{"id":3675,"date":"2017-10-18T09:00:42","date_gmt":"2017-10-18T12:00:42","guid":{"rendered":"http:\/\/guillermopareja.com\/?p=3675"},"modified":"2018-07-15T23:38:47","modified_gmt":"2018-07-16T02:38:47","slug":"5-motivos-para-usar-un-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/es_es\/chatbot\/5-motivos-para-usar-un-chatbot\/","title":{"rendered":"5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces"},"content":{"rendered":"

Hace\u00a0unos meses estoy experimentando c\u00f3mo utilizar chatbots para mejorar las campa\u00f1as de mis clientes y luego de hacer varias pruebas, puedo decir que no s\u00e9 por qu\u00e9 no empec\u00e9 a hacer esto antes, ya que los resultados est\u00e1n siendo muy positivos.<\/span><\/p>\n

Un par de a\u00f1os atr\u00e1s intent\u00e9 hacerlo pero la tecnolog\u00eda a\u00fan estaba bastante verde y no me convenci\u00f3, hoy en d\u00eda sin embargo existen varias herramientas lo suficientemente maduras como para obtener buenos resultados.<\/span><\/p>\n

\"chatbot\"<\/p>\n

C\u00f3mo funciona un chatbot?<\/b><\/p>\n

Un chatbot es b\u00e1sicamente una herramienta que te permite generar datos de clientes potenciales a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n uno a uno con los visitantes de tu sitio web, normalmente el objetivo de un chatbot es obtener el nombre y alg\u00fan dato de contacto del visitante, tal como el numero de telefono o email, as\u00ed como tambi\u00e9n una consulta puntual sobre el producto o servicio en el cual se encuentra interesado.<\/span><\/p>\n

Para el usuario es como si estuviera chateando con un asesor de tu empresa. Una vez que el chatbot obtiene los datos de contacto del usuario, los mismos suelen ser enviados por email y\/o cargados en el sistema de gesti\u00f3n de clientes del chatbot.<\/span><\/p>\n

En lo personal me gusta mucho <\/span>Cliengo<\/span><\/a>, ya que posee una gran cantidad de integraciones con otras herramientas tales como Google Analytics, es f\u00e1cil de implementar con Google Tag Manager y tambi\u00e9n se puede integrar con diferentes CRM.<\/span><\/p>\n

Se puede acceder a una prueba gratuita a trav\u00e9s del siguiente enlace: <\/span>Click aqu\u00ed<\/span><\/a><\/p>\n

Estos son algunos motivos para utilizar un chatbot:<\/b><\/p>\n

1) Aprovechar mejor el tr\u00e1fico de tu sitio web<\/strong><\/p>\n

El tr\u00e1fico de un sitio web nunca es aprovechado al 100%, siempre hay muchas visitas de usuarios interesados en tu producto o servicio que no terminan contactando. <\/span><\/p>\n

Si el usuario visit\u00f3 tu sitio web clickeando en tu anuncio o buscando tu marca en Google, <\/span>\u00bf<\/span>por qu\u00e9 no te contacta?<\/span><\/p>\n

La realidad es que muchos usuarios necesitan un \u201cempuj\u00f3n\u201d para terminar de decidirse a contactar a una empresa. Un chatbot es un muy buen \u201cempuj\u00f3n\u201d, ya que el usuario piensa que est\u00e1 siendo asistido por una persona que puede ayudarlo a resolver su necesidad puntual en tiempo real.<\/span><\/p>\n

2) Aumentar el porcentaje de conversi\u00f3n m\u00f3vil<\/b><\/b><\/p>\n

Completar un formulario desde un dispositivo m\u00f3vil es una tarea engorrosa, sin embargo chatear es una actividad natural que realizamos todos los dias desde nuestros dispositivos m\u00f3viles.<\/span><\/p>\n

Es por esto que un chat, ya sea manual o robot, es mucho m\u00e1s efectivo para generar conversiones de usuarios que se encuentran navegando desde un dispositivo m\u00f3vil.<\/span><\/p>\n

3) Hacer un mejor uso de tus\u00a0recursos humanos<\/b><\/b><\/p>\n

Varios de mis clientes que actualmente se encuentran utilizando un chatbot antes utilizaban herramientas de chat m\u00e1s manuales (tales como Olark o Zendesk), que si bien poseen la funcionalidad de utilizar activadores, son bastante complicadas de automatizar totalmente.<\/p>\n

El problema de estas herramientas es que, salvo que dediques bastante tiempo a configurar disparadores avanzados, necesitan una persona detr\u00e1s para funcionar correctamente. Inclusive con una persona detr\u00e1s muchas no llegan a funcionar igual de bien que un chatbot.<\/p>\n

