Conseils pour la génération de leads

Cet article est une collaboration d'Iniziar.net, une agence de marketing en ligne de Salamanque - Espagne.

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Dans un monde totalement dynamique, changeant et volatil comme celui dans lequel nous vivons actuellement, attirer des clients potentiels et une demande croissante pour les biens et services proposés est l'objectif principal de tout entrepreneur ou entreprise consolidée dans le domaine technologique. Le besoin constant d'atteindre plus d'utilisateurs, d'être présent, visible, actif et d'avoir une propagation constante, conduit à consolider la génération de leads comme l'une des principales matières premières pour atteindre l'objectif.

Une bonne génération de leads se traduit par des clients potentiels et donc plus d'opportunités, ce qui affecte les objectifs et, ce qui n'est pas un problème mineur, la réputation en ligne.

Mais… qu'est-ce qui fait la différence dans la génération de leads?

Le marketing traditionnel a parmi ses aspects rachetables qui peuvent être appliqués dans le nouveau marketing en ligne, un principe appelé le principe de l'entonnoir, qui est précisément ce qui fait la différence entre une campagne lead avec des résultats optimaux ou non ...

La génération de la demande est la clé de la génération de leads, les entreprises qui intègrent la gestion active des leads dans leur plan d'affaires, visant à éliminer ceux qui ne sont pas qualifiés, à obtenir de meilleurs résultats, à augmenter l'efficacité de l'accès aux opportunités et à générer des économies considérables pour l'entreprise.

Cette réflexion conduit à l'établissement d'une maxime; les entreprises qui consacrent du temps à la gestion active des leads, à long terme, obtiennent de meilleurs résultats avec moins de travail.

Il ne faut pas oublier que la première destination des leads est de générer des ventes, pour lesquelles la mise en place de pratiques visant à différencier un lead qualifié est essentielle.

Toute entreprise qui dispose d'une base de données de clients potentiels en prend soin avec tout son soin, car de même que sa page d'accueil est la «vitrine» de ses locaux, sa base de données, c'est cette liste de clients qui donne vie à l'entreprise.

En revanche, les craintes les plus fréquentes auxquelles un utilisateur est confronté quant à la possibilité de devenir un visiteur fréquent d'un site de vente ou de services sont:

Être "spammé": il faut considérer que tout le monde ne pense pas la même chose sur ce point, pour certains, recevoir des offres deux fois par jour c'est bien, pour d'autres c'est considéré comme écrasant, même si c'est dans les clauses qu'ils ont acceptées lors de leur inscription , mais considérez que les gens les lisent rarement.

Un bon point concernant ce problème et pour éviter l'inconfort de l'utilisateur, est d'avoir un système de livraison d'offres intelligent, comme celui utilisé par Nestlé Espagne, par exemple, dans lequel, dans le processus d'enregistrement, l'utilisateur doit nécessairement choisir combien de fois un jour ou semaine où vous souhaitez recevoir des offres.

Bien entendu, un tel système de diffusion nécessite une programmation avancée dans les campagnes d'e-mailing, cependant, si l'entreprise est en phase de développement et n'y a pas accès, elle peut recourir à une moyenne standardisée. Pas plus d'une offre par jour par mail et éviter les appels téléphoniques qui n'ont pas été notifiés à l'utilisateur; les appels massifs et insistants comme ceux utilisés par certaines sociétés de paris en ligne ou les courtiers en devises actuellement à la mode, finissent par chasser le client potentiel pour de bon.

En d'autres termes, même si l'entreprise fait tout correctement, la peur d'être "spammé" persiste toujours comme une idée préalable dans la communauté des utilisateurs.

L'idéal est de viser à établir une relation de confiance dans laquelle le client potentiel reçoit avec optimisme l'offre qui est placée entre ses mains, donc elle doit être vraiment bonne et distincte des autres offres qui sont données en même temps dans la concurrence.

À ses débuts, le niveau de fidélité éprouvé dans le commerce électronique est peut-être plus profond que dans le commerce traditionnel et la principale raison est purement psychologique, car la plupart des acheteurs font -en termes généraux- leur premier achat, non par nécessité mais par curiosité et ils la loyauté envers l'entreprise responsable de cette transaction réussie et sûre, en évitant le changement par peur de l'inconnu et à cause de cette relation de confiance que tout le monde cherche à établir au fil du temps et à tous les niveaux de la vie.

À ce jour, le commerce électronique en est encore à ses balbutiements, du moins en termes d'une véritable massification de son utilisation, en particulier sur les marchés hispanophones qui ont un potentiel énorme et, sans aucun doute, les statistiques de la concurrence et du commerce électronique donneront un scénario totalement différent du scénario actuel.

Par secteur, les compagnies aériennes et le secteur du tourisme en général sont ceux qui ont le plus mûri et consolidé les systèmes de «shopping en ligne» réussis, avec une forte concurrence entre tous leurs acteurs et la confiance qu'ils ont réussi à transmettre à leurs marchés.

Pensez juste aujourd'hui à acheter un billet d'avion. Quelle est la première action qui vous vient à l'esprit, citer et rechercher sur Internet ou vous rendre dans une agence de voyages?

Dans le marketing en ligne, les conversions doivent se traduire en vente directe et en contacts initiaux pour une éventuelle vente et, pour y parvenir, il y a des leads, la clé est, comme toujours, dans la gestion active, l'analyse constante et l'optimisation des informations obtenues, en prenant comme objectif que les leads implémentés sont toujours transformés en ventes.

Ce n'est qu'à partir de ces locaux que la stratégie à développer pour augmenter le trafic et le nombre de clients potentiels, sans oublier la communication directe, l'écoute active des besoins et des habitudes et de ne pas oublier la protection et le respect de la vie privée de vos utilisateurs par la transparence et le bon traitement. de ce type d’informations.