El tráfico mobile que podemos obtener a través de Adwords sigue creciendo día a día y es por ello que Google apuesta en ofrecernos cada vez más y mejores opciones de segmentación.

Hace poco tiempo se agregaron unas nuevas funciones que nos ayudan a mejorar nuestras campañas mobile en Adwords y solucionar alguno de los problemas más frecuentes.

Digamos que estás publicitando una aplicación Android a través de AdWords orientada a dispositivos móviles, pero tu producto sólo se puede usar en las nuevas versiones del sistema operativo – aún así, la gente que no tiene esas versiones puede llegar a la página de destino y, probablemente, se frustre ya que no puede usar tu app.

Ése es exactamente el tipo de problema de Google está tratando de resolver con la nueva funcionalidad móvil en AdWords.

Las nuevas características permiten a los anunciantes dirigirse a versiones específicas de los sistemas operativos, para asegurarse de que los anuncios se dirijan a los usuarios adecuados.

Además, los usuarios de AdWords también podrán configurar los anuncios en función de si los usuarios están utilizando una conexión Wi-Fi. Google dice que la orientación según el Wi-Fi le  permite a los anunciantes ampliar su alcance y, por otra parte, será útil para saber con qué ancho de banda los usuarios están abriendo la landing page para ver si pueden o no abrir contenidos como videos.

Esta opción se puede encontrar en la pestaña “Configuración” de cualquier campaña.

Estas nuevas características de Google llegan en un momento en el que el uso de dispositivos móviles, incluyendo tabletas, está creciendo enormemente.

La “clonación” de campañas es una técnica de optimización bastante útil que tiene por objetivo segmentar las estadísticas de las campañas para identificar mejor las oportunidades de optimización.

No, no estoy hablando de este tipo de clones

Por ejemplo, se puede duplicar una misma campaña y que una de las versiones sólo reciba tráfico de tablets y dispositivos móviles.

El único requisito es tener una campaña que genere un volumen de tráfico considerable para justificar la separación de la campaña en múltiples campañas, ya que cada campaña genera su propias métricas, así que si tu campaña recibe poco tráfico no tiene ningún sentido dividir el tráfico a la mitad.

La mejor forma de clonar una campaña es utilizando la función de “copiar y pegar” del Adwords Editor, de este modo se puede realizar en menos de 60 segundos un trabajo que sería tedioso realizar en la interfaz web de Adwords.

Ahora lo prometido en el título del artículo, 6 usos estratégicos para la clonación de Campañas en Google Adwords:

1. Separar el tráfico por red

El tráfico de búsqueda se asemeja a las páginas amarillas: la gente tiene una necesidad actual y están buscando para satisfacerla. El tráfico de display, por otra parte, se compone de personas que se vieron interrumpidos por el anuncio, mientras estaban haciendo otra cosa. Si utiliza los mismos anuncios y ofertas en ambas redes, por lo menos uno de ellos no estará para nada optimizado.

2. La separación de tráfico de búsqueda por tipo de concordancia

Los tipos de concordancia “exactos”, “frase” y “amplia” normalmente tienen una perfomance diferente entre ellas.

Las palabras clave de concordancia exacta, en general, logran el mejor valor por conversión, ya que se puede especificar exactamente lo que busca en los anuncios.

Las palabras claves de concordancia amplia sirven para conseguir una buena cantidad de tráfico long tail, el cual bien optimizado puede generar mayores volumenes de conversión que si todas las palabras clave estuvieran en exacta.

Mediante la creación de campañas de diferentes tipo de concordancia, es fácil detectar las tendencias y diferencias entre cada tipo de concordancia para tomar posteriores decisiones.

3. Separar el tráfico de Display por tipo de anuncio

Los anuncios de texto e imagen en la red de display, tienen un desempeño muy distinto unos de otros, por lo que es útil verlos en campañas separadas.

En este caso, simplemente, se copia la campaña y se cargan anuncios de texto en una y anuncios gráficos en otra.

4. Separar el tráfico por tipo de dispositivos

En el Adwords Editor, se puede crear campañas para equipos de sobremesa, portátiles, tablets y celulares respectivamente.

