Definieren Sie Ihren Zielmarkt: Ein Leitfaden für die Zielgruppenforschung

Die Definition Ihrer Zielgruppe ist eine der wichtigsten Aufgaben als Werbetreibender. Es ist die Grundlage aller Elemente Ihrer Marketingstrategie, sowohl bei der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen als auch bei der Benennung oder der Festlegung, über welche Kanäle Sie sie kommunizieren.

Ihre Zielgruppe ist nicht "jeder". Aus diesem Grund besteht Ihre Aufgabe bei der Definition dieser Zielgruppe darin, diese bestimmte Gruppe zu identifizieren und zu verstehen, damit Sie diesen Markt mit Ihrem Angebot dominieren können.

Je besser Sie Ihr Angebot kennen, desto besser sind Ihre Chancen, Ihre Anzeigen zu schalten, sodass Sie nur zahlen, um die Zielgruppen zu erreichen, die später Kunden werden. Wenn Sie das Wissen Ihrer Zielgruppe erweitern, werden Sie wiederum bessere Conversion-Raten und eine Rendite für Ihre Werbeinvestition feststellen. Dies sind Kennzahlen, die jedem Werbetreibenden wichtig sind.

In diesem Handbuch werde ich Sie durch einen einfachen Prozess führen, mit dem Sie verstehen, wer bereits mit Ihrem Unternehmen und dem Ihrer Mitbewerber interagiert. Mit diesen Informationen können Sie klar definierte Zielgruppen entwickeln, die Ihnen beim Aufbau Ihrer Marke helfen.

Definition des Zielmarktes

Ein Zielmarkt ist eine bestimmte Gruppe von Personen, die Sie mit Ihrer Marketingkommunikation erreichen möchten. Dies sind die Personen, die am wahrscheinlichsten Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen, die durch gemeinsame Merkmale wie demografische Variablen und Verhaltensweisen vereint sind.

Je klarer die Definition Ihrer Zielgruppe ist, desto besser verstehen Sie, wie und wo Sie Ihre potenziellen Kunden finden. Sie können mit breiten Kategorien wie Millennials oder Alleinerziehenden beginnen, aber Sie müssen viel detaillierter sein, um gute Conversion-Raten zu erzielen.

Seien Sie so genau wie möglich, um Ihre Marketingbemühungen effektiv zu fokussieren. Personen, die nicht zu Ihrem Zielmarkt gehören, können Ihre Produkte weiterhin kaufen, sie stehen jedoch nicht im Mittelpunkt der Zusammenstellung Ihrer Marketingstrategie. Mit anderen Worten, Sie sollten nicht versuchen, alle zu erreichen, aber Sie können an alle verkaufen.

Ihr Zielmarkt sollte auf Untersuchungen Ihrer Zielgruppe basieren, jedoch nicht auf bloßen Schätzungen. Aus diesem Grund müssen Sie bereit sein, so viel wie nötig zu lernen, sich anzupassen und schließlich den Menschen mitzuteilen, dass sie Ihre Produkte wirklich kaufen möchten. Denken Sie daran, dass die Endkundengruppe möglicherweise nicht die ist, von der Sie ursprünglich dachten, dass sie bei Ihnen kaufen würde.

So recherchieren Sie Ihr Publikum: 6 Tipps

1 - Erhalten Sie Informationen von Ihren aktuellen Kunden

Ein guter erster Schritt, um herauszufinden, wer Ihre Produkte kaufen möchte, ist die Identifizierung, wer sie bereits verwendet.

Sobald Sie die endgültigen Merkmale Ihres bestehenden Kundenstamms kennen, können Sie nach weiteren Personen mit einem ähnlichen Profil suchen.

Je nachdem, wie sich Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen verbinden, haben Sie wahrscheinlich nur wenige oder viele Informationen über sie. Bitten Sie Ihr Publikum während des Kaufvorgangs nicht um zu viele Daten, nur um Informationen zu erhalten, da dies Ihre Kunden stören und sie daran hindern kann, einen Kauf zu tätigen.

