{"id":5071,"date":"2021-02-10T12:01:09","date_gmt":"2021-02-10T15:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/guillermopareja.com\/?p=5071"},"modified":"2021-02-10T12:01:12","modified_gmt":"2021-02-10T15:01:12","slug":"metricas-clave-medir-rendimiento-tus-perfiles-en-redes-sociales-conocer-audiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/es_es\/marketing-digital\/metricas-clave-medir-rendimiento-tus-perfiles-en-redes-sociales-conocer-audiencia\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas clave para medir el rendimiento de tus perfiles en redes sociales y conocer tu audiencia"},"content":{"rendered":"\n

Mejorar el rendimiento de tus perfiles en redes sociales depende en gran medida de la informaci\u00f3n que logres obtener, respecto a la repercusi\u00f3n de tu contenido en tu audiencia.<\/p>\n\n\n\n

Para poder realizar un correcto an\u00e1lisis del rendimiento de tus canales, Facebook te ofrece m\u00e1s de 150 m\u00e9tricas y las otras plataformas tienen una cantidad de variables similar. Sin embargo, entre tanta informaci\u00f3n es dif\u00edcil saber a qu\u00e9 prestarle atenci\u00f3n, por eso te recomiendo que inicies buscando los datos relevantes al objetivo por el que realizaste una determinada acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo si est\u00e1s intentando hacer crecer tu audiencia, debes medir tus seguidores y Me Gustas. Si est\u00e1s buscando visualizaciones en tus v\u00eddeos para mejorar tus conversiones, deber\u00e1s fijarte en el tiempo que los usuarios destinan a tu mirar dichas piezas.<\/p>\n\n\n\n

De igual manera existen algunas m\u00e9tricas que son esenciales para el correcto monitoreo de tus canales sociales. Dichas variables te dar\u00e1n un mejor entendimiento de qu\u00e9 tan exitosa es tu estrategia.<\/p>\n\n\n\n

  1. N\u00famero de seguidores (suscriptores y Me Gusta)<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Un indicador muy importante para saber a qu\u00e9 ritmo est\u00e1 creciendo tu audiencia es a trav\u00e9s del n\u00famero de seguidores. Esto significa que cada vez que una persona te sigue, es porque seguramente quiere conocer m\u00e1s sobre tu contenido. Sin embargo la cantidad de personas que siguen tu cuenta no es por s\u00ed solo un indicador que muestre qu\u00e9 tan grande es tu audiencia.<\/p>\n\n\n\n

    Algunas plataformas tienen distintas m\u00e9tricas para evaluar el tama\u00f1o de tu audiencia, como lo hace Facebook al ofrecer informaci\u00f3n sobre Me Gustas. Este indicador adem\u00e1s de expresar el deseo de un usuario de seguir tu contenido muestra qu\u00e9 tanto los usuarios apoyan a tu marca.<\/p>\n\n\n\n

    Tanto los seguidores como los Me Gustas son datos que puedes encontrar directamente en tus perfiles. Si deseas ver el balance en el tiempo, deber\u00e1s ingresar en la secci\u00f3n de Analitics de la red social en cuesti\u00f3n, para obtener un reporte de resultados.<\/p>\n\n\n\n

    1. Alcance<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Otra m\u00e9trica importante para ayudarte a entender el tama\u00f1o de tu audiencia es el alcance, la cual se encuentra muy ligada al concepto de impresiones y visualizaciones.<\/p>\n\n\n\n

      Esta dimensi\u00f3n te permite saber cuantas cuentas o usuarios fueron impactados por tu publicaci\u00f3n, as\u00ed como las visualizaciones y las impresiones muestran cu\u00e1ntas veces se mostraron las publicaciones. Es por esta raz\u00f3n que las impresiones siempre van a ser mayores que el alcance.<\/p>\n\n\n\n

      As\u00ed como en n\u00famero de suscriptores o seguidores muestra cuanta gente quiere estar en contacto con tu marca, siendo esta tu audiencia m\u00e1s fiel, el alcance representa a tu audiencia potencial o sea a las personas que podr\u00edan estar interesadas en tu marca.<\/p>\n\n\n\n

      Debido a que la mayor\u00eda de algoritmos de redes sociales trabajan de tal manera que los usuarios ven el contenido m\u00e1s af\u00edn a sus gustos, es poco probable que tu marca se muestre a usuarios poco interesados en tus comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n

      El alcance y las impresiones son principalmente presentadas en dos formas: Puedes ver el alcance total de tu contenido para un periodo determinado y el alcance de cada publicaci\u00f3n. Esto puede variar seg\u00fan la plataforma, pero las m\u00e1s importantes como Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn te permiten chequear estad\u00edsticas de publicaciones individuales as\u00ed como de la p\u00e1gina en general.<\/p>\n\n\n\n

      3. Grado de fidelidad de tu audiencia o engagement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      El engagement como se le suele llamar en ingl\u00e9s al grado de compromiso o fidelidad que tiene un usuario con una marca, se representa con ciertas m\u00e9tricas entre las que est\u00e1n las reacciones (Me Gustas), comentarios y compartidos. Estos indicadores representan diferentes grados de aprobaci\u00f3n de tu audiencia respecto a tu marca.<\/p>\n\n\n\n

      Las reacciones muestran el grado de acuerdo o desacuerdo de las personas hacia una publicaci\u00f3n, los comentarios indican el deseo de iniciar una conversaci\u00f3n y compartir una publicaci\u00f3n muestran que tu publicaci\u00f3n fue lo suficientemente buena como para que los usuarios quieran que otros tambi\u00e9n la vean.<\/p>\n\n\n\n

      Otra m\u00e9trica que puedes ver al revisar tus estad\u00edsticas son los clics, que como su nombre lo indica, muestra la cantidad de clics que las personas hicieron en un enlace que compartiste. Esta m\u00e9trica es muy relevante para los objetivos de tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n