5. La separación de tráfico por país o región

El tráfico de distintos países suelen responder de manera muy diferente al texto de los anuncios y ofertas. La separación de este tráfico (que se puede hacer fácilmente en el Editor) permite optimizar el mensaje para cada país.

En un solo país, a menudo es útil para mostrar diferentes mensajes en diferentes regiones.

6. Orientación geográfica

Cada campaña puede dirigirse a una región geográfica o un huso horario diferente. Utiliza el Editor para la orientación geográfica y programa el horario de los anuncios en la interfaz web de AdWords.

Estas son solamente algunas ideas de optimización que se pueden llevar a cabo clonando campañas de Google Adwords, estoy seguro de que ustedes también tienen otras ideas de optimización para compartir utilizando la técnica de clonación de campañas

A mitad del año pasado había publicado una infografía sobre la cantidad de profesionales de Adwords y Analytics que se encuentran certificados en Argentina, pueden ver la infografía acá: Profesionales Certificados Adwords y Analytics en Argentina

Se me ocurrió que una buena idea para empezar el nuevo año sería actualizar los datos de esta infografía para ver que tanto creció el número de profesionales certificados en el último semestre del 2011.

Para mi sorpresa vi que el número de profesionales certificados creció bastante en los últimos meses, para ser precisos un interesante 54.76% hasta Diciembre del 2011.

La certificación preferida por los profesionales sigue siendo la orientada a búsqueda con un 67% de las certificaciones totales, le sigue la certificación de Display con un 25% y por último la certificación de Informes y Análisis con 8%.

También es interesante destacar que la cantidad de profesionales con ambas certificaciones (GAP + GAIQ) sigue siendo la misma, tan solo 8 profesionales en Argentina cuentan tanto con la certificación de Adwords y Analytics.

El único número que decreció fue la cantidad de profesionales con TODAS las certificaciones, es decir, con las 3 certificaciones de Adwords y la certificación individuald e Analytics, este número decreció de 5 a 4 profesionales.

A continuación pueden ver la infografía actualizada hasta el 21/12/2011.

Cuando estuve en Córdoba para brindar una charla sobre Adwords en el FoTur, fuí entrevistado por la gente de EmprendedoresWeb.TV para comentar sobre los temas tratados en la misma.

La charla fué básicamente un pantallazo general sobre las distintas funciones y herramientas de Adwords y cómo pueden ser aprovechadas por las empresas relacionadas al turismo.

Hace un par de días publicaron la entrevista y quiero compartirla con ustedes:

También comparto los slides de la presentación que utilicé para la charla.

La experiencia en general fue muy buena y me gustó mucho Córdoba, espero estar presentan en la siguiente edición del evento

El Double Serving es una práctica muy muy odiosa cuando la lleva a cabo un competidor y para nada recomendable de imitar.

Básicamente, el Double Serving consiste en mostrar dos anuncios de un mismo anunciante para una búsqueda determinada, esto puede ser llevado a cabo mediante la utilización en simultáneo de dos cuentas diferentes de Google Adwords.

En casos más “refinados”, es probable que un anunciante inclusive cree dos sitios web diferentes con nombres de empresa ficticios, pero ofreciendo siempre los mismos servicios o productos.

¡¿Pero para qué sirve esto?!

La idea detrás del Double Serving es poder capturar un porcentaje mayor de los usuarios que realizan búsquedas relacionadas al servicio/producto que ofrece el anunciante.

Esta práctica data de la época donde el Marketing de Afiliados plagaba los resultados de Adwords y muchos afiliados buscaban “monopolizar” los resultados para determinadas búsquedas.

¿Yo también puedo hacer Double Serving?

Respuesta corta: NO.

Respuesta larga: Google Adwords penaliza el Double Serving ya que se busca lograr que cada anuncio ofrecido por Adwords para una búsqueda determinada sea de un anunciante diferente, a modo de brindar una mejor experiencia al usuario a través de la variedad de ofertas.

Mi competencia está haciendo Double Serving, ¡¿cómo los denuncio?!

