{"id":1534,"date":"2012-01-12T19:28:32","date_gmt":"2012-01-12T22:28:32","guid":{"rendered":"http:\/\/guillermopareja.com\/?p=1534"},"modified":"2012-01-16T04:42:05","modified_gmt":"2012-01-16T07:42:05","slug":"%c2%bfson-justas-las-politicas-de-google-adwords-con-los-pequenos-y-medianos-anunciantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/it\/google\/son-fair-google-adwords-policies-with-small-and-medium-advertisers\/","title":{"rendered":"Le norme di Google AdWords sono corrette con gli inserzionisti di piccole e medie dimensioni?"},"content":{"rendered":"

Ultimamente, mi sono sentito sempre pi\u00f9 deluso da Google, soprattutto in un caso accaduto con un cliente che gestisco il cui account \u00e8 stato sospeso.<\/p>\n

Questo articolo \u00e8 un po 'lungo, ma credo che valga la pena dedicare un paio di minuti per leggerlo nella sua interezza poich\u00e9 tratta un argomento che interessa chi di noi lavora quotidianamente con Google. Quando a Google \u00e8 stata assegnata la possibilit\u00e0 di chiudere gli account senza preavviso e senza poter chiarire il motivo, abbiamo iniziato ad affrontare un caso di abuso di potere.<\/p>\n

Se ti \u00e8 successo qualcosa di simile o pensi che questo tipo di problema dovrebbe essere risolto meglio da Google, ti sarei grato se condividessi questo articolo su Facebook o Twitter.<\/p>\n

Il caso<\/strong><\/p>\n

Da pi\u00f9 di un anno ho come cliente un centro di medicina estetica a Buenos Aires che offre diversi trattamenti di epilazione permanente, radiofrequenza, liposcultura, ecc.<\/p>\n

Il cliente fa pubblicit\u00e0 su AdWords prima di lavorare con me e dopo aver applicato varie strategie per attirare traffico qualificato \u00e8 riuscita a farne uno dei suoi principali canali di acquisizione di nuovi clienti<\/strong> Per la tua azienda.<\/p>\n

Quasi 2 mesi fa il tuo account AdWords \u00e8 stato sospeso<\/strong> perch\u00e9 secondo l'analisi degli "specialisti delle norme di Google", il loro sito conteneva contenuti che violavano le norme di Google in merito alla vendita di farmaci da prescrizione.<\/p>\n

Abbiamo contattato tramite i canali corrispondenti per scoprire quale fosse il problema specifico che ha causato la disattivazione dell'account.<\/p>\n

Dopo un giro di email di un giorno, il rappresentante del team AdWords ci ha detto che il problema era dovuto al fatto che il cliente menzionava il marchio della tossina botulinica che utilizza per i suoi trattamenti.<\/p>\n

Fondamentalmente mi hanno detto che potresti menzionare i benefici del trattamento con la tossina botulinica all'interno del sito web del cliente, ma quello non si pu\u00f2 parlare di Dysport, la marca di tossina botulinica utilizzata<\/strong>.<\/p>\n

Abbiamo proceduto rimuovere tutte le menzioni del marchio dai contenuti sia sul sito Web che sul blog del cliente<\/strong> e abbiamo nuovamente richiesto la revisione del sito da parte degli \u201cSpecialisti\u201d.<\/p>\n

Dopo un altro giro di email e dopo diversi giorni, ce lo dice il rappresentante del "team di Google Adwords" la recensione del sito web \u00e8 stata positiva e dovremmo avere un account AdWords attivo a breve.<\/strong><\/p>\n

Sono passati un paio di giorni e l'account non \u00e8 stato attivato<\/strong>, quindi siamo tornati in contatto con la gente di Google.<\/p>\n

La rappresentante del "team di Google Adwords" ci dice che contatter\u00e0 nuovamente il team di specialisti per scoprire quale fosse il problema, dal momento che il caso sarebbe stato risolto.<\/p>\n

Dopo aver atteso di nuovo diversi giorni, la tua risposta \u00e8 questa Dal sito web devono essere ritirati TUTTI i contenuti riferiti al trattamento<\/strong> La tossina botulinica e il termine \u00e8 correlato al marchio Botox.<\/p>\n

Rimuovere tutti questi contenuti dal sito web avrebbe un effetto molto negativo sul mio cliente, dal momento che il loro principale canale di vendita \u00e8 online, quindi abbiamo iniziato a indagare attivamente sulla concorrenza<\/strong>.<\/p>\n

