4 Tipps für Online-Umfragen

Heute erhielt ich einen Anruf, der mich dazu inspirierte, diesen Artikel zu schreiben, obwohl ich bereits die Idee hatte, zu diesem Thema zu schreiben, war es diese Anekdote, die "den letzten Tropfen verschüttete".

Das Telefon zu Hause klingelt wie gewohnt, ich antworte und eine weibliche Stimme sagt: «Hallo, wir sind von der Beratungsfirma X, wenn Sie über 18 Jahre alt sind, drücken Sie 1»

Meine erste Überlegung ist die gleiche wie die aller anderen ... Legen Sie auf und sagen Sie einige Beleidigungen, weil ich ohne Grund vom Stuhl aufstehen musste. Kaum jemand drückt 1.

Ich weiß, dass ich übertreibe, da diese Umfragen nicht weiter durchgeführt würden, wenn niemand sie beantworten würde. Was ich in Frage stelle, ist die Zuverlässigkeit der durch sie erhaltenen Informationen. Vielleicht erklärt dies, warum Unternehmen häufig Entscheidungen treffen, die sie offenbar nicht haben Sinn oder wie jemand.

Was ist eine Umfrage?

Grundsätzlich handelt es sich um einen Informationsaustausch, bei dem Daten direkt von unserem Markt abgerufen werden, um Entscheidungen zu definieren, neue Projekte zu entwickeln, unsere Produkte / Dienstleistungen zu verbessern und zu messen, welche unserer Strategien für uns am besten geeignet sind ... oder zumindest sollte dies der Fall sein.

Der Befragte muss von Anfang an darauf aufmerksam gemacht werden, dass die Umfrage durchgeführt wird, um die Dienstleistungen zu verbessern, die er derzeit in Anspruch nimmt. Dies ist eine Win-Win-Situation.

Der Anruf, den ich erhielt, konnte als Spam aus dem wirklichen Leben interpretiert werden, da er mir nichts sagte. Die Begrüßung war sehr freundlich (obwohl es sich um einen automatisierten Anruf handelte), aber sie sagten mir nicht, wie der Anruf für mich von Nutzen ist oder über welches Produkt / Service würden sie mich fragen.

Niemand will Zeit und alles verschwenden, was versagt. "Wen interessiert das?" es wird automatisch abgelehnt.

Hier sind 4 Tipps für eine Online-Umfrage:

1) Fragen Sie unser Publikum: Die Qualität der Informationen ist offensichtlich viel besser, wenn wir diejenigen fragen, die wirklich an unseren Produkten / Dienstleistungen interessiert sind.

Wenn sie mich über Baseballschläger befragen würden, könnte ich nichts beitragen. Wenn sie mich jedoch über Eigenschaften befragen, die ich an einer E-Gitarre mag, wäre meine Meinung für diese Firma wirklich gültig, denn wenn sie etwas tun, das mir gefällt, Es ist sehr wahrscheinlich, dass ich es kaufen werde.

Im Internet ist es seitdem viel einfacher, direkt an unseren realen Markt zu fragen Social Media und Suchmaschinenwerbung ermöglichen es uns, unser Publikum auf frischer Tat zu ertappen.

2) Lassen Sie es wissen, dass "wir alle gewinnen": Wir müssen diejenigen, die auf unsere Umfrage antworten, wissen lassen, wie sie zu beantworten sind. Wenn ich beispielsweise eine Umfrage zu den Themen durchgeführt habe, die für mein Publikum von Interesse sind, würde ich sie wissen lassen, dass dies die Richtung meiner Umfrage bestimmen soll Artikel im Jahr 2010.

Wir alle gewinnen, ich werde Artikel schreiben, die meine Leser wirklich interessieren, und sie werden nützliche Informationen für ihre Bedürfnisse erhalten ... Wo können sie ein besseres Angebot finden?

3) Belohnungen geben: Alle Informationen, die wir sammeln, werden verwendet, um neue Produkte / Dienstleistungen zu verbessern oder zu entwickeln, dh um mehr Geld für uns zu generieren ... Warum also nicht die Teilnahme unserer Öffentlichkeit mit einer Belohnung fördern?

Eine Belohnung, die für den Markt relevant ist, den wir untersuchen möchten, erhöht die Reaktion und dient auch als Filter.

Ich habe kürzlich eine Umfrage zu den Inhalten abgeschlossen, die ich in einem Online-Marketing-Magazin sehen möchte, und sie haben unter allen Befragten ein dreimonatiges Abonnement verlost ... Jemand, der sich nicht für Online-Marketing interessiert, würde sich kaum die Mühe machen, eine solche Umfrage auszufüllen.

Wir können sogar ein E-Book, ein Plugin oder eine andere Art von nicht-physischem Produkt als Belohnung für alle Befragten anbieten. Übrigens ist es eine gute (und legale) Gelegenheit, nach ihrer E-Mail-Adresse zu fragen, um E-Mail-Marketing-Kampagnen durchzuführen

4) Ein Ziel pro Umfrage: Wir sollten nicht darüber nachdenken, was wir fragen sollen, sondern darüber, welche Informationen wir erhalten möchten, um ein definiertes Ziel zu erreichen.

Wir müssen das Ziel unserer Umfrage gut definieren und alle Fragen leiten, um es zu erfüllen, und vermeiden, Fragen zu stellen, die uns keine für unser Ziel relevanten Informationen liefern ... Je besser, desto weniger Fragen stellen wir, um die benötigten Informationen zu erhalten.