Che cos'è e come creare una landing page conversazionale
Gli esperti di marketing hanno scoperto che le esperienze di conversazione come Chatbot o Chat dal vivo, nelle pagine di destinazione, tendono a convertire 3 o 4 volte di più rispetto agli atterraggi tradizionali. Ecco perché in questo articolo ti mostrerò come incorporare chatbot sulle tue pagine per migliorare le tue conversioni e utilizzare meglio il tuo tempo e le tue risorse.
Pagine di destinazione o atterraggi conversazionali
L'obiettivo di un atterraggio conversazionale è generare interazioni con gli utenti di un sito Web tramite un chatbot o una chat dal vivo, disponibile in tutte le tue pagine. Questi atterraggi sono fatti per ricevere i tuoi visitatori, avviare e condurre conversazioni e consigliare determinate azioni.
Una pagina di destinazione conversazionale risponde anche alle richieste degli utenti, risolve domande, condivide offerte specifiche e guida gli utenti a ciò che stanno cercando tramite la chat.
Se la tua pagina di destinazione include solo un chatbot per l'interazione degli utenti, puoi personalizzare il robot per rilevare problemi complessi che richiedono il supporto umano, in modo che questo sistema possa indirizzare gli utenti a questo canale.
Cosa rende le pagine di destinazione conversazionali così importanti?
Esistono principalmente due tipi di pagine di destinazione utilizzate per interagire con gli utenti: atterraggi tradizionali e ibridi.
Un atterraggio tradizionale è quello in cui i visitatori interagiscono con un modulo di raccolta dati. Lì cerca di ottenere informazioni dai visitatori come il loro nome, e-mail, codice postale o qualsiasi altra informazione rilevante per l'attività. A sua volta, l'utente di solito ottiene un codice sconto, un test del prodotto o qualche altro incentivo come parte dello "scambio" per il quale lascia i propri dati.
Una landing page ibrida combina applicazioni da pagine conversazionali e tradizionali. È essenzialmente un atterraggio tradizionale con a chatbot che può essere espanso o ridotto a icona.
Nell'immagine seguente vedrai un esempio di una pagina di destinazione conversazionale con un file chatbot che occupa gran parte dello spazio sullo schermo del visitatore.
Una buona pratica utilizzata in questo tipo di formato di conversazione è quella di lasciare il minor numero di elementi possibile sul pianerottolo per dare all'utente una sensazione di trattamento personale e individuale, a volte difficile da ottenere con pagine tradizionali o ibride.
Fare in modo che i tuoi utenti si concentrino sul tuo canale di risposta, automatico o live, è un ottimo strumento per generare vendite, quindi è importante che gli utenti entrino nella chat in quanto aumenta la possibilità che venga generata una conversione.
Come creare una landing page conversazionale?
Quando crei una pagina di destinazione conversazionale, eseguirai molti dei passaggi che faresti quando crei una pagina di destinazione tradizionale.
- Crea un obiettivo per la tua pagina di destinazione conversazionale
L'obiettivo principale di un atterraggio conversazionale è generare interazione con i visitatori. Tuttavia, questo non significa che smetti di creare segmenti particolari per avvicinarti al tuo pubblico. Questo è un buon modo per stabilire un focus specifico per la tua pagina e quindi renderla il più efficace possibile.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di obiettivi per le tue pagine di conversazione:
- Fornire un servizio clienti altamente accessibile.
- Condividi offerte speciali
- Convertire e generare il passaggio di potenziali contatti ai clienti.
- Conosci meglio il tuo pubblico a un livello più personale e applica tali informazioni a campagne, acquirenti, vendite e altro ancora.
2. Personalizza il tuo chatbot per adattarlo al tuo acquirente e ai tuoi clienti.
Il tuo chatbot deve rivolgersi a un pubblico specifico. Impostando il tuo con il tuo sviluppatore preferito, puoi personalizzarlo per schermare e dividere i lead, ospitare riunioni e creare domande frequenti. Puoi anche configurare il tuo chatbot per guidare un individuo con una query complessa a contattare un rappresentante della tua azienda. Il bot può anche creare ticket di supporto e aggiungere dettagli di contatto ai tuoi elenchi e flussi di lavoro per automatizzare le attività e risparmiare tempo per il tuo team.