Abbiamo scoperto che molti dei suoi principali concorrenti pubblicano senza problemi contenuti riguardanti il trattamento.<\/strong> sui loro siti e persino menzionare i nomi delle marche di tossine utilizzate per il trattamento.<\/p>\n

Inclusivo molti pubblicizzano parole chiave DIRETTAMENTE correlate al trattamento<\/strong>, come si pu\u00f2 vedere nella seguente schermata di stampa:<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Ho preparato un'email con tutte le prove per il rappresentante del team di AdWords<\/strong>, con URL della concorrenza, schermate di stampa, ecc. e spiegare bene la natura del trattamento che il mio cliente esegue, oltre ad allegare tutta la documentazione corrispondente che lo convalida per offrire quel trattamento in citt\u00e0.<\/p>\n

Ho anche chiesto se i concorrenti hanno eseguito procedure speciali per essere ammessi a pubblicizzare quelle parole chiave, poich\u00e9 questo \u00e8 molto importante per il cliente ... non abbiamo mai avuto una risposta al riguardo<\/strong>.<\/p>\n

L'unica risposta che abbiamo ricevuto \u00e8 stato un invito a presentare reclami ai concorrenti tramite il "canale corrispondente", Ho presentato tutti i reclami con il modulo corrispondente e ad oggi non \u00e8 stata intrapresa alcuna azione<\/strong> contro gli altri inserzionisti che offrono lo stesso trattamento del mio cliente senza problemi. Il mio obiettivo non \u00e8 danneggiare la concorrenza del mio cliente, ma ottenere condizioni di parit\u00e0 di fronte a politiche arbitrarie.<\/p>\n

Dopo un'altra lunga e noiosa serie di e-mail in cui sembra parliamo a un muro<\/strong> (Per aggiungere la beffa al danno, cambiano il nostro rappresentante nel mezzo della conversazione), Insieme al cliente abbiamo deciso di rimuovere tutti i contenuti che fanno riferimento alla tossina botulinica dal sito web<\/strong> per essere almeno in grado di promuovere i tuoi altri trattamenti.<\/p>\n

Informiamo che tutti i contenuti relativi al trattamento sono stati rimossi dal sito web e che abbiamo voluto poter riattivare urgentemente le nostre campagne poich\u00e9 l'attivit\u00e0 del mio cliente \u00e8 stata seriamente compromessa <\/strong>per aver smesso di fare pubblicit\u00e0 per cos\u00ec tanto tempo.<\/p>\n

In questa occasione, UN ALTRO rappresentante del team di AdWords risponde di nuovo<\/strong>, dicendo che il team di specialisti avrebbe rivisitato il sito web.<\/p>\n

Dopo diversi giorni la sua risposta non \u00e8 affatto positiva, da allora ci informano che non saremo in grado di recuperare l'account AdWords del cliente PERMANENTEMENTE <\/strong>poich\u00e9 le politiche riguardanti il trattamento sono state "ripetutamente violate".<\/p>\n

Ho chiesto una riconsiderazione, ripresentando TUTTE le prove che il concorso pubblica quel tipo di contenuti e linee guida per le parole chiave riferite al trattamento senza alcun problema<\/strong> E se non ci approvano, almeno danno una ragione concreta per cui la concorrenza pu\u00f2 essere pubblicizzata e noi no.<\/p>\n

Risposta di Google: "Non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in merito a questa questione."<\/strong><\/p>\n

Questo \u00e8 un colpo molto basso per il mio cliente, che ha fatto pubblicit\u00e0 senza problemi per pi\u00f9 di un anno e poi il suo account viene disattivato per offrire contenuti su un trattamento che viene offerto anche dalla maggior parte della sua concorrenza senza alcuna conseguenza.<\/p>\n

I problemi<\/strong><\/p>\n

A mio parere, molte cose potrebbero essere migliori con il team di AdWords, senza andare oltre le aspettative che ha qualsiasi cliente di qualsiasi azienda.<\/p>\n

1) <\/strong>Rappresentanti senza cognome<\/strong><\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

I rappresentanti del team di Adwords compaiono solo con un nome e senza cognome, le persone incaricate di seguire il mio caso si chiamavano semplicemente "A\u00edda", "Camila" e "Paula".<\/p>\n

Lungi dal generare una sensazione piacevole, questo anonimato a un certo punto crea la sensazione di parlare effettivamente a un muro, facendo perdere la fiducia che ci sia davvero una persona dall'altra parte della macchina con una soluzione al problema.<\/p>\n

