4 conseils pour faire des sondages en ligne

Aujourd'hui j'ai reçu un appel qui m'a inspiré pour écrire cet article, même si j'avais déjà l'idée d'écrire sur ce sujet, c'est cette anecdote qui "a renversé la dernière goutte".

Le téléphone du domicile sonne comme d'habitude, je réponds et une voix féminine me dit: «Bonjour, nous sommes du cabinet de conseil X, si vous avez plus de 18 ans, appuyez sur 1»

Ma première réflexion est la même que celle de tout le monde ... Raccrochez le téléphone et dites quelques insultes parce qu'elles m'ont fait me lever de la chaise sans raison, presque personne n'appuie sur 1.

Je sais que j'exagère, puisque ces enquêtes ne continueraient pas à être faites si personne n'y répondait, ce que je remets en question, c'est la fiabilité des informations obtenues grâce sens ou comme n'importe qui.

Qu'est-ce qu'une enquête?

Fondamentalement, il s'agit d'un échange d'informations, où les données sont obtenues directement de notre marché qui nous aident à définir des décisions, de nouveaux projets, à améliorer nos produits / services et à mesurer laquelle de nos stratégies fonctionne le mieux pour nous ... ou du moins cela devrait être .

Dès le départ, le répondant doit être informé que l'enquête est menée pour améliorer les services qu'il consomme actuellement, ce qui est une situation gagnant-gagnant.

L'appel que j'ai reçu pourrait être interprété comme du spam réel, puisqu'il ne m'a rien dit, l'accueil était très gentil (même s'il s'agissait d'un appel automatisé) mais ils ne m'ont pas dit en quoi l'appel me profite ni sur quel produit / service allaient-ils me demander.

Personne ne veut perdre de temps et tout ce qui échoue au "Qui s'en soucie?" il est automatiquement rejeté.

Voici donc 4 conseils pour réaliser une enquête en ligne:

1) Demandez à notre public: La qualité de l'information est évidemment bien meilleure si nous demandons à ceux qui sont vraiment intéressés par nos produits / services.

S'ils m'ont interrogé sur les battes de baseball, je ne pourrais rien apporter, mais s'ils m'interrogent sur les caractéristiques que j'aime dans une guitare électrique, mon opinion serait vraiment valable pour cette entreprise car s'ils font quelque chose que j'aime, il est fort possible que je l'achète.

Sur Internet, il est beaucoup plus facile de demander directement à notre marché réel puisque Les médias sociaux et la publicité sur les moteurs de recherche nous permettent de «surprendre» notre public.

2) Que l'on sache que "nous gagnons tous": Nous devons faire savoir à ceux qui répondent à notre enquête comment y répondre, cela leur profite, par exemple si je faisais une enquête sur les sujets d'intérêt pour mon public, je leur ferais savoir que c'est pour déterminer la direction de mon articles en 2010.

Nous gagnons tous, j'écrirai des articles qui intéressent vraiment mes lecteurs et ils recevront des informations utiles pour leurs besoins ... où peuvent-ils trouver une meilleure offre que celle-ci?

3) Offrez des récompenses: Toutes les informations que nous collectons seront utilisées pour améliorer ou créer de nouveaux produits / services, c'est-à-dire générer plus d'argent pour nous ... alors pourquoi ne pas encourager la participation de notre public avec une récompense?

Une récompense pertinente pour le marché que nous voulons enquêter augmente sa réponse et sert également de filtre.

J'ai récemment terminé une enquête sur le type de contenu que j'aimerais voir dans un magazine de marketing en ligne et ils ont tiré au sort un abonnement de 3 mois parmi tous les répondants ... quelqu'un qui n'est pas intéressé par le marketing en ligne ne prendrait guère la peine de répondre à une telle enquête.

Nous pouvons même offrir un ebook, un plugin ou tout autre type de produit non physique en récompense à tous les répondants, c'est d'ailleurs une bonne opportunité (et légale) de demander leur adresse e-mail pour mener des campagnes d'email marketing 😉

4) Un objectif par enquête: Nous ne devons pas penser à quoi demander, mais aux informations que nous voulons obtenir pour atteindre un objectif défini.

Nous devons bien définir l'objectif de notre enquête et guider toutes les questions pour y répondre, en évitant de poser des questions qui ne nous donnent pas d'informations pertinentes à notre objectif ... mieux nous posons de questions pour obtenir les informations dont nous avons besoin.