Teste A / B de páginas de destino para melhorar as conversões off-line

Fazendo um pouco de pesquisa sobre a relação entre marketing online e offline, encontrei um ótimo artigo no blog oficial do Otimizador de website do Google sobre como você pode medir os resultados dos testes A / B para conversões offline.

O artigo é um pouco antigo (de 2009), mas a informação ainda é muito relevante e útil, você pode ver o artigo original aqui: Teste de página de destino com conversões off-line

Quando as conversões acontecem off-line, as coisas ficam um pouco mais complicadas

Devido à natureza do mercado ou do público com que trabalhamos, é bem possível que a maioria das conversões que obtemos ocorra através de algum meio offline.

A falha em medir as conversões que ocorrem off-line graças aos nossos esforços de marketing pode fazer nossa campanha parecer um fracasso, quando na verdade é um sucesso retumbante.

Eu próprio confesso-me culpado de preferir telefonar a preencher um formulário web, não só pela «lenda urbana» de que ninguém te responde (já aconteceu-me mil vezes), mas porque para contratar determinados serviços ou comprar certos produtos Prefiro ouvir a voz de uma pessoa real e saber quem está do outro lado.

Quando todas as suas conversões acontecem online, elas são muito fáceis de medir e podemos otimizar com precisão de laser, porém quando as conversões acontecem offline as coisas ficam um pouco mais complicadas.

Por que fazer o teste A / B para conversões off-line?

Exatamente pelo mesmo motivo que realizamos testes A / B para conversões online, para obter o máximo de nosso investimento.

Se fosse legal eu me casaria com essa ideia! Como faço para colocá-lo em prática ?!

1) O teste começa como qualquer outro Teste A / B, criando versões alternativas da página de destino de acordo com os resultados da análise dos elementos que poderiam ser melhorados para a página de destino atual.

Esse foi o teste que eles fizeram no teste do artigo que mencionei acima.

2) Atribuímos diferentes números de telefone para cada página de destino, existem ferramentas como Clickpath Eles vão além e permitem a inserção dinâmica de números de telefone para acompanhar as conversões no nível da palavra-chave e do anúncio.

3) Usamos Otimizador de website do Google para configurar o experimento A / B, dessa forma garantimos que os visitantes recorrentes sempre vejam o mesmo número de telefone que viram na primeira vez que visitaram o patamar.

4) Se você não utiliza uma ferramenta para contar as ligações, não se esqueça de contar a quantidade de ligações recebidas por cada uma das linhas que foram utilizadas para o experimento!

5) Espere para coletar dados suficientes para chegar a um resultado conclusivo.

Analisar!

Analisar os dados obtidos por meio desse tipo de teste não é nada de outro mundo, nem é algo que você não tenha visto antes.

Suponha que obtenhamos os dados da seguinte maneira:

Dessa forma, podemos constatar que a versão 2 da landing page realmente tem um efeito positivo no volume de ligações recebidas pela empresa.

A chave é simplesmente atribuir diferentes números de telefone a cada aterrissagem e garantir que usamos uma boa ferramenta de teste A / B para que os usuários recorrentes vejam o mesmo número de telefone que viram na primeira visita novamente.