{"id":1534,"date":"2012-01-12T19:28:32","date_gmt":"2012-01-12T22:28:32","guid":{"rendered":"http:\/\/guillermopareja.com\/?p=1534"},"modified":"2012-01-16T04:42:05","modified_gmt":"2012-01-16T07:42:05","slug":"%c2%bfson-justas-las-politicas-de-google-adwords-con-los-pequenos-y-medianos-anunciantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/de\/google\/son-fair-google-adwords-policies-mit-kleinen-und-mittleren-werbetreibenden\/","title":{"rendered":"Sind Google AdWords-Richtlinien f\u00fcr kleine und mittlere Werbetreibende fair?"},"content":{"rendered":"

In letzter Zeit habe ich mich immer mehr von Google entt\u00e4uscht gef\u00fchlt, insbesondere in einem Fall, der bei einem von mir verwalteten Kunden passiert ist, dessen Konto gesperrt wurde.<\/p>\n

Dieser Artikel ist etwas lang, aber ich denke, es lohnt sich, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um ihn vollst\u00e4ndig zu lesen, da er sich mit einem Thema befasst, das f\u00fcr diejenigen von uns von Interesse ist, die t\u00e4glich mit Google arbeiten. Als Google die M\u00f6glichkeit erh\u00e4lt, Konten ohne Vorank\u00fcndigung und ohne Kl\u00e4rung des Grundes zu schlie\u00dfen, kam es zu einem Fall von Machtmissbrauch.<\/p>\n

Wenn Ihnen etwas \u00c4hnliches passiert ist oder Sie der Meinung sind, dass diese Art von Problem besser von Google gel\u00f6st werden sollte, w\u00fcrde ich mich freuen, wenn Sie diesen Artikel auf Facebook oder Twitter teilen.<\/p>\n

Der Fall<\/strong><\/p>\n

Seit mehr als einem Jahr habe ich als Kunde ein Zentrum f\u00fcr \u00e4sthetische Medizin in Buenos Aires, das verschiedene Behandlungen f\u00fcr dauerhafte Haarentfernung, Hochfrequenz, Liposkulptur usw. anbietet.<\/p>\n

Der Kunde wirbt in AdWords, bevor er mit mir zusammenarbeitet und verschiedene Strategien anwendet, um qualifizierten Traffic anzuziehen hat es geschafft, es zu einem seiner Hauptkan\u00e4le f\u00fcr die Gewinnung neuer Kunden zu machen<\/strong> F\u00fcr Ihr Unternehmen.<\/p>\n

Vor fast 2 Monaten wurde Ihr AdWords-Konto gesperrt<\/strong> Laut der Analyse von "Google Policy Specialists" enthielt ihre Website Inhalte, die gegen die Richtlinien von Google bez\u00fcglich des Verkaufs von verschreibungspflichtigen Medikamenten verstie\u00dfen.<\/p>\n

Wir haben \u00fcber die entsprechenden Kan\u00e4le Kontakt aufgenommen, um herauszufinden, welches spezifische Problem die Deaktivierung des Kontos verursacht hat.<\/p>\n

Nach einer eint\u00e4gigen Rundreise mit E-Mails teilte uns der Vertreter des AdWords-Teams mit, dass das Problem darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren sei, dass der Kunde den Markennamen des Botulinumtoxins erw\u00e4hnte, das er f\u00fcr seine Behandlungen verwendet.<\/p>\n

Sie sagten mir im Grunde, dass Sie die Vorteile der Behandlung mit Botulinumtoxin auf der Website des Kunden erw\u00e4hnen k\u00f6nnten, aber das Sie k\u00f6nnen Dysport, die Marke des verwendeten Botulinumtoxins, nicht erw\u00e4hnen<\/strong>.<\/p>\n

Wir gingen weiter zu Entfernen Sie alle Markennamen aus den Inhalten auf der Website und im Kundenblog<\/strong> und wir haben erneut die \u00dcberpr\u00fcfung der Website durch die "Spezialisten" angefordert.<\/p>\n

Nach einem weiteren Rundgang von E-Mails und nach einigen Tagen teilt uns dies der Vertreter des "Google Adwords Team" mit Die Bewertung der Website war positiv und wir sollten in K\u00fcrze ein aktives AdWords-Konto haben.<\/strong><\/p>\n

