Cuáles Métricas miden el Éxito de una Campaña Online?

Una de las mayores virtudes del Marketing Online es sin dudas la capacidad de medir cada aspecto de nuestras campañas, en teoría esto nos permite saber exactamente donde nuestra inversión tiene resultados y donde no… pero en la práctica que métricas utilizamos para medir el éxito de una campaña de Marketing Online?

Yo generalmente suelo trabajar orientado a conversiones y ROI, para mí el éxito se mide en la cantidad de dinero que hago ingresar al bolsillo de mi cliente con respecto al dinero que saco de su bolsillo, sorpresivamente esta no es la forma de trabajar de la mayoría.

Según una encuesta realizada por eMarketer el 60% de los online marketers en USA miden su éxito de acuerdo al CTR y menos de 2/5 de los encuestados utilizan el ROI como métrica principal.

Pueden ver los resultados de la encuesta a continuación:

Lo que esta encuesta revela es que mientras muchos hablan sobre las maravillas del marketing online para medir ROI y objetivos, cuando se trata de pasar la teoría a la práctica la mayoría se apega a medir clicks, impresiones u otros datos fáciles de conseguir.

Más que un problema yo veo esto como una oportunidad para los que realmente nos esforzamos por conseguir mayores conversiones a menor costo para nuestros clientes y nos comunicamos con ellos para intentar medir el impacto offline de nuestras campañas… y ustedes que métricas utilizan para medir el éxito de sus campañas? 😉

Pueden ver el artículo sobre la encuesta en eMarketer en el siguiente enlace: Is the Click Still King?

5 Comments

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mayo 10, 2010 at 9:03 pm

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mayo 10, 2010 at 11:52 pm

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Marco Amaro
mayo 12, 2010 at 12:39 pm

Es muy cierto lo que dices, qué mejor métrica para medir el éxito de tus campañas que el retorno de la inversión? De qué serviría una campaña con miles de clicks pero un mínimo porcentaje de conversión?

Saludos,
Marco

seodominicana
mayo 12, 2010 at 6:36 pm

Muy bueno tu punto, pero habria que ver cuales son esas empresas y que buscan, si lo que buscan es lectores pues simplemente les interesara el click, pero si son web de ventas, entonces su orientacion esta equivocada, pues la metrica a seguir seria tal como lo dices, el ROI, porque la empresa no vivira de los clicks generados, sino del dinero que pueda ganar, saludos.

Pablo Roman
octubre 27, 2011 at 11:32 am

Guille: muy buen punto!!
Yo sólo matizaría en algo que creo es muy importante y es que depende de la fase en que tu cliente se encuentre. Todos buscan el ROI finalmente, de una u otra forma, pero sucede que una empresa que comienza y debe invertir en su imagen primero para conseguir un espacio de reconocimiento, construye en un comienzo, estrategias de posicionamiento y captación (Branding externo) y en esta etapa sus parámetros serán los CPC, CPM y sobre todo los LTR, luego de esto se debe diseñar una estrategia que busque el ROI como parámetro principal.
Antes de pescar un pez grande o muchos peces en un cardumen se deben tener los implementos necesarios y la sapiencia de como hacerlo, sino te llevarás meses en el mar gastando dinero y poniendote muy moreno sin pescar mucho.
Se entiende verdad?…. Muchas gracias por tu aporte, habla muy bien de tu conexión con el interés real de tus clientes.
un abrazo.

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