Tomate el tiempo para revisar tu plan de comunicaci\u00f3n para mantener tus proyectos en marcha y a tus clientes contentos.<\/p>\n\n\n\n
El SEO no es una herramienta para configurar y olvidar. Todas las partes deben permanecer comprometidas con el proyecto de principio a fin para lograr el \u00e9xito. Eso significa que la comunicaci\u00f3n es clave. Tener un plan sobre c\u00f3mo te comunicar\u00e1s con tus clientes durante el compromiso es una parte importante de la gesti\u00f3n de proyectos de SEO.<\/p>\n\n\n\n
Un buen plan de comunicaci\u00f3n mantiene los proyectos en marcha. Adem\u00e1s, tener puntos de contacto frecuentes puede mejorar tu marca y servicio y hacer que los clientes est\u00e9n m\u00e1s felices en general. Aqu\u00ed hay ocho puntos de contacto de comunicaci\u00f3n que podes incorporar en los compromisos de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n
1. Llamadas de lanzamiento <\/p>\n\n\n\n
Es muy importante tener una llamada de lanzamiento productiva. Aqu\u00ed, todos los involucrados en el proyecto (de tu lado y del cliente) se ponen al d\u00eda sobre el alcance del trabajo y qu\u00e9 esperar. \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se reunir\u00e1n? \u00bfQu\u00e9 plazos de entrega necesitar\u00e1 para los entregables y las aprobaciones? La reuni\u00f3n inicial es tu oportunidad de exponer estos detalles de procedimiento.<\/p>\n\n\n\n
Las expectativas son clave para un proyecto exitoso. El equipo del proyecto debe comprender las expectativas del cliente antes de comenzar el trabajo y viceversa.<\/p>\n\n\n\n
2. Formaci\u00f3n SEO<\/p>\n\n\n\n
Capacitar a tus clientes en SEO es una forma fant\u00e1stica de mantener abiertas las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n mientras discutis los detalles de tus proyectos. \u00bfC\u00f3mo sabr\u00e1n qu\u00e9 preguntas hacer si, por ejemplo, no tienen idea de qu\u00e9 es una metaetiqueta? Hablar el mismo idioma es muy importante, as\u00ed que asegurate de tener una capacitaci\u00f3n constante compartida por todos los miembros del proyecto. <\/p>\n\n\n\n
Si los clientes ya conocen bien el SEO, su capacitaci\u00f3n sigue siendo clave porque refuerza su enfoque: no hay dos proveedores de SEO que operen de la misma manera.<\/p>\n\n\n\n
La capacitaci\u00f3n en SEO tambi\u00e9n ayuda a familiarizar a los clientes con todo lo relacionado con tus servicios de SEO. La educaci\u00f3n genera valor a los ojos del cliente.<\/p>\n\n\n\n
3. Llamadas de estado<\/p>\n\n\n\n
Son esenciales para la gesti\u00f3n de proyectos. Es beneficioso tener algo de estructura y consistencia para el proyecto o se desmorona. Asegurate de tener una agenda lista con anticipaci\u00f3n para cada reuni\u00f3n para que el cliente sepa qu\u00e9 esperar en la llamada.<\/p>\n\n\n\n
Y luego tomate solo el tiempo que necesites. Asgurate de que todos obtengan respuestas a sus inquietudes o preguntas, que se establezcan sus pr\u00f3ximos pasos, etc. Despu\u00e9s de la llamada, podes enviar notas de la reuni\u00f3n para que quede documentada y todos tengan un registro.<\/p>\n\n\n\n
4. Correos electr\u00f3nicos \u00fanicos<\/p>\n\n\n\n
\u00bfAlguna vez has recibido un correo electr\u00f3nico de un proveedor de servicios con una nota \u00fatil solo porque pens\u00f3 que ser\u00eda \u00fatil para vos? \u00bfRecordas el impacto que dej\u00f3? Son estos peque\u00f1os detalles los que pueden contribuir en gran medida a fortalecer las relaciones con tus clientes.<\/p>\n\n\n\n
Pens\u00e1 en c\u00f3mo podes ponerte en contacto con tu cliente fuera de sus reuniones programadas regularmente. Envi\u00e1 un correo electr\u00f3nico r\u00e1pido para brindarles los detalles, por qu\u00e9 es importante y c\u00f3mo podr\u00eda afectarlos.<\/p>\n\n\n\n
5. Recursos internos<\/p>\n\n\n\n
Cada vez que crees un recurso \u00fatil del que tu cliente pueda beneficiarse, enviaselo. Pens\u00e1 en libros electr\u00f3nicos, seminarios web, v\u00eddeos; en realidad, cualquier activo de marketing de contenido. <\/p>\n\n\n\n
Claro, podr\u00edas enviar un correo electr\u00f3nico masivo a todos tus clientes con un enlace a ese libro electr\u00f3nico que hiciste. Pero un toque m\u00e1s personal ser\u00eda enviarlo a clientes seleccionados que est\u00e9n interesados en eso puntualmente junto con una nota personal.<\/p>\n\n\n\n
6. Informes de progreso <\/p>\n\n\n\n
Una comunicaci\u00f3n m\u00e1s oficial con el cliente que debes tener en cuenta son tus informes de SEO. Asegurate de tener un cronograma de cu\u00e1ndo y c\u00f3mo informar\u00e1s sobre el progreso. Y asegurate de que el cliente sepa cu\u00e1ndo esperar eso. <\/p>\n\n\n\n
A menudo, actualiz\u00e1 al cliente sobre el progreso de las tareas acordadas entre llamadas. Mensualmente, gener\u00e1 un informe que muestre el progreso del mes. Trimestralmente, cre\u00e1 un informe que muestre las ganancias e inquietudes trimestrales y el progreso trimestre a trimestre. Como fin del proyecto, cre\u00e1 un resumen con una descripci\u00f3n general del proyecto que incluya ganancias, p\u00e9rdidas y pr\u00f3ximos pasos. Anualmente, cuando tengas clientes a largo plazo, mostr\u00e1 el progreso de fin de a\u00f1o y el \u00e9xito a\u00f1o tras a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
7. Comentarios del cliente<\/p>\n\n\n\n
En alg\u00fan momento durante el compromiso, brinda a tus clientes de SEO la oportunidad de dar su opini\u00f3n sobre c\u00f3mo sienten que va el proyecto, qu\u00e9 funciona, qu\u00e9 no funciona y c\u00f3mo puede mejorar. Lo que aprendas de estos comentarios se puede incorporar a los compromisos de tus clientes en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
8. Tu blog<\/p>\n\n\n\n
\u00a1Asegurate de que tus clientes conozcan tu blog! Mejor a\u00fan, pregunt\u00e1 si podes agregarlos a la lista de suscriptores cuando interact\u00faen por primera vez.<\/p>\n\n\n\n
No es raro que los clientes no visiten el blog de tu empresa y se pierdan ese incre\u00edble recurso para ellos. Una vez que se han suscrito, las actualizaciones de tu blog sirven como un punto de contacto f\u00e1cil para ayudar a mantener tu marca en la mente. Por lo tanto, hac\u00e9 de este un recurso que est\u00e9s seguro de que tus clientes conocen.<\/p>\n\n\n\n
En conclusi\u00f3n, en la gesti\u00f3n de tu proyecto de SEO, tomate el tiempo para revisar tu plan de comunicaci\u00f3n para incorporar tantos puntos de contacto como sea posible.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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