Cómo planificar una campaña multiplataforma ganadora

Si tu marca tiene cuentas en varias redes sociales, tu trabajo consiste en hacer malabarismos con las métricas, las audiencias y los objetivos específicos de cada plataforma. Darle sentido a todo y mantener una presencia activa de marca en las redes puede ser un desafío.

¿Te preguntas cómo convertir un montón de ideas dispersas de publicaciones en redes sociales en una campaña multiplataforma cohesiva y poderosa que aproveche las mejores oportunidades de cada plataforma? ¡Entonces ingresaste a la nota correcta!

• ¿Qué es una campaña multiplataforma?

Las campañas multiplataforma son campañas de redes sociales que se ejecutan en múltiples plataformas. Se encuentran con tu audiencia donde están con mensajes adaptados a cada plataforma que generan conocimiento, interés y conversiones.

Al crear contenido original alineado con el espíritu de cada plataforma, tu marketing se convierte en una experiencia omnicanal perfecta en lugar de «esa sensación publicitaria» de la que la gente está ansiosa por escapar. Además, adaptar tu campaña a las especificaciones de publicación de cada plataforma significa que tendrás la mejor oportunidad de que tu audiencia realmente interactúe con tu empresa.

• ¿Cuáles son los beneficios de las campañas multiplataforma?

• Diferentes plataformas se adaptan a diferentes objetivos. Por ejemplo, podes crear conciencia en Instagram y Twitter, pero convertir anuncios de Facebook.
• Algunas plataformas son visuales, otras están basadas en texto. Una estrategia multiplataforma garantiza que tu contenido tenga sentido donde se publique.
• Producen un mayor alcance que las campañas de plataforma única o las campañas de «copiar y pegar» (reciclando los mismos pies de foto e imágenes, incluso si no están optimizados para las especificaciones de esa plataforma).
• Una marca coherente genera lealtad y confianza.

• 9 consejos para planificar una campaña multiplataforma ganadora

1. Tener un plan

Si tu estrategia de campaña publicitaria actual consiste en «promover el lanzamiento de nuevos productos», entonces necesitamos tener una conversación.

Asegurate de que cada plan de campaña que elabores incluya objetivos SMART, investigación de audiencia, quién está haciendo qué y fechas límite para publicar.

2. Establecer objetivos específicos de la plataforma

Más allá de los objetivos de la campaña, establecé también objetivos para cada una de las plataformas que usarás. Algunos de esos objetivos fluirán naturalmente ya que ciertas plataformas están orientadas hacia objetivos específicos.

• Instagram: contenido visual creativo, como carretes e historias, para promover el compromiso y el descubrimiento.
• Pinterest: elementos visuales centrados en productos y compras para generar conversiones.
• LinkedIn: Campañas de marketing enfocadas en B2B y creación de marca.

Y así sucesivamente, para todas las plataformas de tu campaña. Por supuesto, cada plataforma puede tener múltiples objetivos. Por ejemplo, podes usar Pinterest tanto para el conocimiento de la marca como para impulsar las conversiones. Pero, en términos generales, establecé uno o dos objetivos por plataforma en los que centrarse.

3. Decir no a copiar y pegar

Está bien repetir una frase clave a lo largo de tu campaña, pero definitivamente deseas evitar usar la misma copia y elementos visuales palabra por palabra en múltiples canales.

Cada plataforma de redes sociales es diferente, desde la cantidad de caracteres o hashtags que podes usar hasta el rendimiento de ciertos tipos de contenido. Optimizá tu contenido para las especificaciones de publicación de cada plataforma y el grupo demográfico objetivo.

4)  Estar disponible para chatear

¡No publiques y desaparezcas! Las redes sociales son una calle de doble sentido. Tus clientes esperan poder hablar con tu marca. Respondé a los comentarios y mensajes directos rápidamente para responder a las preguntas de los clientes y fomentar la participación.

5) Usar estrategias pagas y orgánicas juntas

Al igual que no depositarías toda tu campaña en una red social, no confiarías solo en el tráfico orgánico, ¿verdad? Eso no significa que debas presionar el botón «promocionar» en cada publicación para promocionarla como un anuncio. No todo necesita un alcance amplificado con un presupuesto detrás. Pero si tus publicaciones orgánicas no obtienen mucha tracción, intentá impulsar algunas más de lo habitual para ver si eso aumenta tus vistas y participación.

6) Optimizar tus perfiles para las ventas

A menudo, tu contenido dirigirá a las personas a una página de destino o a tu sitio web para realizar una acción: registrarse en un evento, realizar una compra, etc. Pero no todas las publicaciones necesitan empujar a las personas fuera del sitio.

Si bien el comercio social no es nada nuevo, las personas compran cosas directamente desde las redes sociales cada año. La pandemia sólo ha servido para reforzar esto.

Para optimizar tus perfiles para el comercio social, intentá:

• Agregar una llamada a la acción en tu biografía y área de enlace.

Instagram pone tu biografía y enlace al frente y al centro. Pero, como la mayoría de las otras plataformas, solo obtenes un enlace, así que hacé que cuente.

Agregá un llamado a la acción en tu biografía y cambiá tu enlace para que sea relevante para tu campaña o publicaciones actuales, o dirigí ese enlace a una página que contenga múltiples enlaces. Dejá en claro por qué los usuarios deben hacer clic en el enlace y qué obtendrán de él. En Facebook, podes personalizar un botón de acción para que aparezca en tu perfil.

Para las empresas de software, suele ser un botón de «registrarse», pero hay muchos para elegir, como enlaces de reserva en línea, envío de correos electrónicos, llamadas y más.

• Incluir términos de búsqueda en tu nombre o nombre de usuario

Dependiendo del nombre de tu empresa, esto puede no tener sentido. Pero intentá incluir una palabra clave sobre lo que haces, ya sea en tu nombre de usuario o en el campo de nombre de tu perfil. Instagram usa esos campos en la búsqueda, por lo que esto puede ayudarte a ser descubierto. 

• Ser verificado

Muchas plataformas usan una marca de verificación azul para mostrar que la marca o la persona es real. Eso ayuda a generar confianza e indica que los usuarios han encontrado el perfil correcto (en lugar de una versión falsa o no oficial).

7)  Realizar un seguimiento de tus análisis

El seguimiento de los resultados es importante para cualquier campaña, pero es esencial con las campañas multiplataforma. Debes unir todo para formar una imagen cohesiva de cómo fue la campaña y qué podría cambiar la próxima vez.

8) Añadir etiquetas UTM a tus enlaces

Las etiquetas UTM van de la mano con el seguimiento analítico. Las etiquetas UTM son solo pequeños códigos de texto que agregas a las URL de los enlaces para definir la fuente del tráfico. Estos son especialmente útiles para las campañas multiplataforma para averiguar de dónde provino la mayoría de tus clientes potenciales y qué tipos de contenido generaron la mayor parte del tráfico.

9) Programar tu contenido

Por último, pero definitivamente no menos importante, para que una campaña multiplataforma funcione (o cualquier campaña, en realidad), debes planificar y programar tu contenido con anticipación.

• Asegurate de que tus publicaciones se complementen entre sí en todas las plataformas (por ejemplo, no está anunciando un nuevo producto en un solo canal mientras se olvida de los demás, etc.).
• Eliminar errores.
• Liberá el tiempo de tu equipo para responder comentarios, crear más contenido y todo lo demás, excepto preocuparse por qué publicar a continuación.
• Creá un cronograma de publicación consistente para mantener alto el compromiso.