Ein paar Tage vergingen und das Konto wurde nicht aktiviert<\/strong>Also haben wir uns wieder mit den Leuten bei Google in Verbindung gesetzt.<\/p>\n

Die Vertreterin des "Google Adwords-Teams" teilt uns mit, dass sie sich erneut an das Spezialistenteam wenden wird, um herauszufinden, wo das Problem lag, da der Fall angeblich gel\u00f6st wurde.<\/p>\n

Nachdem Sie wieder einige Tage gewartet haben, lautet Ihre Antwort: Die Website muss ALLE Inhalte, die sich auf die Behandlung beziehen, zur\u00fcckgezogen werden<\/strong> Botulinumtoxin, und der Begriff ist mit der Marke Botox verwandt.<\/p>\n

Das Entfernen all dieser Inhalte von der Website w\u00fcrde sich sehr negativ auf meinen Kunden auswirken, da sein Hauptvertriebskanal online ist Wir begannen, den Wettbewerb aktiv zu untersuchen<\/strong>.<\/p>\n

Wir haben festgestellt, dass einige der Hauptkonkurrenten problemlos Inhalte zur Behandlung ver\u00f6ffentlichen.<\/strong> auf ihren Websites und erw\u00e4hnen sogar die Namen der Toxinmarken, die f\u00fcr die Behandlung verwendet werden.<\/p>\n

Inklusive Viele werben f\u00fcr Schl\u00fcsselw\u00f6rter, die DIREKT mit der Behandlung zusammenh\u00e4ngen<\/strong>, wie auf dem folgenden Druckbildschirm zu sehen ist:<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Ich habe eine E-Mail mit allen Beweisen f\u00fcr den Vertreter des AdWords-Teams vorbereitet<\/strong>mit URLs von Wettbewerbern, Druckbildschirmen usw. und die Art der Behandlung, die mein Klient durchf\u00fchrt, gut zu erkl\u00e4ren und alle entsprechenden Unterlagen beizuf\u00fcgen, die sie validieren, um diese Behandlung in der Stadt anzubieten.<\/p>\n

Ich habe auch gefragt, ob die Wettbewerber spezielle Verfahren durchgef\u00fchrt haben, um f\u00fcr diese Keywords zu werben, da dies f\u00fcr den Kunden sehr wichtig ist ... Wir haben nie eine Antwort darauf bekommen<\/strong>.<\/p>\n

Die einzige Antwort, die wir erhielten, war eine Einladung, Beschwerden \u00fcber den "entsprechenden Kanal" bei Wettbewerbern einzureichen. Ich habe alle Beschwerden mit dem entsprechenden Formular eingereicht und bis heute wurden keine einzigen Ma\u00dfnahmen ergriffen<\/strong> gegen die anderen Werbetreibenden, die ohne Probleme die gleiche Behandlung wie mein Kunde anbieten. Mein Ziel ist es nicht, die Konkurrenz meiner Kunden zu sch\u00e4digen, sondern gleiche Wettbewerbsbedingungen angesichts willk\u00fcrlicher Richtlinien zu erreichen.<\/p>\n

Nach einer weiteren langen und langwierigen Reihe von E-Mails, in denen es so scheint Wir reden mit einer Wand<\/strong> (Um die Verletzung zus\u00e4tzlich zu beleidigen, wechseln sie unseren Vertreter mitten im Gespr\u00e4ch), Wir haben zusammen mit dem Kunden beschlossen, alle Inhalte, die sich auf Botulinumtoxin beziehen, von der Website zu entfernen<\/strong> um zumindest in der Lage zu sein, Ihre anderen Behandlungen zu f\u00f6rdern.<\/p>\n

Wir teilen mit, dass alle Inhalte im Zusammenhang mit der Behandlung von der Website entfernt wurden und dass wir unsere Kampagnen seitdem dringend wieder aktiv haben m\u00f6chten Das Gesch\u00e4ft meines Kunden war ernsthaft betroffen <\/strong>daf\u00fcr, dass ich so lange aufgeh\u00f6rt habe zu werben.<\/p>\n

