Como aproveitar as vantagens dos insights de pesquisa do usuário em nosso site

Tudo o que podemos aprender com os usuários e pesquisas em nosso site é muito útil. É uma ferramenta que deve ser utilizada com mais detalhes para melhorar a experiência de navegação e converter visitantes em leads, clientes e vendas.

Vamos ver do que se trata.

O Google Analytics tem um relatório de pesquisa do site. Com essas informações podemos entender melhor as necessidades dos usuários e as informações que eles precisam para obter o que desejam de nossa empresa.

Alguns dos insights que podemos obter de nossos visitantes são:

• Os termos de pesquisa que os visitantes de nosso site usaram para encontrar conteúdo.
• As páginas de origem das pesquisas.
• As páginas de destino visitadas após as pesquisas.
• A duração da visita após a realização da pesquisa.
• A porcentagem de usuários que saem do site após realizar uma pesquisa.

Eu mostro um exemplo do relatório de pesquisa no site:

Como acessar relatórios de pesquisa:

Para encontrar as informações, devemos primeiro habilitar a opção "Rastreamento de pesquisa de sites" nas configurações da visualização do Google Analytics correspondente.

Nota: As categorias de pesquisa de site também podem ser ativadas se os URLs contiverem strings de consulta de categoria de pesquisa.

Como tirar o máximo proveito disso?

Otimize o conteúdo doméstico

Certifique-se de que o conteúdo de sua página está de acordo com as necessidades de seus visitantes. Identifique os principais termos de pesquisa e certifique-se de que a página inicial contém essas informações. Isso melhorará sua classificação orgânica, aumentará o tráfego e deixará os visitantes mais animados para avançar na jornada do site.

Se os usuários estão procurando por um produto especial, encontre uma maneira de aproveitá-lo, um controle deslizante pode ser uma boa opção, um widget ou um link de destaque para que os usuários possam encontrá-lo facilmente.

Identifique as necessidades de conteúdo adicional

Graças às informações que recebemos do relatório de pesquisa, podemos identificar tópicos que são importantes para seus clientes. Talvez tópicos como atendimento ao cliente, políticas de câmbio, promoções bancárias ou benefícios de financiamento sejam tópicos que podem aparecer durante a análise das informações.

Melhore a experiência de navegação no site

É importante que possamos fornecer aos visitantes as informações de que precisam, sem pesquisas repetidas. Elementos de navegação como menus, filtros de preços, relevância, últimos lançamentos, destaques. etc. Eles podem ajudar a agilizar a visita ao nosso site.

Melhore os resultados da pesquisa

Se os dados obtidos indicam que uma grande parte dos usuários sai do nosso site após realizar uma pesquisa, isso pode ser devido a diversos fatores: Os resultados em si, sejam relevantes ou não, também influenciam a forma como são exibidos, se a navegação é complexa ou emaranhada.

Nesse caso, eu esbocei do zero como a página de resultados deve se parecer, quais são as necessidades dos usuários e como as informações devem ser exibidas.

Selecione e otimize as páginas de destino. 

No relatório de pesquisa, você pode selecionar a página de resultados da pesquisa como a dimensão primária. Por exemplo, a página que os usuários acessam após a pesquisa.

Verifique nesta página se as frases de chamariz são marcantes o suficiente para atrair a atenção dos usuários e, novamente, se as informações existentes são o que os usuários precisam.

Como analisar informações relacionadas à pesquisa

Uma boa ideia é gerar relatórios personalizados com as seguintes métricas.

• Meio: meio pelo qual o visitante entrou.
• Landing page: Página na qual o usuário iniciou a visita.
• Página de pesquisa: o local a partir do qual a pesquisa foi iniciada.
• Termo de pesquisa: as palavras que o usuário usou ao fazer a consulta.
• Página de destino da pesquisa: como o nome indica, o lugar ao qual o usuário veio.
• Total de pesquisas exclusivas: o valor numérico das pesquisas desse termo de pesquisa.

Este relatório serve como um funil de pesquisa, a forma como os usuários fazem em nosso site.

Espero que esta informação tenha ajudado você. Você implementou esta ou qualquer outra otimização com base em resultados? Nos conte sobre sua experiência.