3. Utilizza un linguaggio orientato a generare un'azione nell'utente
L'obiettivo del tuo atterraggio conversazionale è generare interazioni con i tuoi visitatori e le loro esigenze, problemi e obiettivi. Questo processo può diventare molto complicato se le informazioni fornite non sono chiare, difficili da capire o se la pagina stessa è difficile da navigare.
Questo è il motivo per cui ti consiglio di determinare quale testo devi includere nel tuo approdo conversazionale poiché in questo tipo di contenuti, meno è meglio. Raggiungere questo consentirà ai tuoi visitatori di avere interazioni semplici ed efficienti con il tuo marchio.
4. Progetta e dai la tua immagine aziendale alla tua pagina per renderla memorabile.
Quando crei il tuo landing dovresti cercare di valorizzare il tuo brand, pensare molto bene al suo design e alla sua immagine. Ciò contribuisce a generare un'esperienza positiva per i visitatori del tuo sito. In questo passaggio è necessario aprire la pagina di destinazione della conversazione in una nuova scheda in modo che possa occupare l'intero schermo e catturare il 100% dell'attenzione dell'utente.
Uno strumento di creazione di atterraggi che ti consente di configurare il tuo design tramite modelli rende la configurazione della tua pagina molto semplice, anche se non hai conoscenze di programmazione.
Ecco alcuni elementi che dovresti tenere in considerazione quando crei un atterraggio accattivante:
- Tipografia
- Colori
- Animazioni
- immagini
- Video
- Progettazione chat
- Pulsanti di invito all'azione
5.Assicurati che il chatbot sul tuo pianerottolo risolva le domande degli utenti e li guidi verso una soluzione.
Per assicurarti che il tuo chatbot soddisfi le esigenze dei tuoi clienti, devi configurare l'obiettivo e lo scopo della tua chat.
Per fare ciò, dovresti cercare un modello nel tuo strumento di creazione della pagina di destinazione che ti avvicini al raggiungimento di questo obiettivo e che ti consenta di personalizzare i messaggi del tuo bot in base a ciò che i tuoi utenti stanno cercando. Se la tua pagina di conversazione non dispone di un sistema di risposta automatica, devi configurarlo per indirizzare i tuoi visitatori a un rappresentante.
Tieni presente che a seconda dello strumento che scegli, puoi ottenere informazioni direttamente dal tuo CRM per personalizzare l'esperienza dei tuoi visitatori al tuo sbarco.
6. Promuovi il tuo atterraggio colloquiale
Per assicurarti che il tuo pubblico e i tuoi clienti conoscano il tuo sito, devi promuoverlo. Condividi link al tuo atterraggio che inviano traffico al tuo sito e quindi convincono i tuoi utenti a interagire con il tuo chatbot. Ciò ti consentirà di migliorare il tasso di interazione e, a sua volta, di fornire agli utenti il supporto che stanno cercando.
7. Verifica e analizza il tuo atterraggio conversazionale.
Per assicurarti che la tua pagina di destinazione sia il più efficace possibile, prova diverse variabili sul sito per vedere cosa funziona meglio, in base a ciò che i tuoi utenti hanno bisogno e scelgono.
Per ottenere ciò puoi testare la tua pagina con variazioni A / B in cui cambiano i colori, i caratteri, i messaggi e i pulsanti di invito all'azione. Ciò ti consentirà di determinare quale combinazione di elementi soddisfa al meglio il compito di attrarre e convertire i tuoi visitatori in clienti.
Conclusione
Dare la migliore contesa e punti di contatto al tuo pubblico è un ottimo modo per mostrare le virtù della tua attività. Tuttavia, non scoraggiarti se la tua azienda non dispone attualmente di capitale sufficiente per avere un centro di assistenza clienti e al contrario sfrutta i vantaggi che gli strumenti automatizzati possono darti.
Ti consiglio di implementare questo tipo di azione nella tua strategia di marketing in modo che i tuoi utenti sappiano che sei sempre disponibile a risolvere le loro preoccupazioni. Dopotutto, è un ottimo modo per generare conversazioni per una vendita futura.
