Este post sale de un muy buen artículo que encontré en Royal.Pingdom sobre los distintos usos creativos que se pueden dar a los anuncios de adwords, algunos son errores, otros son experimentos y por último bromas.

Cuando el Keyword Insertion no sale bien

La opción de Keyword Insertion en tus anuncios puede salvarte mucho tiempo, pero cuidado con el broad match!

Choque de Intereses

Cuando una bromita puede llamar la atención a los abogados de una reconocida marca creo que es mejor no bromear.

Arte ASCII

El artículo original de donde conseguí estas imagenes es algo viejo, actualmente no se puede abusar de simbolos ni signos de puntuación en los anuncios de Adwords. Según la fuente original, usar este tipo de anuncios puede incrementar considerablemente el CTR, aunque personalmente creo que el Conversion Rate como la calidad de los contactos debe disminuir MUCHO.

Sin embargo no deja de ser gracioso jeje

Intercambiando Palabras

Cuando despidieron a Jeff Gerstmann, director editorial de Gamespot, esto causó mucho impacto en la industria de las revistas para gamers, tanto así que PC Gamer se aprovechó de la situación para promocionarse y GameBump (un blog para gamers) respondió con un anuncio “de respuesta”.

Y ustedes ya recurrieron a alguno de estos tipos de anuncios en alguna campaña?

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En estos últimos días estuve leyendo El Arte de la Guerra de Sun Tzu y la verdad es muy buen libro con consejos que se pueden aplicar a casi cualquier situación de la vida, como negocios o relaciones personales, así que no me resultó muy difícil encontrar la relación entre las enseñanzas del libro y el SEM con Google Adwords.

Así que acá van 4 frases del Arte de la Guerra relacionadas al SEM con Google Adwords:

1) Del mismo modo que el agua va trazando su curso adaptándose a los accidentes del suelo, un ejército, para lograr la victoria debe adaptarse a la situación que ofrece el enemigo.

Nuestras campañas deben adaptarse a las condiciones que ofrece la competencia, el volumen de tráfico calificado para nuestro nicho, los costos por click, etc. Esto va cambiando con el tiempo y nosotros debemos ser capaces de comprender estos cambios para lograr no ser afectados por ellos e incluso sacarles ventaja.

2) Un soberano puede llevar a la ruina a su ejército cuando ordena que avance cuando no debe hacerlo o que retroceda cuando no debe batirse en retirada.

Ambos casos nos hacen perder dinero, el seguir avanzando con nuestros grupos de anuncios que comprobadamente no funcionan y el NO avanzar lo máximo posible con los que están funcionando bien, ir pausando nuestros peores grupos de anuncios en beneficio de poder destinar mayor presupuesto a los que mejor desempeño presentan es una técnica básica de optimización para cualquier campaña.

En el libro es muy común la crítica a los reyes y soberanos que por ser quienes están invirtiendo el dinero creen tener “más razón” que los comandantes a la hora de crear estrategias e intentan imponer su opinión aunque para los expertos claramente esa estrategia destine al fracaso a toda la campaña (les suena familiar? )

3) En general,  la conducción de muchas personas es igual a la conducción de pocas. Se trata de una cuestión de organización.

La organización facilita enormemente el manejo de campañas grandes, si nuestras campañas y grupos de anuncios presentan una mala estructura vamos a tardar mucho más tiempo en analizar los datos que necesitamos para realizar optimizaciones.

4) Los elementos del Arte de la Guerra son: Primero, la estimación de espacio; segundo, la estimación de cantidades; tercero, los cálculos; cuarto, las comparaciones; y quinto, las posibilidades de victoria.

Creo que esta frase es bastante auto-explicativa y no se necesita agregar ni aclarar nada, básicamente para llevar a cabo cualquier negocio es necesario conocer bien nuestro tiempo, presupuesto, realizar los cálculos correspondientes, si es posible compararlos con la competencia y por último analizar cuáles son las nuestras posibilidades reales con los recursos que disponemos.

Y ústedes leyeron el Arte de la Guerra? Cuáles otras frases agregarían?

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El Keyword Research o Investigación de Palabras Clave es una parte fundamental de cualquier campaña de SEM, pero cuáles son las mejores tácticas para encontrar tus palabras clave?

