6 erros ao configurar anúncios no Facebook e como evitá-los

Para obter os melhores resultados de seus esforços de marketing, você precisa implementar uma série de estratégias e táticas corretamente. Porém, em muitos casos, a quantidade de detalhes a levar em consideração é tal que mesmo o anunciante mais experiente pode cair em uma série de erros que diminuem o desempenho de seus anúncios. Por esta razão, trago 6 erros comuns que você pode cometer ao configurar suas campanhas no Facebook.

Erro #1: seus anúncios do Facebook não estão alinhados com o funil de conversão

Um dos erros mais comuns que os anunciantes podem cometer é lançar uma campanha sem uma estratégia. É muito provável que, se for este o caso, perca o seu dinheiro, uma vez que sem uma campanha estruturada provavelmente não obterá os melhores resultados com os seus anúncios.

Para atingir seus objetivos, você precisa de um plano de ação que, quando implementado corretamente, trará os resultados esperados. É por isso que eu recomendo que você desenvolva uma estratégia de conteúdo no Facebook, que pode mover alguém de um estado de ignorância sobre sua marca, para um estado em que eles conheçam e comprem seus produtos regularmente. Este processo é realizado através de uma série de comunicações que são efetuadas de acordo com o momento em que o utilizador se encontra, no denominado Funil de Conversão. 

Existem 3 estágios para o funil de conversão do Facebook: reconhecimento, remarketing de nível 1 (também conhecido como remarketing de consideração) e remarketing de nível 2 (também conhecido como remarketing de site).

• Conhecimento

Na parte mais alta do funil está a etapa de reconhecimento, onde o objetivo é gerar conhecimento sobre sua marca ou negócio. Nesse local, você está fazendo com que o consumidor saiba quem você é, o que é muito importante para gerar ações posteriormente, quando seus clientes em potencial avançam para os próximos estágios do funil de conversão.

O conteúdo educacional e de entretenimento é ótimo para construir a credibilidade e autoridade da sua marca. Como, neste estágio, provavelmente não está claro quem é seu público, você pode criar públicos a partir daqueles que assistem a seus vídeos, o que funciona muito bem para reconhecer os usuários interessados em sua mensagem. Depois de criar esses públicos, você pode mobilizá-los dentro do funil de conversão para impactá-los com outras mensagens.

• Remarketing considerável (retargeting de engajamento)

O objetivo nesta fase é fazer com que o seu público considere adquirir a sua oferta. Neste ponto, os usuários são enviados de seus anúncios do Facebook e Instagram para o seu site, para saber mais sobre seus produtos.

A melhor forma de o conseguir é através de uma promoção ou desconto na sua loja online, um teste de produto, etc.

• Remarketing de site

Nesta fase, o objetivo é converter potenciais clientes em clientes e gerar vendas, segmentando os utilizadores que visitaram o seu site. Neste ponto, as taxas de conversão são altas porque você está comunicando uma mensagem a um usuário que viu sua oferta anteriormente.

Finalmente, nesta fase, você deve repetir a mensagem que o usuário viu anteriormente para gerar uma ação.

Erro #2: configure campanhas e não as revise constantemente

O segundo grande erro que alguns anunciantes cometem é não gerenciar suas campanhas depois de lançadas.

Se você configurar uma campanha e deixá-la rodar por conta própria, sua eficácia diminuirá com o tempo devido ao cansaço que seu público sofre de sempre ver a mesma peça ou conteúdo. Este bug afeta até mesmo alguns dos anunciantes mais experientes.

Esse cansaço pode ocorrer quando a frequência de sua campanha é muito alta, de modo que seu público responde menos ao mesmo impacto. Isso se traduz em uma redução no retorno do seu investimento, gerando menos lucro devido a um maior custo por aquisição.

A chave para obter resultados sustentáveis de suas campanhas no Facebook é analisá-los regularmente.

Para corrigir esse erro, você deve primeiro olhar para o retorno do seu investimento e todas as outras métricas que você pode obter, para identificar quais campanhas estão abaixo do mínimo aceitável.

Com base nos resultados da sua análise, você deve fazer ajustes nos diferentes elementos das suas campanhas, como a peça publicitária, o texto do seu anúncio, o objetivo da sua campanha, a sua oferta ou o seu público.

Erro #3: não use anúncios de remarketing do Facebook

Se você tem um público de remarketing de site e não está realizando campanhas de depoimentos e lembretes, é provável que esteja perdendo uma boa chance de gerar conversões.

• Avisos de lembrete

Os usuários de redes sociais passam grande parte do tempo navegando em vários sites, portanto, ficam expostos a muitas distrações e, consequentemente, a atenção que dedicam à sua mensagem diminui. Por esse motivo, as campanhas de anúncios de lembrete são uma ótima maneira de reconquistar as pessoas que visitaram seu site para realizar uma ação específica, como fazer uma compra ou uma assinatura.

O objetivo é simplesmente lembrar ao seu público que o produto ou serviço que viu no seu site ainda está disponível.

A chave para esse tipo de campanha de remarketing está na criação do público. Para isso, deve-se utilizar um critério de segmentação no qual agrupa os usuários que visitaram seu site em um curto período de tempo, já que essas pessoas são o público mais relevante e pronto para fazer uma conversão.

