{"id":3675,"date":"2017-10-18T09:00:42","date_gmt":"2017-10-18T12:00:42","guid":{"rendered":"http:\/\/guillermopareja.com\/?p=3675"},"modified":"2018-07-15T23:38:47","modified_gmt":"2018-07-16T02:38:47","slug":"5-motivos-para-usar-un-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/fr\/chatbot\/5-raisons-dutiliser-un-chatbot\/","title":{"rendered":"5 raisons d'utiliser un chatbot si vous ne l'avez pas d\u00e9j\u00e0 fait"},"content":{"rendered":"

Il y a quelques mois, j'ai exp\u00e9riment\u00e9 comment utiliser les chatbots pour am\u00e9liorer les campagnes de mes clients et apr\u00e8s avoir fait plusieurs tests, je peux dire que je ne sais pas pourquoi je n'ai pas commenc\u00e9 \u00e0 faire cela avant, car les r\u00e9sultats sont tr\u00e8s positifs.<\/span><\/p>\n

Il y a quelques ann\u00e9es, j'ai essay\u00e9 de le faire mais la technologie \u00e9tait encore assez verte et cela ne m'a pas convaincu, mais aujourd'hui, il existe plusieurs outils suffisamment matures pour obtenir de bons r\u00e9sultats.<\/span><\/p>\n

\"chatbot\"<\/p>\n

Comment fonctionne un chatbot?<\/b><\/p>\n

Un chatbot est essentiellement un outil qui vous permet de g\u00e9n\u00e9rer des donn\u00e9es client potentiel via une interaction individuelle avec les visiteurs de votre site Web, normalement l'objectif d'un chatbot est d'obtenir le nom et certaines informations de contact du visiteur, telles que le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. ou par e-mail, ainsi qu'une requ\u00eate sp\u00e9cifique sur le produit ou service qui vous int\u00e9resse.<\/span><\/p>\n

Pour l'utilisateur, c'est comme s'il discutait avec un conseiller de votre entreprise. Une fois que le chatbot a obtenu les informations de contact de l'utilisateur, celles-ci sont g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9es par e-mail et \/ ou t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es sur le syst\u00e8me de gestion des clients du chatbot.<\/span><\/p>\n

Personnellement je l'aime beaucoup <\/span>Cliengo<\/span><\/a>Puisqu'il a un grand nombre d'int\u00e9grations avec d'autres outils tels que Google Analytics, il est facile \u00e0 mettre en \u0153uvre avec Google Tag Manager et il peut \u00e9galement \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 diff\u00e9rents CRM.<\/span><\/p>\n

Un essai gratuit est accessible via le lien suivant: <\/span>Cliquez ici<\/span><\/a><\/p>\n

Voici quelques raisons d'utiliser un chatbot:<\/b><\/p>\n

1) Tirez le meilleur parti du trafic de votre site Web<\/strong><\/p>\n

Le trafic d'un site internet n'est jamais utilis\u00e9 chez 100%, il y a toujours de nombreuses visites d'utilisateurs int\u00e9ress\u00e9s par votre produit ou service qui ne finissent pas par le contacter. <\/span><\/p>\n

Si l'utilisateur a visit\u00e9 votre site Web en cliquant sur votre annonce ou en recherchant votre marque sur Google, <\/span>\u00bf<\/span>pourquoi ne pas vous contacter?<\/span><\/p>\n

La r\u00e9alit\u00e9 est que de nombreux utilisateurs ont besoin d'un \u00abcoup de pouce\u00bb pour finir de d\u00e9cider de contacter une entreprise. Un chatbot est un tr\u00e8s bon "push", puisque l'utilisateur pense \u00eatre assist\u00e9 par une personne qui peut l'aider \u00e0 r\u00e9soudre son besoin sp\u00e9cifique en temps r\u00e9el.<\/span><\/p>\n

2) Augmentez le taux de conversion mobile<\/b><\/b><\/p>\n

Remplir un formulaire \u00e0 partir d'un appareil mobile est une t\u00e2che fastidieuse, mais le chat est une activit\u00e9 naturelle que nous faisons tous les jours \u00e0 partir de nos appareils mobiles.<\/span><\/p>\n

C'est pourquoi un chat, qu'il soit manuel ou robotis\u00e9, est beaucoup plus efficace pour g\u00e9n\u00e9rer des conversions d'utilisateurs qui naviguent depuis un appareil mobile.<\/span><\/p>\n

3) Faites un meilleur usage de vos ressources humaines<\/b><\/b><\/p>\n

Plusieurs de mes clients qui utilisent actuellement un chatbot avaient l'habitude d'utiliser plus d'outils de chat manuels (tels que Olark ou Zendesk), qui bien qu'ils aient la fonctionnalit\u00e9 d'utiliser des d\u00e9clencheurs, sont assez compliqu\u00e9s \u00e0 automatiser enti\u00e8rement.<\/p>\n

Le probl\u00e8me avec ces outils est que, \u00e0 moins que vous ne passiez beaucoup de temps \u00e0 configurer des d\u00e9clencheurs avanc\u00e9s, ils ont besoin d'une personne derri\u00e8re eux pour fonctionner correctement. M\u00eame avec une personne derri\u00e8re, beaucoup ne fonctionnent pas aussi bien qu'un chatbot.<\/p>\n

