Cómo denunciar Double Serving en Adwords

El Double Serving es una práctica muy muy odiosa cuando la lleva a cabo un competidor y para nada recomendable de imitar.

Básicamente, el Double Serving consiste en mostrar dos anuncios de un mismo anunciante para una búsqueda determinada, esto puede ser llevado a cabo mediante la utilización en simultáneo de dos cuentas diferentes de Google Adwords.

En casos más “refinados”, es probable que un anunciante inclusive cree dos sitios web diferentes con nombres de empresa ficticios, pero ofreciendo siempre los mismos servicios o productos.

¡¿Pero para qué sirve esto?!

La idea detrás del Double Serving es poder capturar un porcentaje mayor de los usuarios que realizan búsquedas relacionadas al servicio/producto que ofrece el anunciante.

Esta práctica data de la época donde el Marketing de Afiliados plagaba los resultados de Adwords y muchos afiliados buscaban “monopolizar” los resultados para determinadas búsquedas.

¿Yo también puedo hacer Double Serving?

Respuesta corta: NO.

Respuesta larga: Google Adwords penaliza el Double Serving ya que se busca lograr que cada anuncio ofrecido por Adwords para una búsqueda determinada sea de un anunciante diferente, a modo de brindar una mejor experiencia al usuario a través de la variedad de ofertas.

Mi competencia está haciendo Double Serving, ¡¿cómo los denuncio?!

Hace poco tiempo un cliente mío tuvo problemas con un competidor que promociona dos dominios distintos que poseen sitios web con diseño diferentes y nombres de empresa ficticios, siempre ofreciendo el mismo servicio.

Fijándonos en el WhoIs, fácilmente pudimos comprobar que ambos dominios pertenecían al mismo competidor, por lo cual procedimos con la denuncia.

Para denunciar un caso de Double Serving se debe completar el formulario correspondiente, donde nos pedirán especificar cual es el problema, ubicación del enlace del anuncio y dónde lo hemos visto.

Es importante tener en cuenta que el equipo de Google Adwords puede demorarse un tiempo en revisar la denuncia realizada y luego depende de su criterio considerar si se deben suspender las cuentas involucradas en el Double Serving.

¿Ya tuviste este tipo de problemas con algún competidor? 😉

3 Comments

Join the discussion and tell us your opinion.

David Carrero
noviembre 24, 2011 at 7:57 pm

Un interesante artículo 🙂

Marco
noviembre 28, 2011 at 6:19 am

Gracias Guille,

Tienes razón. Mi caso concreto es en varios sectores. En el mercado de las calderas en Barcelona, existe un competidor que sabe bien cómo hacer trampas.

Sale varias veces por su nombre de marca (no acabamos de entender ésta parte de la estrategia)
Y luego ha comprado dominios relacionados con mucha antigüedad para posicionarlos. Puedes probarlo desde google.es poniendo “calderas barcelona” y viendo que por orgánico sale varias veces (utiliza el instant preview para fijarte en el logo de las marcas que hay detrás…)

Por otra parte, el sector de los cerrajeros de urgencia es AUN PEOR! Hicimos un estudio, llamando a todos los números para comparar precios, y nos salió más de 10 veces la misma persona!!!!!!! Tiene muchas webs y muchos teléfonos distintos, parecen diferentes empresas pero ES EL MISMO TIO!

La creatividad en momentos de crisis… A ver cómo es capaz Google de detener ésto.

Joaquín Forteza
enero 29, 2014 at 3:28 pm

Hola,

Me gustaría comentarte un caso y pedirte tu opinión.
En el buscador de Google puse una búsqueda de palabras relacionadas con mi sector y la sorpresa fue que me encontré un anuncio por click con dirección a mi página web, siendo que yo no he contratado nada, me puse en contacto con Google para denunciarlo y me dijeron que era otra empresa y que el cargo iba a su cuenta no a la mía ya que yo no tenía ninguna cuenta activa y que otro pusiera un anuncio dirigido a mi página web no incumplía su política y que no hacen nada siendo que les comenté que yo no autorizaba a que quien fuera usara el nombre de mi empresa o mi página web. ¿Qué puedo hacer yo? ¿Por qué razón o razones alguien puede hacer esto? ¿Qué beneficio saca o en qué me puede perjudicar?

Espero tu respuesta y gracias

Leave a reply

CommentLuv badge

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.