{"id":4424,"date":"2019-10-23T15:53:56","date_gmt":"2019-10-23T18:53:56","guid":{"rendered":"https:\/\/guillermopareja.com\/?p=4424"},"modified":"2019-10-23T15:54:06","modified_gmt":"2019-10-23T18:54:06","slug":"como-crear-perfil-comprador-buyer-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/de\/digitales-marketing\/wie-erstelle-ich-ein-profil-kaufer-kaufer-person\/","title":{"rendered":"So erstellen Sie ein K\u00e4uferprofil oder eine &quot;K\u00e4uferpers\u00f6nlichkeit&quot;"},"content":{"rendered":"<p>Mit einer detaillierten \u201eK\u00e4uferpers\u00f6nlichkeit\u201c oder einem \u201eK\u00e4uferprofil\u201c k\u00f6nnen Sie Ihre Marketingaktionen in gro\u00dfem Umfang personalisieren, indem Sie die Zielgruppen Ihres Kundenstamms humanisieren. Sowohl bei der Vorbereitung der richtigen Nachricht f\u00fcr den richtigen Verbraucher als auch bei der korrekten Anwendung Ihrer Anzeigen ist die Personalisierung Ihrer Zielgruppe in der digitalen Welt obligatorisch.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein wichtiger Faktor ist, dass personalisiertes Marketing die Art und Weise ist, wie Ihre Kunden Ihre Gesch\u00e4ftskommunikation erwarten. Tats\u00e4chlich glauben mehr als zwei Drittel der sogenannten \u201eMillennials\u201c dies. Das Ausf\u00fchren einer solchen Anpassung kann jedoch f\u00fcr eine gro\u00dfe Anzahl von Werbetreibenden schwierig sein. Ich werde Ihnen daher etwas mehr dar\u00fcber erz\u00e4hlen, worum es geht.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was ist ein K\u00e4uferprofil oder eine &quot;K\u00e4uferpers\u00f6nlichkeit&quot;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das K\u00e4uferprofil ist ein Modell, das Ihren typischen Kunden oder Zielkunden auf der Grundlage detaillierter Recherchen Ihrer Zielgruppe beschreibt. <\/p>\n\n\n\n<p>Die Idee ist, ein Profil Ihres idealen Kunden zu erstellen, als w\u00e4re er eine p\u00fcnktliche Person, damit Sie personalisierte Nachrichten f\u00fcr ihn erstellen k\u00f6nnen. Diese Nachrichten sollten den richtigen Tonfall verwenden und den spezifischen Bed\u00fcrfnissen und W\u00fcnschen der Person entsprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>Da mehrere Personengruppen Ihre Produkte aus mehreren Gr\u00fcnden kaufen k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie wahrscheinlich mehr als ein K\u00e4uferprofil erstellen. Jedes Profil sollte grundlegende demografische Informationen, Verhaltensweisen, Ziele, nicht erf\u00fcllte Bed\u00fcrfnisse und Kaufmuster Ihrer Benutzergruppen enthalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihre Kunden oder Interessenten individuell eingehend kennenlernen, so dass Sie mit diesem K\u00e4uferprofil einen Vertreter aus jeder Ihrer Zielgruppen haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieser Prozess erm\u00f6glicht es Ihnen, Ihre Kunden als echte Benutzer zu sehen und somit deren Bed\u00fcrfnisse bei der Gestaltung Ihrer Marketingstrategie zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>So erstellen Sie ein K\u00e4uferprofil in 5 einfachen Schritten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um n\u00fctzlich zu sein, sollte Ihr K\u00e4uferprofil eher auf realen Daten als auf Ahnungen basieren. Ebenso ist es wichtig, das Profil der Personen zu definieren, die Ihre Produkte tats\u00e4chlich kaufen m\u00f6chten, und nicht derjenigen, die Ihre K\u00e4ufer sein sollen. Daf\u00fcr ist es dann wichtig, mit einer guten Untersuchung zu beginnen. <\/p>\n\n\n\n<p>Sammeln Sie die Informationen, w\u00e4hrend Sie diese 5 Schritte durchlaufen, und verwenden Sie sie, um das ideale K\u00e4uferprofil f\u00fcr jedes Segment zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1 - Machen Sie eine gr\u00fcndliche Untersuchung Ihres Publikums.