Bei dieser Gelegenheit antwortet ein weiterer Vertreter des AdWords-Teams erneut<\/strong>und sagte, dass das Team von Spezialisten die Website erneut besuchen w\u00fcrde.<\/p>\n

Nach einigen Tagen ist seine Antwort seitdem \u00fcberhaupt nicht mehr positiv Sie teilen uns mit, dass wir das AdWords-Konto des Kunden nicht dauerhaft wiederherstellen k\u00f6nnen <\/strong>als Richtlinien bez\u00fcglich der Behandlung wurden "wiederholt verletzt".<\/p>\n

Ich bat um eine erneute \u00dcberpr\u00fcfung und reichte ALLE Beweise erneut ein, dass der Wettbewerb diese Art von Inhalten und Richtlinien f\u00fcr die Schl\u00fcsselw\u00f6rter, die sich auf die Behandlung beziehen, ohne Probleme ver\u00f6ffentlicht<\/strong> Und wenn sie uns nicht guthei\u00dfen, geben Sie zumindest einen konkreten Grund an, warum der Wettbewerb beworben werden kann und wir nicht.<\/p>\n

Antwort von Google: "Wir k\u00f6nnen diesbez\u00fcglich keine weitere Unterst\u00fctzung leisten."<\/strong><\/p>\n

Dies ist ein sehr schwacher Schlag f\u00fcr meinen Kunden, der mehr als ein Jahr ohne Probleme Werbung gemacht hat und dann sein Konto deaktiviert hat, um Inhalte \u00fcber eine Behandlung anzubieten, die auch von der Mehrheit seiner Konkurrenz ohne Konsequenz angeboten wird.<\/p>\n

Probleme<\/strong><\/p>\n

Meiner Meinung nach k\u00f6nnten mit dem AdWords-Team viele Dinge besser sein, ohne weiter auf die Erwartungen einzugehen, die ein Kunde eines Unternehmens hat.<\/p>\n

1) <\/strong>Vertreter ohne Nachnamen<\/strong><\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

Die Vertreter des AdWords-Teams erscheinen nur mit Vor- und Nachnamen. Die Verantwortlichen f\u00fcr die Verfolgung meines Falls wurden einfach "A\u00edda", "Camila" und "Paula" genannt.<\/p>\n

Weit davon entfernt, ein angenehmes Gef\u00fchl zu erzeugen, erzeugt diese Anonymit\u00e4t an einem bestimmten Punkt das Gef\u00fchl, tats\u00e4chlich mit einer Wand zu sprechen, was dazu f\u00fchrt, dass man das Vertrauen verliert, dass sich wirklich eine Person auf der anderen Seite der Maschine befindet, die eine L\u00f6sung f\u00fcr das Problem findet.<\/p>\n

2) <\/strong>Widerspr\u00fcche<\/strong><\/p>\n

Die erste Vertreterin widersprach sich, indem sie zuerst sagte, dass die Behandlung erw\u00e4hnt werden k\u00f6nne, ohne den Markennamen des Arzneimittels zu erw\u00e4hnen, und dann sagte, dass die Behandlung in keiner Weise erw\u00e4hnt werden k\u00f6nne.<\/p>\n

Dieser Widerspruch wurde zu keinem Zeitpunkt erkannt.<\/p>\n

3) <\/strong>Mangel an konkreten Antworten<\/strong><\/p>\n

Es gab keine konkreten Antworten auf direkte Fragen zu unbestreitbaren Situationen wie Wettbewerbern, die ohne Drama die Art von Inhalten ver\u00f6ffentlichen, f\u00fcr die das Konto meines Kunden gesperrt wurde.<\/p>\n

Alle Arten von Beweisen wurden angeboten, um unsere Argumente zu st\u00fctzen, und wir erhielten keine Antwort, die zumindest minimal auf die Frage antwortete.<\/p>\n

4) <\/strong>Ich h\u00f6re nicht auf dich, ich bin aus Holz, ich habe Fischohren.<\/strong><\/p>\n

Viele der gestellten Fragen wurden v\u00f6llig ignoriert und stattdessen erhielten wir allgemeine Antworten von v\u00f6llig parallelen Dingen.<\/p>\n

