Que sont les entonnoirs de vente et comment les utiliser

Un entonnoir de vente est un terme utilisé en marketing pour expliquer le parcours d'un consommateur lors d'un achat. Dans un entonnoir de vente, il y a plusieurs étapes ou niveaux; Le haut, le milieu et le bas. Ces étapes ou étapes peuvent varier en fonction du modèle commercial de chaque entreprise. 

Manquer une vente peut être dévastateur, surtout après des semaines voire des mois d'introductions, de négociations, etc. C'est pour cette raison que l'amélioration de votre entonnoir de conversion améliore vos chances afin que cela ne vous arrive pas. Si vous avez l'impression que votre entreprise perd plus de ventes que d'habitude, votre parcours client ressemble probablement plus à une passoire qu'à un entonnoir. 

Dans cet article, je vais vous expliquer ce qu'est l'entonnoir de vente et comment vous pouvez l'utiliser pour améliorer vos performances et optimiser les situations dans lesquelles vos clients potentiels quittent votre entreprise. 

L'entonnoir de vente

L'entonnoir de conversion bien connu ou l'entonnoir de vente, comme je l'ai expliqué dans l'introduction, est un terme utilisé pour décrire le parcours qu'un client potentiel effectue du début à la fin, à travers un processus d'achat. Cet entonnoir vous permet de comprendre ce que votre client potentiel pense et fait à chacune des étapes de son processus d'achat. 

Avoir ces connaissances vous permet d'investir du temps et des efforts dans les bonnes étapes et dans les bons canaux de marketing. Cela améliore les chances qu'un prospect devienne client. 

Les entonnoirs de vente sont utilisés par de nombreuses entreprises, grandes et petites. Ils peuvent être utilisés pour obtenir de bons résultats et vous permettre de prédire plus ou moins tout ce qui se passe avec vos clients, vous permettant d'agir rapidement au bon moment. 

Étapes de l'entonnoir de vente

Il existe plusieurs étapes dans un entonnoir, mais celles-ci peuvent être subjectives en fonction de l'entreprise qui les met en œuvre. Cependant, ces étapes sont conçues autour du consommateur. Le début de l'entonnoir est lorsque le consommateur entend parler de votre produit ou service, ou selon la théorie du marketing, lorsque le consommateur commence à vous connaître. La deuxième partie est basée sur l'intérêt ou l'intrigue des utilisateurs concernant votre produit et enfin, la troisième étape est l'endroit où les utilisateurs effectuent l'achat. 

Le parcours dans l'entonnoir peut changer d'une personne à l'autre, mais à la fin, vos prospects évalueront votre produit en fonction de leurs intérêts, donc si votre produit répond à leurs exigences, ils pourraient éventuellement effectuer un achat. 

Créer un entonnoir de vente

Lors de la création de votre entonnoir de conversion, vous devez trouver les clients que vous pouvez mobiliser via l'entonnoir. Une fois que vous avez trouvé ces personnes, vous pouvez suivre leur comportement et leurs interactions avec votre marque à l'aide des services de notation client pour identifier où elles se trouvent à un moment donné. Voici quelques étapes à suivre pour créer votre entonnoir:

Page principal

Pour créer un entonnoir de vente, vous pouvez commencer par créer un site Web pour votre entreprise ou votre marque, car ce sera le premier endroit où vos prospects iront pour en savoir plus sur votre entreprise et votre offre. Votre page d'accueil doit donc communiquer qui vous êtes, ce que vous offrez et pourquoi vos services sont supérieurs à d'autres comme vous. 

Dans le cas où votre modèle commercial ne nécessite pas de site Web, il existe de nombreuses autres façons de vous faire connaître et d'entrer dans un entonnoir de vente. La différence sera que vous ne serez pas en mesure de mesurer les actions que votre public entreprendra au fur et à mesure de son achat. 

Offrez une incitation à vos clients potentiels

Une fois que vos prospects ont visité votre site Web, vous devez leur offrir quelque chose en échange de leurs données. La promesse d'offres promotionnelles ou de bons d'achat est un bon moyen d'obtenir l'email de vos utilisateurs, pour les ajouter à votre liste de clients potentiels. 

Donnez à votre public quelque chose à penser

Une fois que vous avez une bonne base de contacts, vous pouvez les mobiliser de la première à la deuxième étape de l'entonnoir grâce à des campagnes d'email marketing, dans lesquelles vous communiquez certaines promotions. Des actions comme celle-ci faciliteront l'étape vers une conversion. Cependant, gardez à l'esprit que ce n'est pas le seul moyen de générer une action auprès de votre audience, je vous recommande donc d'ajuster cette étape en fonction de votre modèle commercial. 

Vendre

Au fur et à mesure que votre prospect se rapproche de plus en plus de la décision d'achat, je vous recommande à chaque étape de l'utilisateur de lui donner plus de raisons d'acheter votre produit. Cela peut signifier leur offrir des produits promotionnels, des démos ou des remises. Ces éléments sont essentiels pour que vos prospects se transforment en clients. 

Persiste

Il est important que vous mainteniez un schéma dans lequel vous invitez vos clients à acheter, surtout si vous ne les avez pas amenés à faire l'action attendue du premier coup. N'oubliez pas que certains prospects peuvent prendre plus de temps que d'autres, mais une fois que vous avez l'adresse e-mail d'un prospect, vous pouvez être assuré qu'il est intéressé pour une raison quelconque. Vous devez constamment exercer une pression et poursuivre votre campagne de vente pour vous assurer qu'à un moment donné, ils achètent votre offre. 

Fidélité

Une fois que votre client a effectué un achat, assurez-vous de bien le traiter. Cela vous donnera un client à vie. N'oubliez pas qu'il est beaucoup plus coûteux d'attirer un nouveau client que d'en garder un qui vous connaît déjà. À ce stade, votre produit, votre service client et votre service après-vente vous permettront de continuer à ouvrir de nouvelles opportunités commerciales avec ceux qui vous choisissent déjà. 

En conclusion, rappelez-vous que le chemin d'un entonnoir de vente que vos clients suivront dépendra de l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent et de votre modèle commercial. C'est pourquoi je vous recommande de réfléchir à la manière de communiquer avec votre public à chaque étape, afin qu'il se rapproche à chaque étape d'un achat.