Définir vos KPI dans Google Analytics
Google Analytics propose une plate-forme intuitive mais qui à son tour peut être un peu écrasante pour les nouveaux utilisateurs, car nous pouvons accéder à toutes sortes de rapports, soit pour savoir d'où vient le trafic, quelles pages sont les plus vues, quel est le pourcentage de conversion, etc.
Dans cet article, nous allons voir 4 conseils qui vous aideront à définir vos KPI (principaux indicateurs de performance) dans Analytics et vous éviteront de perdre du temps à analyser des données qui ne sont pas pertinentes pour votre entreprise.
1) Définir l'objectif
Tout comme un bon plan d'affaires a des objectifs quantifiables, mesurables et réalisables, de la même manière, nous devons être très clairs sur l'utilisation de Google Analytics:
- Est-ce que je souhaite mesurer mes transactions e-commerce?
- Est-ce que je veux comprendre le flux de visiteurs sur mon site Web?
- Dois-je en avoir besoin pour évaluer les performances de mes campagnes publicitaires?
- Suis-je à la recherche d'un séjour plus long pour mes utilisateurs?
Il ne faut pas oublier que Google Analytics est un outil qui va nous aider à mesurer nos objectifs, mais c'est à nous de déterminer les principaux indicateurs auxquels nous porterons le plus d'attention.
2) Développer un plan avec des micro et macro conversions
Une fois que nous avons terminé la première étape, il est temps d'identifier ce que seront nos micro et macro conversions. Par exemple:
- Objectif: augmenter le numéro de transaction de 50% au cours du mois de décembre
- Macroconversion: % de transactions reçues sur mon site
- Microconversion: % d'utilisateurs ayant ajouté des articles au panier, % d'utilisateurs ayant accédé au formulaire de paiement, etc.
En définissant ces facteurs, nous aurons une vision plus claire des points sur lesquels nous devrions mettre davantage l'accent lors de l'analyse des données de Google Analytics.
Plus d'informations sur les macro et microconversions sur: https://support.google.com/analytics/answer/6080732?hl=es
3) Définir les KPI (principaux indicateurs de performance)
Très bien! Nous avons déjà défini nos objectifs et nos conversions macro et micro. Il est maintenant temps d'expliquer comment nous allons mesurer chacun d'eux. Voyons des exemples:
- Objectif: augmenter le nombre de transactions 50%
- KPI: nombre de transactions dans le commerce électronique
- Objectif: réduire les abandons sur mon site Web de 8%
- KPI: taux de rebond
Le même objectif nous donnera un indice très précis sur les KPI que nous devrions utiliser pour mesurer la performance de nos efforts en ligne.
4) Enregistrer un historique avec la progression
Bien que Google Analytics nous permette de faire des comparaisons dans les périodes que nous déterminons, il est très important d'avoir une sauvegarde avec l'avancement du suivi. Pour cela, il est conseillé de disposer de tableurs (Excel, Google Spreadsheets, etc.) avec les indicateurs à mesurer et leurs performances quotidiennes, mensuelles, trimestrielles, semestrielles, annuelles, etc.
De cette façon, nous aurons une protection en cas de problème avec notre compte Google Analytics à l'avenir.
IMPORTANT!
Google Analytics est conçu pour vous fournir les données nécessaires qui vous permettent de prendre des mesures visant l'amélioration continue, ne vous compliquez pas en voulant tout mesurer, concentrez-vous uniquement sur ce qui est le plus précieux pour votre entreprise, interprétez les données et améliorez les performances. de vos actions Marketing.
