Como implementar um chatbot em sua página do Facebook

Atender todas as pessoas que nos escrevem em nossa página do Facebook pode levar muito tempo operacional e, no caso de não responder a tempo, estamos proporcionando uma experiência ruim ao usuário e podemos perder uma venda.

Da mesma forma que usar um chatbot em nosso site economiza tempo e ajuda a melhorar a taxa de conversão de nossas campanhas e tráfego orgânico, também é muito útil automatizar o atendimento aos usuários que nos contatam através de nossa página no Facebook.

Atualmente com meus clientes eu uso Cliengo para automatizar a atenção de suas páginas do Facebook.

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Depois de criarmos nossa conta e entrarmos nela, basta clicar em Chatbots e selecionar a opção "Configuração".

Em seguida, clicamos em "Adicionar bot de bate-papo".

Agora devemos configurar o nome do robô e selecionar o tipo de bot, neste caso selecionamos “Página do Facebook” e o sistema nos pedirá para autorizar o acesso às páginas que administramos com nossa conta do Facebook.

Finalmente, damos um nome ao robô e selecionamos a (s) página (s) do Facebook onde queremos implementar o chatbot. Clicamos em "Salvar" no final da lista de nossas páginas.

Com isso já temos um chatbot implementado em nossa página do Facebook! Agora podemos personalizar as perguntas e respostas do chatbot clicando em "Chatbots" e usando as opções "Conversa" e "Respostas".

Como vimos neste artigo, hoje em dia criar e implementar um chatbot para uma página do Facebook é um processo muito simples que pode nos economizar muito tempo e melhorar a atenção aos nossos clientes potenciais.

Convido você a fazer um teste gratuito de 14 dias para ver se essa ferramenta pode ajudar o seu negócio!