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hier ist eine grundlegende Einf\u00fchrung in die Details, die zum Aufbau Ihres Publikums erforderlich sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Wissen, wer Ihre Produkte bereits kauft. <\/strong>Sammeln Sie so viele Informationen wie m\u00f6glich von Ihrem aktuellen Kundenstamm. Einige der wichtigsten Punkte, die Sie erhalten m\u00fcssen, sind: Alter, Ort, Sprache, Einkommensniveau, Verhalten oder Kaufmuster, Interessen, Aktivit\u00e4ten und Lebensphase (Elternschaft, Ruhestand usw.). Wenn Sie so viele Informationen wie m\u00f6glich aus den Statistiken Ihrer K\u00e4ufer gesammelt haben, versuchen Sie, diese Informationen mit Umfragen per E-Mail, Fokusgruppen oder sogar pers\u00f6nlichen Interviews zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li><li><strong>Finden Sie Informationen von Ihrer Website und Analysen von Ihren sozialen Kan\u00e4len. <\/strong>Die Verwendung von Social-Media-Analysetools kann viele Informationen \u00fcber die Personen liefern, die online mit Ihrer Marke interagieren, auch wenn sie noch keine Kunden sind. <\/li><li><strong>Beobachten Sie, wohin der Markt geht. <\/strong>Sobald die Informationen Ihrer eigenen Kunden und Follower gesammelt wurden, sehen Sie, wer mit Ihren Mitbewerbern interagiert. Mit diesen Informationen k\u00f6nnen Sie wissen, wie sich die Fangemeinde in Bezug auf Ihre Kan\u00e4le und die anderer Unternehmen zusammensetzt. Wenn Sie diese Verteilung sehen, k\u00f6nnen Sie strategische Entscheidungen treffen, die auf den Zielgruppen basieren, die Sie erreichen m\u00f6chten. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2 - Identifizieren Sie die unerf\u00fcllten Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Finden Sie heraus, welche Probleme oder Bel\u00e4stigungen Ihre potenziellen Kunden zu l\u00f6sen versuchen, was sie daran hindert, ihre Ziele zu erreichen, und auf welche Hindernisse sie sto\u00dfen, wenn sie versuchen, ihre Ziele zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine wichtige M\u00f6glichkeit, diese Informationen zu finden, besteht darin, mit einigen &quot;Listening&quot; -Tools zu arbeiten, die auch als &quot;Listening&quot; bezeichnet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch das Einrichten von Suchabl\u00e4ufen zur \u00dcberwachung der Erw\u00e4hnungen Ihrer Marke, Produkte und Wettbewerber erhalten Sie in Echtzeit einen \u00dcberblick dar\u00fcber, was in der digitalen Welt \u00fcber Ihre Marke gesprochen wird. Sie erfahren, warum Ihre Kunden Ihre Produkte lieben oder welche Teile des Einkaufserlebnisses nicht funktionieren. <\/p>\n\n\n\n<p>Ebenso ist es wichtig, dass Sie sich bei Ihrem Kundenservice (falls Sie einen haben) erkundigen, welche Fragen er normalerweise h\u00f6rt. Finden Sie heraus, ob sie Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen, Muster zu identifizieren, in denen Gruppen zu \u00e4hnlichen Beschwerden neigen. Sie k\u00f6nnen auch Ihr Kundendienstteam nach den w\u00f6rtlichen W\u00f6rtern fragen, die verwendet werden sollen, um Ihrem Publikum die gew\u00fcnschte Antwort zu geben. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>3 - Identifizieren Sie die Ziele Ihrer Kunden<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dies w\u00e4re die entgegengesetzte Seite zu den Bed\u00fcrfnissen oder Unzufriedenheitspunkten Ihres Publikums. W\u00e4hrend die oben genannten Probleme Ihre potenziellen Kunden zu l\u00f6sen versuchen, sind die Ziele oder Vorgaben der positive Weg, um dieselbe Situation darzustellen, sobald das Problem gel\u00f6st ist. Diese Ziele k\u00f6nnen je nach Art der von Ihnen verkauften Produkte und Dienstleistungen pers\u00f6nlich oder beruflich sein. Deshalb ist es wichtig, dass Sie verstehen, was Ihre Kunden motiviert.