{"id":4419,"date":"2019-11-04T12:37:43","date_gmt":"2019-11-04T15:37:43","guid":{"rendered":"https:\/\/guillermopareja.com\/?p=4419"},"modified":"2019-11-04T12:37:48","modified_gmt":"2019-11-04T15:37:48","slug":"definir-mercado-objetivo-investigacion-audiencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/es_es\/posicionamiento-web-seo\/definir-mercado-objetivo-investigacion-audiencias\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo definir tu mercado objetivo: Gu\u00eda para investigaci\u00f3n de audiencias"},"content":{"rendered":"\n<p>Definir tu p\u00fablico objetivo es una de las\ntareas m\u00e1s importantes como anunciante. Es la base de todos los elementos de tu\nestrategia de marketing, tanto al desarrollar productos o servicios, darles un\nnombre o definir a trav\u00e9s de qu\u00e9 canales los comunicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tu p\u00fablico objetivo no es \u201ctodo el mundo\u201d. Por esta raz\u00f3n tu tarea al definir esta audiencia es identificar y entender a este grupo en particular, para que as\u00ed puedas dominar este mercado con tu oferta. <\/p>\n\n\n\n<p>En la medida en que conozcas mejor tu oferta,\nmejores ser\u00e1n tus posibilidades de enfocar tus anuncios, para que solo pagues\npor alcanzar a aquellas audiencias que luego se convertir\u00e1n en clientes. A su\nvez si aumentas el conocimiento de tu p\u00fablico objetivo comenzar\u00e1s a ver mejores\ntasas de conversi\u00f3n y retorno por tu inversi\u00f3n publicitaria, las cuales son\nm\u00e9tricas que le importan a todo anunciante.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta gu\u00eda te acompa\u00f1ar\u00e9 en un proceso simple que te permitir\u00e1 entender qui\u00e9n ya est\u00e1 interactuando con tu negocio y el de tus competidores. Con esta informaci\u00f3n podr\u00e1s desarrollar p\u00fablicos objetivo bien definidos que te ayuden a construir tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Definici\u00f3n\ndel mercado objetivo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un mercado objetivo es un grupo de individuos\nespec\u00edfico al que deseas alcanzar con tus comunicaciones de marketing. Estas\nson las personas m\u00e1s propensas a adquirir tus productos o servicios estando\nunidos por unas caracter\u00edsticas comunes, tales como variables demogr\u00e1ficas y\ncomportamientos.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre m\u00e1s clara sea la definici\u00f3n de tu p\u00fablico objetivo, entender\u00e1s mejor c\u00f3mo y d\u00f3nde encontrar a tus prospectos. Puedes empezar con categor\u00edas amplias como millennials o padres solteros pero necesitas tener mucho m\u00e1s detalle para alcanzar buenas tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e9 tan espec\u00edfico como puedas para enfocar tus esfuerzos de marketing efectivamente. Aquellos individuos que no est\u00e1n incluidos en tu mercado objetivo igualmente pueden comprar tus productos, sin embargo ellos no son el principal foco al armar tu estrategia de marketing. En otras palabras, no debes intentar llegarle a todo el mundo, pero si puedes venderle a todo el mundo. <\/p>\n\n\n\n<p>Tu mercado objetivo debe estar basado en\ninvestigaciones sobre tu audiencia mas no en meras estimaciones. Por esta raz\u00f3n\ndebes estar dispuesto a aprender tanto como sea necesario, adaptarte sobre la\nmarcha y finalmente comunicar a las personas que realmente quieren comprar tus\nproductos. Ten en cuenta que es probable que el grupo de clientes final puede\nno ser el que originalmente pensaste que te comprar\u00eda. