La mayor\u00eda de las empresas han llegado a la idea de que el marketing en redes sociales puede tener un valor inmenso para su marca. Desafortunadamente, no siempre est\u00e1n seguras de cu\u00e1l es ese valor. Ah\u00ed es donde entran los objetivos de las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
Con esta gu\u00eda para establecer objetivos de redes sociales, podr\u00e1s averiguar qu\u00e9 necesita tu empresa y traducir el lenguaje comercial al marketing social.<\/p>\n\n\n\n
Un objetivo de redes sociales es una declaraci\u00f3n sobre lo que deseas lograr con tu actividad de marketing. El objetivo se puede aplicar a cualquier cosa, desde una sola compra de anuncios, o pod\u00e9s crear objetivos de campa\u00f1a en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
Un objetivo de redes sociales no es lo mismo que una estrategia de redes sociales, aunque ambos son importantes. Pod\u00e9s pensar en los objetivos de las redes sociales como los componentes b\u00e1sicos de tu estrategia de redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
Los beneficios de aprender a establecer objetivos en las redes sociales son numerosos, pues te permitir\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n
Establecer un objetivo de redes sociales no tiene por qu\u00e9 ser complicado, pero s\u00ed ayuda tener una estructura que lo gu\u00ede.<\/p>\n\n\n\n
Establec\u00e9 objetivos que te lleven a donde necesitas estar haci\u00e9ndolos smart, es decir, espec\u00edficos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo.<\/p>\n\n\n\n
Los objetivos de redes sociales que formules siempre deben reflejar las necesidades espec\u00edficas de tu organizaci\u00f3n. Pero muchos objetivos se pueden aplicar a casi cualquier campa\u00f1a de redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
Significa aumentar el n\u00famero de personas que conocen tu marca. Este objetivo es mejor en situaciones como el lanzamiento de un nuevo producto o la entrada en un nuevo mercado. Nunca est\u00e1 de m\u00e1s hacer que la gente sea m\u00e1s consciente de tu marca. Pero el conocimiento de la marca suele ser el primer paso para cosas m\u00e1s grandes.<\/p>\n\n\n\n
Pod\u00e9s medir el conocimiento de la marca con m\u00e9tricas espec\u00edficas como:<\/p>\n\n\n\n
Alcance de la publicaci\u00f3n: cu\u00e1ntas personas han visto una publicaci\u00f3n desde que se public\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Tasa de crecimiento de la audiencia: mide la velocidad a la que aumenta el n\u00famero de seguidores de tu marca en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
Alcance potencial: la cantidad de personas que podr\u00edan, de manera realista, ver una publicaci\u00f3n durante un per\u00edodo de informe.<\/p>\n\n\n\n
Social share of voice: cu\u00e1ntas personas mencionan tu marca en las redes sociales en comparaci\u00f3n con tus competidores.<\/p>\n\n\n\n
Las herramientas de monitoreo social especializadas pueden brindarte elementos avanzados que te permitan rastrear lo que las personas dicen sobre vos, incluso cuando no usan tu arroba o hashtags de marca.<\/p>\n\n\n\n
Las plataformas de redes sociales de video son excelentes opciones para crear conciencia de marca. Estos incluyen YouTube, TikTok, Instagram Stories y Reels. Estas plataformas te permiten aprovechar los comandos de video de mayor atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La confianza en tu marca es uno de los bienes m\u00e1s preciados que pod\u00e9s generar con tu marketing en redes sociales. Los objetivos para gestionar la reputaci\u00f3n de tu marca tienen como objetivo influir en las actitudes de tu p\u00fablico hacia vos.<\/p>\n\n\n\n
Las m\u00e9tricas para la reputaci\u00f3n de la marca son similares a las del conocimiento de la marca. Querr\u00e1s realizar un seguimiento de las menciones de la marca y los hashtags relevantes en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n hay herramientas para realizar an\u00e1lisis de sentimientos en las redes sociales. Estas herramientas miden qu\u00e9 dicen exactamente esas menciones sobre tu empresa.<\/p>\n\n\n\n
Las plataformas de audio social pueden ser muy efectivas para influir en la reputaci\u00f3n de tu marca. Estos incluyen Twitter Spaces y Spotify. La atenci\u00f3n y el compromiso de los usuarios en estas plataformas te brindan la oportunidad de expresar la identidad de tu marca en profundidad.<\/p>\n\n\n\n
Tu sitio web es un elemento clave en tu presencia en las redes sociales. Conect\u00e1 un clic en un anuncio con el resto de tu presencia en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n
Aumentar el tr\u00e1fico del sitio web es un buen objetivo cuando tenes tu presencia en l\u00ednea, y todo lo que necesitas es que la gente la use.<\/p>\n\n\n\n