2) <\/strong>Contraddizioni<\/strong><\/p>\n

La prima rappresentante si \u00e8 contraddetta dicendo prima che il trattamento poteva essere menzionato senza menzionare il nome commerciale del farmaco e poi dicendo che il trattamento non poteva essere menzionato in alcun modo.<\/p>\n

In nessun momento \u00e8 stata riconosciuta questa contraddizione.<\/p>\n

3) <\/strong>Mancanza di risposte concrete<\/strong><\/p>\n

Non c'erano risposte concrete a domande dirette su situazioni insindacabili come concorrenti che pubblicano senza drammi il tipo di contenuto per il quale l'account del mio cliente \u00e8 stato sospeso.<\/p>\n

Tutti i tipi di prove sono stati offerti a sostegno delle nostre argomentazioni e non abbiamo ottenuto alcuna risposta che rispondesse almeno in minima parte alla domanda.<\/p>\n

4) <\/strong>Non ti ascolto, sono di legno, ho le orecchie di pesce.<\/strong><\/p>\n

Molte delle domande poste sono state totalmente ignorate e invece abbiamo ottenuto risposte generiche da cose totalmente parallele.<\/p>\n

Posso capire che il suo carico di lavoro deve essere molto alto per dare risposte personalizzate a tutti e il mio cliente non \u00e8 uno dei pi\u00f9 grandi inserzionisti del paese, ma con quello che investe mensilmente in Adwords deve pagare lo stipendio di almeno 2 o 3 dipendenti del team del servizio clienti.<\/p>\n

Per il quale penso che meriti maggiore attenzione, suppongo sia un problema strutturale interno di Google (Non vorrei credere che se ne fregano direttamente e sottovalutano tutti coloro che entrano in contatto con loro.)<\/strong><\/p>\n

Questo tipo di situazioni palesemente ingiuste, dove viene effettuato un abuso di potere per decidere arbitrariamente chi pu\u00f2 pubblicizzare un determinato servizio senza problemi e chi no, generano problemi sia per l'inserzionista che sente un'ingiustizia e uno svantaggio rispetto alla concorrenza sia per il professionista chi \u00e8 responsabile della raccomandazione del servizio fornito da Google.<\/p>\n

Il mio lavoro \u00e8 consigliare AdWords e poi lavorare per renderlo davvero utile per il cliente, aumentando cos\u00ec il suo investimento mensile e utilizzando il servizio a lungo termine.<\/p>\n

Ma quando si verificano queste situazioni, sono esposte varie carenze del sistema. Laddove le risposte ottenute non diano una motivazione minima per le ragioni di queste differenze (tra quanto consentito a certi inserzionisti e non ad altri), diventa molto pi\u00f9 difficile offrire il servizio con la certezza che il cliente non lo far\u00e0. prova a inseguirmi con un fucile.<\/p>\n

\u00c8 un peccato perch\u00e9 personalmente mi piace creare e ottimizzare le campagne Adwords, inoltre nel tempo sono riuscito a convincere molti dei miei clienti a trasformare Adwords nel loro principale canale di vendita e ad utilizzare praticamente tutto il loro budget pubblicitario su questo strumento.<\/p>\n

Considero ancora AdWords il miglior strumento di pubblicit\u00e0 online, ma il problema viene dal lato umano.<\/p>\n

La soluzione?<\/strong><\/p>\n

La soluzione ideale sarebbe avere un servizio clienti migliore, tuttavia per ora mi viene solo in mente che bisogna essere preparati a questo tipo di situazioni imprevedibili.<\/p>\n

Cerca il pi\u00f9 possibile di "non mettere tutte le uova nello stesso paniere" e diversifica le fonti di generazione del traffico in base al prodotto \/ servizio da promuovere.<\/p>\n

 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00daltimamente me siento cada vez m\u00e1s decepcionado de Google, en especial por un caso que ocurri\u00f3 con un cliente que administro a quien suspendieron la cuenta. Este art\u00edculo es algo largo, pero creo que vale la pena tomarse un par de minutitos para leerlo entero ya que trata un tema que es de inter\u00e9s de…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[14],"class_list":["post-1534","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-google","tag-google-adwords"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n\u00bfSon justas las Pol\u00edticas de Google Adwords con los peque\u00f1os y medianos anunciantes? - Marketing y Anal\u00edtica Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfSon justas las Pol\u00edticas de Google Adwords con los peque\u00f1os y medianos anunciantes? 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