Audience Insights: como encontrar os melhores públicos no Facebook

Você sabe onde seus clientes moram? Eles são mulheres ou homens? O que eles gostam no Facebook? Todos falam espanhol?

Conhecer esses conceitos básicos sobre seus públicos será útil para poder compará-los, encontrar outros semelhantes, planejar suas campanhas e criar anúncios relevantes.

Como você sabe se suas campanhas publicitárias no Facebook são significativas para os usuários? Leia este artigo e comece a usar o Facebook Audience Insights para encontrar respostas.

Audience Insights é uma das ferramentas mais poderosas (e gratuitas) que o Facebook oferece, para dar a cada empresa o conhecimento de que precisa sobre seu público e, assim, melhorar os resultados de suas campanhas publicitárias no Facebook.

Aqui você encontrará tudo o que precisa para usar o Facebook Audience Insights e estreitar seu público com perfeição, incluindo um estudo de caso do AdEspresso, uma ferramenta de marketing digital.

Se pegarmos uma campanha publicitária de sucesso no Facebook e dividi-la nos elementos principais, os três principais fatores seriam:

• Envolva a criatividade da publicidade, ou seja, uma imagem ou um vídeo, o título e o texto do anúncio.
• Um bom produto e uma oferta atraente.
• Segmente os melhores públicos para exibir seus anúncios

Portanto, como o público-alvo é um dos três pilares do sucesso, como sabemos quem segmentar nossos anúncios?

Com 2,27 bilhões de usuários ativos mensais no Facebook (e mais de 1 bilhão no Instagram), há um grande potencial para estreitar seu público e focar apenas nas pessoas que estão mais interessadas em nossa oferta.

As opções básicas de segmentação que temos disponíveis no gerenciador de anúncios são:

• Públicos-alvo personalizados e semelhantes
• Localização
• Era
• Gênero
• Idioma
• Demografia
• Interesses
• Comportamentos
• Fãs ou amigos de fãs de uma página do Facebook.

Públicos-alvo personalizados e semelhantes podem ser muito úteis, mas os novos anunciantes podem não ter informações suficientes para criá-los, e os profissionais de marketing estabelecidos podem tê-los usado com tanta frequência que sobrecarregaram o público.

É onde interesses e orientação demográfica entre no jogo. Mas como sabemos quais interesses visar?

Introdução ao Audience Insights

 Acesse sua conta comercial e clique no menu no canto superior esquerdo, na seção "Plano".

Aqui você pode selecionar Insights do público:

Em seguida, será exibida uma janela pop-up, permitindo que você escolha entre um público geral ou pessoas conectadas à sua página do Facebook:

Para proteger a privacidade do usuário, a opção de selecionar um público personalizado foi removida em 2018.

Uma vez que você tenha selecionou seu público inicial, irá levá-lo ao tela principal:

O menu esquerdo permite filtrar o público e as opções disponíveis são:

• País, região ou cidade
• Idade: a idade mínima que pode ser selecionada é 18 anos, ao contrário dos anúncios que podem ser direcionados a maiores de 13 anos
• Gênero
• Interesses
• Fãs da sua página do Facebook.
• Várias opções avançadas: idioma, educação, estado civil, emprego, afinidade multicultural, pais, política (apenas nos EUA) e eventos da vida, como um novo emprego ou um novo relacionamento.

Lembrar:

O local padrão é os Estados Unidos.

Se você está segmentando outro país, certifique-se de alterar isso.

Se você não conseguir dados suficientes para o país escolhido e as seções estiverem em branco, volte para os Estados Unidos.

Embora isso não seja tão relevante, um público maior permitirá que você acesse mais dados para começar a explorar os interesses.

Os insights só podem ser fornecidos se houver pelo menos 1.000 pessoas no público.

Para ajudar, o Facebook fornece uma estimativa de público no topo da página; Se você notar que ele fica muito pequeno, você deve remover um filtro.

No caso mostrado na imagem acima, há quatro guias no Audience Insights:

1. Demografia
2. "Curtidas" de páginas, localização e atividade.

Para demonstrar o que cada seção faz, usaremos um público de determinados seguidores do Facebook como estudo de caso.

