Cosa sono le canalizzazioni di vendita e come usarle

Un imbuto di vendita è un termine utilizzato nel marketing per spiegare il viaggio intrapreso da un consumatore quando effettua un acquisto. In una canalizzazione di vendita ci sono diversi passaggi o livelli; La parte superiore, la parte centrale e la parte inferiore. Questi passaggi o fasi possono variare a seconda del modello di business di ciascuna azienda. 

Perdere una vendita può essere devastante, soprattutto dopo settimane o addirittura mesi di presentazioni, trattative, ecc. È per questo motivo che migliorare la canalizzazione di conversione aumenta le tue possibilità in modo che questo non accada a te. Se ritieni che la tua attività stia perdendo più vendite del solito, il percorso del cliente è probabilmente più simile a uno scolapasta che a un imbuto. 

In questo articolo ti dirò cos'è il funnel di vendita e come puoi utilizzarlo per migliorare le tue prestazioni e ottimizzare quelle situazioni in cui i tuoi potenziali clienti lasciano la tua attività. 

L'imbuto di vendita

Il noto imbuto di conversione o imbuto di vendita, come ho spiegato nell'introduzione, è un termine usato per descrivere il viaggio che un potenziale cliente compie dall'inizio alla fine, attraverso un processo di acquisto. Questa canalizzazione ti consente di capire cosa potrebbe pensare e fare il tuo potenziale cliente durante ciascuna delle fasi del processo di acquisto. 

Avere questa conoscenza ti consente di investire tempo e impegno nelle fasi giuste e nei giusti canali di marketing. Ciò aumenta le possibilità che un potenziale cliente diventi un cliente. 

Le canalizzazioni di vendita sono utilizzate da molte aziende, grandi e piccole. Possono essere utilizzati per ottenere ottimi risultati e consentono di prevedere in misura maggiore o minore tutto ciò che sta accadendo con i tuoi clienti, permettendoti di agire rapidamente nei momenti giusti. 

Fasi dell'imbuto di vendita

Ci sono diverse fasi all'interno di una canalizzazione, ma queste possono essere soggettive a seconda dell'attività che le implementa. Tuttavia, queste fasi sono progettate attorno al consumatore. L'inizio dell'imbuto è quando il consumatore sente parlare del tuo prodotto o servizio, o secondo la teoria del marketing, quando il consumatore inizia a conoscerti. La seconda parte si basa sull'interesse o l'intrigo che gli utenti hanno riguardo al tuo prodotto e, infine, la terza fase è dove gli utenti effettuano l'acquisto. 

Il viaggio attraverso la canalizzazione può cambiare da persona a persona, ma alla fine i tuoi potenziali clienti valuteranno il tuo prodotto in base ai loro interessi, quindi se il tuo prodotto soddisfa le loro esigenze potrebbero eventualmente effettuare un acquisto. 

Crea una canalizzazione di vendita

Quando crei la tua canalizzazione di conversione, devi trovare quei clienti che puoi mobilitare attraverso la canalizzazione. Una volta trovate queste persone, puoi monitorare il loro comportamento e le interazioni con il tuo marchio utilizzando i servizi di punteggio dei clienti per identificare dove si trovano in un dato momento. Ecco alcuni passaggi per creare la tua canalizzazione:

Homepage

Per creare una canalizzazione di vendita puoi iniziare costruendo un sito Web per la tua attività o il tuo marchio, poiché questo sarà il primo posto in cui i tuoi potenziali clienti andranno a conoscere la tua azienda e la tua offerta. La tua home page, quindi, dovrebbe comunicare chi sei, cosa offri e perché i tuoi servizi sono superiori ad altri simili a te. 

Nel caso in cui il tuo modello di business non richieda un sito web, ci sono molti altri modi per farti conoscere dai tuoi potenziali clienti e entrare in una canalizzazione di vendita. La differenza sarà che non sarai in grado di misurare le azioni che il tuo pubblico intraprende mentre procede per effettuare un acquisto. 

Offri qualche incentivo ai tuoi potenziali clienti

Una volta che i potenziali clienti hanno visitato il tuo sito web, devi offrire loro qualcosa in cambio dei loro dati. La promessa di offerte promozionali o buoni è un buon modo per ottenere l'email dei tuoi utenti, per aggiungerli al tuo elenco di potenziali clienti. 

Dai al tuo pubblico qualcosa a cui pensare

Una volta che hai una buona base di contatti, puoi mobilitarli dalla prima alla seconda fase del funnel attraverso campagne di email marketing, in cui comunichi alcune promozioni. Azioni come questa faciliteranno il passaggio verso una conversione. Tuttavia, tieni presente che questo non è l'unico modo per generare un'azione nel tuo pubblico, quindi ti consiglio di adattare questo passaggio in base al tuo modello di business. 

Vendere

Man mano che il tuo potenziale cliente si avvicina sempre di più a prendere una decisione di acquisto, ti consiglio di fornire loro più motivi per acquistare il tuo prodotto in ogni fase che l'utente compie. Ciò può significare offrire loro prodotti promozionali, demo o sconti. Questi elementi sono essenziali quando si tratta di garantire che i potenziali clienti si trasformino in clienti. 

Persiste

È importante mantenere uno schema in cui inviti i tuoi clienti ad acquistare, soprattutto se non li hai convinti a eseguire l'azione prevista al primo tentativo. Ricorda che alcuni potenziali clienti potrebbero impiegare più tempo di altri, tuttavia una volta che hai l'indirizzo e-mail di un potenziale cliente, puoi essere certo che sono interessati per qualche motivo. Devi esercitare costantemente pressione e continuare nella tua campagna di vendita per assicurarti che a un certo punto acquistino la tua offerta. 

lealtà

Una volta che il cliente effettua un acquisto, assicurati di trattarlo bene. Questo ti darà un cliente per tutta la vita. Ricorda che è molto più costoso attirare un nuovo cliente che mantenerne uno che ti conosce già. A questo punto sia il tuo prodotto che il servizio clienti e il servizio post vendita ti permetteranno di continuare ad aprire nuove opportunità di business con chi già ti sceglie. 

In conclusione, ricorda che il percorso di una canalizzazione di vendita che i tuoi clienti intraprenderanno dipenderà dall'azione che vuoi che intraprendano e in base al tuo modello di business. Ecco perché ti consiglio di pensare a come comunicare con il tuo pubblico in ogni fase, in modo che sia ogni passo più vicino all'acquisto.