Sammeln Sie in jedem Fall so viele Informationen wie möglich von Ihrem Publikum, um Trends zu bewerten. Einige zu berücksichtigende Punkte sind:

• Alter: Sie müssen an dieser Stelle nicht zu spezifisch sein, da es keinen großen Unterschied macht, ob Ihr durchschnittliches Publikum 24 oder 27 Jahre alt ist. Es kann jedoch sehr nützlich sein zu wissen, in welchem Jahrzehnt oder in welchem Lebensabschnitt sie sich befinden.
• Ort und Zeitzone: Wo auf der Welt Ihre Benutzer leben, ist ebenso wichtig wie zu wissen, welche geografischen Gebiete Sie bedienen können. Auf diese Weise können Sie wissen, was die wichtigsten Stunden für Ihr Publikum sind, damit Ihr Verkaufs- und Kundendienstteam sich um sie kümmern kann. Auf die gleiche Weise können Sie anhand dieser Informationen wissen, wann es am besten ist, Ihre Anzeigen online zu veröffentlichen.
• Idiom: Beachten Sie, dass Ihre Kunden nicht unbedingt dieselbe Sprache oder die dominierende Sprache der Region sprechen, in der sich Ihr Unternehmen befindet.
• Kaufkapazität und -muster: Welche Kaufkraft Ihre Kunden haben, wie sie ihr Budget verwenden und welche Möglichkeiten sie zum Zeitpunkt der Finanzierung haben, sind grundlegende Punkte, die berücksichtigt werden müssen.
• Interessen: Es ist wichtig zu wissen, was Ihre Kunden neben der Nutzung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen gerne tun. Dazu gehört, dass Sie wissen, welche Serien und Filme sie sehen und mit welchen anderen Arten von Unternehmen sie interagieren.
• Lebensabschnitt: Zu wissen, ob es sich um College-Studenten, neue Eltern, Eltern von Teenagern oder Rentnern handelt, sind einige der Optionen, die Sie von Ihrem Publikum identifizieren sollten.

 Für den Fall, dass Sie Produkte für Unternehmen anbieten, unterscheiden sich diese Kategorien etwas. In diesem Fall müssen Sie Informationen über die Größe dieser Unternehmen und Informationen über die Positionen der Personen erhalten, die Kaufentscheidungen treffen. Identifizieren Sie, ob es sich um den CEO oder eine andere Person handelt, mit der Sie sich befassen müssen, um den Ton für Ihre Kommunikation festzulegen.

2 - Beobachten Sie Ihre Konkurrenz

Jetzt, da Sie wissen, wer mit Ihrem Unternehmen interagiert und Ihre Produkte und Dienstleistungen kauft, ist es Zeit zu sehen, wer mit der Konkurrenz interagiert.

Wenn Sie sich ansehen, was Ihre Konkurrenz anstrebt, können Sie die folgenden Fragen beantworten: Streben Ihre Konkurrenten nach derselben Kundengruppe? Erreichen sie Kundengruppen, die Sie nicht berücksichtigt haben? Wie positionieren sie sich?

Obwohl es nicht möglich ist, detaillierte Informationen darüber zu erhalten, welche Benutzer mit Ihrer Konkurrenz interagieren, können Sie sich einen Überblick über den Grad der Interaktion zwischen beiden Parteien verschaffen. Mit dieser Analyse können Sie nachvollziehen, welche Märkte sie angreifen und ob ihre Bemühungen effektiv sind oder nicht.

3 - Machen Sie sich das Wertversprechen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung klar.

Dies ist der Hauptunterschied zwischen Attributen und Vorteilen. Sie können die Attribute Ihrer Produkte auflisten, jedoch keine Verkäufe generieren, wenn die Benutzer nicht vollständig von den Vorteilen überzeugt sind.

Mit anderen Worten, die Attribute sind das, was Ihr Produkt tut, während die Vorteile die Ergebnisse darstellen. Definieren Sie, wie Ihr Produkt das Leben eines Menschen einfacher oder zumindest interessanter macht.

Wenn Sie keine klare Liste der Vorteile für Ihre Produkte haben, empfehle ich, so bald wie möglich zu beginnen. In dem Maße, in dem Sie diese Liste erstellen, werden Sie automatisch eine Art Publikum aufbauen, um zufrieden zu stellen.

Wenn Ihr Produkt beispielsweise dazu beiträgt, Kunden mit Tierpflegezentren zu verbinden, können Sie ziemlich sicher sein, dass sich Ihr Publikum aus Tierbesitzern zusammensetzt, die höchstwahrscheinlich reisen können.

Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Nutzen ein Benutzer von der Verwendung Ihres Produkts hat, können Sie ihn direkt fragen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie sehr kreative Antworten auf die unterschiedlichen Arten finden, wie Ihre Kunden Ihre Produkte verwenden. Auf diese Weise können Sie Ihr Publikum für zukünftige Verkäufe anders sehen.

4 - Geben Sie eine "Erklärung" Ihres Zielmarktes ab

Jetzt ist es an der Zeit, alles, was Sie bisher entdeckt haben, in eine einfache Nachricht umzuwandeln, die Ihre Zielgruppe definiert. Dies ist eigentlich der erste Schritt beim Erstellen eines Markendokuments, aber speichern wir das für einen anderen Tag.

