Un indicateur tr\u00e8s important pour savoir \u00e0 quelle vitesse votre audience augmente est le nombre de followers. Cela signifie que chaque fois qu'une personne vous suit, c'est parce qu'elle veut s\u00fbrement en savoir plus sur votre contenu. Cependant, le nombre de personnes qui suivent votre compte n'est pas en soi un indicateur qui montre la taille de votre audience.<\/p>\n\n\n\n
Certaines plateformes ont des m\u00e9triques diff\u00e9rentes pour \u00e9valuer la taille de votre audience, comme le fait Facebook lorsqu'il propose des informations sur les J'aime. Cet indicateur, en plus d'exprimer le d\u00e9sir d'un utilisateur de suivre votre contenu, montre \u00e0 quel point les utilisateurs soutiennent votre marque.<\/p>\n\n\n\n
Les followers et les Likes sont des donn\u00e9es que vous pouvez trouver directement dans vos profils. Si vous souhaitez voir le solde au fil du temps, vous devez entrer dans la section Analitics du r\u00e9seau social en question, pour obtenir un rapport de r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n
- Port\u00e9e<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Une autre mesure importante pour vous aider \u00e0 comprendre la taille de votre audience est la port\u00e9e, qui est \u00e9troitement li\u00e9e au concept d'impressions et de vues.<\/p>\n\n\n\n
Cette dimension vous permet de savoir combien de comptes ou d'utilisateurs ont \u00e9t\u00e9 touch\u00e9s par votre publication, et les vues et impressions indiquent le nombre de fois o\u00f9 les publications ont \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9es. C'est pour cette raison que les impressions seront toujours sup\u00e9rieures \u00e0 la port\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Tout comme le nombre d'abonn\u00e9s ou de followers montre combien de personnes souhaitent \u00eatre en contact avec votre marque, ceci \u00e9tant votre audience la plus fid\u00e8le, la port\u00e9e repr\u00e9sente votre audience potentielle, c'est-\u00e0-dire les personnes qui pourraient \u00eatre int\u00e9ress\u00e9es par votre marque.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tant donn\u00e9 que la plupart des algorithmes de m\u00e9dias sociaux fonctionnent de mani\u00e8re \u00e0 ce que les utilisateurs voient le contenu plus proche de leurs go\u00fbts, il est peu probable que votre marque soit montr\u00e9e aux utilisateurs qui ne sont pas int\u00e9ress\u00e9s par vos communications.<\/p>\n\n\n\n
L'audience et les impressions sont principalement pr\u00e9sent\u00e9es de deux mani\u00e8res: vous pouvez voir la port\u00e9e totale de votre contenu pour une p\u00e9riode donn\u00e9e et la port\u00e9e de chaque publication. Cela peut varier en fonction de la plate-forme, mais les plus importantes comme Facebook, Instagram, Twitter ou LinkedIn vous permettent de v\u00e9rifier les statistiques des publications individuelles ainsi que la page en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n
3. Degr\u00e9 de fid\u00e9lit\u00e9 de votre audience ou d'engagement<\/strong><\/p>\n\n\n\n
L'engagement, comme on l'appelle g\u00e9n\u00e9ralement en anglais, le degr\u00e9 d'engagement ou de fid\u00e9lit\u00e9 d'un utilisateur envers une marque, est repr\u00e9sent\u00e9 par certaines m\u00e9triques, parmi lesquelles les r\u00e9actions (J'aime), les commentaires et les partages. Ces indicateurs repr\u00e9sentent diff\u00e9rents degr\u00e9s d'approbation de votre public vis-\u00e0-vis de votre marque.<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e9actions montrent \u00e0 quel point les gens sont d'accord ou pas d'accord avec un message, les commentaires indiquent le d\u00e9sir de d\u00e9marrer une conversation et de partager un message montrent que votre message \u00e9tait suffisamment bon pour que les utilisateurs souhaitent que les autres le voient \u00e9galement.<\/p>\n\n\n\n
Une autre statistique que vous pouvez voir lors de l'examen de vos statistiques est le nombre de clics, qui, comme son nom l'indique, indique le nombre de clics effectu\u00e9s par les internautes sur un lien que vous avez partag\u00e9. Cette m\u00e9trique est tr\u00e8s pertinente pour les objectifs de trafic.<\/p>\n\n\n\n
Mesurez et connaissez votre audience<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Comme nous l'avons vu jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, mesurer des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 partir des profils sociaux est un \u00e9l\u00e9ment tr\u00e8s important. L'autre grande partie de l'analyse des m\u00e9dias sociaux consiste \u00e0 analyser les donn\u00e9es d'\u00e9coute sur les canaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n
Tout comme l'analyse du nombre d'abonn\u00e9s, l'engagement et la port\u00e9e parlent de votre strat\u00e9gie sur les r\u00e9seaux sociaux, les informations d'\u00e9coute de vos canaux sociaux sont ce que vous devez utiliser pour mieux comprendre votre public cible.<\/p>\n\n\n\n
Pour obtenir ces informations, il est n\u00e9cessaire que vous disposiez d'un outil qui vous permette d'\u00e9couter ce que disent les utilisateurs, ce qui rend le processus d'obtention des donn\u00e9es plus complexe.<\/p>\n\n\n\n