Si bien el gráfico mostrado a continuación es del año pasado, yo creo que la situación no cambió mucho respecto a la investigación de palabras clave.

Pueden encontrar el artículo original y muchos otros más en el siguiente enlace: Ebook 25 Lecciones Marketing Online.
Y ustedes? Cuáles técnicas de Keyword Research prefieren?

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Últimamente me estuve dando cuenta que existe un tipo de SERP muy particular, es probable que dentro de tu país hayan palabras clave muy buscadas por las que nadie pauta.

Muchas veces la competencia en SEO para estas palabras clave es BRUTAL, con decenas o incluso cientos de sitios intentando llevar su porción de la torta… sin embargo NADIE parece interesado en pautar PPC (Google Adwords, etc.) en ellas.

Por qué nadie está pagando por aparecer en estos SERPs?

En primer lugar puede ser porque las personas que realizan estas búsquedas no tengan interés comercial, otra puede ser porque es sobre un producto, servicio o evento muy reciente, en realidad existen mil y una razones por las que todavía nadie esté gastando dinero para capturar ese caudal inmenso de tráfico con enlaces patrocinados.

La Basura de un Motor de Búsqueda es el Tesoro de un Online Marketer

Los motores de búsqueda odian tener SERPs por los que nadie paga nada, el negocio de la mayoría de los motores de búsqueda al fin y al cabo es monetizar las búsquedas que realizan sus usuarios a través de enlaces patrocinados en sus SERP… Esto significa que tenemos la oportunidad de obtener tráfico a MUY bajo costo ya que nadie más está compitiendo.

El Tráfico No Vale Nada por si Solo

Obviamente el tráfico no vale nada si es que no está calificado para cumplir con nuestros objetivos, es ahí donde la creatividad juega un papel muy importante para convertir plomo en oro.

Cuando encontramos un SERP que es una mina de oro en potencia a la que nadie más presta atención, debemos preguntarnos qué podemos hacer para aprovecharla.

Puedo usar ese tráfico para conseguir suscripciones a cambio de algún infoproducto? Conozco algún cliente que podría aprovechar ese tráfico? Tengo sitios de temática relacionada?

Voy a tener que pagar siempre para aprovechar este tráfico?

No necesariamente, si tenemos un buen plan de fidelización es probable que no tengamos que pagar más de una vez por los visitantes realmente interesados en lo que ofrecemos.

Si nos dedicamos a ser simples compradores de tráfico vamos a tener que pagar una y otra vez por las mismas visitas, sin embargo con un poco de planificación podemos lograr pagar solamente  por visitantes nuevos.

Un poco de creatividad y un buen plan de fidelización pueden ayudar a convertir las “sobras” de un motor de búsqueda en nuestra propia mina de oro personal.

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El artículo de hoy no es muy largo, pero sí interesante y surgió a raíz de una pregunta en el trabajo

Vale la pena utilizar palabras clave plurales si incluimos el singular de la palabra clave en concordancia amplia?

Al utilizar concordancia de frase o concordancia exacta no tenemos más remedio que utilizar plurales y singulares de cada palabra clave si nos interesa aparecer para esas búsquedas, sin embargo con la concordancia amplia ya cubrimos distintas variantes de una palabra clave en singular.

La respuesta real a la pregunta es: Depende de lo que busques.
Performance

Si estamos realizando una campaña de performance o a CPA y más aun si nuestros volúmenes de tráfico son altos vamos a necesitar toda la ayuda posible para optimizar hasta el más mínimo detalle… es ahí donde más que nunca deberíamos separar todos los singulares de los plurales.

Por qué?

Porque si bien ambas palabras clave califican para activar nuestros anuncios, la palabra clave más “relevante” es la que va a activar el anuncio y sumar la impresion.

Es decir, si tenemos en nuestro grupo de anuncios las palabras clave: “Auto” y “Autos” y la búsqueda realizada es “Autos”, si bien en concordancia amplia”Auto” podría tranquilamente activar el anuncio, es “Autos” la que lo hace en este caso.

Esto nos permite controlar las conversiones por separado y por lo tanto podemos optimizar la campaña con más facilidad.

