, pero si existen consejos que podemos ir testeando para intentar obtener mejores resultados.

Así que acá va una corta lista de Consejos para mejorar Anuncios de Texto:

1. Incluye las palabras clave en el anuncio (preferiblemente en el título).
2. Incluye uno o más beneficios.
3. Utiliza un fuerte Call to Action.
4. Crea una URL Visible apropiada.
5. Utiliza todo tu espacio.
6. Testea diferentes anuncios.

Ahora voy a entrar en detalle con cada uno de los puntos anteriores.

1) Incluir Palabras Clave: Existen varias razones para incluir la palabra clave principal de un grupo de anuncio en sus anuncios de texto.

Una de ellas es que Google pone en negrita todas las palabras que coinciden con la consulta de búsqueda que realizó el usuario, ya sean resultados orgánicos o pagos, por más de que suene como poca cosa ese milisegundo de atención que ganamos gracias a que nuestro anuncio se encuentra resaltado puede ser crucial para que se produzca el click.

Otra muy buena razón es que los usuarios tienden a escanear la pantalla con la vista en busca de ver reflejada una respuesta a su consulta de búsqueda.

2) Incluir Beneficios: Debemos preguntarnos a nosotros mismos por qué alguien habría de comprarnos a nosotros en lugar de a nuestra competencia, nuestros beneficios son las posibles respuestas a esa pregunta.

Damos Free Shipping? Somos más baratos que la competencia? Ofrecemos mayor calidad? Mejor atención al cliente?

Si disponemos de más de un beneficio y no entran todos en el anuncio, es una excelente oportunidad para hacer testing de los distintos beneficios que ofrecemos y ver cuál es el más atractivo en términos de CTR y Conversion Rate.

3) Call to Action: Esto es la acción que queremos que nuestros visitantes realicen en la página de destino. Siempre es bueno hacer saber lo que esperamos de nuestro visitante e incluirlo claramente en el mensaje del anuncio, esto lo podemos ver en forma de “Compre Yá”, “Descargue Ahora”, “Contacte Hoy”, etc.

Cuál es tu objetivo? Vender? Conseguir contactos? Registros? Descargas?

Encontrar un buen call to action puede llevar varias pruebas, así que no tengas miedo en probar varios y ver cuál tiene mejor respuesta por parte de los visitantes.

4) URL Visible: A diferencia de la URL de destino, la URL de destino tiene un objetivo más “marketinero”, es muy bueno utilizar palabras clave o calls to action para hacerlos resaltar por sobre las URL de nuestra competencia.

La URL Visible debe ser amigable y “hablar” a las consultas de búsqueda de los usuarios.

5) Utilizar todo el espacio: Hay casos donde esto no es posible, pero debemos aprovechar los caracteres disponibles lo más posible, si tenemos problemas llenando nuestros anuncios debemos preguntarnos si existe algún beneficio o call to action que no estamos utilizando.

6) Testear: Realizar pruebas de forma constante es la mejor forma de conocer que tipo de anuncios son más adecuados para nuestra audiencia. Debemos intenter tener siempre dos o más anuncios por cada grupo de anuncio y analizar cuáles son los mejores y por qué, luego eliminar los peores anuncios, escribir anuncios nuevos y volver a testear.

Ustedes que pruebas realizan con sus anuncios?

Google Adwords actualmente está presentando distintas nuevas funciones como “One Line AdSite Links” y “Image Search Ads”, pero la que me parece más interesante es “Interest Category Marketing”, que todavía no está disponible abiertamente pero tengo acceso al beta con una campaña

Cómo Funciona Interest Category Marketing?

Es una nueva forma de aprovechar la red de display, solamente que en lugar de publicitar en forma contextual con palabras clave o elegir ubicaciones gestionadas podemos apuntar nuestra publicidad a usuarios con intereses específicos.

Cómo creo una Campaña de ICM?