Ich kann verstehen, dass seine Arbeitsbelastung sehr hoch sein muss, um personalisierte Antworten an alle zu senden, und mein Kunde ist nicht einer der gr\u00f6\u00dften Werbetreibenden des Landes, aber mit dem, was er monatlich in AdWords investiert, muss er das Gehalt von mindestens 2 oder 3 bezahlen Mitarbeiter des Kundendienstteams.<\/p>\n

Ich denke, es ist ein internes strukturelles Problem von Google, f\u00fcr das ich denke, dass es eine bessere Aufmerksamkeit verdient (Ich w\u00fcrde nicht glauben wollen, dass sie sich direkt darum k\u00fcmmern und jeden untersch\u00e4tzen, der mit ihnen in Kontakt kommt.)<\/strong><\/p>\n

Diese Art von eindeutig unfairen Situationen, in denen ein Machtmissbrauch durchgef\u00fchrt wird, um willk\u00fcrlich zu entscheiden, wer einen bestimmten Dienst ohne Probleme bewerben kann und wer nicht, f\u00fchrt zu Problemen sowohl f\u00fcr den Werbetreibenden, der sich gegen\u00fcber der Konkurrenz ungerecht und benachteiligt f\u00fchlt, als auch f\u00fcr den Fachmann Wer ist f\u00fcr die Empfehlung des von Google bereitgestellten Dienstes verantwortlich?<\/p>\n

Meine Aufgabe ist es, AdWords zu empfehlen und dann daran zu arbeiten, es f\u00fcr den Kunden wirklich n\u00fctzlich zu machen, um so seine monatlichen Investitionen zu erh\u00f6hen und den Service langfristig zu nutzen.<\/p>\n

Aber wenn diese Situationen auftreten, in denen verschiedene M\u00e4ngel des Systems aufgedeckt werden. Wenn die erhaltenen Antworten keinen Mindestgrund f\u00fcr die Gr\u00fcnde f\u00fcr diese Unterschiede angeben (zwischen dem, was f\u00fcr bestimmte Werbetreibende und nicht f\u00fcr andere zul\u00e4ssig ist), wird es viel schwieriger, den Service mit der Gewissheit anzubieten, dass der Kunde dies nicht tun wird versuche mich mit einer Schrotflinte zu jagen.<\/p>\n

Dies ist eine Schande, da ich pers\u00f6nlich gerne AdWords-Kampagnen erstelle und optimiere. Im Laufe der Zeit gelang es mir, mehrere meiner Kunden dazu zu bringen, AdWords zu ihrem Hauptvertriebskanal zu machen und praktisch ihr gesamtes Werbebudget f\u00fcr dieses Tool zu verwenden.<\/p>\n

Ich halte AdWords immer noch f\u00fcr das beste Online-Werbetool, aber das Problem kommt von der menschlichen Seite.<\/p>\n

Die L\u00f6sung?<\/strong><\/p>\n

Die ideale L\u00f6sung w\u00e4re ein besserer Kundenservice, aber im Moment f\u00e4llt mir nur ein, dass man auf diese Art von unvorhersehbaren Situationen vorbereitet sein muss.<\/p>\n

Versuchen Sie so weit wie m\u00f6glich, "nicht alle Eier in den gleichen Korb zu legen" und diversifizieren Sie die Quellen der Verkehrserzeugung entsprechend dem zu bewerbenden Produkt \/ der zu f\u00f6rdernden Dienstleistung.<\/p>\n

 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00daltimamente me siento cada vez m\u00e1s decepcionado de Google, en especial por un caso que ocurri\u00f3 con un cliente que administro a quien suspendieron la cuenta. Este art\u00edculo es algo largo, pero creo que vale la pena tomarse un par de minutitos para leerlo entero ya que trata un tema que es de inter\u00e9s de…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[14],"class_list":["post-1534","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-google","tag-google-adwords"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n\u00bfSon justas las Pol\u00edticas de Google Adwords con los peque\u00f1os y medianos anunciantes? - Marketing y Anal\u00edtica Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfSon justas las Pol\u00edticas de Google Adwords con los peque\u00f1os y medianos anunciantes? 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