{"id":4514,"date":"2020-02-18T11:33:46","date_gmt":"2020-02-18T14:33:46","guid":{"rendered":"https:\/\/guillermopareja.com\/?p=4514"},"modified":"2020-02-18T11:33:51","modified_gmt":"2020-02-18T14:33:51","slug":"como-evitar-la-suspension-de-tu-cuenta-de-facebook-ads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/es_es\/facebook-ads\/como-evitar-la-suspension-de-tu-cuenta-de-facebook-ads\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo evitar la suspensi\u00f3n de tu cuenta de Facebook Ads"},"content":{"rendered":"\n<p>La plataforma de anuncios de Facebook tiene\nuna serie de protocolos para controlar el contenido de las publicaciones que se\nmuestran a los usuarios. De esta forma si el algoritmo detecta alguna potencial\namenaza, bloquear\u00e1 tu cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Para recuperar el acceso a la plataforma de\nanuncios deber\u00e1s realizar una solicitud de apelaci\u00f3n que te permita continuar\ncorriendo tus campa\u00f1as con normalidad. En este art\u00edculo te mostrar\u00e9 c\u00f3mo hacer\neste proceso. <\/p>\n\n\n\n<p>Antes que nada ten presente que la suspensi\u00f3n\nde tu cuenta puede deberse a que el sistema ha detectado alguna de las\nsiguientes alertas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tus anuncios han tenido un alto\nporcentaje de interacciones negativas <\/li><li>Tus anuncios no cumplen con las\npol\u00edticas de publicidad de Facebook<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Alerta\n1: Porcentaje de interacciones negativas en tus anuncios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los usuarios de la red social que son impactados por tus anuncios pueden darle feedback a la plataforma al realizar alguna de las siguientes opciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ocultar un anuncio.<\/li><li>Ocultar todos los anuncios de tu\np\u00e1gina.<\/li><li>Sacar el \u201cMe Gusta\u201d a tu p\u00e1gina.<\/li><li>Reportar tu contenido como spam.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cuando un usuario reporta tu contenido como\nspam, puede hacerlo por cualquiera de las opciones que se muestran en la\nsiguiente imagen. <\/p>\n\n\n\n<p>Cuando un usuario reporta tu contenido como spam, puede hacerlo por cualquiera de las opciones que se muestran en la siguiente imagen. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"437\" height=\"406\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4515\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1-1.png 437w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1-1-300x279.png 300w\" sizes=\"(max-width: 437px) 100vw, 437px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si una o dos personas realizan una acci\u00f3n denominada como negativa, no impactar\u00e1 en tu anuncio. El problema se presenta cuando el promedio de de feedback negativo comienza a aumentar en relaci\u00f3n al total de las interacciones. <\/p>\n\n\n\n<p>Para encontrar el feedback negativo de cada una de tus piezas deber\u00e1s ir al nivel de \u201cAnuncios\u201d de tu Administrador y hacer clic en \u201cVista Previa\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"303\" height=\"362\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/2-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4516\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/2-1.png 303w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/2-1-251x300.png 251w\" sizes=\"(max-width: 303px) 100vw, 303px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>All\u00ed deber\u00e1s hacer clic en el \u00edcono de \u201cPublicaci\u00f3n de Facebook con comentarios\u201d, ir hacia la parte inferior del anuncio y hacer clic en la secci\u00f3n de rendimiento. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"375\" height=\"504\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/3-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4517\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/3-1.png 375w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/3-1-223x300.png 223w\" sizes=\"(max-width: 375px) 100vw, 375px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aunque la plataforma no dice con exactitud\ncu\u00e1l es el porcentaje de comentarios negativos que generan una alerta, se\nestima que si un anuncio tiene una acci\u00f3n negativa por cada 5 mil impresiones\n(0,002%), deber\u00edas dar de baja esa publicaci\u00f3n como medida preventiva. <\/p>\n\n\n\n<p>Para calcular tu tasa de interacciones negativas deber\u00e1s dividir la cantidad de actividad entre la cantidad de impresiones. Esto quiere decir que debes sumar el total de las 4 categor\u00edas de interacciones negativas y luego dividirlo por el n\u00famero total de usuarios que fueron alcanzados por tu publicidad. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"611\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/4-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4518\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/4-1.png 650w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/4-1-300x282.png 300w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/4-1-558x525.png 558w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Utilizando el gr\u00e1fico anterior, la operaci\u00f3n\nser\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<p>5 \/ 11.086 = 0,00045<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez hayas calculado la tasa de interacciones\nnegativas deber\u00e1s fijarte si hay alg\u00fan anuncio en espec\u00edfico que haya generado\nla suspensi\u00f3n de tu cuenta. Si ninguno de tus anuncios tuvo un n\u00famero\nconsiderable de interacciones negativas, es probable que la suspensi\u00f3n de tu\ncuenta se deba a que no cumpliste con las pol\u00edticas de publicidad de Facebook. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alerta\n2: Faltas en las Pol\u00edticas de Publicidad de Facebook <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con la plataforma \u201clas Pol\u00edticas de\npublicidad ofrecen pautas acerca de los tipos de contenidos publicitarios\npermitidos. Cuando los anunciantes realizan un pedido, Facebook revisa que cada\nanuncio cumpla con estas pol\u00edticas.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Si no est\u00e1s familiarizado con los lineamientos\nde contenidos de anuncios de Facebook te recomiendo que los revises cuanto\nantes. Estas son las reglas de juego para todos los anunciantes de la\nplataforma y te ayudar\u00e1 a saber lo qu\u00e9 est\u00e1 permitido y lo que puede generar\nuna alerta en tus anuncios. