Test A / B des pages de destination pour améliorer les conversions hors ligne

En faisant un peu de recherche sur la relation entre le marketing en ligne et hors ligne, j'ai trouvé un excellent article sur le blog officiel de l'Optimiseur de Site Google sur la façon dont vous pouvez mesurer les résultats des tests A / B pour les conversions hors ligne.

L'article est un peu vieux (de 2009), mais l'info est toujours très pertinente et utile, vous pouvez voir l'article original ici: Test de la page de destination avec les conversions hors ligne

Lorsque les conversions se produisent hors ligne, les choses deviennent un peu plus délicates

En raison de la nature du marché ou du public avec lequel nous travaillons, il est très possible que la majorité des conversions que nous obtenons se produisent par des moyens hors ligne.

Le fait de ne pas mesurer les conversions qui se produisent hors ligne grâce à nos efforts de marketing peut faire de notre campagne un échec alors qu'en fait c'est un succès retentissant.

Je m'avoue moi-même coupable de préférer appeler par téléphone plutôt que de remplir un formulaire web, non seulement à cause de la «légende urbaine» que personne ne vous répond jamais (cela m'est arrivé mille fois), mais parce que louer certains services ou acheter certains produits je préfère écouter la voix d'une vraie personne et savoir qui est de l'autre côté.

Lorsque toutes vos conversions se produisent en ligne, elles sont très faciles à mesurer et nous pouvons les optimiser avec une précision laser, mais lorsque les conversions se produisent hors ligne, les choses deviennent un peu plus délicates.

Pourquoi effectuer des tests A / B pour les conversions hors ligne?

Pour exactement la même raison que nous effectuons des tests A / B pour les conversions en ligne, afin de tirer le meilleur parti de notre investissement.

Si c'était légal, j'épouserais cette idée! Comment le mettre en pratique?!

1) Le test commence comme tout autre test A / B, créant des versions alternatives de la page de destination en fonction des résultats de l'analyse des éléments qui pourraient être améliorés sur notre page de destination actuelle.

C'était le test qu'ils ont fait dans le test de l'article que j'ai mentionné ci-dessus.

2) Nous attribuons différents numéros de téléphone à chaque page de destination, il existe des outils comme Clickpath Ils vont encore plus loin et permettent l'insertion dynamique de numéros de téléphone pour même suivre les conversions au niveau des mots clés et des annonces.

3) Nous utilisons Optimiseur de Site Google Pour mettre en place l'expérience A / B, nous nous assurons ainsi que les visiteurs récurrents voient toujours le même numéro de téléphone qu'ils ont vu la première fois qu'ils ont visité l'atterrissage.

4) Si vous n'utilisez pas d'outil pour compter les appels, n'oubliez pas de compter le nombre d'appels que reçoit chacune des lignes utilisées pour l'expérience!

5) Attendez de collecter suffisamment de données pour atteindre un résultat concluant.

Analyser!

L'analyse des données obtenues grâce à ce type de test n'est rien d'un autre monde, ni quelque chose que vous n'avez jamais vu auparavant.

Supposons que nous obtenions les données de la manière suivante:

De cette façon, nous pouvons déterminer que la version 2 de la page de destination a vraiment un effet positif sur le volume d'appels téléphoniques reçus par l'entreprise.

La clé est d'attribuer différents numéros de téléphone à chaque palier et de nous assurer que nous utilisons un bon outil de test A / B afin que les utilisateurs réguliers voient à nouveau le même numéro de téléphone qu'ils ont vu lors de leur première visite.