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Motivationen m\u00fcssen in direktem Zusammenhang mit L\u00f6sungen stehen, die Sie anbieten k\u00f6nnen, obwohl dies nicht ausschlie\u00dflich der Fall ist. In diesem Punkt geht es darum, Ihr Publikum besser kennenzulernen, anstatt zu versuchen, alle bestehenden Anforderungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu erf\u00fcllen. <\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn die Ziele Ihrer Kundenprofile nicht speziell mit den Attributen Ihrer Produkte zusammenh\u00e4ngen, k\u00f6nnen Sie mit diesen Informationen die Grundlage einer Kampagne bilden oder den Ton der Kommunikation definieren.<\/p>\n\n\n\n<p>So wie die Social-Channel-Listening-Tools und Ihr Kundendienstteam Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen, die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Zielgruppen zu ermitteln, kann Ihr Verkaufsteam die Ziele kennen. <\/p>\n\n\n\n<p>Ihr Verkaufsteam spricht mit den Personen, die die Verwendung Ihres Produkts bewerten, damit sie genau wissen, was Ihre Kunden durch die Auswahl Ihrer Marke erreichen m\u00f6chten. Bitten Sie sie, echte S\u00e4tze zu finden, die das Kundenerlebnis repr\u00e4sentieren. Sie k\u00f6nnen sie auch nach einer Strategie fragen, mit der sie die Einw\u00e4nde der Kunden zum Zeitpunkt des Verkaufs \u00fcberwinden. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>4 - Verstehen Sie, wie Ihre Marke helfen kann<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Nachdem Sie die Bed\u00fcrfnisse und Ziele Ihrer Kunden verstanden haben, ist es an der Zeit, eine vollst\u00e4ndige Vision davon zu erstellen, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen helfen k\u00f6nnen. Als Teil dieses Schritts sollten Sie vermeiden, \u00fcber Ihre Marke in Bezug auf ihre Attribute nachzudenken, und sich nach den Vorteilen erkundigen, die Kunden erhalten. <\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr einige Werbetreibende kann es schwierig sein, aufgrund der Eigenschaften ihrer Produkte aus dem Fokus zu geraten. Dies ist einer der Gr\u00fcnde, warum dieser Punkt so wichtig ist. Mit diesem Ansatz k\u00f6nnen Sie Ihre Denkweise \u00e4ndern und Ihre Produkte und Dienstleistungen aus Kundensicht betrachten. <\/p>\n\n\n\n<p>Denken Sie daran, dass ein Attribut ein Merkmal Ihres Produkts ist, w\u00e4hrend ein Vorteil darin besteht, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Ihren Kunden das Leben leichter und besser macht. <\/p>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich f\u00fcr jedes unerf\u00fcllte Bed\u00fcrfnis und Ziel Ihrer Kunden die Frage, wie ich helfen kann, es zu l\u00f6sen. Die Antwort gibt Ihnen die Grundlage f\u00fcr die Schl\u00fcsselbotschaften, die Sie im n\u00e4chsten Schritt erstellen werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5 - Verwandeln Sie Ihre Recherchen in K\u00e4uferprofile<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sammeln Sie all Ihre Forschungen und suchen Sie nach gemeinsamen Merkmalen. In dem Ma\u00dfe, in dem Sie diese Eigenschaften kombinieren, erhalten Sie die Basis f\u00fcr eindeutige K\u00e4uferprofile f\u00fcr Ihre Marke.<\/p>\n\n\n\n<p>So sieht es in der Praxis aus. Nehmen wir an, wir identifizieren eine Gruppe von Frauen in den Drei\u00dfigern, die in gro\u00dfen St\u00e4dten leben, gerne laufen und kleine Hunde besitzen. Jetzt m\u00fcssen wir diese Eigenschaften nehmen und sie in eine &quot;Person&quot; verwandeln, mit der Sie sprechen und die Sie identifizieren k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n<p>Geben Sie diesem K\u00e4uferprofil einen Namen, einen Beruf, einen Wohnort und andere Merkmale, die es definieren. Dieses Profil sollte einer realen Person \u00e4hneln, ohne zu spezifisch zu sein, einschlie\u00dflich aller Merkmale, die als Teil dieser Kundengruppe betrachtet werden sollten.