Os primeiros gráficos apresentados são para idade e sexo, estado civil e nível de escolaridade. As barras cinzas são as médias de todos os usuários do Facebook naquele grupo demográfico e as barras azuis representam o público escolhido.

Neste caso, podemos verificar que a maioria dos usuários tem entre 25 e 54 anos.

Os "fãs" desta página são um pouco mais propensos a serem solteiros e são altamente educados.

O próximo passo é o nome dos cargos, muitos deles são em Vendas, Negócios ou Tecnologia.

De que outras páginas do Facebook os fãs desta página gostam?

Acontece que outras empresas de marketing digital como Marketo, Leadpages e Infusionsoft são populares.

Isso nos dá exemplos de "interesses" para usar na segmentação de nossos anúncios.

Agora vem o melhor, a pontuação de afinidade (pontuação de afinidade).

O Facebook define isso como "a probabilidade de seu público gostar de uma determinada página em comparação com todos no Facebook".

Descobrir interesses específicos como "anúncios do Bing" pode ser muito mais útil e menos competitivo do que visar interesses de marketing digital mais amplos e genéricos.

Nem todas as páginas do Facebook na seção de pontuação de afinidade podem ser encontradas nos "interesses" disponíveis, portanto, vale a pena fazer uma lista de 10 a 20 para que você possa encontrar de 5 a 10 no momento da criação de suas campanhas.

Além disso, é necessário algum bom senso para criar a lista.

Por exemplo, a Old Dominion Freight Line não está alinhada com o marketing digital, portanto, pode ser descontinuada.

A seção de localização não mostra tendências particularmente fortes; Isso é de se esperar, pois quem trabalha com digital geralmente pode trabalhar de qualquer lugar que tenha Wi-Fi.

Finalmente, podemos ver que os fãs da página são muito mais ativos no Facebook do que a pessoa média e, sem surpresa, eles tendem a ter um laptop e um telefone celular.

Usando o Audience Insights sem fãs no Facebook

O que você pode fazer se ainda não tiver seguidores suficientes em sua página do Facebook ou se quiser anunciar um produto ou serviço que não está alinhado com seu negócio principal?

O melhor lugar para começar é criar uma buyer persona e delinear alguns interesses.

Criar e salvar novos públicos

Não deixe seu trabalho ir para o lixo, certifique-se de salvar novos públicos para que você possa usá-los em suas campanhas publicitárias no Facebook mais tarde.

Agora crie seu melhor anúncio e mostre-o ao público perfeito

Depois de encontrar o público perfeito, é hora de colocá-lo em ação.

Basta pressionar o botão verde "Criar anúncio" no canto superior direito e você será direcionado ao Ad Manager.

Escolha um tipo de campanha (engajamento, tráfego, conversões, etc.) e você encontrará o público que criou.

Pensamentos finais

O Facebook Audience Insights é uma das ferramentas mais poderosas disponíveis para pesquisa de público e é gratuito. É algo que todo anunciante deveria usar.

Vale a pena bloquear de 20 a 30 minutos em sua programação para revisar todos os dados que o Audience Insights oferece e criar uma lista de 10 interesses.

Quando você for pesquisar interesses, lembre-se de que está tentando encontrar um tipo específico de pessoa, não apenas uma lista de interesses diretamente relacionados ao seu produto.

Por exemplo, um corretor de imóveis descobriu que clientes interessados ​​em imóveis de luxo estavam mais interessados ​​em cruzeiros e American Express do que outras empresas imobiliárias. Da mesma forma, aqueles que compram creme para a barba podem ser fãs de cerveja artesanal e discos de vinil, em vez de marcas de produtos de higiene pessoal.

Portanto, mantenha a mente aberta ao criar uma lista de interesses e realmente pense sobre o seu mercado-alvo.

Mesmo com milhões de anunciantes no Facebook, você pode encontrar um ângulo de segmentação exclusivo onde terá uma vantagem real sobre seus concorrentes.