{"id":3820,"date":"2018-10-09T12:48:04","date_gmt":"2018-10-09T15:48:04","guid":{"rendered":"https:\/\/guillermopareja.com\/?p=3820"},"modified":"2018-10-09T18:47:25","modified_gmt":"2018-10-09T21:47:25","slug":"compartir-acceso-cliente-google-ads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/fr\/le-marketing-numerique\/share-client-access-google-ads\/","title":{"rendered":"Partager ou ne pas acc\u00e9der aux comptes Google Ads avec les clients?"},"content":{"rendered":"

\"\"Hier, j'ai lu un d\u00e9bat qui a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 dans le groupe Facebook de Clickomi<\/a>, sur la question de savoir si nous devons ou non partager l'acc\u00e8s des clients aux comptes avec lesquels nous g\u00e9rons leurs campagnes Google Ads. J'ai donc d\u00e9cid\u00e9 de participer au d\u00e9bat avec cet article.<\/p>\n

De nombreuses agences et consultants en marketing num\u00e9rique n'offrent pas \u00e0 leurs clients l'acc\u00e8s aux diff\u00e9rents comptes qu'ils utilisent pour g\u00e9rer des campagnes ou analyser les r\u00e9sultats des clients. (Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads, Twitter Ads, etc.)<\/span><\/p>\n

Ils ne partagent pas les acc\u00e8s avec le client pour diff\u00e9rentes raisons, dont beaucoup sont valables, comme prot\u00e9ger leur savoir-faire en faisant valoir qu'ils vendent leurs connaissances et les r\u00e9sultats qu'ils g\u00e9n\u00e8rent au client, pas les comptes qu'ils utilisent ou la structure du campagnes.<\/span><\/p>\n

D'autres arguments sont moins d\u00e9fendables, par exemple essayer de faire du client un \u00abprisonnier\u00bb de vos services.<\/span><\/p>\n

Normalement, les comptes appartiennent \u00e0 l'entreprise ou \u00e0 la personne \u00e0 qui les m\u00e9dias facturent, pas n\u00e9cessairement \u00e0 l'entreprise annonc\u00e9e, donc dans le cas o\u00f9 l'agence ou le consultant effectue le paiement des frais de publicit\u00e9, ils ont le droit de r\u00e9clamer le compte utilis\u00e9.pour les campagnes comme le v\u00f4tre et ne partagez pas l'acc\u00e8s.<\/span><\/p>\n

L'argument en faveur du partage de tous les acc\u00e8s repose principalement sur la transparence au client, afin qu'il puisse voir comment le travail est effectu\u00e9. Dans mon cas personnel, je vais un peu plus loin et je demande uniquement \u00e0 mes clients l'acc\u00e8s administrateur \u00e0 un compte cr\u00e9\u00e9 par eux-m\u00eames, s'ils n'ont pas de compte alors j'explique comment en cr\u00e9er un.<\/span><\/p>\n

Il y a plus d'une fa\u00e7on de faire les choses et dans cette industrie, les r\u00e8gles ne sont pas grav\u00e9es dans le marbre. En 10 ans d'exp\u00e9rience, je n'ai jamais vu deux agences ou consultants qui travaillent exactement de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/span><\/p>\n

Alors, devrions-nous partager les acc\u00e8s ou non? Dans cet article, je souhaite explorer les diff\u00e9rentes raisons pour lesquelles je suis en faveur non seulement du partage des acc\u00e8s, mais aussi du fait que les clients poss\u00e8dent toujours leurs propres comptes.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

1) Transparence<\/b><\/p>\n

Comme nous l'avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, la transparence est un facteur cl\u00e9 pour gagner la confiance des clients. En cas de doute, vous pouvez toujours v\u00e9rifier de vos propres yeux le travail effectu\u00e9, les montants d'investissement consomm\u00e9s, etc.<\/span><\/p>\n

La transparence m'a fait gagner plusieurs comptes, car face \u00e0 des propositions similaires, celle qui garantit au client qu'il peut v\u00e9rifier la fa\u00e7on dont le travail est effectu\u00e9 l'emporte g\u00e9n\u00e9ralement. <\/span><\/p>\n

Cela donne \u00e9galement une s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire de savoir que si un camion marche sur moi, il pourra continuer avec la structure et la strat\u00e9gie de campagne qui ont fonctionn\u00e9 pour eux et ne pas repartir de z\u00e9ro.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

2) Clients exp\u00e9riment\u00e9s<\/b><\/p>\n

La grande majorit\u00e9 de mes clients actuels ont beaucoup d'exp\u00e9rience dans le marketing num\u00e9rique et ils ont commenc\u00e9 \u00e0 travailler avec moi pr\u00e9cis\u00e9ment pour \u00e9chapper aux agences qui les retenaient comme \u00abprisonniers\u00bb.<\/span><\/p>\n

Au fil du temps, les diff\u00e9rentes propri\u00e9t\u00e9s num\u00e9riques d'une entreprise, telles que ses comptes Google Ads, Facebook Ads, etc. Ils sont de plus en plus importants au sein de l'organisation, c'est pourquoi il est pratiquement fou que ces propri\u00e9t\u00e9s soient entre les mains de tiers.<\/span><\/p>\n

