Was sind Verkaufstrichter und wie werden sie verwendet?

Ein Verkaufstrichter ist ein Begriff, der im Marketing verwendet wird, um die Reise eines Verbrauchers beim Kauf zu erklären. In einem Verkaufstrichter gibt es mehrere Schritte oder Ebenen. Die Oberseite, die Mitte und die Unterseite. Diese Schritte oder Phasen können je nach Geschäftsmodell jedes Unternehmens variieren. 

Das Verpassen eines Verkaufs kann verheerend sein, insbesondere nach Wochen oder sogar Monaten von Einführungen, Verhandlungen usw. Aus diesem Grund verbessert die Verbesserung Ihres Conversion-Trichters Ihre Chancen, sodass Ihnen dies nicht passiert. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen mehr Umsatz als sonst verliert, ähnelt Ihre Customer Journey wahrscheinlich eher einem Sieb als einem Trichter. 

In diesem Artikel werde ich Ihnen erklären, was der Verkaufstrichter ist und wie Sie ihn verwenden können, um Ihre Leistung zu verbessern und die Situationen zu optimieren, in denen Ihre potenziellen Kunden Ihr Unternehmen verlassen. 

Der Verkaufstrichter

Der bekannte Conversion-Trichter oder Verkaufstrichter, wie ich in der Einleitung erläutert habe, beschreibt die Reise, die ein potenzieller Kunde von Anfang bis Ende durch einen Kaufprozess unternimmt. Mit diesem Trichter können Sie verstehen, was Ihr potenzieller Kunde in jeder Phase seines Kaufprozesses denkt und tut. 

Mit diesem Wissen können Sie Zeit und Mühe in die richtigen Phasen und in die richtigen Marketingkanäle investieren. Dies verbessert die Chancen, dass ein Interessent Kunde wird. 

Verkaufstrichter werden von vielen großen und kleinen Unternehmen verwendet. Sie können verwendet werden, um großartige Ergebnisse zu erzielen, und ermöglichen es Ihnen, mehr oder weniger alles vorherzusagen, was mit Ihren Kunden geschieht, sodass Sie schnell zum richtigen Zeitpunkt handeln können. 

Stufen des Verkaufstrichters

Innerhalb eines Trichters gibt es mehrere Phasen, die jedoch je nach dem Unternehmen, das sie implementiert, subjektiv sein können. Diese Stufen sind jedoch auf den Verbraucher zugeschnitten. Der Beginn des Trichters ist, wenn der Verbraucher von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erfährt oder gemäß der Marketing-Theorie, wenn der Verbraucher beginnt, Sie kennenzulernen. Der zweite Teil basiert auf dem Interesse oder der Intrige, die Benutzer in Bezug auf Ihr Produkt haben, und in der dritten Phase tätigen Benutzer den Kauf. 

Die Reise durch den Trichter kann sich von einer Person zur anderen ändern, aber am Ende bewerten Ihre potenziellen Kunden Ihr Produkt anhand ihrer Interessen. Wenn Ihr Produkt also ihren Anforderungen entspricht, können sie möglicherweise einen Kauf tätigen. 

Erstellen Sie einen Verkaufstrichter

Wenn Sie Ihren Conversion-Trichter erstellen, müssen Sie die Kunden finden, die Sie über den Trichter mobilisieren können. Sobald Sie diese Personen gefunden haben, können Sie ihr Verhalten und ihre Interaktionen mit Ihrer Marke mithilfe von Kundenbewertungsdiensten verfolgen, um festzustellen, wo sie sich zu einem bestimmten Zeitpunkt befinden. Hier sind einige Schritte, mit denen Sie Ihren Trichter erstellen können:

Startseite

Um einen Verkaufstrichter zu erstellen, können Sie zunächst eine Website für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke erstellen, da dies der erste Ort ist, an dem Ihre potenziellen Kunden mehr über Ihr Unternehmen und Ihr Angebot erfahren. Ihre Homepage sollte daher mitteilen, wer Sie sind, was Sie anbieten und warum Ihre Dienste anderen ähnlich sind, die Ihnen ähnlich sind. 

Für den Fall, dass für Ihr Geschäftsmodell keine Website erforderlich ist, gibt es viele andere Möglichkeiten, Ihre potenziellen Kunden auf Sie aufmerksam zu machen und einen Verkaufstrichter zu betreten. Der Unterschied besteht darin, dass Sie nicht in der Lage sind, die Aktionen zu messen, die Ihr Publikum auf dem Weg zum Kauf ausführt. 

Bieten Sie Ihren potenziellen Kunden einen Anreiz

Sobald Ihre potenziellen Kunden Ihre Website besucht haben, müssen Sie ihnen etwas als Gegenleistung für ihre Daten anbieten. Das Versprechen von Werbeangeboten oder Gutscheinen ist eine gute Möglichkeit, die E-Mail Ihrer Benutzer zu erhalten und sie Ihrer Liste potenzieller Kunden hinzuzufügen. 

Geben Sie Ihrem Publikum etwas zum Nachdenken

Sobald Sie eine gute Kontaktbasis haben, können Sie diese durch E-Mail-Marketingkampagnen, in denen Sie einige Werbeaktionen kommunizieren, von der ersten bis zur zweiten Stufe des Trichters mobilisieren. Aktionen wie diese erleichtern den Schritt in Richtung einer Konvertierung. Beachten Sie jedoch, dass dies nicht die einzige Möglichkeit ist, eine Aktion in Ihrem Publikum zu generieren. Ich empfehle daher, diesen Schritt an Ihr Geschäftsmodell anzupassen. 

Verkaufen

Wenn Ihr Interessent einer Kaufentscheidung immer näher kommt, empfehle ich, dass Sie dem Benutzer in jedem Schritt mehr Gründe für den Kauf Ihres Produkts geben. Dies kann bedeuten, ihnen Werbeartikel, Demos oder Rabatte zu geben. Diese Elemente sind wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre potenziellen Kunden zu Kunden werden. 

Besteht

Es ist wichtig, dass Sie ein Schema beibehalten, in dem Sie Ihre Kunden zum Kauf einladen, insbesondere wenn Sie sie nicht dazu gebracht haben, die erwartete Aktion beim ersten Versuch auszuführen. Denken Sie daran, dass einige potenzielle Kunden möglicherweise länger brauchen als andere. Sobald Sie jedoch die E-Mail-Adresse eines potenziellen Kunden haben, können Sie sicher sein, dass er aus irgendeinem Grund interessiert ist. Sie müssen ständig Druck ausüben und Ihre Verkaufskampagne fortsetzen, um sicherzustellen, dass sie irgendwann Ihr Angebot kaufen. 

Loyalität

Wenn Ihr Kunde einen Kauf getätigt hat, stellen Sie sicher, dass Sie ihn gut behandeln. Dies gibt Ihnen einen Kunden fürs Leben. Denken Sie daran, dass es viel teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen zu behalten, der Sie bereits kennt. An diesem Punkt können Sie sowohl mit Ihrem Produkt als auch mit Ihrem Kundendienst und dem Kundendienst weiterhin neue Geschäftsmöglichkeiten mit denen eröffnen, die Sie bereits ausgewählt haben. 

Denken Sie abschließend daran, dass der Weg eines Verkaufstrichters, den Ihre Kunden einschlagen, von der Aktion abhängt, die sie ausführen sollen, und auf Ihrem Geschäftsmodell basiert. Aus diesem Grund empfehle ich Ihnen, in jeder Phase darüber nachzudenken, wie Sie mit Ihrem Publikum kommunizieren können, damit es dem Kauf einen Schritt näher kommt.