6 erreurs lors de la configuration des publicités Facebook et comment les éviter

Pour obtenir les meilleurs résultats de vos efforts de marketing, vous devez mettre en œuvre correctement un certain nombre de stratégies et de tactiques. Cependant, dans de nombreux cas, la quantité de détails à prendre en compte est telle que même l'annonceur le plus expérimenté peut tomber dans une série d'erreurs qui diminuent les performances de ses annonces. Pour cette raison, je vous apporte 6 erreurs courantes que vous pourriez commettre lors de la mise en place de vos campagnes Facebook.

Erreur #1: vos publicités Facebook ne sont pas alignées avec l'entonnoir de conversion

L'une des erreurs les plus courantes que peuvent commettre les annonceurs est de lancer une campagne sans stratégie. Il est très probable que si tel est le cas, vous perdrez votre argent, car sans campagne structurée, vous n'obtiendrez probablement pas les meilleurs résultats de vos annonces.

Pour atteindre vos objectifs, vous avez besoin d'un plan d'action qui, lorsqu'il est correctement mis en œuvre, produira les résultats escomptés. C'est pourquoi je vous recommande de développer une stratégie de contenu sur Facebook, qui peut faire passer quelqu'un d'un état d'ignorance de votre marque à un état dans lequel il connaît et achète régulièrement vos produits. Ce processus est réalisé grâce à une série de communications qui sont effectuées en fonction du moment où un utilisateur se trouve, dans ce que l'on appelle l'entonnoir de conversion. 

L'entonnoir de conversion Facebook comporte 3 étapes: la notoriété, le remarketing de niveau 1 (également appelé remarketing de considération) et le remarketing de niveau 2 (également appelé remarketing de site Web).

• Conscience

Au sommet de l'entonnoir se trouve l'étape de reconnaissance, où l'objectif est de faire connaître votre marque ou votre entreprise. Dans cet endroit, vous faites savoir au consommateur qui vous êtes, ce qui est très important pour générer des actions plus tard, lorsque vos prospects passeront aux étapes suivantes de l'entonnoir de conversion.

Le contenu éducatif et de divertissement est idéal pour renforcer la crédibilité et l'autorité de votre marque. Étant donné qu'à ce stade, il n'est probablement pas clair qui est votre public, vous pouvez créer des audiences à partir de ceux qui regardent vos vidéos, qui fonctionnent très bien pour reconnaître les utilisateurs intéressés par votre message. Une fois que vous avez créé ces audiences, vous pouvez les mobiliser dans l'entonnoir de conversion pour les impacter avec d'autres messages.

• Remarketing considérable (reciblage de l'engagement)

L'objectif à ce stade est d'amener votre public à envisager d'acquérir votre offre. À ce stade, les utilisateurs sont envoyés à partir de vos publicités Facebook et Instagram vers votre site Web, pour en savoir plus sur vos produits.

La meilleure façon d'y parvenir est de faire une promotion ou une réduction dans votre boutique en ligne, un test de produit, etc.

• Remarketing de site Web

À ce stade, l'objectif est de convertir les prospects en clients et de générer des ventes, en segmentant les utilisateurs qui ont visité votre site Web. À ce stade, les taux de conversion sont élevés car vous communiquez un message à un utilisateur qui a déjà vu votre offre.

Enfin, à ce stade, vous devez répéter le message que l'utilisateur a vu précédemment pour générer une action.

Erreur #2: configurez les campagnes et ne les révisez pas constamment

La deuxième grande erreur que font certains annonceurs est de ne pas gérer leurs campagnes une fois qu'elles sont lancées.

Si vous configurez une campagne et la laissez fonctionner seule, son efficacité diminuera au fil du temps en raison de la fatigue que votre public souffre de toujours voir le même article ou contenu. Ce bogue affecte même certains des annonceurs les plus expérimentés.

Cette fatigue peut survenir lorsque la fréquence de votre campagne est trop élevée, de sorte que votre audience réagit moins au même impact. Cela se traduit par une réduction du retour sur investissement, générant moins de profit en raison d'un coût par acquisition plus élevé.

La clé pour obtenir des résultats durables de vos campagnes Facebook est de les analyser régulièrement.

Pour corriger cette erreur, vous devez d'abord regarder le retour sur investissement et toutes les autres métriques que vous pouvez obtenir, pour identifier les campagnes en dessous du minimum acceptable.

En fonction des résultats de votre analyse, vous devez apporter des ajustements aux différents éléments de vos campagnes, tels que la pièce publicitaire, votre texte publicitaire, l'objectif de votre campagne, votre offre ou votre audience.

Erreur #3: ne pas utiliser d'annonces de remarketing Facebook

Si vous avez une audience de remarketing de site Web et que vous ne diffusez pas de campagnes de témoignages et de rappels, il est probable que vous manquiez une bonne chance de générer des conversions.

• Annonces de rappel

Les utilisateurs des médias sociaux passent une grande partie de leur temps à parcourir plusieurs sites, ils sont donc exposés à de nombreuses distractions et par conséquent, l'attention qu'ils consacrent à votre message diminue. Pour cette raison, les campagnes publicitaires de rappel sont un excellent moyen de reconquérir les personnes qui ont visité votre site Web pour effectuer une action particulière comme effectuer un achat ou un abonnement.

L'objectif est simplement de rappeler à votre public que le produit ou service qu'il a vu sur votre site est toujours disponible.

La clé de ce type de campagne de remarketing réside dans la création de l'audience. Pour ce faire, vous devez utiliser un critère de segmentation dans lequel vous regroupez les utilisateurs qui ont visité votre site dans un court laps de temps, car ces personnes sont l'audience la plus pertinente et prêtes à effectuer une conversion.