Les clients plus exp\u00e9riment\u00e9s le comprennent et recherchent un consultant ou une agence capable de g\u00e9rer et d'optimiser leurs campagnes, en conservant la propri\u00e9t\u00e9 des comptes pour toute \u00e9ventualit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Au moins pour moi, ce sont les clients avec lesquels il est le plus satisfaisant de travailler et qui appr\u00e9cient le travail que vous faites le mieux.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

3) Apprentissage automatique<\/b><\/p>\n

Si notre service consiste \u00e0 \u00eatre une petite machine qui cr\u00e9e des campagnes et les g\u00e8re de mani\u00e8re robotique sans comprendre les VRAIS objectifs et besoins du client, alors le Machine Learning va nous d\u00e9vorer vivants lorsque nous deviendrons redondants.<\/span><\/p>\n

Au contraire, si nous proposons un service o\u00f9 nous priorisons l'interpr\u00e9tation des objectifs et des besoins du client, en tournant les campagnes au service de ces objectifs de mani\u00e8re intelligente, alors le Machine Learning sera une b\u00e9n\u00e9diction qui prendra des heures de travail. ci-dessus afin que nous puissions nous concentrer sur ce que nous faisons de mieux en tant qu'humains. (Encore)<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

4) Valeur ajout\u00e9e <\/b><\/p>\n

Poursuivant avec le point pr\u00e9c\u00e9dent, nous devons chercher \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer de la valeur ajout\u00e9e non seulement du point de vue technique de notre travail, mais aussi du c\u00f4t\u00e9 humaniste.<\/span><\/p>\n

La relation que nous cr\u00e9ons avec nos clients vaut souvent plus qu'un travail technique, car ils peuvent nous confier des informations qui, \u00e0 leur tour, nous aident \u00e0 faire un meilleur travail ou \u00e0 fournir une certaine valeur suppl\u00e9mentaire.<\/span><\/p>\n

Personnellement, j'essaie de ne pas me limiter \u00e0 la gestion de campagnes, au reporting avec Analytics, etc. Mais plut\u00f4t de fournir un accompagnement et un conseil pour toutes les probl\u00e9matiques li\u00e9es au digital o\u00f9 je me consid\u00e8re comp\u00e9tent.<\/span><\/p>\n

Avec certains clients, la relation est telle qu'ils demandent m\u00eame mon avis pour s\u00e9lectionner des fournisseurs d'autres services li\u00e9s au num\u00e9rique lorsqu'ils ont plus d'une proposition en suspens et qu'ils ne peuvent pas d\u00e9cider. C'est une valeur ajout\u00e9e importante.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

5) C'est le chef, pas la recette<\/b><\/p>\n

J'adore cette vid\u00e9o de Gordon Ramsay: <\/span>https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=PUP7U5vTMM0<\/span><\/a><\/p>\n

C'est une recette assez simple, sans ingr\u00e9dients inhabituels ni ustensiles rares, quelque chose que n'importe qui pourrait reproduire \u00e0 la maison.<\/span><\/p>\n

\u00a1<\/span>Bonne chance pour essayer de l'\u00e9galer!<\/span><\/p>\n

M\u00eame si nous avons la m\u00eame recette, les m\u00eames ingr\u00e9dients et les m\u00eames ustensiles, l'exp\u00e9rience de qui cuisine fait toute la diff\u00e9rence entre un repas qui ressemble \u00e0 quelque chose d'un jeune adulte gueule de bois vivant seul pour la premi\u00e8re fois ou un chef \u00e9toil\u00e9 au guide Michelin.<\/span><\/p>\n

Pour donner un autre exemple similaire, vous pourriez avoir le script avec le dialogue de Tony Montana dans Scarface, mais vous obtenez \u00e0 peine une performance comme celle d'Al Pacino.<\/p>\n

Comme cuisiner ou jouer, il y a de l'art dans le m\u00e9tier de g\u00e9rer \u00e0 la fois les campagnes, les relations clients et le suivi des objectifs. <\/span><\/p>\n

Les outils ne font pas toujours ce qu'ils disent faire, et ils ne se comportent pas non plus comme ils le devraient. Ceci est connu de tous ceux qui ont ob\u00e9i aveugl\u00e9ment \u00e0 toutes les suggestions de leur responsable de compte Google Ads.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

En conclusion<\/b><\/p>\n

Si la seule valeur qui inciterait un client \u00e0 continuer \u00e0 travailler avec moi \u00e9tait la dissimulation d'informations, alors je devrais me renvoyer maintenant.<\/span><\/p>\n

Cependant, tous les clients sont diff\u00e9rents et leurs besoins aussi. Il est compr\u00e9hensible que beaucoup trouvent de la valeur dans le fait qu'une agence ou un consultant s'occupe de tout et qu'ils n'aient qu'\u00e0 payer l'investissement et les frais, sans s'occuper de rien d'autre.<\/span><\/p>\n

La simplification des processus a une valeur ajout\u00e9e en soi, et de nombreux clients la recherchent.<\/span><\/p>\n

Tant que le client est satisfait, <\/span>\u00bf<\/span>qui suis-je pour juger le travail d'un coll\u00e8gue?<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ayer le\u00ed un debate que se gener\u00f3 en el grupo de Facebook de Clickomi, sobre si debemos o no compartir acceso a los clientes a las cuentas con las que administramos sus campa\u00f1as de Google Ads. Por lo cual decid\u00ed participar en el debate con este art\u00edculo. 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