Portée et fréquence: quelle variable devrait être la priorité?

Lorsqu'il s'agit de fournir les meilleurs résultats possibles à partir d'une campagne, en particulier une stratégie de marque, avec un certain budget, vous devez définir deux variables très importantes: l'exposition ou la portée et la fréquence optimales. Cependant, vous avez peut-être réalisé que lors de la détermination de votre public, il existe de nombreuses options, possibilités et opinions concernant la meilleure voie à suivre, alors vous vous demanderez comment savoir si vous avez la bonne stratégie?

Définition de la portée et de la fréquence

La portée est le nombre de clients potentiels qui ont été exposés à un message via un média donné. Cette statistique indique le nombre d'utilisateurs uniques qui voient ou entendent l'annonce pour une campagne. 

La fréquence fait référence au nombre de fois où ces utilisateurs sont exposés à ce message. 

De cette manière, plus la portée est élevée, plus le nombre de personnes qui voient un message est important. De même, plus la fréquence est élevée, plus le nombre de fois qu'un seul utilisateur est touché avec ce message est élevé. Ces deux mesures sont inversement liées car l'augmentation de la fréquence réduit la plage et l'augmentation de la plage diminue la fréquence. Ceci est principalement basé sur l'investissement car il y a un nombre limité d'annonces ou d'impacts qui sont obtenus à partir d'un certain budget. En ce sens, l'idéal est d'équilibrer les variables en fonction du résultat que vous essayez d'obtenir et de prendre en compte que l'objectif principal de toute campagne est une exposition optimale. 

Les deux manières

Il existe une position couramment utilisée dans le marketing qui dit que vous devez planifier pour que votre message soit vu au moins 3 fois. Cependant, cette métrique peut varier en fonction d'une grande variété de facteurs. 

Cette convention industrielle tente de donner la priorité à la fréquence par rapport à la portée. La croyance est que sans répétition dans la livraison d'un message, il n'est pas possible de développer la relation avec le client ou la notoriété de la marque nécessaire à l'utilisateur pour agir.  

D'autre part, de nombreux annonceurs se tournent vers la conviction que, comme pour les ventes traditionnelles, plus le nombre d'utilisateurs contactés est élevé, plus le nombre de conversions est élevé. Cependant, même si cette pratique fonctionne dans le monde hors ligne, elle n'est pas du tout utilisée dans les médias numériques.

Cela signifie que certains annonceurs privilégient l'audience par rapport à la fréquence. Cependant, maximiser la portée est une stratégie difficile à mettre en œuvre car elle nécessite un plus grand effort de planification et de catégorisation des publics. Il est essentiel de déterminer le public cible, donc une bonne question initiale est la suivante: qui parmi votre cible est le plus susceptible de consommer plus? À ce stade, il est très important d'examiner vos métriques car à partir de là, vous obtiendrez les informations nécessaires pour ajuster votre audience. 

La portée et la fréquence ne sont qu'une partie du puzzle marketing complexe et gigantesque, je vous recommande donc de prendre en compte d'autres facteurs clés avant de décider de la voie à suivre. 

Quelle stratégie utiliser?

Alors que dans les ventes traditionnelles, plus la portée des conversions est élevée, dans les cycles de conversion longs, un seul appel (appel ou visite) ne suffit pas pour effectuer une conversion. La même chose est vraie dans les médias numériques, donc dans ces cas, une stratégie qui se concentre sur la fréquence et le parcours du consommateur à chaque étape de l'entonnoir de conversion peut être meilleure. 

Dans l'autre sens, lorsque le cycle de vente est court et que l'utilisateur peut facilement déterminer s'il est intéressé ou non par une offre, une stratégie basée sur la portée peut mieux fonctionner. Cela signifie que si un utilisateur voit une annonce pour la première fois et est vraiment intéressé, il cliquera et convertira, donc dans ce sens, il n'est pas nécessaire de le frapper à nouveau avec le même message. 

Cependant, et sur la base de ce qui précède, ce n'est pas la même chose d'impacter un utilisateur qui ne connaît pas votre marque 3 fois, que celui qui la connaît déjà et a même acheté vos produits. Pour cette raison, il ne suffit pas de définir la portée ou la fréquence d'un message. Il est également nécessaire de définir les messages que vous allez transmettre à un certain groupe de prospects, en fonction de leur stade dans l'entonnoir de conversion. 

En conclusion, il n'y a ni noir ni blanc dans la définition de la stratégie d'une campagne. Ce que l'on peut savoir, c'est qu'en fonction du niveau d'importance qu'un achat nécessite pour le consommateur, une stratégie ou une autre peut mieux fonctionner, toujours en termes d'optimisation du budget et de réalisation du plus grand nombre de conversions. 

Dites-moi dans quel type d'entreprise vous essayez de mettre en œuvre une campagne et quel type de stratégie vous souhaitez développer. N'oubliez pas qu'en fonction de l'étape dans laquelle se trouve un certain public, vous aurez différents objectifs de communication.Je vous recommande donc de commencer par définir à qui vous voulez parler, puis de décider si la portée ou la fréquence est ce qui vous convient le mieux. résultats.