API de conversiones de Facebook: todo lo que los especialistas en marketing deben saber

Con los años la recopilación de datos se ha vuelto una preocupación cada vez mayor, aunado a la privacidad que los usuarios demandan cada día. Por ello la última versión de IOS de Apple incluye nuevas medidas para proteger los datos y ofrecer más control a los usuarios de Iphone.

Por supuesto estos cambios generan un impacto significativo en la forma en que los anunciantes llevan a cabo su publicidad en redes. Los especialistas utilizan los datos para dirigir sus anuncios a la audiencia más adecuada. Sin embargo Facebook ha lanzado la API de conversiones, en respuesta a las actualizaciones de Apple, esto para brindarle a los anunciantes una forma nueva y más privada de rastrear los datos publicitarios. 

Primero que nada hablemos un poco acerca de conceptos básicos de recopilación de datos de publicidad de Facebook.

• Evento: es una acción realizada por un usuario la cual genera datos. Estas acciones pueden ser hacer clic en un anuncio o realizar una compra. 
• API: es una herramienta que permite que dos programas compartan datos. En este caso la API de conversiones de Facebook permite informarle de las conversiones que suceden en su sitio web de Facebook. 
• Seguimiento del lado del navegador: este es un método de recopilación de datos que rastrea los datos del navegador web de un usuario. Estos datos incluyen información demográfica como el país del usuario. 
• Seguimiento del lado del servidor: este tipo de seguimiento recopila datos del usuario desde el servidor. Esto incluye datos como la cantidad de tiempo que un usuario pasó en una página web o los carritos que agregó a su carrito de compras.

¿Qué es la API de conversiones de Facebook?

Esta es una herramienta que permite a los anunciantes recopilar datos mediante el seguimiento del lado del servidor en lugar del seguimiento del lado del navegador. En este sentido esta es simplemente una nueva versión de Eventos del lado del servidor.

La actualización de IOS 14 de Apple hace dos cosas fundamentales: 

1. Ofrece a los usuarios la posibilidad de desactivar el seguimiento del lado del  navegador. 
2. Limita los datos que los anunciantes pueden recopilar de los usuarios de estos dispositivos.

La API de Facebook conecta su sitio web con sus anuncios de Facebook. Cuando un usuario hace clic en uno de sus anuncios, Facebook genera un número de identificación único para ese usuario. A medida que el usuario se mueve por su sitio web, Facebook rastrea sus movimientos y le envía esos datos. Esto quiere decir que aún puede recopilar datos sobre sus anuncios en Facebook, mientras que la identidad y privacidad del usuario permanecen protegidas. 

La API de Facebook permite realizar un seguimiento de los siguientes eventos de conversión: 

• Leads
• Pago de afiliados
• Anrufe
• Envíos de formularios
• Suscripciones a e-mail
• Cambios de suscripción
• Compras
• Localización

Es decir, con más detalle usted puede recopilar información sobre: 

1. Aquello que compran sus clientes, incluso cuánto gastan por transacción y cómo realizan el pago. 
2. Información del carrito de compras, qué artículos eliminan, de dónde agregan artículos y cuánto tiempo dejan su carrito de compras. 
3. Páginas webs que visitan los clientes, enlaces internos utilizados, así como clics en promociones de venta cruzada o de venta superior. 
4. Registro de personas a correos electrónicos, así como el momento exacto, en qué página web se registran y qué configuración de correo electrónico eligen. 
5. Cuánto tiempo pasa un cliente en su sitio web y si vuelven a visitarlo. 
6. Tasas de clics por anuncio (CTR) y métricas como costos por mil visitas (CPM). 

La recopilación de estos datos le dará una imagen precisa del viaje de su cliente. A largo plazo, le ayudará a mejorar sus tasas de conversión de anuncios de Facebook, que promedian entre el 9 y el 10% para la mayoría de los anunciantes.

Píxel de Facebook Vs API de conversiones de Facebook

El píxel de Facebook permite realizar un seguimiento de la actividad del usuario en la plataforma y más allá. Con esta herramienta se puede medir el rendimiento de los anuncios y el comportamiento de los usuarios que hicieron clic en su sitio web. El píxel funciona mediante un proceso de tres pasos: 

1. Lo primero es agregar el código de píxel a su sitio web. 
2. Luego el usuario ingresará a su sitio web y realizará una acción.
3. El píxel de Facebook se encarga de mostrarle esa información en el Administrador de eventos de Facebook. 

Aunque parecen similares ambas herramientas hay dos elementos o distinciones que las diferencian: 

1. Facebook recopila datos a través del píxel, mientras que es usted el que recopila datos mediante la API de Facebook. 
2. El píxel utiliza el seguimiento del lado del navegador, mientras que la API de conversiones utiliza el seguimiento del lado del servidor.

Por supuesto, como toda herramienta tiene sus ventajas y desventajas. Veámoslas a continuación: 

Ventajas:

• Marca a los usuarios con una identificación única que protege su privacidad. 
• Brinda a los anunciantes una imagen clara de su embudo de ventas. 
• No se basa en cookies. 
• Realiza un seguimiento del éxito de su publicidad.
• Cuenta con mucha precisión, ya que no se basa en datos de terceros de Facebook.
• Funciona sin conexión y en línea.

Desventajas:

• No te permitirá identificar a los usuarios de Facebook.
• Debes verificar tu dominio para que funcione

Por otro lado, el píxel de Facebook también cuenta con ventajas y desventajas. Entre ellas tenemos las siguientes: 

Vorteil: 

• Identifica a los usuarios de Facebook por su perfil.
• Le brinda información demográfica detallada sobre los visitantes de su sitio web.
• Realiza un seguimiento del éxito de su publicidad.

