El contenido generado por el usuario es cualquier contenido (texto, videos, im\u00e1genes, rese\u00f1as, etc.) creado por personas, en lugar de marcas. Es ese contenido original espec\u00edfico de la marca creado por los clientes y publicado en diferentes canales. <\/p>\n\n\n\n
Tus clientes suelen ser la cohorte m\u00e1s destacada de la que buscar\u00e1s obtener contenido, ya sea porque lo solicitaste o porque decidieron org\u00e1nicamente compartir contenido sobre tu marca.<\/p>\n\n\n\n
Leales, defensores o fan\u00e1ticos. Independientemente de c\u00f3mo etiquetes a tus clientes m\u00e1s dedicados, por lo general son el grupo que est\u00e1 m\u00e1s entusiasmado con tu negocio. Dado que a los leales les apasiona adorar el altar de la marca, este segmento de audiencia est\u00e1 listo para comunicarse y solicitar contenido espec\u00edfico producido por terceros. <\/p>\n\n\n\n
El contenido generado por los empleados muestra el valor y la historia detr\u00e1s de tu marca. Por ejemplo, fotos de empleados empacando o preparando pedidos o un video de tu equipo hablando sobre por qu\u00e9 les encanta trabajar para tu empresa. Este contenido detr\u00e1s de escena ayuda a establecer la identidad de la marca y funciona en las redes sociales y los anuncios para mostrar la autenticidad.<\/p>\n\n\n\n
Se utiliza en todas las etapas del viaje del comprador para ayudar a influir en el compromiso y aumentar las conversiones. El contenido centrado en el cliente se puede utilizar en las redes sociales y otros canales, como el correo electr\u00f3nico, las p\u00e1ginas de destino o las p\u00e1ginas de pago.<\/p>\n\n\n\n
Hoy en d\u00eda, las marcas tienen que luchar para ser vistas online y la competencia por la atenci\u00f3n de la audiencia es feroz. Como resultado, los compradores son m\u00e1s selectivos con respecto a las marcas con las que interact\u00faan y compran.<\/p>\n\n\n\n
Y no son solo los consumidores los que sienten pasi\u00f3n por el contenido aut\u00e9ntico. Gran parte de los especialistas en marketing est\u00e1n de acuerdo en que la autenticidad y la calidad son elementos igualmente importantes del contenido exitoso. Y no hay otro tipo de contenido que sea m\u00e1s aut\u00e9ntico que el generado por sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
No caigas en la tentaci\u00f3n de falsificar tus publicaciones o campa\u00f1as generadas por los usuarios. El p\u00fablico detectar\u00e1 r\u00e1pidamente el sentimiento falso, lo que podr\u00eda da\u00f1ar seriamente la reputaci\u00f3n de tu marca. En cambio, asegurate siempre de que tu contenido provenga de una de tres cohortes: tus clientes, los leales a la marca o los empleados.<\/p>\n\n\n\n
En \u00faltima instancia, las personas conf\u00edan en otras personas, por lo que es esencial pensar en este contenido como el boca a boca moderno. Y dado que los consumidores tienen m\u00e1s probabilidades de ver el contenido generado por el usuario como aut\u00e9ntico en comparaci\u00f3n con el contenido creado por las marcas, ahora es el momento de invertir en una estrategia de marketing social impulsada por la autenticidad.<\/p>\n\n\n\n
Brinda a los clientes una oportunidad \u00fanica de participar en el crecimiento de una marca en lugar de ser un espectador. Esto influye en gran medida en la lealtad y la afinidad con la marca porque las personas prosperan al ser parte de algo m\u00e1s grande que ellos mismos, y crear contenido les permite ser parte de la comunidad de una marca.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n abre conversaciones entre una marca y el consumidor, y este nivel de interacci\u00f3n de marca ayuda a construir y hacer crecer una comunidad comprometida.<\/p>\n\n\n\n
Compartir el contenido de la audiencia tambi\u00e9n funciona para desarrollar y profundizar las relaciones entre la audiencia y el negocio, lo que genera una mayor lealtad a la marca.<\/p>\n\n\n\n
Las marcas deben trabajar m\u00e1s duro que nunca para establecerse como confiables. Y con la mayor\u00eda de los especialistas en marketing de acuerdo en que los consumidores conf\u00edan m\u00e1s en el contenido creado por los clientes que en el contenido creado por las marcas, esto indica que es el formato perfecto para que las empresas aumenten su puntaje de confianza.<\/p>\n\n\n\n
El p\u00fablico recurre al contenido generado por el usuario como una se\u00f1al de confianza de la misma manera que pedir\u00eda una opini\u00f3n a sus amigos, familiares o redes profesionales. <\/p>\n\n\n\n
El contenido generado por el usuario es incre\u00edblemente influyente en las etapas finales del viaje del comprador, donde buscas convertir a tu audiencia e influir en ellos para que realicen una compra. Act\u00faa como una aut\u00e9ntica prueba social de que tu producto es digno de comprar. Por ejemplo, tu audiencia ve a personas como ellos vistiendo o usando tu producto, lo que los influye para decidir comprar.<\/p>\n\n\n\n
