Hacer pruebas A/B o multivariadas con nuestras campañas, landing pages o incluso con todo nuestro sitio no es un lujo, sino que hoy en día es algo fundamental para lograr tener éxito en Internet o mejorar el que ya tenemos.

Hay 3 pasos que debemos tener bien diferenciados a la hora de hacer A/B o Multivariate Testing, estos pasos son “Testear”, “Medir” y “Optimizar”.

Testear: Cuando testeamos probamos distintos elementos en nuestro sitio o en nuestras campañas para ver cuáles funcionan mejor para lograr que los visitantes realicen las acciones que esperamos de ellos, tales como realizar una compra, contactar a la empresa o registrarse.

Testear implica crear experimentos, ya sea en formato A/B o multivariado, una buena herramienta para lograr esto es el Google Website Optimizer.

Medir: Cuando medimos, lo que hacemos es controlar la actividad de los visitantes dentro de nuestro sitio, esto sirve para determinar los factores claves de éxito y fracaso de nuestras campañas. El objetivo de medir es saber lo que hacemos bien, lo que hacemos mal y lo que podríamos mejorar.

Una de las herramientas más populares y completa para medir la actividad de nuestros sitios es Google Analytics.

Optimizar: Cuando optimizamos no solamente reemplazamos a los “perdedores” del experimento por los “ganadores”, sino que ganamos algo todavía más valioso: Conocimiento.

Cada experimento nos permite aprender más sobre nuestros visitantes/clientes y ese conocimiento puede ser aplicado prácticamente a cualquier actividad de la empresa tanto online como offline.

Y ustedes que aprenden de sus experimentos?

Los tres pasos fundamentales del Marketing son: probar algo, analizar los resultados y optimizar para repetir los pasos de nuevo. El split testing o prueba A/B es uno de los métodos que nos ayuda a optimizar nuestras campañas.

Ya vi como muchas empresas caen en el error de basar sus sitios web, campañas, etc. en el gusto personal de los directivos y un par de normas básicas de diseño gráfico, llegandose a cometer atrocidades en cuanto a optimización de conversión  solamente por caprichos.

Lo importante es lograr que se cumplan los objetivos que nos planteamos y para ello es necesario comprobar en la práctica diferentes mensajes o estilos para ver cuáles tienen mejor respuesta.

Qué es el Split Testing?

Como su nombre lo dice, esta técnica también llamada A/B testing consiste en probar diferentes versiones de por ejemplo un anuncio, banner, página web, etc. para ir viendo cuáles tienen mejor CTR, más potencial de conversión y mejor respuesta general del mercado.

En el Marketing Online el Split Testing es muy fácil de llevar a cabo y analizar los resultados obtenidos con cada versión del anuncio comparándolo con la publicidad offline, así que ahí tenemos una ventaja muy grande para optimizar nuestras campañas en internet.

3 Consejos para Split Testing

1) Optimizar tus títulos: El título de una landing page es probablemente el factor más importante, un buen título hace la diferencia entre seguir leyendo la página o abandonarla, así que encontrar el título que mejor respuesta tiene hace que el porcentaje de conversiones varíe drásticamente.

2) Optimizar el primer párrafo: La paciencia prácticamente ya no existe y en el internet mucho menos, los usuarios tienden a leer un poco del primer párrafo a ver si hay algo útil y luego escanear el resto de la página con la vista por si encuentran algo que les llame la atención.

Tu público prefiere un párrafo completo o una lista que en 2 o 3 ítems explique de qué se trata tu producto/servicio? Tener la respuesta a esta pregunta puede ser una diferencia que cambie el rumbo de la campaña.

3) Optimizar formularios: Si es algo vital para nuestra campaña que se realicen suscripciones a newsletters o se hagan contactos a través de formularios entonces debemos probar varios tipos de formularios.

Aunque parezca increíble hasta pequeños cambios en la cantidad de campos o en el tamaño del botón de envío hacen grandes diferencias.

Educación en Split Testing

Un recurso EXCELENTE para aprender más sobre Split Testing es Which Test Won de Anne Holland, donde todas las semanas se analizan casos reales para ver qué diferencias entre un anuncio y otro o entre dos landing pages lograron mejores resultados en una campaña y por qué.

Recomiendo echar un vistazo todas las semanas a esa página, se aprende mucho y de paso es muy divertido poner a prueba nuestras habilidades en Marketing Online al votar por cual versión del anuncio creemos que ganó el test.