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo\nhacer una investigaci\u00f3n de tu audiencia: 6 tips<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1 &#8211; Obtener informaci\u00f3n de tus clientes\nactuales<\/p>\n\n\n\n<p>Un gran primer paso para encontrar qui\u00e9n\nquiere comprar tus productos es identificar quien ya los est\u00e1 utilizando. <\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que ya tienes cuales son las caracter\u00edsticas definitivas de tu base existente de clientes, puedes buscar m\u00e1s gente que tenga un perfil similar. <\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo de c\u00f3mo se conectan tus clientes con tu negocio es probable que tengas poca o mucha informaci\u00f3n de ellos. No solicites demasiados datos a tu audiencia durante el proceso de compra tan solo para obtener informaci\u00f3n, ya que esto puede molestar a tus clientes y evitar que as\u00ed realicen una compra. <\/p>\n\n\n\n<p>De cualquier forma re\u00fane toda la informaci\u00f3n\nque puedas de tu audiencia para evaluar tendencias. Algunos puntos que debes\nconsiderar son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Edad:<\/strong> No es necesario ser demasiado espec\u00edfico en este punto ya que no hay una gran diferencia si el promedio de tu p\u00fablico tiene 24 o 27 a\u00f1os. Sin embargo saber en qu\u00e9 d\u00e9cada o en qu\u00e9 etapa de la vida se encuentran si puede ser de gran utilidad.<\/li><li><strong>Ubicaci\u00f3n y zona horaria<\/strong>: En qu\u00e9 parte del mundo viven tus usuarios es tan importante como saber qu\u00e9 \u00e1reas geogr\u00e1ficas puedes atender. Esto te permite saber cuales son las horas m\u00e1s importantes para tu p\u00fablico, para que tu equipo de ventas y atenci\u00f3n al cliente los atienda. De igual modo tener esta informaci\u00f3n te permitir\u00e1 saber en qu\u00e9 horario es mejor publicar tus anuncios online.<\/li><li><strong>Idioma: <\/strong>Ten presente que tus clientes no necesariamente hablan tu mismo idioma o el dominante de la regi\u00f3n en el que se encuentre tu empresa.<\/li><li><strong>Capacidad y patrones de compra<\/strong>: Cual es el poder adquisitivo de tus clientes, c\u00f3mo usan su presupuesto y cuales son sus posibilidades al momento de financiarse son puntos fundamentales a tener en cuenta.<\/li><li><strong>Intereses:<\/strong> Es importante saber qu\u00e9 le gusta hacer a tus clientes adem\u00e1s de utilizar tus productos o servicios. Esto incluye conocer qu\u00e9 series y pel\u00edculas miran y con qu\u00e9 otros tipos de negocios interact\u00faan.<\/li><li><strong>Etapa de la vida<\/strong>: Saber si son estudiantes universitarios, padres primerizos, padres de adolescentes o retirados son algunas de las opciones que debes identificar de tu p\u00fablico. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;En el\ncaso de que ofrezcas productos para empresas estas categor\u00edas ser\u00e1n un tanto\ndistintas. Para este caso deber\u00e1s obtener informaci\u00f3n del tama\u00f1o de estas\ncompa\u00f1\u00edas e informaci\u00f3n de los cargos de las personas que toman las decisiones\nde compra. Identifica si es el director general o cualquier otra persona con\nquien debes tratar para crear as\u00ed el tono de tus comunicaciones. <\/p>\n\n\n\n<p>2 &#8211; Observa a tu competencia<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora que sabes quienes est\u00e1n interactuando\ncon tu negocio y comprando tus productos y servicios, es momento de ver quienes\nest\u00e1n interactuando con la competencia. <\/p>\n\n\n\n<p>Observar a qu\u00e9 apunta tu competencia puede\nayudarte a responder las siguientes preguntas: \u00bfTus competidores van tras el\nmismo grupo de clientes? \u00bfEst\u00e1n llegando a grupos de clientes que no has\nconsiderado? \u00bfc\u00f3mo se est\u00e1n posicionando?