El contenido generado por el usuario se puede usar fuera de las redes sociales en otras campa\u00f1as de marketing, lo que hace que la estrategia sea un enfoque omnicanal.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, podes agregar im\u00e1genes de ese contenido en un correo electr\u00f3nico de abandono del carrito para ayudar a empujar al posible comprador a realizar una compra, o agregar contenido generado por el usuario a las p\u00e1ginas de destino clave para ayudar a aumentar las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El costo promedio de contratar a un influencer puede implicar mucho dinero. \u00bfCu\u00e1l es el costo promedio de pedirles a tus clientes que compartan publicaciones de ellos disfrutando de tu producto? Casi nada.<\/p>\n\n\n\n
El contenido generado por el usuario es una forma rentable de escalar tu negocio e introducir una nueva estrategia de marketing en la mezcla. Para las marcas m\u00e1s peque\u00f1as o las que reci\u00e9n comienzan, es m\u00e1s barato y m\u00e1s f\u00e1cil de administrar que invertir en campa\u00f1as de reconocimiento de marca a mayor escala.<\/p>\n\n\n\n
El futuro de las compras en l\u00ednea es el comercio social, tambi\u00e9n conocido como comprar directamente en tus canales sociales favoritos. El principal atractivo del comercio social es que permite a las audiencias realizar conversiones de forma nativa dentro de una aplicaci\u00f3n de redes sociales, en lugar de salir de la red para completar una compra.<\/p>\n\n\n\n
Digamos que est\u00e1s navegando por Instagram y te detenes en una linda bata de ba\u00f1o nueva. Tocas para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el producto, decid\u00eds comprar y completar la transacci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n. Eso es comercio social en acci\u00f3n. El contenido generado por el usuario y el comercio social funcionan bien juntos porque el primero influye en la generaci\u00f3n de conversiones. <\/p>\n\n\n\n
El contenido generado por el usuario es la estrategia imprescindible para los especialistas en marketing de redes sociales, y viene en muchos estilos y formatos para ayudarte a encontrar el adecuado para tu marca.<\/p>\n\n\n\n
Independientemente de su tama\u00f1o, las marcas utilizan el contenido generado por los usuarios para generar conciencia, aumentar las conversiones y el compromiso social, ampliar su alcance y hacer crecer su negocio de manera rentable.<\/p>\n\n\n\n
El consentimiento para compartir contenido es obligatorio. Pregunt\u00e1 siempre antes de volver a publicar o usar el contenido de un cliente.<\/p>\n\n\n\n
Las personas pueden usar los hashtags de tu marca sin saber necesariamente que los ha vinculado a una campa\u00f1a de contenido generado por el usuario. Desafortunadamente, volver a compartir ese contenido sin permiso expl\u00edcito es una forma segura de matar la buena voluntad y molestar a algunos de los mejores defensores de tu marca. Cuando ped\u00eds permiso, le mostras al posteador original que aprecias su contenido y lo alentas al compartir su publicaci\u00f3n con tu audiencia. <\/p>\n\n\n\n
Esto incluye etiquetarlos directamente en la publicaci\u00f3n e indicar si est\u00e1 usando sus im\u00e1genes, palabras o ambos. Si planeas compartir contenido generado por el usuario en las plataformas de redes sociales, verific\u00e1 c\u00f3mo el creador quiere ser acreditado en los distintos canales.<\/p>\n\n\n\n
Proporcionar el cr\u00e9dito adecuado es una forma importante de reconocer el trabajo de los creadores de contenido y ayuda a garantizar que sigan entusiasmados con el uso y la publicaci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n\n\n\n
Los usuarios quieren que compartas su contenido. Eso significa que quieren que les digas qu\u00e9 tipo de contenido es m\u00e1s probable que compartas. As\u00ed que no tengas miedo de ser espec\u00edfico y facilit\u00e1 que las personas compartan contenido que se ajuste a tus necesidades<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo sabr\u00e1s qu\u00e9 tipo de contenido solicitar si no sabes c\u00f3mo encaja con tu estrategia de campa\u00f1a? Claro, es agradable cuando las personas te etiquetan en im\u00e1genes bonitas, pero \u00bfc\u00f3mo podes usar ese contenido para respaldar tus objetivos de marketing?<\/p>\n\n\n\n
En primer lugar, sentate con tu documento de estrategia de redes sociales y busc\u00e1 formas en que el contenido generado por el usuario se alinea con tus objetivos de marketing existentes. Luego, cre\u00e1 una declaraci\u00f3n simple basada en esa informaci\u00f3n que les diga a los usuarios espec\u00edficamente qu\u00e9 tipo de contenido es m\u00e1s probable que presentes.<\/p>\n\n\n\n
Una vez que tengas una pregunta clara, compartila en cualquier lugar donde las personas puedan interactuar con tu marca:<\/p>\n\n\n\n
La estrategia de contenido generado por el usuario va m\u00e1s all\u00e1 de comprender los tipos de contenido que necesitas de tus clientes. Tambi\u00e9n debes alinear esa estrategia con objetivos de redes sociales m\u00e1s amplios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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