{"id":3675,"date":"2017-10-18T09:00:42","date_gmt":"2017-10-18T12:00:42","guid":{"rendered":"http:\/\/guillermopareja.com\/?p=3675"},"modified":"2018-07-15T23:38:47","modified_gmt":"2018-07-16T02:38:47","slug":"5-motivos-para-usar-un-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/de\/chatbot\/5-grunde-einen-chatbot-zu-verwenden\/","title":{"rendered":"5 Gr\u00fcnde, einen Chatbot zu verwenden, falls Sie dies noch nicht getan haben"},"content":{"rendered":"

Vor einigen Monaten habe ich experimentiert, wie man Chatbots verwendet, um die Kampagnen meiner Kunden zu verbessern, und nach mehreren Tests kann ich sagen, dass ich nicht wei\u00df, warum ich vorher nicht damit begonnen habe, da die Ergebnisse sehr positiv sind.<\/span><\/p>\n

Vor ein paar Jahren habe ich versucht, dies zu tun, aber die Technologie war noch recht umweltfreundlich und hat mich nicht \u00fcberzeugt. Heute gibt es jedoch mehrere Tools, die ausgereift genug sind, um gute Ergebnisse zu erzielen.<\/span><\/p>\n

\"Chatbot\"<\/p>\n

Wie funktioniert ein Chatbot?<\/b><\/p>\n

Ein Chatbot ist im Grunde ein Tool, mit dem Sie potenzielle Kundendaten durch Eins-zu-Eins-Interaktion mit Ihren Website-Besuchern generieren k\u00f6nnen. Normalerweise besteht das Ziel eines Chatbots darin, den Namen und einige Kontaktinformationen des Besuchers zu erhalten, z. B. die Telefonnummer oder E-Mail sowie eine spezielle Anfrage zu dem Produkt oder der Dienstleistung, an der Sie interessiert sind.<\/span><\/p>\n

F\u00fcr den Benutzer ist es, als w\u00fcrde er mit einem Berater Ihres Unternehmens chatten. Sobald der Chatbot die Kontaktinformationen des Benutzers erhalten hat, werden diese normalerweise per E-Mail gesendet und \/ oder in das Kundenverwaltungssystem des Chatbots hochgeladen.<\/span><\/p>\n

Ich pers\u00f6nlich mag es sehr <\/span>Cliengo<\/span><\/a>Da es eine gro\u00dfe Anzahl von Integrationen mit anderen Tools wie Google Analytics aufweist, ist es einfach mit Google Tag Manager zu implementieren und kann auch in verschiedene CRMs integriert werden.<\/span><\/p>\n

Eine kostenlose Testversion kann \u00fcber den folgenden Link aufgerufen werden: <\/span>Klicke hier<\/span><\/a><\/p>\n

Hier sind einige Gr\u00fcnde, einen Chatbot zu verwenden:<\/b><\/p>\n

1) Nutzen Sie Ihren Website-Verkehr besser<\/strong><\/p>\n

Der Datenverkehr einer Website wird bei 100% nie verwendet. Es gibt immer viele Besuche von Benutzern, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind und sich nicht melden. <\/span><\/p>\n

Wenn der Nutzer Ihre Website besucht hat, indem er auf Ihre Anzeige geklickt oder bei Google nach Ihrer Marke gesucht hat, <\/span>\u00bf<\/span>Warum kontaktierst du dich nicht?<\/span><\/p>\n

Die Realit\u00e4t ist, dass viele Benutzer einen "Push" ben\u00f6tigen, um sich f\u00fcr eine Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen zu entscheiden. Ein Chatbot ist ein sehr guter "Push", da der Benutzer glaubt, von einer Person unterst\u00fctzt zu werden, die ihm helfen kann, sein spezifisches Bed\u00fcrfnis in Echtzeit zu l\u00f6sen.<\/span><\/p>\n

2) Erh\u00f6hen Sie die Conversion-Rate f\u00fcr Mobilger\u00e4te<\/b><\/b><\/p>\n

Das Ausf\u00fcllen eines Formulars von einem mobilen Ger\u00e4t aus ist eine m\u00fchsame Aufgabe. Das Chatten ist jedoch eine nat\u00fcrliche Aktivit\u00e4t, die wir jeden Tag von unseren mobilen Ger\u00e4ten aus ausf\u00fchren.<\/span><\/p>\n

