Boostez vos campagnes email avec ces 11 conseils

Alors que tout le monde parle de tweets intelligents, de conseils de création de vidéos rapides et de mèmes durables, la communication par courrier électronique est un autre outil de marketing qui reste en grande partie intact au fil du temps. 

Quoi qu'il en soit, les ingrédients qui ont rendu une campagne efficace en 2000 peuvent ne pas fonctionner de la même manière en 2019. En fait, il y a de fortes chances qu'un e-mail contenant des offres finisse très probablement dans le bac de recyclage et ne sera donc jamais vu par le destinataire. En outre, on estime que de tout le trafic de messagerie, la moitié est marquée comme spam. Compte tenu de tout cela, l'enjeu est de développer des campagnes email aussi attractives et informatives que celles créées pour les réseaux sociaux ou toute autre plateforme.

Les temps ont changé, tout comme les tendances du marketing par e-mail. C'est pourquoi je vous apporte ces 12 tactiques afin que vous puissiez améliorer les performances de vos campagnes et savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

1. Connectez-vous avec votre public

À ce stade de votre vie en ligne, il est très probable que vous ayez reçu des tonnes d'offres par e-mail, de produits qui ne vous intéressent même pas à distance. Ce type d'envoi en masse n'a aucun avantage à notre époque.

Pour cette raison, je recommande de créer une campagne de marketing par e-mail qui se connecte avec vos lecteurs. Une façon d'y parvenir est de diviser votre liste de diffusion en groupes plus restreints et plus ciblés. Cette pratique vous permettra d'augmenter le taux d'ouverture de vos emails en proposant un contenu pertinent au groupe que vous ciblez. Cela influera également sur le fait que les utilisateurs ne se désabonnent pas pour recevoir du contenu qui ne les intéresse pas.

Certains des critères avec lesquels vous pouvez segmenter vos listes de diffusion sont par âge, sexe et emplacement géographique. Il s'agit du processus de ciblage de base qui vous permettra d'envoyer le bon message au bon utilisateur.

1. Personnalisez vos envois

Les éléments de marketing pour les soumissions par e-mail, tout comme sur Twitter et Instagram, doivent s'adresser directement à un utilisateur spécifique. Pour cette raison, il n'y a pas de meilleure façon de faire cela qu'en personnalisant le contenu de vos pièces de courrier. 

Une fois vos listes de diffusion segmentées, essayez d'en savoir plus sur leur composition. Vous devez comprendre ce qui attire ces utilisateurs, ce qu'ils recherchent lorsqu'ils recherchent des produits et services, ce que ce groupe comprend par un bon service client ou ce qui les a motivés à visiter le site Web ou à s'abonner. En vous familiarisant avec vos lecteurs, il vous sera beaucoup plus facile de personnaliser votre contenu, de bien faire le suivi et de planifier des rappels.

Par exemple, un public composé de milléniaux est plus ouvert à recevoir des informations concises avec des images attrayantes. Un excellent moyen d'y parvenir consiste à utiliser des graphiques informatifs que vous pouvez facilement partager avec votre cercle de contacts.

2. Attirez l'attention de votre public et gardez-le intéressé

Les consommateurs d'aujourd'hui font plusieurs choses à la fois. Ils parcourent diverses plates-formes tout en examinant les informations sur leurs emplois. Cela signifie que lorsque vous envoyez un e-mail, vous luttez constamment pour attirer l'attention de vos lecteurs.

Utilisez différentes ressources créatives pour capter l'attention de votre public et la conserver jusqu'à ce que vous ayez livré votre message. Vous pouvez utiliser des titres intelligents, des images accrocheuses et des messages directs. 

De la même manière, vous pouvez créer un sentiment d'urgence dans vos messages en utilisant la «peur de l'utilisateur d'être exclu», avec des phrases comme: «Vous avez UN JOUR pour en profiter».

3. Utilisez un appel à l'action clair

Disons qu'à ce stade, vous avez déjà l'attention du public auquel vous souhaitez parler et qu'il a lu votre message du début à la fin. L'étape suivante consiste à indiquer le but de votre communication. 

Vos e-mails doivent avoir un objectif clair que vous pouvez atteindre avec un bon appel à l'action. Déterminez si vous souhaitez que vos lecteurs visitent votre site Web, s'abonnent à votre liste d'actualités, «aiment» votre page Facebook ou effectuent un achat sur votre boutique en ligne. 

Certaines études recommandent d'offrir de la valeur à votre public sans frais, en échange d'un clic. Évitez de demander cet échange trop tôt pour profiter pleinement de cette ressource, qui peut générer de meilleurs résultats. Un moyen pratique d’obtenir cet effet consiste à remplacer l’expression «Trouvez votre solution» par «En savoir plus». 

Voici quelques exemples qui peuvent vous aider à améliorer votre appel à l'action en mettant l'accent sur la vente: 

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Pour promouvoir le contenu, je présente quelques exemples d'appel à l'action:

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4. Limitez la fréquence de vos e-mails

Saviez-vous qu'un travailleur moyen reçoit environ 120 e-mails par jour? Pour cette raison, vous devez avoir une certaine distance entre l'envoi de chaque courrier, sinon vous courez le risque que votre courrier soit envoyé vers la barre de courrier indésirable. 