Hace poco tiempo un cliente mío tuvo problemas con un competidor que promociona dos dominios distintos que poseen sitios web con diseño diferentes y nombres de empresa ficticios, siempre ofreciendo el mismo servicio.

Fijándonos en el WhoIs, fácilmente pudimos comprobar que ambos dominios pertenecían al mismo competidor, por lo cual procedimos con la denuncia.

Para denunciar un caso de Double Serving se debe completar el formulario correspondiente, donde nos pedirán especificar cual es el problema, ubicación del enlace del anuncio y dónde lo hemos visto.

Es importante tener en cuenta que el equipo de Google Adwords puede demorarse un tiempo en revisar la denuncia realizada y luego depende de su criterio considerar si se deben suspender las cuentas involucradas en el Double Serving.

¿Ya tuviste este tipo de problemas con algún competidor?

Por fin el blog llegó a otro objetivo, los 200 artículos! Si bien no es una cantidad estratosférica de publicaciones, pasó un buen tiempo desde que se cumplió el anterior objetivo de llegar a 100 artículos publicados y pasaron mil cosas de por medio.

Por un tiempo estuve pensando en que tema podría tratar en este artículo y de cierta forma fue lo que retrasó su publicación, hasta que me confirmaron mi participación en el Forum Internacional de Turismo 2.0 en Córdoba – Argentina.

En el evento daré una clínica sobre Google Adwords y las aplicaciones que tiene para el turismo, también darán clínicas Eduardo Romero y Agostina Piana.

Eduardo Romero es director de MarketingElectronico.com, tiene más de 10 años de experiencia en Marketing Digital y trabaja con muchas empresas importantes del sector turístico, también fue el quién me invito a ser parte de este evento.

Agostina Piana es directora de Hoctopus y se especializa en Social Media, ella se encarga de planificar y gestionar estrategias a medida para sus clientes.

Tuve la oportunidad de tomarme un café con ambos en distintas ocasiones y sinceramente me cayeron muy bien, creo que pueden salir cosas interesantes entre nosotros.

La clínica es el día Jueves 17 de Noviembre, si están interesados en asistir pueden registrarse en el siguiente enlace: Forum Internacional Turismo 2.0

Sinceramente estoy emocionado ya que nunca antes visité Córdoba y escuché varias cosas buenas de la ciudad, así como también porque creo que esta será la primera charla de varias más por venir

Ahora si volvemos con la programación habitual!

El SEM y SEO van de la mano como los gemelos fantásticos, pudiéndose utilizar información obtenida de uno para potenciar los esfuerzos realizados en el otro.

La diferencia es que ninguno se transforma en una cubeta de agua

Por suerte las discusiones y los artículos en blogs sobre el famoso tema “SEO vs SEM” ya no existen como antes, igualmente siempre es bueno refrescar un poco la memoria sobre las distintas formas en las que una campaña de Google Adwords puede aportar información muy valiosa para una campaña de SEO que se desee realizar o que ya se encuentre en marcha.

Por eso, ahora explico 3 formas de potenciar tus campañas SEO con Google Adwords:

1) Mejorar tu CTR y CR orgánico

Con Adwords se pueden probar distintas versiones de un mismo anuncio para una determinada palabra clave para encontrar cuales llamadas de acción, beneficios, promociones, etc. resultan más atractivas a los usuarios.

Esta información es muy útil para ayudar a redactar distintos elementos como el Title y Meta Description de las páginas del sitio web del cliente que se busca posicionar para mejorar el CTR y Conversion Rates orgánicos.

2) Analizar términos de búsqueda de usuarios

El informe de términos de búsqueda es uno de mis favoritos, enseñándonos cuáles son las búsquedas reales utilizadas por los usuarios más allá de las palabras clave que pudimos haber utilizado a partir de la investigación de palabras clave inicial.

3) Testing, Testing, Testing

Más de una vez surge la situación donde un cliente se encuentra convencido de que posicionar su sitio web para una determinada palabra clave podría derivar en X o Y resultados.

La realidad es que lo mejor antes de realizar alguna acción de SEO que pueda tomar meses en mostrar resultados concretos es probar las palabras claves que deseamos probar con Adwords para medir resultados reales.

