Paquetes de Clics: 5 Razones por las que Apestan!

Personalmente considero a los Paquetes de Clics como mis archienemigos, algo así como el Joker de Batman,  sinceramente vender Paquetes de Clics me parece de la Prehistoria.


Los paquetes de clics consisten en una de las formas más básicas de vender el servicio de campañas publicitarias de Google Adwords y tuvieron su auge cuando todavía nadie sabía a ciencia cierta como se debería ofrecer el servicio o cómo funciona la publicidad en Internet.

Si bien todavía sigue resultando un modelo de negocio rentable para muchas agencias y profesionales independientes, y de hecho es un modelo de negocio MUY rentable, no es lo mejor de cara al cliente.

Es por eso que presento 5 Razones por la que los Paquetes de Clics Apestan:

1) Un Clic no vale nada

Un Clic por si mismo no significa ni vale nada, lo que realmente importa es la calidad del tráfico que brinda el mismo y las acciones concretas que luego toman los usuarios una vez que están dentro del sitio web de la empresa (contactos por formulario, compras online, inclusive llamadas telefónicas, etc.).

Vender una cantidad fija de clics a un costo determinado, como si se tratase de kilos de pan, no tiene lugar en un mundo donde todas las acciones se pueden medir milimétricamente para mejorar el retorno a la inversión de un cliente.

Comprar publicidad en un medio autogestionable como lo es Google Adwords no tiene ningún mérito y si de conseguir un volumen determinado de clics se trata, estoy seguro que hasta tu propio cliente leyendo 5 minutos un manual de Adwords puede hacerlo por si solo.

Se debe priorizar y dar valor al análisis de datos y al enfoque a optimización de resultados mediante técnicas de experimentación y optimización antes que a un número fijo de clics.

Valen más 100 visitantes  de buena calidad que 1.000.000 de visitantes con poco o nulo interés en el producto/servicio ofrecido.

2) Es imposible cobrar lo mismo por Clic a todos los clientes

Cada resultado de búsqueda es un mundo en sí mismo, el costo por clic que para algunos clientes resultaría el colmo, para otros clientes es lo más natural del mundo.

El costo por clic real está determinado principalmente por la competencia actual para la búsqueda determinada, por lo que ofrecer el mismo costo por clic a un cliente que vende ropa para perros y a un cliente que se dedica a la medicina estética es una LOCURA.

Se me ocurren varias formas en las que se podría conseguir nivelar esa diferencia en costos por clic para que la agencia o profesional siga manteniendo un margen interesante de ganancia, pero ninguna de las opciones es buena para el cliente e inclusive merecen su propio artículo a futuro.

Los Paquetes de Clics no son transparentes con el cliente en ningún momento.

3) Sinceramente desconfiaría del nivel de conocimiento del profesional

No quiero parecer soberbio ni intento compararme con MacGyver, pero sinceramente desconfiaría del nivel de conocimiento que posee un profesional que ofrece el servicio de paquetes de clics.

Las opciones y las herramientas con las que contamos hoy en día para optimizar campañas y aprovechar mejor el tráfico no estaban disponibles ni tampoco las imaginábamos hace más de un año.

Si tu mayor preocupación es la cantidad fija de clics que vas a brindar a tu cliente y todo tu horizonte de conocimientos se reduce a lograr ese fin, definitivamente algo está mal.

4) Los objetivos de la agencia/profesional están desalineados con los objetivos del cliente

Tengo que confesarlo, cuando me encontraba en relación de dependencia tuve que hacer un par de campañas basadas en paquetes de clics, así que no estoy exento de pecado.

Los objetivos entre  la agencia/profesional y el cliente realmente discrepan.

Por un lado el proveedor del servicio buscará rentabilizar lo máximo posible cada una de sus campañas, lo que normalmente significa buscar fuentes de tráfico más baratas para ampliar su margen de ganancia.

Y tráfico más barato lastimosamente suele derivar en una pérdida muy importante en la calidad del mismo y en una caída en el volumen diario de conversiones.

Por otro lado, el cliente quiere aumentar sus ventas y su retorno a la inversión, en el caso de que el cliente ya esté obteniendo un retorno a la inversión interesante seguro querrá aumentar el volumen de conversiones diarias.

