Como criar uma estratégia digital eficaz

Uma estratégia digital eficaz é uma parte crucial de um negócio de sucesso, pois é uma etapa necessária para determinar o caminho que sua empresa deve seguir para atingir seus objetivos de negócios. No entanto, quando falamos em estratégia digital, é surpreendente como muitos negócios online não têm um plano para ajudá-los a atingir seus objetivos.

Porque és importante?

Ao perguntar a muitos proprietários de empresas que resultado desejam obter de seu website, eles geralmente respondem que desejam vender mais dos produtos ou serviços que oferecem ou que desejam melhorar o posicionamento de suas marcas.

No entanto, a maioria das empresas não tem grandes orçamentos e, se pudessem escolher, prefeririam vender seus produtos mais lucrativos ou com estoque excedente. Esta é a principal razão pela qual um negócio online precisa de uma estratégia que lhes permita distribuir seus esforços com base no que desejam alcançar.

Para começar a planejar uma estratégia, é recomendável que você se faça perguntas como as seguintes:

• Você prefere vender um produto $10.000 ou 10 produtos $1.000?
• Ao fazer uma venda, você pode gerar uma venda cruzada de algum outro produto?
• Qual é o valor da vida do seu cliente para um determinado produto?
• Quais produtos têm uma vantagem competitiva clara sobre outros do mesmo tipo?
• Quais concorrentes online você tem para um determinado produto?

Depois de saber o valor real de seus produtos e serviços, você pode criar uma estratégia na qual pode alocar melhor seus recursos, dependendo do seu objetivo de vendas. É assim que uma estratégia eficaz, além de gerar vendas, pode mudar o rumo do seu negócio de forma positiva.

Aqui está um pequeno guia sobre como criar uma estratégia, definir suas metas e indicadores e quais resultados esperar.

Como desenvolver uma estratégia digital

A otimização de mecanismos de pesquisa para seu site não é uma tarefa fácil para qualquer empresa. Além disso, existem mercados muito competitivos que lidam com grandes orçamentos, o que deixa os pequenos comerciantes com poucas ferramentas para trabalhar.

Para começar, é necessário revisar os produtos que sua empresa oferece e encontrar as oportunidades de mercado para alocar seus recursos. Neste caso, você precisa realizar as seguintes tarefas:

• Pesquise e analise dados de competição online.
• Conheça as virtudes da oferta do cliente.
• Conheça as margens de lucro do negócio.
• Detecte oportunidades de venda cruzada de outros produtos.
• Determine a real capacidade de crescimento do negócio.

Definir Norte

O próximo passo é definir os objetivos principais e determinar os roteiros que permitirão que sua empresa chegue ao seu destino. Neste ponto, recomendo que você determine quais parâmetros você pode seguir em 18 meses.

Definir objetivos de negócios

Para ajudar no processo de definição de metas, você precisa definir metas de curto prazo. Para isso, é importante escolher os ciclos de avaliação e análise em semestres, trimestres ou bimestrais.

Para determinar seus objetivos, eles devem ser:

• Específico: o que você deseja alcançar e por quê?
• Mensurável: como determinar se você alcançou o que se propôs a fazer?
• Atingível: seus objetivos são realistas, para os recursos que você tem?
• Relevante: seus objetivos estão contribuindo de forma adequada para o crescimento do seu negócio?
• Limitado no tempo: qual é o prazo que você tem para especificar o que é proposto?

Definir indicadores de desempenho (KPIs)

Uma vez planejados os objetivos do seu negócio, o próximo passo é definir os indicadores que irão determinar o nível de progresso ou conclusão de sua ação. Com a criação dessas diretrizes, você terá um guia melhor de como está executando seu plano.

Ao determinar seus indicadores, é recomendável que você não use mais do que 5 ou 6, pois depois desse número a interpretação do seu progresso se torna mais complexa. Lembre-se de que o objetivo dessas métricas é controlar seu progresso para que você possa gerenciá-lo com base em suas principais necessidades de negócios.

Por exemplo, se um de seus indicadores é reduzir a taxa de abandono do seu site em 5% e você consegue atingir essa meta antes do projetado, você pode concentrar seus esforços em outros pontos mais importantes para o momento da medição.

Aqui estão alguns exemplos de KPIs para que você tenha um guia ao configurar o seu.

• Aumente a CTR nos resultados da pesquisa em 10%.
• Obtenha 40 links direcionados de alta qualidade por meio de conteúdo de rede.
• Aumente sua pegada de palavra-chave em 6 páginas de produtos.
• Aumente as conversões em um 10% por meio de assinaturas de boletins informativos.
• Aumente o ROAS do PPC em 25% melhorando a qualidade da página de destino.
• Aumento de 50% de seguidores no LinkedIn por meio de conteúdo patrocinado e e-mail.

Os resultados de uma estratégia digital eficaz

Fazer um plano de marketing não é sinônimo de sucesso. A execução desse plano e a avaliação e monitoramento constantes do que está planejado vão aumentar as chances de sucesso do que você propõe.

Por exemplo, determinar oportunidades de cross-selling é uma excelente ferramenta para melhorar as vendas online, porém a execução desta ação pode depender de um departamento comercial, portanto, se a comunicação correta não for feita a esta equipe pode causar a não concretização de dito objetivo.

Para determinar se um indicador teve o sucesso esperado, é necessário determinar com antecedência qual é o percentual de conclusão que determina se o objetivo foi alcançado ou não. Em equipes de vendas que trabalham por comissão, essa é uma prática conhecida já que as comissões da força de vendas dependem do cumprimento do planejado.

Recomendo que você use este parâmetro como exemplo para que possa aplicá-lo a todas as áreas de seus objetivos em geral e dessa forma possa gerar a pressão necessária que permite especificar o que foi acordado.