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo\nreestablecer tu cuenta de anuncios de Facebook<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ahora que probablemente ya sabes la raz\u00f3n por\nla cual tu cuenta fue suspendida, es tiempo de aprender c\u00f3mo restablecerla. <\/p>\n\n\n\n<p>Primero dir\u00edgete al administrador de anuncios en donde encontrar\u00e1s el mensaje de la suspensi\u00f3n de tu cuenta en la parte superior de la p\u00e1gina. Desde all\u00ed puedes hacer clic en el enlace de \u201ccontacto\u201d para iniciar el proceso. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"100\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/5-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4519\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/5-2.png 800w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/5-2-300x38.png 300w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/5-2-768x96.png 768w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/5-2-558x70.png 558w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/5-2-655x82.png 655w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si no te aparece este aviso, probablemente\nhayas recibido un mail con la correspondiente notificaci\u00f3n. En ese caso deber\u00e1s\nseguir las instrucciones que all\u00ed se indican para enviar tu apelaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Opciones\nadicionales de soporte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una vez hayas realizado el proceso de\napelaci\u00f3n, te recomiendo que te comuniques con el servicio de soporte de\nFacebook para que puedas mejorar las posibilidades de restablecer tu cuenta. <\/p>\n\n\n\n<p>Para empezar deber\u00e1s hacer clic en el \u00edcono del signo de interrogaci\u00f3n ubicado en la parte superior derecha de tu Administrador de Anuncios. Luego ve hacia la parte inferior de la de la pantalla desplegable y haz clic en el enlace del \u201cServicio de Ayuda\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"264\" height=\"564\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/6-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4520\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/6-1.png 264w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/6-1-140x300.png 140w\" sizes=\"(max-width: 264px) 100vw, 264px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A partir de ah\u00ed es muy intuitivo. Busca en la parte inferior de la p\u00e1gina el enlace para chatear con un representante, quien te va a ayudar a acelerar el proceso para restablecer tu cuenta. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"638\" height=\"198\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4521\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/7.png 638w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/7-300x93.png 300w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/7-558x173.png 558w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>All\u00ed deber\u00e1s completar un formulario presentando los datos de tu caso especificando que el motivo de tu consulta se debe a que tu cuenta publicitaria est\u00e1 deshabilitada. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"536\" height=\"517\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4522\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/8.png 536w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/8-300x289.png 300w\" sizes=\"(max-width: 536px) 100vw, 536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En esta misma ventana deber\u00e1s especificar a\nqu\u00e9 cuenta publicitaria te refieres. Si el ID de tu cuenta no se encuentra\ndisponible dentro de las opciones del men\u00fa desplegable, te recomiendo a\u00f1adirlo\nen la descripci\u00f3n de tu consulta. <\/p>\n\n\n\n<p>Para localizar el n\u00famero de identificaci\u00f3n de tu cuenta publicitaria puedes ir al Administrador de Anuncios y en la URL de la cuenta en cuesti\u00f3n encontrar\u00e1s f\u00e1cilmente el ID. Copialo y pegalo en el cuadro de descripci\u00f3n que vas a enviar al centro de Ayuda de Facebook. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"48\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4523\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9.png 800w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9-300x18.png 300w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9-768x46.png 768w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9-558x33.png 558w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9-655x39.png 655w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A partir de este punto deber\u00e1s proveer toda la informaci\u00f3n de tu caso al representante del centro de ayuda. De igual forma puedes seguir el estatus de tu apelaci\u00f3n accediendo a este enlace <a href=\"http:\/\/facebook.com\/support\">facebook.com\/support<\/a>. Desde esta p\u00e1gina podr\u00e1s conocer si la respuesta a tu caso no ha resultado a tu favor. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"802\" height=\"176\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/10.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4524\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/10.png 802w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/10-300x66.png 300w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/10-768x169.png 768w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/10-558x122.png 558w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/10-655x144.png 655w\" sizes=\"(max-width: 802px) 100vw, 802px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Espero que estos pasos te sean de ayuda para\nrecuperar tu cuenta y todo el trabajo de creaci\u00f3n de audiencias y resultados de\ntus campa\u00f1as. En el futuro revisa constantemente el rendimiento de las\ninteracciones de tus anuncios para anticiparse a una eventual suspensi\u00f3n. Para\nterminar te recomiendo, revisa tu estrategia de anuncios para reformular\naquello que gener\u00f3 la suspensi\u00f3n en un principio. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La plataforma de anuncios de Facebook tiene una serie de protocolos para controlar el contenido de las publicaciones que se muestran a los usuarios. De esta forma si el algoritmo detecta alguna potencial amenaza, bloquear\u00e1 tu cuenta. 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