Algunas preguntas que se pueden responder con esta prueba sencilla son:

- ¿Los usuarios que se encuentran realizando esas consultas de búsqueda realmente tienen interés en adquirir los producto/servicios que ofrece el cliente?

- ¿Cuál es el tráfico aproximado que se podría recibir de forma mensual gracias a esas palabras clave?

- ¿El arzobispo de Constantinopla se quiere desarzobispodeconstantinopolitarizar? ¿Quién lo desarzobispodeconstantinopolitarizará? El desarzobispodeconstantinopolitarizador que lo desarzobispodeconstantinopolitarice, buen desarzobispodeconstantinopolitarizador será.

- ¿Cuál es el Conversion Rate aproximado del tráfico obtenido a través de estas palabras clave?

La realidad es que independientemente del uso que se de a la información, siempre se pueden encontrar nuevas formas creativas y prácticas para aprovecharla en los distintos esfuerzos de Marketing del cliente.

Personalmente considero a los Paquetes de Clics como mis archienemigos, algo así como el Joker de Batman,  sinceramente vender Paquetes de Clics me parece de la Prehistoria.

Los paquetes de clics consisten en una de las formas más básicas de vender el servicio de campañas publicitarias de Google Adwords y tuvieron su auge cuando todavía nadie sabía a ciencia cierta como se debería ofrecer el servicio o cómo funciona la publicidad en Internet.

Si bien todavía sigue resultando un modelo de negocio rentable para muchas agencias y profesionales independientes, y de hecho es un modelo de negocio MUY rentable, no es lo mejor de cara al cliente.

Es por eso que presento 5 Razones por la que los Paquetes de Clics Apestan:

1) Un Clic no vale nada

Un Clic por si mismo no significa ni vale nada, lo que realmente importa es la calidad del tráfico que brinda el mismo y las acciones concretas que luego toman los usuarios una vez que están dentro del sitio web de la empresa (contactos por formulario, compras online, inclusive llamadas telefónicas, etc.).

Vender una cantidad fija de clics a un costo determinado, como si se tratase de kilos de pan, no tiene lugar en un mundo donde todas las acciones se pueden medir milimétricamente para mejorar el retorno a la inversión de un cliente.

Comprar publicidad en un medio autogestionable como lo es Google Adwords no tiene ningún mérito y si de conseguir un volumen determinado de clics se trata, estoy seguro que hasta tu propio cliente leyendo 5 minutos un manual de Adwords puede hacerlo por si solo.

Se debe priorizar y dar valor al análisis de datos y al enfoque a optimización de resultados mediante técnicas de experimentación y optimización antes que a un número fijo de clics.

Valen más 100 visitantes  de buena calidad que 1.000.000 de visitantes con poco o nulo interés en el producto/servicio ofrecido.

2) Es imposible cobrar lo mismo por Clic a todos los clientes

Cada resultado de búsqueda es un mundo en sí mismo, el costo por clic que para algunos clientes resultaría el colmo, para otros clientes es lo más natural del mundo.

El costo por clic real está determinado principalmente por la competencia actual para la búsqueda determinada, por lo que ofrecer el mismo costo por clic a un cliente que vende ropa para perros y a un cliente que se dedica a la medicina estética es una LOCURA.

Se me ocurren varias formas en las que se podría conseguir nivelar esa diferencia en costos por clic para que la agencia o profesional siga manteniendo un margen interesante de ganancia, pero ninguna de las opciones es buena para el cliente e inclusive merecen su propio artículo a futuro.

Los Paquetes de Clics no son transparentes con el cliente en ningún momento.

3) Sinceramente desconfiaría del nivel de conocimiento del profesional

No quiero parecer soberbio ni intento compararme con MacGyver, pero sinceramente desconfiaría del nivel de conocimiento que posee un profesional que ofrece el servicio de paquetes de clics.

Las opciones y las herramientas con las que contamos hoy en día para optimizar campañas y aprovechar mejor el tráfico no estaban disponibles ni tampoco las imaginábamos hace más de un año.