Creamos una campaña normalmente y luego en lugar de añadir palabras clave o ubicaciones gestionadas, vamos a “Audiences” y seleccionamos las categorías de la lista de intereses.

Cuáles son las categorías de la lista de intereses?

Actualmente hay 26 categorías, entre las cuales destacan:

- Arts & Entertainment (+50 millones de usuarios globales)

- Autos & Vehicles (10-20 millones de usuarios globales)

- Beauty & Fitness (3-5 millones de usuarios globales)

- Books & Literature (10 a 20 millones de usuarios globales)

- Business & Industrial (10 a 20 millones de usuarios globales)

Todas las categorías estan divididas en subcategorías para mayor segmentación, por ejemplo en “Books & Literature” podemos segmentar por quienes tengan interés en Fan Fiction o Literatura Clásica.

Supongo que con el tiempo las categorías van a ir aumentando de tamaño y tal vez segmentándose aún más.

Mi primera impresión de esta nueva función de segmentación de público es MUY buena, si bien todavía solamente la probé con una campaña y todavía no pasó suficiente tiempo como para realizar grandes optimizaciones.

Ustedes probaron el Interest Category Marketing con alguna cuenta? Cuál es su opinion o experiencia?

Una de las herramientas que más me gusta de Adwords es la cantidad de tipos de informes con los que contamos de forma integrada en la plataforma, estos son especialmente útiles tanto como para mostrar datos a los clientes como para realizar tareas de optimización.

A continuación dejo una lista de los tipos de informes de Google Adwords que más utilizo.

Tipos de Informes

1) Rendimiento de Ubicacion/Palabra Clave: Como su nombre lo indica, nos permite ver los datos de rendimiento (impresiones, clicks, costo, conversiones, etc.) de las distintas palabras clave y ubicaciones que estamos utilizando en la campaña.

2) Rendimiento de los Anuncios: Muy útil para cuando hacemos A/B testing de distintos adcopy en varios grupos de anuncios, nos permite saber de forma rápida cuales fueron los anuncios con más conversiones, mejor Conversion Rate, CTR, etc.

3) Rendimiento de la URL: Si hacemos testings con landing pages en distintas URLs, este reporte puede ayudarnos a distinguir fácilmente las que mejor performan.

4) Rendimiento del Grupo de Anuncios: La utilidad es muy semejante al informe de “Rendimiento de Palabras Clave” pero sin entrar en detalles de palabras clave de forma individual.

5) Rendimiento de la Campaña: Idem al anterior pero sin detallar cada grupo de anuncios de forma particular, dependiendo de la forma en la que estructuremos las distintas campañas en nuestra cuenta podemos ir dandole distintos usos.

6) Rendimiento de la Cuenta: Nos muestra datos generales de la cuenta entera, muy útil para enviar reportes ultra-resumidos y fáciles de interpretar.

7) Rendimiento Geográfico: Brinda datos de rendimiento por geografía, importante para diferenciar datos cuando utilizamos una misma campaña para correr en varios países al mismo tiempo.

8 ) Rendimiento de las Consultas de Búsqueda: Uno de mis informes favoritos, nos permite ver cuáles fueron las consultas de búsqueda exactas que activaron nuestros anuncios, personalmente lo utilizo para crear nuevas ideas para palabras clave y comprender que tipo de búsqueda funcionan mejor para una campaña en particular.

9) Rendimiento por Ubicación: Reporte VITAL cuando corremos campañas en la red de display de Google, nos brinda datos del rendimiento de cada ubicación de forma particular y luego podemos decidir cuáles excluir o cuáles elegir como ubicaciones gestionadas, etc.

Todos los reportes cuentan con opciones para elegir intervalos de tiempo, unidades temporales, programarlos para enviarlos de forma automática por mail, etc.

Realmente no existe una forma concreta de utilizar cada tipo de reporte, sino que depende de la estructura de nuestra cuenta y creatividad a la hora de interpretar datos.

Cuáles son sus tipos de informes de Adwords favoritos?