<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien no es posible obtener informaci\u00f3n\ndetallada de cu\u00e1les usuarios est\u00e1n interactuando con tu competencia, si puedes\ntener un panorama general del nivel de interacci\u00f3n entre ambas partes. Este\nan\u00e1lisis te permitir\u00e1 entender cu\u00e1les son los mercados que ellos est\u00e1n atacando\ny si sus esfuerzos est\u00e1n siendo o no efectivos. <\/p>\n\n\n\n<p>3 &#8211; S\u00e9 claro en la propuesta de valor de tu\nproducto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta es la diferencia principal entre\natributos y beneficios. T\u00fa puedes listar los atributos de tus productos, sin\nembargo puedes no generar ninguna venta si los usuarios no se ven enteramente\nconvencidos de los beneficios. <\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras los atributos ser\u00edan lo que\nhace tu producto mientras que los beneficios representan los resultados. Define\nc\u00f3mo tu producto hace m\u00e1s f\u00e1cil la vida de una persona o al menos m\u00e1s\ninteresante. <\/p>\n\n\n\n<p>Si no tienes una lista de beneficios claros de\ntus productos, te recomiendo empezar cuanto antes. En la medida en que creas\neste listado estar\u00e1s armando autom\u00e1ticamente una suerte de p\u00fablico al cual\nsatisfacer. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo si tu producto ayuda a conectar\nclientes con guarder\u00edas de mascotas puedes estar bastante seguro de que tu\naudiencia estar\u00e1 compuesta por due\u00f1os de mascotas que muy seguramente pueden\nviajar. <\/p>\n\n\n\n<p>Si no est\u00e1s seguro de cu\u00e1l es el beneficio que\nobtiene un usuario al usar tu producto, puedes preguntarle directamente. Es muy\nprobable que encuentres respuestas muy creativas de las distintas formas en que\ntus clientes usan tus productos. Esto te permitir\u00e1 ver a tu audiencia de manera\ndistinta para futuras ventas. <\/p>\n\n\n\n<p>4 &#8211; Haz una \u201cdeclaraci\u00f3n\u201d de tu mercado\nobjetivo<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora es el momento de volcar todo lo que has\ndescubierto hasta ahora en un mensaje simple que defina a tu audiencia\nobjetivo. Este es de hecho el primer paso al crear un documento de\nposicionamiento de marca, pero dejemos eso para otro d\u00eda. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, ac\u00e1 est\u00e1 la declaraci\u00f3n de\nposicionamiento de marca de Zipcar. Particularmente nos interesa la primera\nparte que es donde se encuentra la definici\u00f3n de su mercado objetivo. <\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPara los usuarios que viven en zonas urbanas,\ncon educaci\u00f3n universitaria y conocedores de la tecnolog\u00eda, que se preocupan\npor el medio ambiente que heredar\u00e1n las generaciones futuras. Zipcar es el\nservicio de uso compartido de autom\u00f3viles que le permite ahorrar dinero y\nreducir su huella de carbono, haci\u00e9ndole sentir que ha sido inteligente, que ha\nhecho una elecci\u00f3n responsable que demuestre su compromiso con la protecci\u00f3n\ndel medio ambiente.\u201d <\/p>\n\n\n\n<p>En este caso Zipcar est\u00e1 apuntando a usuarios\nresidentes de ciudades espec\u00edficas. Ni siquiera est\u00e1n hablando de todos los\nusuarios en ciudades espec\u00edficas que no tienen autos. Est\u00e1n espec\u00edficamente\napuntando a gente que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vive en una \u00e1rea urbana<\/li><li>Tiene cierto nivel de educaci\u00f3n <\/li><li>Se sienten c\u00f3modos con el uso de\ntecnolog\u00eda<\/li><li>Se preocupan por el medio ambiente<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Todos estos son intereses y comportamientos a\nlos que Zipcar puede apuntar utilizando anuncios en redes sociales. De igual\nforma ayudan a la empresa a delimitar mejor sus \u00e1rea de servicio en t\u00e9rminos\ngenerales.