Desventajas:

• La actualización de iOS 14 evita que el píxel de Facebook rastree algunos datos. 
• Muchos bloqueadores de anuncios impiden que el píxel de Facebook recopile datos.
• A veces proporciona datos inexactos (debido a VPN, bloqueadores de anuncios y software de privacidad).

La recomendación es utilizar ambas herramientas en conjunto, ya que ambas presentan beneficios únicos. 

Cómo configurar la API de conversiones de Facebook

1. El primer paso será configurar Facebook Business Manager y Facebook pixel. 

Para esto diríjase a business.facebook.com luego haga clic en “crear cuenta” en la esquina superior derecha. Complete los datos y siga los pasos. 

2. Instalar el píxel de Facebook.

Para esto diríjase al Panel de Control del Business Manager y haga clic en Business Settings. Haga clic en Fuentes de datos , luego seleccione Píxeles y Agregar .Elija un nombre para su píxel y selecciona Continuar. Haga clic en Configurar el píxel ahora. Elija Use a Partner si usa un servidor de sitio web como WordPress. Siga estas instrucciones si desea agregar el código del píxel manualmente.

Desde aquí, puede configurar eventos de conversión de píxeles utilizando la herramienta de configuración de eventos abierta, aunque primero deberá configurar sus anuncios y la página comercial de Facebook.

3. Verificar su dominio.

Esta es la única forma que tiene Facebook de reducir el spam al garantizar que los anunciantes solo dirijan a los usuarios a sitios web legítimos. Para verificar su dominio, vaya a Facebook Business Manager y abra Business Settings. Luego, haga clic en Seguridad de marca y seleccione Dominios. Esta pantalla le mostrará sus dominios verificados o un aviso que dice «(su empresa) aún no tiene ningún dominio».

4. Agregar Dominio.

Desde esta página, haga clic en Agregar para que aparezca la pantalla «Agregar un dominio». Escriba su nombre de dominio y haga clic en Agregar dominio para continuar.

5. Elegir método de verificación. 

Hay tres opciones para elegir: verificación de DNS, verificación de carga de archivos HTML y verificación de metaetiquetas.

Tenga en cuenta que Facebook puede tardar hasta 72 horas en verificar su dominio.

6. Configurar la API de conversiones de Facebook. 

Durante esta etapa, deberá conectar su sitio web con Facebook. Para hacer esto, vaya al administrador de eventos de Facebook y haga clic en Configuración. Desplácese hacia abajo hasta encontrar la API de conversiones y haga clic en Choose a Partner. Luego, seleccione su socio y haga clic en Siguiente .

A continuación, marque ambas casillas:

• Coincidencia avanzada
• Nuevo: mida más el recorrido de su cliente habilitando la API de conversión

Haga clic en Crear token de acceso. Guarde su token para más tarde y haga clic en Continuar. A continuación, deberá descargar el complemento de Facebook y hacer clic en Continuar. En el backend de su sitio web, vaya a complementos, luego, cargue e instale el complemento de Facebook. Asegúrese de activarlo.

A continuación, pegue el token de acceso que copió anteriormente en la barra de ID de píxel y haga clic en Guardar. Facebook te dirá si has configurado la API de conversiones de Facebook correctamente (aunque es posible que tengas que esperar unos minutos).

Es imprescindible tener en cuenta que el complemento debe estar actualizado, de no ser así no podrá instalarse correctamente.

7. Instalar eventos

Una vez que haya conectado su sitio web a Facebook, debe configurar eventos. Primero deberá ir a la pantalla Conectar su cuenta (Integración de socio) de Facebook. Debería ver la sección Agregar eventos usando la herramienta de configuración de eventos. Aquí ingrese la URL de su sitio web y haga clic en Continuar .

Desde esta página puede configurar tantos eventos como desee. Recuerde que siempre puede volver a esta página, por lo que si está configurando su cuenta por primera vez, es posible que desee configurar un evento y volver más tarde.

Una vez que haya terminado, haga clic en Finalizar para cerrar el widget de configuración.

8.  Configurar eventos

Para completar este paso, vaya al Administrador de eventos de Facebook y haga clic en Descripción general. Luego seleccione Medición de eventos agregados y Configurar eventos web. Seleccione su dominio verificado para abrir sus eventos. En esta pantalla, Facebook le mostrará una lista de eventos de alta prioridad a baja prioridad. Esta pantalla también le permitirá editar, eliminar, reordenar y personalizar sus eventos según sus necesidades.

9.  Prueba de funcionamiento

Facebook proporciona un widget que te permite probar tus eventos, así sabrás si todo funciona correctamente. Para comenzar la prueba vaya al Administrador de eventos de Facebook y haga clic en Fuentes de datos. Luego haga clic en Probar eventos y Probar eventos del servidor. A continuación haga clic en Graph API Explorer y siga las instrucciones para crear una prueba. La prueba debería durar unos 30 segundos aproximadamente. 

10. Ejecute su primer anuncio de la API de conversiones

Para esta etapa ya está todo listo para poder hacer sus análisis con los datos proporcionados con la API de conversiones ya instalada. No se preocupe por información duplicada entre el píxel de Facebook y la API de conversiones ya que Facebook tiene una herramienta incorporada que evita reportar los mismos datos de un usuario.

Fazit

Con las nuevas actualizaciones de iOS 14 es imprescindible comenzar a utilizar y adaptarse a la API de conversiones de Facebook en conjunto con el píxel de Facebook. Con esta herramienta podrá recopilar información detallada y precisa sobre cómo sus anuncios de Facebook atraen a los clientes mientras protegen sus identidades. Si bien no le mostrará los perfiles de Facebook de sus clientes, lo ayudará a optimizar su sitio web para brindarles a los usuarios una mejor experiencia y, en consecuencia, aumentar sus ventas.