Cómo usar el remarketing como una estrategia de ventas efectiva

Todo anunciante está buscando activamente nuevas formas de generar más ventas y hacer crecer sus negocios. Sin embargo, debido a que no todos los clientes realizan el mismo proceso para hacer una compra, los anunciantes deben adaptar su estrategia de publicidad y ventas, según el momento en que se encuentre cada usuario.

La realidad es que muchas empresas pierden algunos clientes potenciales, a lo largo del viaje que hace el cliente dentro del embudo de ventas. Esto ocurre cuando un prospecto ingresa a un sitio web, busca un producto y luego abandona la página sin realizar una conversión.

Por esta razón te recomiendo que te anticipes a este tipo de comportamientos, para que puedas idear un plan que le ayude a los visitantes de tus páginas en su proceso de compra. Una estrategia eficaz para la optimización de conversiones es el remarketing.

¿Cómo funciona el remarketing?

Esta estrategia, también conocida como retargeting, es una forma de publicidad que le permite a las empresas comunicarle un mensaje a los posibles clientes que visitaron su tienda online, pero que no realizaron una conversión.  Es así como el remarketing le permite al anunciante dirigirse a sus clientes, mediante la colocación estratégica de anuncios, que le recuerdan al usuario su interés por el producto de la página que visitó previamente.

Esta es una excelente herramienta de marketing, ya que le muestra los anuncios al usuario, mientras este navega por la web o en redes sociales. Esta acción puede generar una reacción en el cliente, que lo lleve a visitar el sitio web del anunciante y realizar una compra.

El funcionamiento de esta estrategia se da cuando el propietario de un negocio coloca un código de seguimiento o píxel en su sitio web o página de Facebook. De esta forma cuando un cliente potencial o existente visita el sitio web del anunciante, el código JavaScript coloca una cookie anónima en el navegador del visitante. 

Esta cookie rastrea la actividad del visitante sin almacenar información personal. De esta forma cuando el visitante se va del sitio web en cuestión, la cookie de seguimiento comparte su actividad con un servicio de publicidad de remarketing para que pueda recibir anuncios específicos más adelante.

Utiliza efectivamente el remarketing para aumentar las conversiones y aumentar las ventas

  • Determina objetivos para tu estrategia de remarketing

Como cualquier otra estrategia de marketing, es crucial definir tus objetivos de retargeting. Identificar el público objetivo y las páginas web a las que te gustaría dirigirte, es un excelente punto de partida para configurar tu campaña.

Puedes centrar tu campaña de remarketing en personas que:

  • Visitaron tu sitio web pero lo abandonaron antes de realizar una compra.
  • Consumen el mismo tipo de contenido que tus clientes existentes.
  • Interactuaron positivamente con tu anuncio en redes sociales.
  • Realizan búsquedas en Google relacionadas con tu marca.
  • Se han suscrito a tu lista de email.

Si deseas aumentar la tasa de conversión de tu sitio, te recomiendo que te enfoques en etiquetar las páginas de productos más vendidas. También puedes aumentar tu inversión publicitaria en visitantes con carritos de compra abandonados, ya que es más probable que con el estímulo apropiado, realicen una conversión.

De igual forma, te recomiendo que te enfoques en aquellos clientes que visitaron tu página principal o alguna otra que no necesariamente se relacione con un producto. Al hacer esto, puedes inducir a estos usuarios a realizar una conversión, mejorando las posibilidades de que consuman tu producto.

  • Identifica los mejores canales para remarketing.

Después de establecer objetivos para tus campañas, es hora de identificar los mejores canales para enfocar tus esfuerzos de remarketing. En este paso puedes ejecutar anuncios en Google, aplicaciones móviles o plataformas de redes sociales como Facebook.

El uso de redes sociales te da una ventaja, ya que es más probable que los anuncios reciban interacciones positivas como Me Gusta, comentarios y sea compartidos con otras audiencias interesadas. Sin embargo los clientes están en todas partes, por lo que la clave en este paso es centrarse en los canales que le darán mayor exposición a tu marca. Te recomiendo que no te limites a una sola plataforma y en su lugar, difundas tus campañas en tantos canales como sea posible.

  • Usa Estadísticas de Audiencias para segmentar tus campañas

Las campañas de remarketing tienden a tener más éxito cuando se segmentan según las necesidades de los clientes. Esto se debe a que diferentes personas están interesadas en diferentes productos. Por lo tanto, las marcas deben personalizar sus campañas en función de los visitantes, para garantizar que presenten anuncios más atractivos. Idealmente puedes segmentar tus campañas con los siguientes criterios:

  • Visitantes generales de tu sitio
  • Visitantes de productos específicos
  • Clientes anteriores
  • Visitantes que abandonaron el carrito de compras

Al clasificar a los clientes potenciales, será más fácil abordar mejor las necesidades de toda la base de clientes.

  • Crea y publica tus anuncios

Una vez hayas segmentado tus audiencias, es hora de poner en marcha los anuncios. Para generar más ventas, asegúrate de que tus anuncios sean lo suficientemente creativos y que resuenen con el público objetivo. Lo bueno aquí es que la mayoría de las plataformas publicitarias te permiten probar y rastrear tus anuncios.

De igual manera, te recomiendo medir el rendimiento o el progreso de tus campañas de remarketing. Lo importante es actualizar las piezas de tus anuncios después de usarlas durante algunas semanas, para evitar la saturación por parte de los usuarios.

Conclusión

Con el remarketing, un cliente potencial perdido no debe significar un cliente perdido. Sigue los pasos anteriores para continuar aumentando las conversiones y hacer crecer tu negocio. Recuerda que no todos los clientes consumen de la misma manera, por lo que es vital organizar una fuerte estrategia de retargeting que pueda atraer nuevamente a tus prospectos, antes que lo haga un competidor.

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