4 dicas para fazer pesquisas online

Hoje recebi um telefonema que me inspirou a escrever este artigo, embora já tivesse a ideia de escrever sobre este tema, foi esta anedota que “derramou a última gota”.

O telefone de casa toca normalmente, atendo e uma voz feminina diz: «Olá, somos da consultoria X, se tens mais de 18 anos prima 1»

Minha primeira reflexão é a mesma de todos os outros ... Desligue o telefone e diga alguns insultos porque me fizeram levantar da cadeira sem motivo, quase ninguém pressiona 1.

Sei que estou exagerando, já que essas pesquisas não continuariam a ser feitas se ninguém as respondesse, o que questiono é a confiabilidade das informações obtidas por meio delas, talvez isso explique porque muitas vezes as empresas tomam decisões que parecem não ter sentido ou como ninguém.

O que é uma pesquisa?

Basicamente é uma troca de informações, onde os dados são obtidos diretamente do nosso mercado que nos ajuda a definir decisões, novos projetos, melhorar nossos produtos / serviços e medir quais das nossas estratégias estão funcionando melhor para nós ... ou pelo menos deveriam estar.

Desde o início, o respondente deve estar ciente de que a pesquisa está sendo realizada para melhorar os serviços que ele consome atualmente, o que é uma situação ganha-ganha.

A ligação que recebi pode ser interpretada como spam da vida real, já que ele não me disse nada, a saudação foi muito gentil (mesmo sendo uma ligação automática), mas não me disseram como a ligação me beneficiava ou sobre qual produto / serviço se eles me perguntassem.

Ninguém quer perder tempo e tudo que falha o "Quem se importa?" é rejeitado automaticamente.

Então, aqui estão 4 dicas ao fazer uma pesquisa online:

1) Pergunte ao nosso público: A qualidade da informação é obviamente muito melhor se perguntarmos a quem está realmente interessado nos nossos produtos / serviços.

Se eles me pesquisassem sobre tacos de beisebol, eu não poderia contribuir com nada, porém se eles me pesquisassem sobre as características que eu gosto em uma guitarra elétrica, minha opinião seria realmente válida para essa empresa, pois se eles fazem algo que eu gosto, é bem possível que o compre.

Na Internet é muito mais fácil pedir diretamente ao nosso mercado real, pois a publicidade nas redes sociais e nos motores de pesquisa permite-nos "apanhar em flagrante" o nosso público.

2) Que fique claro que "todos nós ganhamos": Temos que deixar aqueles que respondem à nossa pesquisa saber como respondê-la os beneficia, por exemplo, se eu fizesse uma pesquisa sobre quais são os tópicos de interesse do meu público, eu os deixaria saber que isso é para determinar a direção do meu artigos em 2010.

Todos nós ganhamos, vou escrever artigos que realmente interessam aos meus leitores e eles vão receber informações úteis para as suas necessidades ... onde eles podem encontrar um negócio melhor do que este?

3) Dê recompensas: Todas as informações que coletamos serão utilizadas para melhorar ou criar novos produtos / serviços, ou seja, para gerar mais dinheiro para nós ... então por que não incentivar a participação do nosso público com uma recompensa?

Uma recompensa relevante para o mercado que queremos pesquisar aumenta sua resposta e também serve como um filtro.

Recentemente, respondi a uma pesquisa sobre que tipo de conteúdo eu gostaria de ver em uma revista de marketing online e eles sortearam uma assinatura de 3 meses para todos os entrevistados ... alguém que não está interessado em marketing online dificilmente se daria ao trabalho de responder a essa pesquisa.

Podemos até oferecer um e-book, plugin ou outro tipo de produto não físico como recompensa a todos os entrevistados, aliás, é uma boa (e legal) oportunidade de pedir seu endereço de e-mail para realizar campanhas de marketing por e-mail 😉

4) Um objetivo por pesquisa: Não devemos pensar no que perguntar, mas sim em quais informações queremos obter para cumprir um objetivo definido.

Devemos definir bem o objetivo da nossa pesquisa e orientar todas as questões para o seu cumprimento, evitando colocar questões que não nos forneçam informações relevantes para o nosso objetivo ... melhor, menos perguntas faremos para obter as informações de que precisamos.