Branding

En el caso del branding es mucho más sencillo y no es necesario ser tan obsesivo/compulsivo con el rendimiento de nuestras palabras clave, por lo que si te parece que no va a haber mucha diferencia en el desempeño general de la campaña no hay necesidad de ser tan minucioso como con una campaña de Performance.

Y ustedes que opinan al respecto? Cuál es su experiencia con palabras clave singulares y plurales?

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Algo que caracteriza a Adwords como el mejor sistema para hacer publicidad en Internet es su constante evolución desde hace ya más de 10 años, hoy nos presenta su nueva función: ReMarketing

Cuál es la idea detrás de ReMarketing?

La idea detrás de esta nueva función es bastante sencilla pero a la vez potente, como su nombre lo indica, consiste en volver a promocionar un producto o servicio a alguien que ya lo conoce.

Qué utilidad tiene esto?

Supongamos que alguien visita nuestro sitio en el que ofrecemos nuestro producto o servicio, el visitante por algun motivo lo abandona, sirve de algo mostrar el mismo anuncio con la misma oferta a una persona que ya lo conoce y no está del todo interesada?

Locura es hacer dos veces la misma cosa esperando distinto resultado, ahí es donde ReMarketing viene a salvar el día.

Con esta nueva función podemos mostrar una oferta o mensaje distinto al visitante, tal vez alguna ventaja, regalo o descuento que no ofrecemos normalmente en nuestra oferta convencional.

Vale aclarar que actualmente ReMarketing está  solamente disponible en la Red de Contenido de Google, cuando tenga mayor experiencia con esta nueva función voy a escribir un artículo con algunos consejos prácticos

Para más información pueden ir AQUI

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Unos temas que últimamente me están interesando mucho son el Data Mining, heurística, Information Retrieval y las estadísticas en general. Ver cómo gracias a datos pasados se puede predecir el comportamiento futuro de básicamente cualquier cosa es algo que me apasiona.

Si hay una empresa que maneja estos conceptos mejor que nadie y los aplica a cosas prácticas, esa empresa es Google y Adwords es un excelente ejemplo de ello con su optimizador de conversiones.

Qué es el Optimizador de Conversiones?

Es una opción que se habilita en una campaña una vez que esta cumple con ciertos requisitos de historial, lo que hace esta opción es que podamos definir un precio objetivo por cada conversión (registro, venta, etc) y el sistema de Adwords se encarga de ajustar nuestras ofertas por click, posiciones de anuncios, etc. para tener mayor visibilidad en las búsquedas o ubicaciones que determine que posean mayor posibilidad de ser una conversión.

Básicamente nos permite decir: “Hey Google! Esto no me sirve si cada venta me sale más de $X!”, entonces el sistema hace un “esfuerzo” por lograr el objetivo que propusimos.

Esto suena muy bien, pero qué necesito para habilitar el Optimizador de Conversiones?

Primero que nada, tener activado el seguimiento de conversiones, caso contrario no hay ninguna conversión que optimizar, bastante lógico… no? Esto es lo primero que pido a mis nuevos clientes, que instalen el código de conversión que provee Google Adwords en las páginas-objetivo de la campaña, de ese modo podemos controlar lo que realmente está pasado.

También necesitamos una cantidad de datos mínima para que el sistema sea capaz de predecir el posible comportamiento futuro de la campaña, Google sugiere por lo menos 15 conversiones en los últimos 30 días y un porcentaje de conversiones estable durante los últimos días.

Cumplo con todo esto y lagrimeo de la emoción, dónde lo habilito?

El Optimizador de Conversiones se puede habilitar en la pestaña “Configuración” de la campaña y luego yendo a “Ofertas y Presupuesto”, clickeamos en “Opción de Oferta”, elegimos “Priorizar las Conversiones”, elegimos el CPA que deseamos pagar y voilá.

Esto funciona a base de magia?

No, funciona a base de algo un poco más increíble que hacer desaparecer un elefante, estadística avanzada. Es por eso mismo y por la naturaleza dinámica del sistema que no se puede garantizar que el Optimizador de Conversiones cumpla siempre con nuestro objetivo.

Entre las distintas variables tenemos a nuestra competencia, cambios que podamos haber hecho a nuestros anuncios, la efectividad de nuestra landing page, etc. Por lo que el CPA real podría ser mayor o menor a nuestro objetivo propuesto, esto puede cambiar de un día para el otro, de ahí también la importancia de analizar las campañas periodicamente.

