Comment tirer parti des informations de recherche des utilisateurs sur notre site Web

Tout ce que nous pouvons apprendre des utilisateurs et des recherches sur notre site Web est très utile. C'est un outil qui devrait être utilisé plus en détail pour améliorer l'expérience de navigation et convertir les visiteurs en prospects, clients et ventes.

Voyons de quoi il s'agit.

Google Analytics a un rapport de recherche sur le site. Avec ces informations, nous pouvons mieux comprendre les besoins des utilisateurs et les informations dont ils ont besoin pour obtenir ce qu'ils veulent de notre entreprise.

Certaines des informations que nous pouvons obtenir de nos visiteurs sont:

• Les termes de recherche utilisés par les visiteurs de notre site pour trouver du contenu.
• Les pages d'où proviennent les recherches.
• Les pages de destination visitées après les recherches.
• La durée de la visite après la recherche.
• Le pourcentage d'utilisateurs qui quittent le site après avoir effectué une recherche.

Je vous montre un exemple de rapport de recherche sur le site:

Comment accéder aux rapports de recherche:

Afin de trouver les informations, nous devons d'abord activer l'option "Suivi de la recherche sur site" dans les paramètres de la vue Google Analytics correspondante.

Remarque: les catégories de recherche de site peuvent également être activées si les URL contiennent des chaînes de requête de catégorie de recherche.

Comment en tirer le meilleur parti?

Optimiser le contenu de la maison

Assurez-vous que le contenu de votre page correspond aux besoins de vos visiteurs. Identifiez les principaux termes de recherche et assurez-vous que la page d'accueil contient ces informations. Cela améliorera votre classement organique, augmentera le trafic et rendra les visiteurs plus enthousiastes à l'idée d'avancer dans le parcours du site Web.

Si les utilisateurs recherchent un produit spécial, trouvez un moyen d'en profiter, un curseur peut être une bonne option, un widget ou un lien proéminent afin que les utilisateurs puissent le trouver facilement.

Identifier les besoins de contenu supplémentaires

Grâce aux informations que nous recevons du rapport de recherche, nous pouvons identifier les sujets importants pour vos clients. Des sujets tels que le service client, les politiques d'échange, les promotions bancaires ou les avantages financiers sont peut-être des sujets qui peuvent apparaître lors de l'analyse des informations.

Améliorez l'expérience de navigation sur le site Web

Il est important que nous puissions fournir aux visiteurs les informations dont ils ont besoin sans effectuer de recherches répétées. Les éléments de navigation tels que les menus, les filtres de prix, la pertinence, les dernières versions, les faits saillants. etc. Ils peuvent être utiles pour rendre la visite de notre site plus agile.

Améliorer les résultats de recherche

Si les données obtenues indiquent qu'une grande partie des utilisateurs quittent notre site Web après avoir effectué une recherche, cela peut être dû à différents facteurs: les résultats en tant que tels, qu'ils soient pertinents ou non, influencent également la manière dont ils sont affichés, que la navigation soit complexe ou enchevêtrée.

Si tel est le cas, je dessine à partir de zéro à quoi devrait ressembler la page de résultats, quels sont les besoins des utilisateurs et comment les informations doivent être affichées.

Sélectionnez et optimisez les pages de destination. 

Dans le rapport de recherche, vous pouvez sélectionner la page de résultats de recherche comme dimension principale. Par exemple, la page sur laquelle les utilisateurs accèdent après la recherche.

Vérifiez cette page, si les appels à l'action sont suffisamment frappants pour attirer l'attention des utilisateurs, et je le répète, si les informations existantes sont ce dont les utilisateurs ont besoin.

Comment analyser les informations liées à la recherche

Une bonne idée est de générer des rapports personnalisés avec les métriques suivantes.

• Support: support par lequel le visiteur est entré.
• Page de destination: page sur laquelle l'utilisateur a commencé la visite.
• Page de recherche: l'endroit à partir duquel la recherche a été lancée.
• Terme de recherche: les mots que l'utilisateur a utilisés lors de la recherche.
• Page de destination de recherche: comme son nom l'indique, l'endroit où l'utilisateur s'est rendu.
• Nombre total de recherches uniques: valeur numérique des recherches pour ce terme de recherche.

Ce rapport sert d'entonnoir de recherche, comme les utilisateurs utilisent notre site Web.

J'espère que ces informations vous ont aidé. Avez-vous mis en œuvre cette optimisation ou toute autre optimisation basée sur les résultats? Parlez nous de votre expérience.