Come sfruttare le informazioni di ricerca degli utenti sul nostro sito web

Tutto ciò che possiamo imparare dagli utenti e dalle ricerche sul nostro sito web è molto utile. È uno strumento che dovrebbe essere utilizzato in modo più dettagliato per migliorare l'esperienza di navigazione e convertire i visitatori in lead, clienti e vendite.

Vediamo di cosa si tratta.

Google Analytics ha un file rapporto di ricerca sul sito. Con queste informazioni possiamo comprendere meglio le esigenze degli utenti e le informazioni di cui hanno bisogno per ottenere ciò che vogliono dalla nostra azienda.

Alcuni degli approfondimenti che possiamo ottenere dai nostri visitatori sono:

• I termini di ricerca utilizzati dai visitatori del nostro sito per trovare i contenuti.
• Le pagine da cui hanno avuto origine le ricerche.
• Le pagine di destinazione visitate dopo le ricerche.
• La durata della visita dopo che la ricerca è stata effettuata.
• La percentuale di utenti che abbandonano il sito dopo aver eseguito una ricerca.

Ti mostro un esempio del rapporto di ricerca sul sito:

Come accedere ai rapporti di ricerca:

Per trovare le informazioni, dobbiamo prima abilitare l'opzione "Monitoraggio ricerca su sito" nelle impostazioni della corrispondente vista di Google Analytics.

Nota: le categorie di ricerca su sito possono essere abilitate anche se gli URL contengono stringhe di query delle categorie di ricerca.

Come ottenerne il massimo?

Ottimizza i contenuti domestici

Assicurati che il contenuto della tua pagina sia in linea con le esigenze dei tuoi visitatori. Identifica i termini di ricerca principali e assicurati che la home page contenga tali informazioni. Ciò migliorerà il tuo posizionamento organico, aumenterà il traffico e renderà i visitatori più entusiasti di andare avanti nel viaggio del sito web.

Se gli utenti sono alla ricerca di un prodotto speciale, trova un modo per trarne vantaggio, uno slider può essere una buona opzione, un widget o un collegamento in evidenza in modo che gli utenti possano trovarlo facilmente.

Identifica le esigenze di contenuto aggiuntivo

Grazie alle informazioni che riceviamo dal rapporto di ricerca, possiamo identificare gli argomenti importanti per i tuoi clienti. Forse argomenti come il servizio clienti, le politiche di cambio, le promozioni bancarie o i vantaggi finanziari sono argomenti che possono apparire durante l'analisi delle informazioni.

Migliora l'esperienza di navigazione sul sito web

È importante fornire ai visitatori le informazioni di cui hanno bisogno senza ripetute ricerche. Elementi di navigazione come menu, filtri di prezzo, pertinenza, ultime versioni, punti salienti. eccetera. Possono essere di aiuto per rendere più agile la visita al nostro sito.

Migliora i risultati della ricerca

Se i dati ottenuti indicano che gran parte degli utenti lascia il nostro sito Web dopo aver effettuato una ricerca, ciò potrebbe essere dovuto a diversi fattori: i risultati in quanto tali, pertinenti o meno, influenzano anche il modo in cui vengono visualizzati, se la navigazione è complessa o intricata.

In tal caso, abbozzo da zero come dovrebbe apparire la pagina dei risultati, quali sono le esigenze degli utenti e come devono essere visualizzate le informazioni.

Seleziona e ottimizza le pagine di destinazione. 

Nel rapporto di ricerca, puoi selezionare la pagina dei risultati di ricerca come dimensione principale. Ad esempio, la pagina a cui gli utenti accedono dopo la ricerca.

Controlla questa pagina, se gli inviti all'azione sono abbastanza sorprendenti da attirare l'attenzione degli utenti e, ancora, se le informazioni esistenti sono ciò di cui gli utenti hanno bisogno.

Come analizzare le informazioni relative alla ricerca

Una buona idea è generare rapporti personalizzati con le seguenti metriche.

• Medium: mezzo con cui il visitatore è entrato.
• Pagina di destinazione: pagina in cui l'utente ha iniziato la visita.
• Pagina di ricerca: il luogo da cui è stata avviata la ricerca.
• Termine di ricerca: le parole utilizzate dall'utente durante la query.
• Pagina di destinazione della ricerca: come suggerisce il nome, il luogo in cui è arrivato l'utente.
• Ricerche univoche totali: il valore numerico delle ricerche per quel termine di ricerca.

Questo rapporto funge da canalizzazione di ricerca, il modo in cui gli utenti utilizzano il nostro sito web.

Spero che questa informazione ti abbia aiutato. Hai implementato questa o qualsiasi altra ottimizzazione basata sui risultati? Raccontaci la tua esperienza.