Je recommande d'utiliser une période de ciblage de 3 jours avec un critère qui englobe tous les visiteurs de votre site Web qui n'ont pas effectué d'achat.

Pour en savoir plus sur ce sujet, je vous recommande de lire mon article sur Comment utiliser le ciblage par audience pour le reciblage de sites Web.

• Annonces de témoignage

Dans de nombreux cas, les témoignages fonctionnent très bien dans les campagnes de remarketing, car les visiteurs de votre site sont déjà dans le processus de décision d'achat. Lorsque vous utilisez des témoignages directement dans votre copie publicitaire, vous donnez à l'utilisateur la preuve que votre public a besoin pour devenir des clients.

Pour obtenir une bonne réponse, vous pouvez positionner votre annonce de témoignage à côté de l'offre de produit que l'utilisateur a vue sur votre site Web.

Les vidéos de témoignages sont également très efficaces. Gardez à l'esprit de ne pas répéter le message de la vidéo dans la copie et de développer plutôt les informations de l'offre.

Erreur #4: afficher les annonces avec des messages incomplets

L'une des erreurs les plus courantes commises par les annonceurs sur Facebook est que la description de leur annonce ou de leur carrousel est trop longue et que la plate-forme coupe donc la phrase en deux. Il en résulte une idée incomplète que votre public ne peut pas entièrement comprendre, ce qui réduit l'impact de votre annonce et la rend moins professionnelle.

La principale raison pour laquelle cela se produit est que lors de la configuration de l'annonce, le texte de description n'est pas modifié, car il est automatiquement généré à partir du lien de destination.

La manière de résoudre ce problème est très simple. Créez manuellement les titres et descriptions de vos liens de publication afin qu'ils soient courts afin qu'ils ne soient pas affectés. La meilleure façon de savoir si une phrase sera coupée est d'utiliser l'aperçu de la partie mobile pour voir comment elle s'affiche.

Erreur #5: utilisez des audiences similaires qui ne ressemblent pas à votre public cible

Pour commencer, il est très important que vous utilisiez des audiences similaires dans vos campagnes car il s'agit du type de ciblage le plus avancé sur Facebook. Il vous permettra de trouver de nouveaux clients potentiels similaires à un groupe d'utilisateurs que vous connaissez, tels que des listes de clients, les visiteurs de votre site Web ou d'autres publics.

Cependant, il est possible que vous utilisiez cette segmentation de manière incorrecte, car la plate-forme vous donne la possibilité de choisir entre 10 groupes d'audiences différents.

Pour le faire correctement, vous devez utiliser une base d'utilisateurs de haute qualité. Ensuite, vous devez suivre le processus de sélection d'audience que je vous montre ci-dessous, pour découvrir quel type de segmentation vous pouvez créer et ainsi obtenir les meilleurs résultats de la manière la plus rapide.

Vos clients sont la source la plus précieuse pour créer une audience similaire. Je vous recommande de segmenter en utilisant le pixel de votre page, en créant un événement avec les utilisateurs qui ont effectué un achat sur votre site Web ou via une liste de clients de votre entreprise.

Gardez à l'esprit que lors de la création d'une audience Lookalike, vous devez avoir au moins 1000 contacts afin que la plate-forme puisse fournir des résultats optimaux.

Si vous n'avez pas beaucoup de monde, je vous recommande d'utiliser la base de visiteurs de votre site Web, les interactions avec votre page, les reproductions de vos vidéos et enfin les goûts de votre page. Répétez ce processus jusqu'à ce que vous trouviez l'audience Lookalike la plus proche de vos clients potentiels.

Erreur #6: ignorer les paramètres de pixel Facebook avancés

La configuration et l'installation du pixel pour votre page Facebook est l'une des actions les plus importantes que vous devez entreprendre avant de lancer une campagne. Avec son installation, Facebook vous fournit d'excellentes ressources pour créer des événements de ce qui se passe sur votre site Web, mais la plate-forme ne propose pas d'instructions détaillées concernant la configuration avancée.

Un mauvais paramétrage des pixels sur votre page Facebook peut avoir un impact important sur vos campagnes. Deux options peuvent être mal appliquées: le type de cookie et les correspondances avancées.

Paramètres des cookies: étant donné que Google Chrome supprimera les cookies tiers à la fin de cette année, il est très important que vous utilisiez le pixel Facebook avec des cookies propriétaires.

Pour vérifier cette configuration et la modifier, si elle est tierce, naviguez dans le gestionnaire d'événements et cliquez sur Sélectionner la configuration.

La première configuration est Paramètres des cookies, où vous pouvez modifier l'utilisation des cookies tiers par la configuration d'origine. En faisant cela, votre pixel sera implémenté sur votre site Web et il sera lu par les moteurs de recherche comme code principal, il ne sera donc pas exclu de votre site.

De même, activez l'option de correspondance avancée. Cela vous permet de suivre des informations supplémentaires sur les pixels appelées microdonnées, ce qui vous permet d'avoir un taux d'attribution et de correspondance plus élevé, ainsi que des audiences personnalisées de plus grande taille pour votre site Web.

conclusion

Facebook modifie et crée constamment des options au sein de sa plate-forme publicitaire, afin d'améliorer la façon dont les 7 millions d'annonceurs communiquent avec leur public. Cependant, ces changements rendent l'utilisation du système de plus en plus technique et complexe, de sorte que les annonceurs qui ne parviennent pas à mettre en œuvre leurs campagnes avec succès ont tendance à penser que Facebook n'est pas à la hauteur des retours d'autres médias.

Cependant, si vous évitez les erreurs que je décris dans cet article, vous pouvez profiter du potentiel de cette plateforme pour transformer votre entreprise et améliorer les résultats de retour sur investissement.