Si tu mayor preocupación es la cantidad fija de clics que vas a brindar a tu cliente y todo tu horizonte de conocimientos se reduce a lograr ese fin, definitivamente algo está mal.

4) Los objetivos de la agencia/profesional están desalineados con los objetivos del cliente

Tengo que confesarlo, cuando me encontraba en relación de dependencia tuve que hacer un par de campañas basadas en paquetes de clics, así que no estoy exento de pecado.

Los objetivos entre  la agencia/profesional y el cliente realmente discrepan.

Por un lado el proveedor del servicio buscará rentabilizar lo máximo posible cada una de sus campañas, lo que normalmente significa buscar fuentes de tráfico más baratas para ampliar su margen de ganancia.

Y tráfico más barato lastimosamente suele derivar en una pérdida muy importante en la calidad del mismo y en una caída en el volumen diario de conversiones.

Por otro lado, el cliente quiere aumentar sus ventas y su retorno a la inversión, en el caso de que el cliente ya esté obteniendo un retorno a la inversión interesante seguro querrá aumentar el volumen de conversiones diarias.

Tarde o temprano llegará el momento en el que para cumplir con el objetivo de conversiones diarias del cliente se deberá competir para las búsquedas más costosas y de mayor flujo de tráfico diario, momento en el cual el sistema de Paquetes de Clics es insostenible.

5) Existen mejores opciones tanto para el Proveedor como para el Cliente

Hay mil y una formas de cobrar el servicio de Google Adwords que son válidas y no se contradicen con los objetivos del cliente, todo depende del tipo de trabajo que debe ser llevado a cabo y al acuerdo final que se llegue con el cliente.

Este tema es bastante largo y se merece su propio artículo en el futuro, así que hoy no van a ser tratados en este artículo.

Lo importante es trabajar de forma transparente, sin necesidad de ocultar ningún dato al cliente y que al final del día ambas partes obtengan un beneficio mutuo de la relación laboral.

El proveedor se beneficia con la remuneración recibida por brindar su servicio y el cliente se beneficia gracias a una buena administración y optimización constante de sus campañas que resultan en un mejor retorno a su inversión.

En distintas situaciones es posible que necesites migrar una o más campañas enteras de una cuenta a otra, esto podrías necesitarlo ya sea para reorganizar una cuenta, por un cambio de proveedor de servicios SEM o básicamente por cualquier otro motivo.

Un caso puntual es el de un cliente mío que tenía sus campañas tanto para Argentina como para Brasil dentro de la misma cuenta y quería dividirlas en dos cuentas separadas para poder administrar/optimizar las campañas y el presupuesto de las mismas de forma más cómoda e independiente, así como también controlar el rendimiento de cada país por separado sin necesidad de preparar ningún informe.

Cada país poseía más de 20 campañas y migrarlas, que puede parecer un trabajo bestial, es realmente MUY sencillo utilizando la opción de Exportar e Importar campañas del Adwords Editor.

Primero nada más debemos abrir la cuenta de la cual queremos exportar las campañas en el Adwords Editor.

Vale la pena aclarar que esas campañas son nada más de ejemplo para este post

Supongamos que queremos lograr separar las campañas orientadas a Brasil en una nueva cuenta para facilitar el análisis y administración de las campañas.

Crear las campañas nuevamente en una nueva cuenta sería un dolor de cabeza y consumiría un buen tiempo de trabajo, por lo que simplemente utilizaremos la función de exportar campañas del Adwords Editor.

Luego es sólo cuestión de seleccionar manualmente las campañas que deseamos exportar.

Una vez que seleccionamos todas las campañas, clickeamos “OK” y guardamos el archivo CSV.

Luego debemos abrir en Adwords Editor la cuenta en la cual deseamos importar las campañas recientemente exportadas y seleccionar la opción “Importar CSV” y elegir que deseamos importar desde un archivo.

Una vez seleccionado el archivo, veremos la siguiente pantalla que muestra todos los datos que serán importados.

Normalmente no es necesario realizar ningún cambio si es que el archivo lo obtuvimos mediante la opción de exportación de Adwords Editor, por lo que procedemos con la importación clickeando “Importar”.