Tarde o temprano llegará el momento en el que para cumplir con el objetivo de conversiones diarias del cliente se deberá competir para las búsquedas más costosas y de mayor flujo de tráfico diario, momento en el cual el sistema de Paquetes de Clics es insostenible.

5) Existen mejores opciones tanto para el Proveedor como para el Cliente

Hay mil y una formas de cobrar el servicio de Google Adwords que son válidas y no se contradicen con los objetivos del cliente, todo depende del tipo de trabajo que debe ser llevado a cabo y al acuerdo final que se llegue con el cliente.

Este tema es bastante largo y se merece su propio artículo en el futuro, así que hoy no van a ser tratados en este artículo.

Lo importante es trabajar de forma transparente, sin necesidad de ocultar ningún dato al cliente y que al final del día ambas partes obtengan un beneficio mutuo de la relación laboral.

El proveedor se beneficia con la remuneración recibida por brindar su servicio y el cliente se beneficia gracias a una buena administración y optimización constante de sus campañas que resultan en un mejor retorno a su inversión.

4 Comments

Join the discussion and tell us your opinion.

Emiliano Diminutto Roüan
julio 24, 2011 at 1:13 am

Si bien es muy cierto lo que comentas, es interesante también poder debatir acerca de… ¿Cuál sería la mejor manera de cotizar una campaña de Adwords?
Podría ser por objetivos?, ¿por conversiones? Es un tema muy interesante que lo dejo abierto al debate. Creo que vale la pena.
Un saludo

Guille
julio 24, 2011 at 1:27 am
– In reply to: Emiliano Diminutto Roüan

Hola Emiliano, muchas gracias por el comentario!

La verdad es que existen muchas formas de cotizar una campaña de Adwords, yo personalmente tengo varias formas de cobrar de acuerdo al tipo de servicio que debo brindar, ya que cada cliente tiene necesidades distintas.

Por ejemplo, a veces ayudo a optimizar campañas para empresas que no son directamente clientes míos, sino que son clientes de otras agencias que necesitan una mano extra o una segunda opinión, en esos casos generalmente cobro por hora de consultoría.

Para otros clientes con los que trabajo mes a mes y administro sus campañas directamente suelo llegar a un acuerdo de tarifa fija mensual de acuerdo al tiempo que deba dedicar a la cuenta por mes, en esta tarifa fija ya incluyo la implementación de distintas herramientas y técnicas de optimización.

Pagar por objetivos y conversiones es sin dudas una de las mejores opciones para los clientes en principio, aunque si el volumen de conversiones mensual es muy grande, a veces resulta más conveniente para el cliente inclusive armar su propio departamento de Marketing Online interno.

Te doy un ejemplo de lo anterior, supongamos que un cliente que tiene una cuponera (GroupOn, ClickOn, etc.) tiene 50.000 registros al mes y paga $4 por cada registro a una agencia. Una agencia normalmente para poder vender su servicio a CPA estará ganando un margen de AL MENOS 25% del CPA que cobra al cliente. (inclusive me animaría a decir que el porcentaje es MUCHO mayor)

50.000 registros x $4 = $200.000.
25% de $200.000 = $50.000 para la agencia

Con $50.000 al mes, un cliente tranquilamente puede armarse su propio equipo y/o contratar profesionales freelance a costo fijo. En este caso a la empresa le conviene pagar tarifas fijas o por hora antes que pagar por cada conversión.

La mejor manera para cotizar una campaña de Adwords es variable de acuerdo a la situación de cada cliente particular, pero sin duda se pueden llegar a acuerdos buenos para ambas partes 🙂

Germán Piñeiro Vázquez
julio 25, 2011 at 6:04 am

Interesante aporte. Yo también me sorprendo cuando muchas agencias siguen ofreciendo paquetes de clics a sus clientes. Saludos.

Emiliano
julio 27, 2011 at 12:51 pm

Gracias por la respuesta Guillermo, coincido con vos en varios aspectos, fundamentalmente en que todo es depende el tipo de cliente, objetivos y necesidades del mismo. Lo bueno que también estas herramientas nos dan la posibilidad de ser flexibles es ese aspecto.
Saludos!

Leave a reply

CommentLuv badge

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.