      Mide y conoce a tu audiencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Como vimos hasta ahora, medir informaci\u00f3n espec\u00edfica de los perfiles sociales es una parte muy importante. La otra gran parte del an\u00e1lisis de redes sociales es analizar los datos de escucha en canales sociales.<\/p>\n\n\n\n

      As\u00ed como el an\u00e1lisis del n\u00famero de seguidores, el engagement y el alcance hablan de tu estrategia en redes sociales, la informaci\u00f3n de escucha de tus canales sociales es lo que debes utilizar para comprender mejor a tu audiencia objetivo.<\/p>\n\n\n\n

      Para obtener esta informaci\u00f3n es necesario que tengas una herramienta que te permita escuchar lo que dicen los usuarios, lo que hace m\u00e1s complejo el proceso de obtenci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n

      Dependiendo del tipo de herramienta de escucha que contrates obtendr\u00e1s informaci\u00f3n muy valiosa sobre datos demogr\u00e1ficos y comportamientos de tus usuarios. Por esta raz\u00f3n te presento algunas de las variables que te pueden ayudar a conocer mejor a tu p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

      1. N\u00famero de menciones y alcance<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

        La escucha en canales sociales es el proceso de recolectar informaci\u00f3n acerca de las menciones que los usuarios realizan sobre tus palabras clave. Estos t\u00e9rminos pueden ser diferentes seg\u00fan cada empresa. Algunas pueden monitorear lo que se dice de su marca, sus productos, sus campa\u00f1as o su industria entre otros temas.<\/p>\n\n\n\n

        La primera m\u00e9trica a tener en cuenta es el n\u00famero de menciones. Esta dimensi\u00f3n es bastante simple ya que te dice la cantidad de veces que tu palabra clave fue mencionada durante un periodo de tiempo determinado. Dependiendo de qu\u00e9 est\u00e9s midiendo esta m\u00e9trica puede mostrarte el reconocimiento de tu marca, su popularidad o la de ciertos productos, as\u00ed como las necesidades de tu audiencia.<\/p>\n\n\n\n

        Otra m\u00e9trica que es vital para evaluar la fidelidad de los usuarios con tu marca es el alcance. En la escucha en medios digitales se muestra cu\u00e1nta gente vio tu marca en redes sociales. Entre m\u00e1s alto sea el n\u00famero de menciones, mayor ser\u00e1 el alcance.<\/p>\n\n\n\n

        1. Datos demogr\u00e1ficos<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

          Las herramientas de escucha tambi\u00e9n son capaces de decirte en qu\u00e9 regiones est\u00e1n ubicadas las personas que mencionan aquellas palabras clave de tu inter\u00e9s. Por ejemplo puedes saber qu\u00e9 tan conocida es una marca en hombres australianos, o si en Texas es m\u00e1s conocida por la poblaci\u00f3n latina. Esta informaci\u00f3n puede darte grandes ventajas a la hora de comunicarte con tu audiencia.<\/p>\n\n\n\n

          • \"\"<\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n3. Sentimientos<\/strong>\n\n\n\n

            La mayor\u00eda de las herramientas de escucha pueden analizar el emoci\u00f3n con el que los usuarios realizan una menci\u00f3n y mostrarte un reporte general de dicho sentimiento hacia tu marca, producto, etc. De igual manera puedes ver como cambian los sentimientos de tu audiencia al instante en el momento de una crisis.<\/p>\n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

            Este tipo de informaci\u00f3n te ayuda a entender en qu\u00e9 momento est\u00e1 ocurriendo algo que repercute negativamente en tu marca y por ende actuar en consecuencia para solucionarlo.<\/p>\n\n\n\n4. Influenciadores<\/strong>\n\n\n\n

            Cuando hablamos de alcance mencion\u00e9 que algunas cuentas populares tienen mayor peso cuando se trata de mejorar el reconocimiento de marca de tus usuarios. Es por eso que tambi\u00e9n es importante hacer seguimiento de estas cuentas.<\/p>\n\n\n\n

            La mayor\u00eda de las herramientas de escucha pueden reconocer a aquellas cuentas con gran influencia que est\u00e1n hablando de ciertas palabras clave. De hecho pueden hacerse estimaciones de la capacidad de influencia de dicha cuenta e incluso proyectar resultados.<\/p>\n\n\n\n

            Conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            Si bien es cierto que existe un gran n\u00famero de variables para tener en cuenta a la hora de potenciar tu marca o negocio, es importante que primero tengas claro cu\u00e1l fue tu objetivo y as\u00ed podr\u00e1s medir correctamente el resultado de tu acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

            De igual forma tener claro cu\u00e1les son las principales m\u00e9tricas del mundo digital te permitir\u00e1 abordar tus reportes de redes sociales de manera m\u00e1s amigable antes de pasar a reportes m\u00e1s detallados.<\/p>\n\n\n\n

            Por \u00faltimo es un hecho que escuchar a tu audiencia es uno de los factores clave para generar productos y empresas exitosas. Te recomiendo que pruebes la herramienta de escucha de tu elecci\u00f3n y si incluso crees que nadie est\u00e1 hablando de tu marca en particular, puedes obtener informaci\u00f3n muy valiosa de tu industria, lo que te permitir\u00e1 estar un paso m\u00e1s adelante en tu segmento.<\/p>\n\n\n\n

            Cu\u00e9ntame cuales son las m\u00e9tricas que m\u00e1s utilizas en tus mediciones y si a\u00fan no est\u00e1s obteniendo informaci\u00f3n de tus redes o de tu audiencia, te recomiendo que des el salto de fe y empieces cuanto antes.<\/p>\n\n\n\n

            <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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