N'oubliez pas que votre public a accepté de recevoir vos communications parce qu'il est intéressé par votre marque, votre produit ou votre service. Ils veulent rester connectés, mais un e-mail excessif peut avoir un effet négatif. Gardez vos communications à une fréquence maximale d'une fois par semaine afin de ne pas saturer votre audience.

5. Créez des titres accrocheurs pour l'objet et le corps de l'e-mail

Le sujet et les titres dans le corps de l'e-mail sont des facteurs déterminants pour obtenir un bon résultat. Vos lecteurs peuvent facilement ignorer ou supprimer votre e-mail si la phrase n'est pas appropriée. Mailchimp, la plate-forme de distribution d'e-mails, a mené une étude qui a révélé que l'utilisation de phrases courtes dans la section «sujet» pouvait améliorer les taux d'ouverture. 

Comme dans les étapes précédentes, vous pouvez inclure des phrases qui créent un sentiment d'urgence ou qui posent une question. Utilisez vos listes de diffusion déjà segmentées pour créer des messages pertinents pour le public auquel vous parlez.

6. Assurez-vous que vos e-mails sont compatibles avec les appareils mobiles

Selon certaines estimations, le nombre d'utilisateurs d'appareils mobiles devrait atteindre cinq milliards de personnes d'ici 2025. Cela signifie que de plus en plus d'utilisateurs font tout via leur téléphone portable, que ce soit en naviguant sur le Web, sur les réseaux sociaux ou en vérifiant leur courrier. Pour créer une pièce qui s'adapte à n'importe quel appareil, vous devez tenir compte de la quantité et de la longueur du texte ainsi que des dimensions et des formats des images. Gardez à l'esprit que certains fichiers image ne s'affichent pas sur les appareils mobiles et d'autres dont le téléchargement peut prendre du temps. 

7. Faites attention aux détails

Que pensez-vous d'une entreprise qui vous envoie un courrier mal orthographié? Très probablement, votre réponse n'est pas favorable et l'image de cette entreprise est probablement endommagée. Pour cette raison, il est essentiel que vous prépariez très bien vos messages car un e-mail est similaire à toute autre communication marketing. Je vous recommande de prendre le temps de planifier le contenu et de le lire attentivement en essayant de trouver d'éventuelles erreurs. 

8. Offrir des récompenses

Les cadeaux ou les prix sont un moyen de garder votre public actif lorsque vous effectuez une communication, car ils permettent aux utilisateurs de partager votre contenu au sein de leurs contacts. Les compagnies aériennes sont un excellent exemple de cette pratique car elles ont un excellent système de récompense pour les utilisateurs fréquents. Dans les e-mails que les utilisateurs reçoivent sont les derniers lancements de promotions et parfois ils proposent des voyages avec tous les frais payés. Remettre des récompenses est un excellent moyen de reconnaître vos utilisateurs les plus fidèles.

9. Soyez cohérent avec votre stratégie

Vous ne trouverez peut-être pas votre public idéal lorsque vous commencez à créer votre base de contacts, ce qui n'est pas une raison pour ne pas commencer à envoyer des e-mails. Exécutez vos campagnes en fonction de votre calendrier marketing et essayez de fournir de la valeur à ce nouveau public de la même manière que vous le feriez avec votre public idéal, peu importe son nombre. De cette façon, ceux qui sont vraiment intéressés à interagir avec votre marque resteront organiquement. 

10. Faites un examen périodique de vos campagnes

La meilleure façon de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas est de revoir régulièrement vos campagnes par e-mail. Faites confiance aux statistiques de mesure et définissez votre plan d'action sur la base de ces informations. Choisissez les métriques les plus pertinentes en fonction de vos objectifs. Il mesure le taux de lecteurs qui ont cliqué sur une promotion ou le taux de conversion ou le pourcentage de lecteurs ayant réalisé une certaine action, comme l'achat d'un produit. Utilisez cette information et d'autres de votre campagne pour déterminer où vous devez ajuster votre stratégie.

Utilisez des outils de mesure de statistiques tels que EmailAnalytics, Sortd ou Todoist qui vous aideront à mesurer une grande variété d'événements. Par exemple, EmailAnalytics vous offre des informations sur le nombre d'e-mails reçus dans votre boîte Gmail, le nombre d'e-mails que vous envoyez par jour, qui les ouvre et comment la conversion se déroule. De même, Sortd aide à organiser les boîtes aux lettres, vous permet de créer des catégories et de déterminer les niveaux de priorité dans chaque cas. Le workflow que vous pouvez créer avec cet outil vous donne des informations sur les performances de chaque étape de votre campagne emailing. Enfin, avec Todoist, vous pouvez transformer la boîte de messages reçus en un panneau de choses en attente à faire en fonction de votre campagne. Il vous permet également d'organiser et d'effectuer des tâches et d'exécuter des rapports sur vos performances quotidiennes. 

Le marketing par e-mail est toujours là et il a simplement évolué avec le temps. Gardez à l'esprit que les consommateurs d'aujourd'hui veulent que vous leur parliez de manière plus personnelle, vous devez donc apprendre à les connaître et interagir avec eux. N'oubliez pas que vos bases de données sont des personnes, je vous recommande donc de vous connecter avec elles de la manière la plus naturelle possible, ce qui vous aidera à obtenir d'excellents résultats.