Eu recomendo usar um período de segmentação de 3 dias com um critério que abrange todos os visitantes do seu site que não fizeram uma compra.

Para ler mais sobre este tópico, recomendo que você leia meu artigo sobre Como usar a segmentação de alcance para redirecionamento de site.

• Anúncios de depoimento

Em muitos casos, os depoimentos funcionam muito bem em campanhas de remarketing, pois os visitantes do seu site já estão em processo de decisão de compra. Quando você usa depoimentos diretamente em sua cópia do anúncio, está dando ao usuário a prova de que seu público precisa para se tornar cliente.

Para obter uma boa resposta, você pode posicionar seu anúncio de depoimento ao lado da oferta de produto que o usuário viu em seu site.

Além disso, os vídeos de depoimentos são muito eficazes. Lembre-se de não repetir a mensagem do vídeo na cópia e, em vez disso, expandir as informações da oferta.

Erro #4: Exibir anúncios com mensagens incompletas

Um dos erros mais comuns que os anunciantes cometem no Facebook é que a descrição de seu anúncio ou carrossel é muito longa e, portanto, a plataforma corta a frase pela metade. Isso resulta em uma ideia incompleta que seu público não consegue entender totalmente, reduzindo o impacto de seu anúncio e tornando-o menos profissional.

A principal razão para isso acontecer é que ao configurar o anúncio, o texto descritivo não é editado, pois é gerado automaticamente a partir do link de destino.

A maneira de consertar isso é muito simples. Crie seus títulos e descrições de link de postagem manualmente para que sejam curtos e não sejam afetados. A melhor maneira de saber se uma frase será cortada é usar a visualização da parte móvel para ver como ela é exibida.

Erro #5: use públicos-alvo semelhantes que não se assemelham ao seu público-alvo

Para começar, é muito importante que você use públicos semelhantes em suas campanhas, pois é o tipo mais avançado de segmentação no Facebook. Ele permitirá que você encontre novos clientes em potencial semelhantes a um grupo de usuários que você conhece, como listas de clientes, visitantes do seu site ou outros públicos.

No entanto, existe a possibilidade de você estar usando essa segmentação de forma incorreta, já que a plataforma oferece a opção de escolher entre 10 grupos diferentes de públicos.

Para fazer isso corretamente, você deve usar uma base de usuários de alta qualidade. Então você deve seguir o processo de seleção de público que apresento abaixo, para descobrir que tipo de segmentação você pode criar e assim obter os melhores resultados da maneira mais rápida.

Seus clientes são a fonte mais valiosa para a criação de um público semelhante. Recomendo que você segmente usando o pixel de sua página, criando um evento com aqueles usuários que fizeram uma compra em seu site ou através de uma lista de clientes de sua empresa.

Lembre-se de que, ao criar um público semelhante, você deve ter pelo menos 1000 contatos para que a plataforma possa oferecer os melhores resultados.

Se você não tem tantas pessoas, eu recomendo usar sua base de visitantes do site, interações com sua página, reproduções de seus vídeos e finalmente curtidas de sua página. Repita esse processo até encontrar o público-alvo semelhante mais próximo de seus clientes em potencial.

Erro #6: ignorar configurações avançadas de pixel do Facebook

Configurar e instalar o pixel para sua página do Facebook é uma das ações mais importantes que você deve realizar antes de lançar uma campanha. Com sua instalação, o Facebook oferece excelentes recursos para a criação de eventos do que acontece em seu site, porém a plataforma não oferece instruções detalhadas sobre configuração avançada.

Ter uma configuração de pixel ruim em sua página do Facebook pode ter um grande impacto em suas campanhas. Existem duas opções que podem ser aplicadas incorretamente: O tipo de cookie e correspondências avançadas.

Configurações de cookies: Como o Google Chrome removerá cookies de terceiros no final deste ano, é muito importante que você use o pixel do Facebook com cookies primários.

Para verificar esta configuração e alterá-la, se for de terceiros, navegue no Event Manager e clique em Selecionar Configuração.

A primeira configuração é Cookie Settings, onde você pode alterar o uso de cookies de terceiros pela configuração de origem. Ao fazer isso, seu pixel será implementado em seu site e será lido pelos mecanismos de pesquisa como o código principal, portanto, não será excluído de seu site.

Da mesma forma, ative a opção de correspondência avançada. Isso permite que você rastreie informações adicionais sobre pixels, conhecidas como microdados, que permite que você tenha uma atribuição e uma taxa de correspondência mais altas, bem como tamanhos maiores de públicos-alvo personalizados para seu website.

Conclusão

O Facebook está constantemente modificando e criando opções dentro de sua plataforma de anúncios, para melhorar a forma como os 7 milhões de anunciantes se comunicam com seu público. No entanto, essas mudanças tornam o uso do sistema cada vez mais técnico e complexo, de forma que aqueles anunciantes que não conseguem implementar suas campanhas com sucesso tendem a pensar que o Facebook não está à altura dos retornos de outras mídias.

Porém, se você evitar os erros que descrevo neste artigo, poderá aproveitar o potencial dessa plataforma para transformar seu negócio e melhorar os resultados de retorno do seu investimento.