Facebook Messenger ajoute une nouvelle boîte de message pour les entreprises

La plateforme de messagerie Facebook dispose désormais d'une nouvelle boîte de réception professionnelle, qui permet à l'administrateur de basculer entre son compte personnel et celui de son entreprise, pour répondre facilement aux messages de ses clients.

Ce changement est né du fait que l'entreprise a déterminé que plus de 90% des chefs d'entreprise de la plate-forme utilisent déjà Messenger pour communiquer avec leurs amis et leur famille. Cependant, bon nombre de ces utilisateurs ne souhaitent pas avoir à télécharger et à gérer de nombreuses applications.

En outre, à partir du réseau social, ils ont également ratifié une donnée, qui indique que le 90% des clients considèrent que les réponses immédiates des entreprises sont très importantes, en particulier lorsqu'ils ont des questions sur les heures d'ouverture, la disponibilité des produits et les options de livraison et d'enlèvement.

De même, de la part de l'entreprise, ils ont décrit que la nouvelle boîte de réception commerciale Messenger permettra aux entreprises de répondre rapidement et facilement.

De même, les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des notifications dans cette application, pour se rappeler qu'ils doivent communiquer avec leurs clients en temps opportun.

De même, la boîte de réception commerciale complète l'application Page Manager, où, en plus des messages, les entreprises peuvent gérer leurs publications Facebook, créer des publicités et afficher les informations de leur profil.

Ce lancement est très important pour de nombreuses petites et moyennes entreprises qui ont vu une augmentation des messages de leurs clients et ont besoin de gérer leurs réponses de n'importe où. 

C'est le cas de Matt Volpert de la société de tourisme d'aventure Kern River Outfitters, qui a affirmé avoir eu une augmentation de 250% des messages des clients qui ont besoin de planifier leurs voyages en raison de Covid-19, ce qui a dépassé sa capacité à répondre. C'est ainsi que la boîte de réception commerciale est devenue un outil qui permet à son propriétaire de servir ses clients qu'il soit ou non au bureau.

Je recommande que si vous avez une entreprise et un site Web lié à Messenger, vous utilisiez ce nouvel outil afin d'optimiser votre temps d'attention et de ne laisser partir aucun client.