Selon le type d'outil d'\u00e9coute que vous louez, vous obtiendrez des informations tr\u00e8s pr\u00e9cieuses sur la d\u00e9mographie et les comportements de vos utilisateurs. Pour cette raison, je vous pr\u00e9sente quelques-unes des variables qui peuvent vous aider \u00e0 mieux conna\u00eetre votre public.<\/p>\n\n\n\n
- Nombre de mentions et port\u00e9e<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
L'\u00e9coute sur les r\u00e9seaux sociaux consiste \u00e0 collecter des informations sur les mentions que les utilisateurs font de vos mots-cl\u00e9s. Ces conditions peuvent \u00eatre diff\u00e9rentes pour chaque entreprise. Certains peuvent surveiller ce qui se dit sur leur marque, leurs produits, leurs campagnes ou leur industrie, entre autres sujets.<\/p>\n\n\n\n
La premi\u00e8re m\u00e9trique \u00e0 consid\u00e9rer est le nombre de mentions. Cette dimension est assez simple car elle vous indique le nombre de fois o\u00f9 votre mot-cl\u00e9 a \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9 pendant une p\u00e9riode donn\u00e9e. En fonction de ce que vous mesurez, cette m\u00e9trique peut vous montrer la reconnaissance de votre marque, sa popularit\u00e9 ou celle de certains produits, ainsi que les besoins de votre audience.<\/p>\n\n\n\n
Une autre mesure essentielle pour \u00e9valuer la fid\u00e9lit\u00e9 des utilisateurs \u00e0 votre marque est la port\u00e9e. L'\u00e9coute des m\u00e9dias num\u00e9riques montre combien de personnes ont vu votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux. Plus le nombre de mentions est \u00e9lev\u00e9, plus la port\u00e9e est grande.<\/p>\n\n\n\n
- Donn\u00e9es d\u00e9mographiques<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Les outils d'\u00e9coute sont \u00e9galement capables de vous dire dans quelles r\u00e9gions se trouvent les personnes qui mentionnent ces mots-cl\u00e9s qui vous int\u00e9ressent. Par exemple, vous pouvez savoir \u00e0 quel point une marque est connue chez les hommes australiens, ou si au Texas, elle est mieux connue de la population latino-am\u00e9ricaine. Ces informations peuvent vous apporter de grands avantages lors de la communication avec votre public.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/1-3.png\")
<\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n3. Sentiments<\/strong>\n\n\n\nLa plupart des outils d'\u00e9coute peuvent analyser l'\u00e9motion avec laquelle les utilisateurs font une mention et vous montrer un rapport g\u00e9n\u00e9ral de ce sentiment envers votre marque, votre produit, etc. De la m\u00eame mani\u00e8re, vous pouvez voir comment les sentiments de votre public changent instantan\u00e9ment au moment d'une crise.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2-4.png\")
<\/figure>\n\n\n\nCe type d'informations vous aide \u00e0 comprendre quand quelque chose se passe qui a un impact n\u00e9gatif sur votre marque et donc \u00e0 agir en cons\u00e9quence pour le r\u00e9soudre.<\/p>\n\n\n\n4. Influenceurs<\/strong>\n\n\n\n
Lorsque nous avons parl\u00e9 de port\u00e9e, j'ai mentionn\u00e9 que certains comptes populaires ont plus de poids lorsqu'il s'agit d'am\u00e9liorer la reconnaissance de la marque de vos utilisateurs. C'est pourquoi il est \u00e9galement important de garder une trace de ces comptes.<\/p>\n\n\n\n
La plupart des outils d'\u00e9coute peuvent reconna\u00eetre les comptes tr\u00e8s influents qui parlent de certains mots cl\u00e9s. En effet, des estimations peuvent \u00eatre faites de la capacit\u00e9 d'influence dudit compte et m\u00eame des r\u00e9sultats du projet.<\/p>\n\n\n\n
conclusion<\/strong><\/p>\n\n\n\n
S'il est vrai qu'il existe un grand nombre de variables \u00e0 prendre en compte lors de la promotion de votre marque ou de votre entreprise, il est important que vous soyez d'abord clair sur votre objectif et que vous puissiez ainsi mesurer correctement le r\u00e9sultat de votre action.<\/p>\n\n\n\n
De la m\u00eame mani\u00e8re, \u00eatre clair sur les principales m\u00e9triques du monde num\u00e9rique vous permettra d'aborder vos reportages sur les r\u00e9seaux sociaux de mani\u00e8re plus conviviale avant de passer \u00e0 des rapports plus d\u00e9taill\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Enfin, c'est un fait que l'\u00e9coute de votre public est l'un des facteurs cl\u00e9s pour g\u00e9n\u00e9rer des produits et des entreprises performants. Je vous recommande d'essayer l'outil d'\u00e9coute de votre choix et si vous pensez m\u00eame que personne ne parle de votre marque en particulier, vous pourrez obtenir des informations tr\u00e8s pr\u00e9cieuses de votre industrie, ce qui vous permettra d'avoir une longueur d'avance sur votre segment.<\/p>\n\n\n\n
Dites-moi quelles sont les m\u00e9triques que vous utilisez le plus dans vos mesures et si vous n'obtenez toujours pas d'informations de vos r\u00e9seaux ou de votre public, je vous recommande de faire le saut de la foi et de commencer le plus t\u00f4t possible.<\/p>\n\n\n\n
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