Hier ist zum Beispiel das Branding-Statement von Zipcar. Wir sind besonders an dem ersten Teil interessiert, in dem sich die Definition Ihres Zielmarktes befindet.

„Für Benutzer in städtischen Gebieten mit Hochschulausbildung und technischem Know-how, die sich um die Umwelt kümmern, die zukünftige Generationen erben werden. Zipcar ist der Carsharing-Service, mit dem Sie Geld sparen und Ihren CO2-Fußabdruck verringern. Sie fühlen sich schlau und haben eine verantwortungsvolle Entscheidung getroffen, die Ihr Engagement für den Umweltschutz unter Beweis stellt. "

In diesem Fall richtet sich Zipcar an Benutzer, die in bestimmten Städten ansässig sind. Sie sprechen nicht einmal über alle Benutzer in bestimmten Städten, die kein Auto haben. Sie richten sich speziell an Personen, die:

• Lebe in einem städtischen Gebiet
• Hat ein bestimmtes Bildungsniveau
• Sind mit dem Einsatz von Technologie vertraut
• Sie kümmern sich um die Umwelt

Dies sind alles Interessen und Verhaltensweisen, auf die Zipcar mithilfe von Social Media-Anzeigen abzielen kann. Ebenso helfen sie dem Unternehmen, seinen Servicebereich allgemein besser abzugrenzen. 

Versuchen Sie bei der Abgabe Ihrer Zielgruppenaussage, die von Ihnen identifizierten demografischen und Verhaltensmerkmale zu berücksichtigen.

5 - Testen Sie Anzeigen in Netzwerken für Ihre Zielgruppe

Jetzt ist es an der Zeit, sich darüber lustig zu machen und zu sehen, wie die Einrichtung Ihrer Zielgruppe funktioniert.

Der erste Schritt besteht darin, eine Anzeige zu erstellen und sie speziell für die von Ihnen erstellte Zielgruppe zu konfigurieren. Es ist wahrscheinlich, dass Sie Inhalte haben, die Sie zuvor für andere Kampagnen verwendet haben, aber seien Sie ehrlich und versuchen Sie, dieses Stück für dieses Publikum so fokussiert wie möglich zu gestalten.

Prüfen Sie, ob die verwendete Sprache je nach Art des Käufers, den Sie suchen, angemessen ist. Stellen Sie auf die gleiche Weise sicher, dass der visuelle Teil ein Ganzes bildet und für das Publikum, mit dem Sie sprechen, Sinn macht.

Schauen Sie sich noch einmal den Fall Zipcar an und sehen Sie sich an, wie das Unternehmen mit der von ihm identifizierten Zielgruppe spricht. Denken Sie daran, dass Ihr Marktsegment "Stadtbewohner, Hochschulabsolventen, technisch versierte und umweltbewusste" ist.

Sobald Sie die Inhalte entsprechend Ihrer Zielgruppe fertiggestellt haben, müssen Sie festlegen, in welchen sozialen Kanälen Sie kommunizieren sollen. Beachten Sie, dass die vorherrschenden Zielgruppen jedes sozialen Netzwerks den Erfolg Ihrer Kampagnen stark beeinflussen.

Sobald die Plattformen ausgewählt wurden, können Sie die Segmentierungsparameter auswählen. Verwenden Sie die Merkmale, die Sie in Ihrer Zielgruppenaussage definiert haben, um Ihre Anzeigengruppe aufzubauen.

Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Anzeigen, um festzustellen, welche Ergebnisse Sie erzielt haben. Sobald Sie eine Grundlage geschaffen haben, können Sie A / B-Tests durchführen, um noch mehr darüber zu erfahren, welche Targeting-Optionen am besten funktionieren. Dadurch wird festgelegt, ob die oben genannten Schritte korrekt konfiguriert sind oder ob Anpassungen erforderlich sind.

6 - Überprüfen Sie gegebenenfalls die Recherchen Ihres Publikums

Ihre Testergebnisse können neue Informationen enthalten, die Sie bei der ersten Erstellung Ihrer Zielgruppe nicht hatten. Stellen Sie sicher, dass Sie alle neuen Informationen einbeziehen, die Sie erhalten, und überprüfen Sie regelmäßig Ihre Zielgruppenaussage, um sicherzustellen, dass sie Ihre potenziellen Kunden am besten beschreibt.

Denken Sie daran, dass sich Ihr Zielmarkt im Laufe der Zeit ändern kann, ebenso wie Ihr Produkt.

Ich hoffe, dass Sie mit diesen Angaben ein solides Publikum generieren können, das es Ihnen ermöglicht, die Öffentlichkeit zu erreichen, die Ihre Produkte und Dienstleistungen erhalten möchte.