Aus diesem Grund ist ein Chat, ob manuell oder per Roboter, viel effektiver bei der Generierung von Conversions von Benutzern, die von einem mobilen Ger\u00e4t aus surfen.<\/span><\/p>\n

3) Nutzen Sie Ihre Humanressourcen besser<\/b><\/b><\/p>\n

Einige meiner Kunden, die derzeit einen Chatbot verwenden, verwenden mehr manuelle Chat-Tools (wie Olark oder Zendesk), die zwar die Funktionalit\u00e4t der Verwendung von Triggern haben, deren vollst\u00e4ndige Automatisierung jedoch recht kompliziert ist.<\/p>\n

Das Problem mit diesen Tools ist, dass sie eine Person hinter sich ben\u00f6tigen, um ordnungsgem\u00e4\u00df zu arbeiten, es sei denn, Sie verbringen viel Zeit mit dem Einrichten erweiterter Trigger. Selbst wenn eine Person zur\u00fcckliegt, funktionieren viele nicht so gut wie ein Chatbot.<\/p>\n

Dies liegt daran, dass es f\u00fcr eine Person sehr schwierig ist, mit dem 100% von Website-Besuchern zu sprechen, geschweige denn an Wochenenden, Feiertagen oder au\u00dferhalb der B\u00fcrozeiten.<\/p>\n

Es ist am besten, Personal f\u00fcr Aufgaben einzusetzen, bei denen ein Mehrwert erzielt werden kann, den ein automatisiertes Tool nicht bieten kann. Der Chatbot ist viel besser, um die Kontaktinformationen und die Anfrage des potenziellen Kunden zu erhalten, der unsere Website besucht, w\u00e4hrend der Mensch viel besser ist, um den potenziellen Kunden zu bedienen und Verk\u00e4ufe zu t\u00e4tigen.<\/p>\n

4) M\u00f6glichkeit der Integration in CRM<\/b><\/b><\/p>\n

Was mir an Cliengo sehr gef\u00e4llt, ist die M\u00f6glichkeit, es in CRMs wie Hubspot, Salesforce, Zoho CRM usw. zu integrieren. \u00fcber Zapier Webhooks.<\/p>\n

Dies bedeutet, dass Sie anstatt nur eine E-Mail mit den Kontaktdaten des potenziellen Kunden zu erhalten, einen neuen potenziellen Kunden direkt in Ihrem CRM erstellen k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u00dcber Zapier ist es auch m\u00f6glich, Lead-Daten in eine Google Drive-Tabelle hochzuladen.<\/p>\n

5) Conversion-Tracking-Funktionen<\/b><\/b><\/p>\n

Ein sehr wichtiger, wenn nicht der wichtigste Teil bei der Optimierung digitaler Kampagnen ist die korrekte Verfolgung unserer Conversions.<\/p>\n

Cliengo l\u00f6st Ereignisse in Google Analytics mit den vom Nutzer vorgenommenen Interaktionen aus, sodass wir Conversions als Ereignisziel in Analytics messen und sie dann in AdWords importieren k\u00f6nnen, um unsere Kampagnen zu optimieren.<\/span><\/p>\n

Das Konvertierungsereignis wird ausgel\u00f6st, wenn ein Benutzer seinen Namen und mindestens eine Kontaktinformation hinterl\u00e4sst.<\/span><\/p>\n

Chatbots sind ein Thema, das ich sehr interessant finde. Daher werde ich Inhalte ver\u00f6ffentlichen und detaillierter darauf eingehen, wie ein Chatbot korrekt implementiert wird und welche Funktionen verwendet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wenn Sie daran interessiert sind, einen Chatbot zu verwenden, k\u00f6nnen Sie unter folgendem Link auf eine kostenlose Testversion zugreifen: <\/span>Klicke hier<\/span><\/a><\/p>\n

Z\u00f6gern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie Fragen dazu haben, wie ein Chatbot Ihnen bei Ihrem Gesch\u00e4ft helfen kann oder wie Sie es implementieren k\u00f6nnen \ud83d\ude42<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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