Esto ocurre porque es muy complicado que una persona pueda hablar con el 100% de los visitantes de un sitio web, mucho menos en d\u00edas de fin de semana, festivos o durante horarios que no son de oficina.<\/p>\n

Lo mejor es utilizar los recursos humanos para tareas donde puedan agregar valor que una herramienta autom\u00e1tica no puede agregar. El chatbot es mucho mejor para obtener los datos de contacto y la consulta del cliente potencial que se encuentra visitando nuestro sitio web, mientras el humano es mucho mejor para atender el potencial cliente y concretar ventas.<\/p>\n

4) Posibilidad de integraci\u00f3n con CRM<\/b><\/b><\/p>\n

Algo que me gusta mucho de Cliengo es la posibilidad de integrarlo con CRMs tales como Hubspot, Salesforce, Zoho CRM, etc. a trav\u00e9s de Webhooks de Zapier.<\/p>\n

Esto hace que en lugar de s\u00f3lo recibir un email con los datos de contacto del cliente potencial, puedas crear un nuevo cliente potencial directamente en tu CRM.<\/p>\n

A trav\u00e9s de Zapier tambi\u00e9n es posible cargar los datos de clientes potenciales en una hoja de c\u00e1lculo de Google Drive.<\/p>\n

5) Capacidad de seguimiento de conversiones<\/b><\/b><\/p>\n

Una parte muy importante, por no decir la m\u00e1s importante, para optimizar campa\u00f1as digitales es hacer un seguimiento correcto de nuestras conversiones.<\/p>\n

Cliengo dispara eventos a Google Analytics con las interacciones que realiza el usuario, por lo cual podemos medir conversiones como objetivo de evento en Analytics y luego importarlas a AdWords para optimizar nuestras campa\u00f1as.<\/span><\/p>\n

El evento de conversi\u00f3n se dispara cuando un usuario deja su nombre y por lo menos un dato de contacto.<\/span><\/p>\n

Los chatbots son un tema que encuentro bastante interesante, as\u00ed que voy a ir publicando contenido y entrando en m\u00e1s detalle sobre c\u00f3mo implementar correctamente un chatbot y las diferentes funcionalidades que pueden ser aprovechadas.<\/p>\n

Si te interesa empezar a utilizar un chatbot, puedes acceder a una prueba gratuita en el siguiente enlace: <\/span>Click aqu\u00ed<\/span><\/a><\/p>\n

No dudes en contactarme por cualquier duda que tengas sobre como un chatbot puede ayudarte con tu negocio o sobre c\u00f3mo implementarlo \ud83d\ude42<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hace un par de meses estoy experimentando bastante con c\u00f3mo utilizar chatbots para mejorar las campa\u00f1as de mis clientes y luego de hacer varias pruebas, puedo decir que no s\u00e9 por qu\u00e9 no empec\u00e9 a hacer esto antes, ya que los resultados est\u00e1n siendo muy positivos.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3676,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[148],"tags":[149],"class_list":["post-3675","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbot","tag-chatbot"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces - Marketing y Anal\u00edtica Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los chatbots son una herramienta ideal para mejorar el rendimiento del tr\u00e1fico de nuestro sitio web.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/guillermopareja.com\/es_es\/chatbot\/5-reasons-to-use-a-chatbot\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hace un par de meses estoy experimentando bastante con c\u00f3mo utilizar chatbots para mejorar las campa\u00f1as de mis clientes y luego de hacer varias pruebas, puedo decir que no s\u00e9 por qu\u00e9 no empec\u00e9 a hacer esto antes, ya que los resultados est\u00e1n siendo muy positivos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/guillermopareja.com\/es_es\/chatbot\/5-reasons-to-use-a-chatbot\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Marketing y Anal\u00edtica Digital\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/consultorgoogleadwords\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-10-18T12:00:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-07-16T02:38:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/chatbot.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"270\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Guillermo Pareja\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Hace un par de meses estoy experimentando bastante con c\u00f3mo utilizar chatbots para mejorar las campa\u00f1as de mis clientes y luego de hacer varias pruebas, puedo decir que no s\u00e9 por qu\u00e9 no empec\u00e9 a hacer esto antes, ya que los resultados est\u00e1n siendo muy positivos.\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@guillepareja\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@guillepareja\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Guillermo Pareja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/guillermopareja.com\/en\/chatbot\/5-reasons-to-use-a-chatbot\/\",\"url\":\"https:\/\/guillermopareja.com\/en\/chatbot\/5-reasons-to-use-a-chatbot\/\",\"name\":\"5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces - 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