Que faire lorsque vos publicités Facebook ne fonctionnent pas comme prévu
Pour commencer, il est toujours bon de garder à l'esprit qu'une raison possible de mauvaises performances de vos annonces peut être des attentes trop élevées. C'est pourquoi s'attendre à des résultats réalistes fait partie de la compréhension des normes et des mesures de votre secteur, de votre segment et du type d'entonnoir de conversion.
Il existe également diverses raisons pour lesquelles vos publicités Facebook peuvent échouer, qui peuvent être divisées en deux grands groupes: les erreurs techniques et les erreurs de créativité.
Les erreurs techniques peuvent inclure des situations telles qu'une installation incorrecte du pixel Facebook, une mauvaise structure de campagne et une sélection de budget incorrecte. Les défauts de créativité se trouvent généralement dans la copie, les titres, les images et les pages de destination.
Pour corriger les erreurs de création, vous devez déterminer si elles se trouvent sur vos pages de destination, dans vos annonces ou aux deux endroits. Enfin, testez et optimisez les éléments de vos messages afin d'avoir les bases pour commencer à travailler.
Comment tester et mesurer les éléments de messagerie dans vos campagnes Facebook
Pour déterminer si vous faites des erreurs dans vos campagnes Facebook, regardez votre lien CTR (Link Click-Through Rate) et non le CTR total. Le CTR total identifie tous les clics effectués par les utilisateurs n'importe où dans votre annonce. D'autre part, le lien CTR indique précisément combien de personnes ont cliqué sur votre page de destination.
Une bonne référence pour le lien CTR (Link Click-Through Rate) se situe entre 1% et 2%, ce qui signifie que si 1000 personnes ont vu votre annonce, 10 ou 20 personnes devraient cliquer sur votre atterrissage. Si votre métrique est inférieure à 1%, il est probable que le ciblage des messages soit désactivé.
Pour modifier l'orientation de vos annonces, vous devez tester le texte ou la copie, les images et les titres, dans cet ordre et une variable à la fois.
Dans de nombreux cas, la longueur de la copie est l'un des principaux facteurs par lesquels les performances d'une annonce peuvent varier. Cependant, cette variable peut changer pour chaque cas particulier. Certaines marques se débrouillent très bien avec une copie super longue et d'autres avec des annonces textuelles claires et concises. Pour savoir ce qui fonctionne le mieux pour vous, vous devriez essayer trois longueurs de copie:
- Bref: quelques phrases
- Moyen: paragraphes courts
- Longueur: aussi longtemps que nécessaire pour raconter votre histoire, que ce soit 1 000 mots, 2 000 mots ou 3 paragraphes.
Essayez les trois variations de longueur de texte avec les mêmes éléments graphiques. Si vous avez une petite entreprise, vous pouvez diffuser vos annonces pendant 2 ou 3 jours jusqu'à ce que vous atteigniez un millier d'utilisateurs ou que vous obteniez environ 7 conversations. Si vous avez une grande entreprise, vous devriez probablement prévoir entre 5 et 7 jours pour faire vos tests.
Une fois que vous avez déterminé la longueur de la copie qui vous donne le meilleur CTR de lien, vous pouvez commencer à tester vos ressources visuelles. Pour cela, je vous recommande de travailler avec un minimum de 3 à 5 images. Je recommande de combiner du contenu statique avec ou sans texte, à la fois des illustrations et des photos, des vidéos et des GIF.
De la même manière, vous devez tester la pièce qui fonctionne le mieux avec la copie qui a le mieux fonctionné à l'étape précédente, pour déterminer la combinaison qui vous donne les meilleures performances.
Vous pouvez ensuite passer à l'étape du test de titre. À ce stade, vous devez garder à l'esprit que le titre le plus créatif n'est pas toujours celui qui offre les meilleures performances. Au contraire, parfois un titre contenant un message direct peut être la meilleure option. Par exemple, un message aussi simple que "Télécharger maintenant" ou "S'inscrire" peut mieux fonctionner dans vos annonces. C'est pourquoi dans ce cas je vous recommande d'essayer entre 3 à 5 types de messages à communiquer.
Exécutez chaque titre ou appel à l'action avec l'élément graphique et le texte que vous avez déterminé aux points précédents pour obtenir la meilleure combinaison, pour un bon lien CTR.
Comment tester et améliorer des éléments de vos pages de destination
Pour déterminer si vous faites une erreur sur vos pages de destination ou vos annonces, vous devez regarder votre taux de conversion.
Si votre atterrissage reçoit des e-mails pour la formation, le téléchargement de contenu ou l'obtention d'une promotion, votre pass de conversion doit être compris entre 30% et 40%. Si, au contraire, vous cherchez à générer des requêtes d'utilisateurs, votre taux de conversion peut être compris entre 5% et 15% selon votre secteur d'activité. Par exemple, le taux de conversion pour l'atterrissage d'une boutique en ligne est généralement de 5%, cependant cet indicateur varie en fonction du type d'industrie et du prix du produit qu'il propose. Si votre taux de conversion est inférieur à ces valeurs, je vous recommande de revoir les points précédemment vus.
De la même manière, je vous recommande de tester votre stratégie tarifaire. Si votre atterrissage offre une incitation, essayez ce qui fonctionne le mieux, si vous offrez une remise 20% ou si vous affichez la remise finale en argent, par exemple «Économisez $20». Dans certains cas, il peut être plus clair d'avoir une remise $20 qu'un 20%.
Comment utiliser l'optimisation dynamique des publicités de Facebook
Une fois que vous avez testé tous vos messages et éléments de page de destination, vous pouvez améliorer les performances de vos annonces grâce à l'optimisation dynamique du contenu. Une fonction que vous pouvez trouver lors de la configuration de vos campagnes dans la section Ensemble d'annonces.
En utilisant cette fonctionnalité, vous pouvez télécharger jusqu'à 10 visuels, 5 variantes de copie et 5 titres, puis Facebook mélangera automatiquement les différentes options, jusqu'à ce qu'il trouve la meilleure correspondance pour votre public.
Par exemple, si un utilisateur a tendance à interagir davantage avec le contenu vidéo, la plate-forme publicitaire lui montrera la version de l'annonce qui contient une vidéo. De la même manière, si un utilisateur clique sur des publicités avec des images qui se chevauchent, Facebook leur montrera ce type de contenu.
Pour avoir un bon mélange d'éléments, je vous recommande d'utiliser une liste comme celle que je vous montre ci-dessous, avec le meilleur contenu de vos tests:
- 5 images fixes, 3 vidéos, 2 GIF
- 2 variantes de copie
- 2 variations de titre
- 2 variantes de bouton avec un appel à l'action.
Les annonces dynamiques peuvent mettre un certain temps à générer des résultats, mais avec un peu de temps, elles peuvent être plus performantes que les autres types d'annonces. Cela dit, si vous n'avez pas un gros budget, je vous recommande d'être prudent avec ce type de création de pièces.
conclusion
Avoir des annonces gagnantes nécessite de comprendre vos statistiques et d'attendre des résultats réalistes. Aussi, pour savoir où vous pouvez vous améliorer, il est conseillé de tester une variable à la fois, afin de déterminer quelle combinaison d'éléments convient le mieux à votre marque et à votre secteur.
Je recommande que vos tests soient aussi exhaustifs que possible afin que vous puissiez comprendre ceux à conserver dans les communications futures et ceux qui ne le sont pas. Ce n'est qu'alors que vous pourrez générer des campagnes performantes au fil du temps.