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p>Al hacer tu declaraci\u00f3n de p\u00fablico objetivo\ntrata de incorporar caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas y de comportamiento que hayas\nidentificado. <\/p>\n\n\n\n<p>5 &#8211; Prueba anuncios en redes para tu p\u00fablico objetivo<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora es tiempo de hacer lo m\u00e1s divertido y\nobservar c\u00f3mo funciona la configuraci\u00f3n de tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>El primer paso es crear un anuncio y\nconfigurarlo especialmente para el p\u00fablico que creaste. Es probable que tengas\ncontenido que has utilizado previamente para otras campa\u00f1as, pero se honesto y\ntrata de que dicha pieza sea lo m\u00e1s enfocada posible a este p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n<p>Observa si el lenguaje utilizado es el\nadecuado en funci\u00f3n del tipo de comprador que buscas. De igual forma aseg\u00farate\nque la parte visual hace un todo y tiene sentido con la audiencia a la que\nhablas. <\/p>\n\n\n\n<p>Volviendo al caso de Zipcar, observa c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda le habla al p\u00fablico objetivo que ha identificado. Recuerda que su segmento de mercado es \u201cresidentes urbanos, con estudios universitarios, conocedores de la tecnolog\u00eda y que se preocupan por el medio ambiente\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"381\" height=\"499\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/afa.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4420\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/afa.png 381w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/afa-229x300.png 229w\" sizes=\"(max-width: 381px) 100vw, 381px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Una vez tengas listas las piezas de contenido\nacordes a tu p\u00fablico objetivo deber\u00e1s determinar en qu\u00e9 canales sociales debes\ncomunicar. Ten presente que los p\u00fablicos predominantes de cada red social\ninfluyen mucho en el \u00e9xito de tus campa\u00f1as. <\/p>\n\n\n\n<p>Una vez elegidas las plataformas podr\u00e1s elegir\nlos par\u00e1metros de segmentaci\u00f3n. Utiliza las caracter\u00edsticas que definiste en la\ndeclaraci\u00f3n de tu p\u00fablico objetivo para construir la audiencia de tu anuncio.<\/p>\n\n\n\n<p>Lleva un registro del rendimiento de tus anuncios para ver qu\u00e9 clase de resultados alcanzaste. Una vez estableciste una base puedes hacer pruebas A\/B para aprender a\u00fan m\u00e1s sobre qu\u00e9 opciones de segmentaci\u00f3n funcionan mejor. Esto definir\u00e1 si los pasos anteriores est\u00e1n configurados correctamente o si es necesario hacer alg\u00fan ajuste. <\/p>\n\n\n\n<p>6 &#8211; Revisa la investigaci\u00f3n de tu audiencia de\nser necesario<\/p>\n\n\n\n<p>Los resultados de tus pruebas pueden arrojar\nnueva informaci\u00f3n que no ten\u00edas al principio cuando creaste tu p\u00fablico\nobjetivo. Aseg\u00farate de incorporar cualquier informaci\u00f3n nueva que obtengas y\nrevisa tu declaraci\u00f3n de p\u00fablico objetivo regularmente para asegurarte de que\ndescriba de la mejor forma posible a tus potenciales clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Ten presente que tu mercado objetivo puede\ncambiar con el tiempo as\u00ed como tambi\u00e9n lo hace tu producto. <\/p>\n\n\n\n<p>Espero que con estas indicaciones puedas generar audiencias s\u00f3lidas que te permitan llegar al p\u00fablico que desea obtener tus productos y servicios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Definir tu p\u00fablico objetivo es una de las tareas m\u00e1s importantes como anunciante. Es la base de todos los elementos de tu estrategia de marketing, tanto al desarrollar productos o servicios, darles un nombre o definir a trav\u00e9s de qu\u00e9 canales los comunicas. Tu p\u00fablico objetivo no es \u201ctodo el mundo\u201d. 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