Medir el tr\u00e1fico del sitio web es relativamente simple. Las visitas \u00fanicas a tu sitio web se pueden medir durante el per\u00edodo de tiempo m\u00e1s relevante. Eso puede significar diario, semanal o mensual, por ejemplo. Tambi\u00e9n pod\u00e9s realizar un seguimiento de d\u00f3nde provienen tus visitantes para averiguar qu\u00e9 plataformas funcionan mejor para tu marca.<\/p>\n\n\n\n
El compromiso se refiere a cualquier forma de interacci\u00f3n visible con tu marca en las redes sociales: me gusta, comentarios y acciones son todas formas de compromiso.<\/p>\n\n\n\n
Mejorar el compromiso puede enfocarse en la cantidad o calidad de la interacci\u00f3n de tu audiencia con vos en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
Tener una audiencia comprometida es un gran activo para casi cualquier marca. Los objetivos de participaci\u00f3n son \u00fatiles cuando tu empresa se prepara para lanzar un nuevo producto. Tambi\u00e9n son \u00fatiles cuando simplemente pretendes mantener una oferta existente.<\/p>\n\n\n\n
Hay una variedad de formas de calcular la participaci\u00f3n en las redes sociales. Algunos analizan toda tu actividad en las redes sociales. Otros se enfocan en publicaciones espec\u00edficas o tipos de participaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Una conversi\u00f3n es cuando un usuario realiza alg\u00fan tipo de acci\u00f3n en tus publicaciones en las redes sociales o en tu sitio web. Esto puede significar suscribirse a un bolet\u00edn informativo, registrarse en un seminario web o realizar una compra.<\/p>\n\n\n\n
Digamos que tu marca tiene una fuerte presencia en las redes sociales que no se traduce en un resultado final m\u00e1s saludable. Los objetivos de conversi\u00f3n son especialmente \u00fatiles en situaciones como estas.<\/p>\n\n\n\n
Dependiendo de tus objetivos espec\u00edficos, pod\u00e9s medir la conversi\u00f3n por:<\/p>\n\n\n\n
Tasa de conversi\u00f3n: la cantidad de visitantes que, despu\u00e9s de hacer clic en un enlace en tu publicaci\u00f3n, realizan una acci\u00f3n en una p\u00e1gina dividida por el total de visitantes de esa p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n
Tasa de clics (CTR): con qu\u00e9 frecuencia las personas hacen clic en el enlace de llamada a la acci\u00f3n en tu publicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Tasa de conversi\u00f3n de redes sociales: el porcentaje de conversiones de las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
Tasa de rebote: mide el porcentaje de usuarios que hacen clic en uno de tus enlaces y se van sin realizar ninguna acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
No todas las interacciones resultar\u00e1n en una venta. Para mantenerse en contacto con clientes potenciales, es posible que desees establecer un objetivo para generar m\u00e1s contactos sociales.<\/p>\n\n\n\n
Los clientes potenciales que generas pueden darte cualquier informaci\u00f3n que te ayude a hacer un seguimiento con un usuario de las redes sociales. Eso incluye nombres, direcciones de correo electr\u00f3nico, ocupaciones, empleadores o cualquier otra informaci\u00f3n que compartan.<\/p>\n\n\n\n
Tu presencia social no se trata solo de atraer nuevos clientes. Tambi\u00e9n es un lugar para mantener a los clientes que ya tenes. Los objetivos para mejorar el servicio al cliente en las redes sociales pueden tomar una variedad de formas, que incluyen:<\/p>\n\n\n\n
Establecer un nuevo canal de atenci\u00f3n al cliente en las redes sociales<\/p>\n\n\n\n
Reducir los tiempos de espera<\/p>\n\n\n\n
Aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente<\/p>\n\n\n\n
Las plataformas de redes sociales conversacionales son el lugar ideal para concentrarse en tus objetivos relacionados con el servicio al cliente. Twitter y Facebook son los dos m\u00e1s populares.<\/p>\n\n\n\n
La escucha social se refiere a un proceso de dos pasos. Primero, realiz\u00e1 un seguimiento de la actividad de las redes sociales relevante para tu marca. Luego, analiz\u00e1 esa informaci\u00f3n para obtener datos sobre tu industria.<\/p>\n\n\n\n
Las principales m\u00e9tricas para rastrear en la escucha social incluyen menciones de marca, hashtags relevantes, menciones de competidores, tendencias industriales, sentimiento social. Establecer objetivos de escucha social puede ayudarte a interactuar con tu audiencia de manera m\u00e1s efectiva. Tambi\u00e9n ayudan a mostrar el valor del marketing social la pr\u00f3xima vez que llegue la temporada de presupuestos.<\/p>\n\n\n\n
Usar las redes sociales para cubrir puestos vacantes en tu empresa es otro tipo de conversi\u00f3n. En este caso, se dirige a un tipo particular de interacci\u00f3n del usuario: enviar un curr\u00edculum.<\/p>\n\n\n\n
Querr\u00e1s atraer conversiones de calidad en lugar de cantidad. Aprend\u00e9 a usar la cuenta de LinkedIn de tu empresa. Esto ayudar\u00e1 a atraer a los mejores candidatos para tus posiciones.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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