{"id":664,"date":"2010-03-04T23:46:10","date_gmt":"2010-03-05T02:46:10","guid":{"rendered":"http:\/\/guillermopareja.com\/?p=664"},"modified":"2010-03-04T23:46:10","modified_gmt":"2010-03-05T02:46:10","slug":"como-puede-un-cliente-hacer-dano-a-sus-propias-campanas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/es_es\/marketing-digital\/como-puede-un-cliente-hacer-dano-a-sus-propias-campanas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo puede un Cliente hacer Da\u00f1o a sus Propias Campa\u00f1as?"},"content":{"rendered":"

Si bien trabajar con algunos clientes es un placer y uno se siente parte de un duo din\u00e1mico capaz de dar una tremenda paliza a toda la competencia, hay veces donde uno puede llegar a sentirse realmente inc\u00f3modo de trabajar con alguien.<\/p>\n

Cuando esa situaci\u00f3n de incomodidad se repite muy seguidamente incluso se puede llegar al extremo de tener que despedir a nuestro cliente (si, uno tambi\u00e9n puede despedir a su cliente).<\/p>\n

La mayor\u00eda de las veces esto ocurre por no establecer previamente s\u00f3lidos criterios de trabajo o por la repetida violaci\u00f3n de los mismos, para ilustrar la situaci\u00f3n les dejo un incomprobable pero no imposible dialogo que puede surgir en alg\u00fan momento con alguno de sus clientes:<\/p>\n

Cliente:<\/strong> Quiero que se realicen los siguientes cambios en la campa\u00f1a y que se elimine todo lo dem\u00e1s.<\/p>\n

<luego de leer los cambios propuestos><\/p>\n

Marketer: <\/strong>Estos cambios van a causar un incremento en el costo por conversi\u00f3n, p\u00e9rdida de las posiciones de los anuncios, p\u00e9rdida de quality score y adelantar el fin del mundo para el 2011.
\n
\nCliente:<\/strong> No importa, estos cambios fueron sugeridos por los superiores de la empresa. (traducci\u00f3n: mi sueldo corre peligro y el resultado final me importa poco o nada, de todos modos no recibo un aumento por esto)<\/p>\n

Marketer:<\/strong> Qu\u00e9 tanto saben de Marketing Online?<\/p>\n

Cliente:<\/strong> Ayer aprendieron a hacer \u00abReply All\u00bb en el Outlook.<\/p>\n

Marketer:<\/strong> Si tu doctor dice que te operes del coraz\u00f3n le dir\u00edas que prefer\u00eds operarte de la cabeza? (esto obviamente dicho en forma totalmente indirecta y con muchos eufemismos)<\/p>\n

Cliente:<\/strong> Bla bla bla-bla blah bl\u00e1! (En este punto ya da lo mismo lo que diga, se hace lo que el cliente dice o no se hace nada)
\n
\nMarketer:<\/p>\n

\"No<\/a><\/strong>
No otra vez...<\/figcaption><\/figure>\n

<\/strong><\/p>\n

Para evitar estas situaciones molestas tanto para el marketer como para cliente, lo primero que uno debe hacer es instruir al cliente sobre c\u00f3mo funciona el canal que estamos usando, en el caso de que hagamos publicidad con Google Adwords debemos explicar al cliente cu\u00e1les son los aspectos m\u00e1s importantes de una campa\u00f1a.<\/strong><\/p>\n

Aunque muchas cosas puedan parecernos obvias, hay muy buenas posibilidades de que el cliente no tenga idea de que existen o de que no sepan cu\u00e1l es su verdadera funci\u00f3n.<\/p>\n

Por ejemplo, cambiar o eliminar un anuncio muy exitoso (buenas conversiones y buen CTR) en medio de una campa\u00f1a puede derivar al total fracaso de TODA la campa\u00f1a de un segundo al otro, ya que Google tiene muy en cuenta el historial de los anuncios a la hora de asignar posiciones<\/strong> o incluso hasta para decidir si deja de mostrarlo.<\/p>\n

C\u00f3mo puede contribuir un cliente a mejorar su campa\u00f1a?<\/strong><\/p>\n

Una \u00e1gil y buena comunicaci\u00f3n con el cliente hace una diferencia abismal en el \u00e9xito de una campa\u00f1a, el cliente puede ofrecer informaci\u00f3n sobre cu\u00e1les productos son m\u00e1s populares, con cu\u00e1les recibe mayor ganancia, informarnos con anterioridad de sus pr\u00f3ximas promociones, etc.<\/p>\n

Esta informaci\u00f3n es muy valiosa para crear nuevas campa\u00f1as enfocadas a por ejemplo hacer conocer una promoci\u00f3n en especial y eso bien aplicado puede MULTIPLICAR las ventas de un d\u00eda para el otro.<\/p>\n

Ahora bien, c\u00f3mo puede un cliente hacer da\u00f1o a sus propias campa\u00f1as?<\/strong><\/p>\n

1)<\/strong> Dictando \u00f3rdenes sin escuchar la opini\u00f3n del Marketer<\/p>\n

2)<\/strong> Dando extrema importancia a sus preferencias y gustos personales (colores, palabras, estilos, etc)<\/p>\n

3)<\/strong>Ignorando el hecho de que a nadie le importa su marca tanto como a \u00e9l<\/p>\n

En s\u00edntesis:<\/strong> A los posibles clientes les importa lo que tenemos para ofrecerles, es sobre ellos, no sobre nosotros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si bien trabajar con algunos clientes es un placer y uno se siente parte de un duo din\u00e1mico capaz de dar una tremenda paliza a toda la competencia, hay veces donde uno puede llegar a sentirse realmente inc\u00f3modo de trabajar con alguien. Cuando esa situaci\u00f3n de incomodidad se repite muy seguidamente incluso se puede llegar…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[31,10],"class_list":["post-664","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing-digital","tag-asesoramiento-online-empresas","tag-marketing-online"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\nC\u00f3mo puede un Cliente hacer Da\u00f1o a sus Propias Campa\u00f1as? - Marketing y Anal\u00edtica Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"C\u00f3mo puede un Cliente hacer Da\u00f1o a sus Propias Campa\u00f1as? 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