Cela se produit parce qu'il est tr\u00e8s difficile pour une personne de parler au 100% des visiteurs du site Web, et encore moins le week-end, les jours f\u00e9ri\u00e9s ou en dehors des heures de bureau.<\/p>\n

Il est pr\u00e9f\u00e9rable d'utiliser les ressources humaines pour des t\u00e2ches o\u00f9 elles peuvent ajouter de la valeur qu'un outil automatis\u00e9 ne peut pas. Le chatbot est bien meilleur pour obtenir les coordonn\u00e9es et la requ\u00eate du client potentiel qui visite notre site Web, tandis que l'humain est bien meilleur pour servir le client potentiel et r\u00e9aliser des ventes.<\/p>\n

4) Possibilit\u00e9 d'int\u00e9gration avec CRM<\/b><\/b><\/p>\n

Ce que j'aime vraiment chez Cliengo, c'est la possibilit\u00e9 de l'int\u00e9grer \u00e0 des CRM tels que Hubspot, Salesforce, Zoho CRM, etc. via Zapier Webhooks.<\/p>\n

Cela signifie qu'au lieu de simplement recevoir un e-mail avec les coordonn\u00e9es du client potentiel, vous pouvez cr\u00e9er un nouveau client potentiel directement dans votre CRM.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 Zapier, il est \u00e9galement possible de t\u00e9l\u00e9charger des donn\u00e9es de prospect dans une feuille de calcul Google Drive.<\/p>\n

5) Capacit\u00e9s de suivi des conversions<\/b><\/b><\/p>\n

Une partie tr\u00e8s importante, sinon la plus importante, pour optimiser les campagnes num\u00e9riques est de suivre correctement nos conversions.<\/p>\n

Cliengo d\u00e9clenche des \u00e9v\u00e9nements dans Google Analytics avec les interactions effectu\u00e9es par l'utilisateur, afin que nous puissions mesurer les conversions en tant qu'objectif d'\u00e9v\u00e9nement dans Analytics, puis les importer dans AdWords pour optimiser nos campagnes.<\/span><\/p>\n

L'\u00e9v\u00e9nement de conversion est d\u00e9clench\u00e9 lorsqu'un utilisateur laisse son nom et au moins une information de contact.<\/span><\/p>\n

Les chatbots sont un sujet que je trouve assez int\u00e9ressant, je vais donc publier du contenu et entrer plus en d\u00e9tail sur la mani\u00e8re d'impl\u00e9menter correctement un chatbot et les diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es.<\/p>\n

Si vous souhaitez commencer \u00e0 utiliser un chatbot, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 un essai gratuit sur le lien suivant: <\/span>Cliquez ici<\/span><\/a><\/p>\n

N'h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter pour toute question que vous avez sur la fa\u00e7on dont un chatbot peut vous aider dans votre entreprise ou sur la fa\u00e7on de le mettre en \u0153uvre \ud83d\ude42<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Depuis quelques mois, j'exp\u00e9rimente beaucoup sur la fa\u00e7on d'utiliser les chatbots pour am\u00e9liorer les campagnes de mes clients et apr\u00e8s avoir fait plusieurs tests, je peux dire que je ne sais pas pourquoi je n'ai pas commenc\u00e9 \u00e0 faire \u00e7a avant, car les r\u00e9sultats sont en train d'\u00eatre tr\u00e8s positif.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3676,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[148],"tags":[149],"class_list":["post-3675","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbot","tag-chatbot"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces - Marketing y Anal\u00edtica Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los chatbots son una herramienta ideal para mejorar el rendimiento del tr\u00e1fico de nuestro sitio web.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/guillermopareja.com\/fr\/chatbot\/5-reasons-to-use-a-chatbot\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hace un par de meses estoy experimentando bastante con c\u00f3mo utilizar chatbots para mejorar las campa\u00f1as de mis clientes y luego de hacer varias pruebas, puedo decir que no s\u00e9 por qu\u00e9 no empec\u00e9 a hacer esto antes, ya que los resultados est\u00e1n siendo muy positivos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/guillermopareja.com\/fr\/chatbot\/5-reasons-to-use-a-chatbot\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Marketing y Anal\u00edtica Digital\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/consultorgoogleadwords\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-10-18T12:00:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-07-16T02:38:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/chatbot.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"270\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Guillermo Pareja\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Hace un par de meses estoy experimentando bastante con c\u00f3mo utilizar chatbots para mejorar las campa\u00f1as de mis clientes y luego de hacer varias pruebas, puedo decir que no s\u00e9 por qu\u00e9 no empec\u00e9 a hacer esto antes, ya que los resultados est\u00e1n siendo muy positivos.\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@guillepareja\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@guillepareja\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Guillermo Pareja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/guillermopareja.com\/en\/chatbot\/5-reasons-to-use-a-chatbot\/\",\"url\":\"https:\/\/guillermopareja.com\/en\/chatbot\/5-reasons-to-use-a-chatbot\/\",\"name\":\"5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces - 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