En mi experiencia propia el Optimizador de Conversiones es una herramienta que bien utilizada puede cambiar totalmente el rumbo de una campaña, consiguiéndonos mayor cantidad de conversiones a un menor costo.

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Hay una serie de preguntas que nunca faltan por parte de un cliente, a veces es por la falta de conocimiento en cómo funciona el sistema de Google Adwords y en otras por curiosidad, ya que uno está poniendo dinero en algo, más vale entender cómo se está gastando y por qué se gasta de ese modo.

Así que acá vamos con 3 preguntas frecuentes de los clientes:

1) Por qué mi anuncio no se muestra para el 100% de las búsquedas?

Dependiendo del historial que tenga Google sobre la cantidad de veces que se busca una palabra clave y de nuestro presupuesto diario, CPC, competencia, etc. El sistema de Google Adwords determina el porcentaje de exposición que tendrá nuestro anuncio.

Otra posibilidad también es que estemos corriendo la campaña basada en CPA (costo por acción), por lo cuál el algoritmo de Google Adwords pudo haber determinado que para un mejor rendimiento nuestro anuncio necesita mostrarse solamente una determinada cantidad de veces en ciertos horarios.

2) Cómo soluciono lo anterior?

Hay dos vías, una fácil y otra difícil… lo gracioso es que lo que es fácil para nosotros, es difícil para el cliente y viceversa.

a) Aumentando el presupuesto diario, de este modo el sistema va a necesitar mostrar nuestro anuncio en un porcentaje mayor sobre el total de búsquedas de nuestras palabras clave para poder cumplir con el presupuesto.

b) Pulir la campaña eliminando los productos, grupos de anuncio y palabras clave con menor rendimiento, de ese modo el presupuesto que antes era dedicado a ellos puede ser utilizado para maximizar la exposición de los productos, grupos de anuncio y palabras clave que nos traen las mejores conversiones.

Realmente todo depende de cómo este funcionando la campaña y cuáles sean los objetivos de cliente, cada caso es único y no existen respuestas universales.

3) Me conviene más utilizar la Red de Búsqueda, la Red de Contenido o ambas?

Una vez más depende de cada caso en especial y esta pregunta es respondida con otras mil preguntas, a continuación muestro unas buenas preguntas para hacer a un cliente para encontrar cuál es la mejor estrategia  en su caso:

a) Cuál es su USP (Unique Selling Point), es decir, la característica (ventajas, precio, calidad) que lo diferencia de toda su competencia.

b) Cuáles son los productos que desea promocionar?

c) En qué etapa desea “atrapar” al consumidor? Cuando busca información sobre cuál producto adquirir? Cuando compara precios? O cuando ya sabe lo que quiere y se dirige directamente a comprarlo?

Con estas tres preguntas ya deberíamos tener suficiente información como para poder guiar al cliente y generar ideas de cómo vamos a encarar la campaña.

Una campaña exitosa en Google es un trabajo coordinado entre el profesional de Google Adwords y el cliente, ya que el profesional entiende cómo funciona el sistema, pero el cliente es el único que conoce sus necesidades y cuáles productos/servicios le traen mayor ganancia.

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Acabo de rendir el examen GAP (Google Adwords Professional) Fundamentals, lo aprobé (entre 24 y 48 horas me envian un email y puedo usar la medallita de Qualified Individual ) y en estos días voy a estar tomando el GAP Advanced… que según me comentaron es incluso más fácil que el Fundamentals an algunos aspectos.

Yo sinceramente estuve bastante preocupado por el hecho de que no sabía el nivel de dificultad que podría tener un examen de este tipo, sin embargo con algo de experiencia y leyendo bien el centro de aprendizaje tenemos casi asegurado aprobarlo, es bastante sencillo.

Así que acá van 3 tipos de preguntas que vas a encontrar en el examen GAP

1) Pregunta de Sentido Común: Este tipo de preguntas abundan en el examen y se tratan de utilizar nuestro sentido común para determinar que solamente una de las opciones tiene una pizca de lógica.