Una vez procesada la importación veremos el siguiente mensaje:

Luego seleccionamos la opción “Revisar cambios importados” y voilá! Las campañas ya se encuentran importadas en la nueva cuenta y nada más nos falta seleccionar la opción “Mantener los cambios propuestos”.

Una vez que los cambios propuestos se encuentran aprobados, sólo es necesario publicar los cambios para que las campañas en su nueva cuenta empiecen a mostrar nuestros anuncios.

Por otro lado, si es que realizas una exportación e importación de campañas, es MUY IMPORTANTE recordar pausar o eliminar las campañas que fueron exportadas en la cuenta anterior, ya que o sino tendremos las campañas duplicadas en dos cuentas diferentes, lo cuál puede ganarnos una penalización por Double-Serving.

Espero que este artículo sea de utilidad para ahorrarte algo de tiempo en tu día a día con Google Adwords.

Anteriormente ya había escrito sobre la Herramienta de Orientación Contextual, una especie de Herramienta de Palabras Clave, pero centrada en ofrecernos ideas de palabras clave campañas contextuales en la Red de Display.

Si bien esta herramienta es fácil de utilizar y no posee una gama muy amplia de opciones, realiza su trabajo MUY bien y nos ahorra una buena cantidad de tiempo de trabajo en la investigación y desarrollo de una campaña para la Red de Display orientada contextualmente.

Una de mis opciones favoritas de esta herramienta es la opción de “Ver ubicaciones previstas”, esta opción nos permite ver los sitios de la Red de Display en los cuáles se podrían mostrar nuestros anuncios si utilizamos determinadas palabras clave.

Para utilizar esta opción basta con ingresar a la Herramienta de Orientación Contextual, clickeando “Informes y herramientas” y luego seleccionando la herramienta.

Luego nada más debemos buscar ideas para la palabra clave de nuestro interés y clickear el circulo con los puntos suspensivos y voilá!
Opcionalmente también se puede seleccionar la opción “Mostrar todos”, la cuál nos mostrará las páginas exactas de cada dominio en las que podrán ser mostrados nuestros anuncios.

Utilizar esta herramienta no es física cuántica y de hecho hasta parecería algo tonto dedicar todo un artículo a una opción tan pequeña como “Ver ubicaciones previstas”, sin embargo esta pequeña opción puede ahorrarte un par de dolores de cabeza, esta opción me parece especialmente útil para 2 cosas:

1) Presentación de Plan al Cliente

En muchos casos los clientes requieren información sobre los sitios estimativos en los cuáles se mostrarán sus anuncios y que NO están satisfechos con la clásica respuesta standard:

“La Red de Display tiene miles y miles de sitios, sus anuncios se mostrarán en todos los sitios relevantes a su producto/servicio gracias a la orientación contextual”

Utilizando la opción de “Ver ubicaciones previstas” podemos elaborar en cuestión de un par de minutos un informe con los posibles sitios y páginas en las que se mostrarán los anuncios por cada grupo de anuncios al cliente, contestando de este modo la consulta del cliente.

Igualmente, para evitar confusiones, siempre cabe aclarar que los anuncios pueden ser mostrados en más sitios y que nada más estamos entregando ejemplos

2) Excluir ubicaciones

Al conocer las ubicaciones en las que posiblemente pueden mostrar nuestros anuncios, también podemos excluir las que consideremos que no son apropiadas sin la necesidad de  lanzar primero la campaña y luego realizar informes de Ubicaciones Automáticas para detectar los sitios donde se están mostrando nuestros anuncios y que no corresponden a los objetivos de la campaña.

Básicamente lo que hacemos con esto es evitar invertir dinero en publicitar nuestros productos/servicios en sitios donde lo más probable es que los usuarios no posean la más mínima intención de comprarlo, esto es importante más que nada si utilizamos palabras clave muy genéricas que pueden resultar ambiguas.

Existen muchos usos posibles para las opciones que nos ofrecen las distintas herramientas de Adwords, nada más es cuestión de un poco de creatividad e ingenio para sacar el mayor provecho inclusive a las opciones más insignificantes