<\/p>\n\n\n\n<p>Versuchen Sie, die Menge an Informationen in diesem Profil so zu halten, wie Sie sie bei einem Gespr\u00e4ch mit jemandem w\u00e4hrend eines Flugzeugfluges erhalten w\u00fcrden. Vergessen Sie nicht, Ihre unerf\u00fcllten Bed\u00fcrfnisse, Ihre Ziele und Ihre Ziele anzugeben. <\/p>\n\n\n\n<p>Zum Beispiel k\u00f6nnte die Gruppe von Frauen, die kleine Hunde und L\u00e4ufer besitzen, mit dem Namen Juana vertreten sein. Anstatt \u00fcber Menschen zu sprechen, die in St\u00e4dten mit Hunden leben, geben Sie Juana Eigenschaften, die sie zu einer &quot;echten&quot; Person machen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Er ist 35 Jahre alt<\/li><li>Lebe in Buenos Aires<\/li><li>Arbeit bei einem Technologieunternehmen<\/li><li>Sie besitzt einen Chihuahua<\/li><li>Er l\u00e4uft gerne in den Bosques de Palermo<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Und die Liste geht weiter.<\/p>\n\n\n\n<p>Denken Sie daran, dass eine Liste von Merkmalen nicht mit einem &quot;K\u00e4uferprofil&quot; identisch ist. Dieses Profil ist eine ideale Beschreibung einer Person, die ein Segment Ihres Kundenstamms darstellt. Es ist offensichtlich, dass nicht alle Personen in dieser Gruppe genau den Merkmalen Ihres \u201eVerbraucherprofils\u201c entsprechen. Diese Person repr\u00e4sentiert diese Gruppe von Verbrauchern und erm\u00f6glicht es Ihnen, die Kommunikation menschlicher zu betrachten und nicht so, als w\u00e4re es eine Sammlung von Daten und Informationen.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist viel einfacher, mit Juana als Vertreterin einer Gruppe zu sprechen, als mit Frauen im Allgemeinen oder sogar mit 35-j\u00e4hrigen Frauen mit Hunden.<\/p>\n\n\n\n<p>Beschreiben Sie bei der Entwicklung Ihrer K\u00e4uferprofile unbedingt, wer jede Person jetzt ist und was sie in Zukunft sein m\u00f6chte. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie dar\u00fcber nachdenken, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen Ihren Kunden helfen k\u00f6nnen, ihr Ziel zu erreichen. t<\/p>\n\n\n\n<p><strong>So verwenden Sie K\u00e4uferprofile, um Ihre Marketingkampagnen zu artikulieren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich K\u00e4uferprofile als echte Menschen vorstellen, k\u00f6nnen Sie Marketingbotschaften erstellen, die echte Menschen ansprechen. Werbetreibende kommunizieren manchmal mit einer Unternehmenssprache, die, obwohl sie viele Schlagworte enth\u00e4lt, f\u00fcr den Nutzer keine Bedeutung hat. Es ist weniger wahrscheinlich, dass Sie in eine solche Falle geraten, wenn Sie Marketingbotschaften speziell f\u00fcr Juana erstellen. <\/p>\n\n\n\n<p>Welche Fragen hat Juana, die Ihre Marketingbotschaft beantworten kann? Welche sozialen Netzwerke nutzen Sie? Welche Sprache verwenden Sie, wenn Sie online mit Ihren Freunden interagieren? Wenn Sie Juana als eine echte Person betrachten, stellen Sie sicher, dass Sie ihre Priorit\u00e4ten und nicht Ihre eigenen ansprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier ist die Antwort auf Wie k\u00f6nnen wir Ihnen helfen? wird auf die Probe gestellt. Erstellen Sie f\u00fcr jedes K\u00e4uferprofil eine Marketingnachricht, die die folgende Frage beantwortet. Wie hilft Ihre Marke einer bestimmten Person, ihre Probleme zu l\u00f6sen und ihre Ziele zu erreichen? Erfassen Sie dies in einem klaren Satz und f\u00fcgen Sie es dem Dokument hinzu, in dem Sie dieses K\u00e4uferprofil erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Denken Sie jedes Mal an dieses K\u00e4uferprofil, wenn Sie eine Gesch\u00e4ftsentscheidung treffen und eine Marketingstrategie ausf\u00fchren. Ich folge diesen 5 Schritten und Sie werden eine starke Bindung zu den echten Kunden aufbauen, die dieser Charakter repr\u00e4sentiert, Umsatz generieren, Markentreue und Vertrauen schaffen. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un \u201cBuyer Persona\u201d o \u201cPerfil de Comprador\u201d&nbsp; bien detallado, te permite personalizar tus acciones de marketing a una gran escala al humanizar los grupos objetivo de tu base de clientes. 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