Ejemplo: Por qué la gallina cruzó el camino?

a) Mazinger Z

b) $24

c) Para llegar al otro lado

d) La quiero con mayonesa, sin ketchup y con mostaza

Vemos que solamente la respuesta “C” tiene sentido, por lo cual la elección no es difícil (el examen está minado de este tipo de preguntas), lo que necesitamos es conocer bien las limitaciones y caracteristicas de cada opción o función puesto que o sino podemos fallar incluso en cosas simples.

2) Pregunta por Eliminación: Ninguna de las respuestas parece ser la más adecuada y de hecho se te ocurren 10 posibles respuestas mejores que las propuestas por el examen… sin embargo tenés que atenerte a la “menos peor”.

Ejemplo: Cuál de estos objetos te llevarías a una isla desierta si sólo pudieras elegir uno?

a) Una bolsa de escorpiones

b) La discografía de Pimpinella

c) La cuenta de la electricidad

d) El Código DaVinci

Si vamos decantando las opciones llegamos a la conclusión de que los escorpiones no están tan mal… y como último recurso los podemos comer.

3) Pregunta con dos respuestas MUY probables: Este tipo de preguntas resultan bastante engañosas y si no prestamos atención podemos “ahogarnos en un vaso de agua”… así que más vale leer varias veces cada respuestas y varias veces mas la pregunta.

Ejemplo: Cuánto es 2 + 2?

a) cien

b) 8/4

c) cuatro

d) 4

Si bien las respuestas “C” y “D” podrían ser correctas, es la respuesta “D” la que más se adapta al contexto de la pregunta.

No tengan miedo de este examen si tienen que rendirlo, es sólo cuestión de saber como usar cada función y tener un mínimo de sentido común a la hora de implementar y optimizar campañas.

Buena suerte!

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Un factor que puede ser decisivo a la hora de que una campaña de Adwords sea un éxito o un fracaso es el tipo de concordancia de palabras clave.

Qué es el tipo de concordancia de Palabras Clave?

Básicamente son distintas opciones que tenemos para decidir en que situaciones se van a mostrar nuestros anuncios de acuerdo a las palabras clave de nuestra campaña.

Actualmente hay 4 tipos de concordancia de Palabras Clave:

Amplia: Esta es la configuración predeterminada de las palabras clave, el anuncio se activa cuando se incluye la palabra clave o una parecida en la consulta del usuario.

Por ejemplo si nuestra palabra clave es perros nuestro anuncio se va a mostrar para consultas como: comida para perros, casas para perros, peluqueria para perros.

En algunos casos necesitamos por temas de objetivos de la campaña o presupuesto reducir la posibilidad de por cuales palabras clave se muestra nuestro anuncio y enfocarnos a palabras clave bien definidas.

Exacta: Este es el método más preciso para orientar nuestras palabras clave, los anuncios solo se activan cuando la consulta del usuario es exactamente igual a la palabra clave… estas palabras clave van entre corchetes.

Si nuestra palabra clave es: [hotel para perros], nuestros anuncios no se van a mostrar para ninguna otra consulta.

Las palabras clave exactas son muy útiles cuando sabemos por cuáles consultas generamos más conversiones, entonces podemos invertir más solamente en ellas.

Frase: Las palabras clave de frase sirven para que el anuncio se active cada vez que se incluye exactamente esa frase dentro de la consulta de un usuario, este tipo de palabras clave van entre comillas.

Si nuestra palabra clave es “alquilar departamento”, nuestros anuncios se van a mostrar para búsquedas como: alquilar departamento recoleta, alquilar departamento palermo, etc.

Negativa: Esta opción se utiliza para eliminar ciertas palabras claves para las que no nos interesa mostrar nuestro anuncio, para utilizarlas se agrega un signo de resta frente a la palabra clave.

Por ejemplo si tenemos una palabra clave negativa -Belgrano y utilizamos la anterior palabra clave de frase “alquilar departamento”, nuestro anuncio no se activa para las consultas que incluyan a Belgrano.

Esto es muy útil para cuando no ofrecemos servicios en ciertas zonas o hay cierto tipos de productos relacionados a nuestro producto principal de los que no disponemos.

Los 4 tipos de palabras clave básicos también se pueden combinar para crear formas de concordancia sofisticadas que se adecuen mejor a nuestras necesidades.

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