O que fazer quando seus anúncios do Facebook não apresentam o desempenho esperado

Para começar, é sempre bom ter em mente que um possível motivo para o baixo desempenho de seus anúncios pode ser expectativas muito altas. É por isso que esperar resultados realistas faz parte da compreensão dos padrões e métricas de sua indústria, segmento e tipo de funil de conversão.

Existem também vários motivos pelos quais seus anúncios no Facebook podem falhar, que podem ser divididos em dois grandes grupos: Erros técnicos e erros de criatividade.

Erros técnicos podem incluir situações como instalação incorreta do pixel do Facebook, estrutura de campanha ruim e seleção incorreta de orçamento. As falhas de criatividade geralmente estão em textos, manchetes, imagens e páginas de destino.

Para corrigir erros de criativo, você precisa identificar se eles são encontrados em suas páginas de destino, em seus anúncios ou em ambos os lugares. Por fim, teste e otimize os elementos de suas mensagens para ter o básico para começar a trabalhar.

Como testar e medir os elementos de mensagem em suas campanhas do Facebook

Para determinar se você está cometendo erros em suas campanhas do Facebook, olhe a CTR do seu link (Link Click-Through Rate) e não a CTR total. A CTR total identifica todos os cliques feitos pelos usuários em qualquer lugar do seu anúncio. Por outro lado, o link CTR indica especificamente quantas pessoas clicaram em sua página de destino.

Uma boa referência para link CTR (Link Click-Through Rate) é entre 1% e 2%, o que significa que se 1000 pessoas viram seu anúncio, 10 ou 20 pessoas deveriam clicar no seu destino. Se sua métrica for inferior a 1%, é provável que a segmentação de mensagens esteja desativada.

Para mudar o foco de seus anúncios você deve testar o texto ou cópia, as imagens e os títulos, nessa ordem e uma variável de cada vez.

Em muitos casos, o comprimento da cópia é um dos grandes fatores pelos quais o desempenho de um anúncio pode variar. No entanto, essa variável pode mudar para cada caso particular. Algumas marcas se dão muito bem com textos superlongos e outras com anúncios de texto claros e concisos. Para descobrir o que funciona melhor para você, você deve tentar três tamanhos de cópia:

• Curto: algumas frases
• Médio: parágrafos curtos
• Comprimento: O tempo necessário para contar sua história, seja 1.000 palavras, 2.000 palavras ou 3 parágrafos.

Experimente todas as três variações de comprimento de texto com os mesmos elementos gráficos. Se você tem uma pequena empresa, pode exibir seus anúncios por 2 ou 3 dias até atingir mil usuários ou obter cerca de 7 conversas. Se você tem uma empresa maior, provavelmente deve alocar entre 5 a 7 dias para fazer seus testes.

Depois de determinar o comprimento da cópia que oferece o melhor CTR do link, você pode começar a testar seus recursos visuais. Para isso eu recomendo que você trabalhe com um mínimo de 3 a 5 imagens. Recomendo combinar conteúdo estático com ou sem texto, tanto ilustrações quanto fotos, vídeos e GIFs.

Da mesma forma, você deve testar a peça que funciona melhor com a cópia que teve melhor desempenho na etapa anterior, para determinar a combinação que lhe dá o melhor desempenho.

Você pode então passar para o estágio de teste do título. Neste ponto, você deve ter em mente que o título mais criativo nem sempre é aquele com o melhor desempenho. Pelo contrário, às vezes um título que contém uma mensagem direta pode ser a melhor opção. Por exemplo, uma mensagem tão simples como "Faça o download agora" ou "Inscreva-se" pode funcionar melhor em seus anúncios. Por isso, neste caso, recomendo que você experimente entre 3 a 5 tipos de mensagens para se comunicar.

Execute cada título ou call to action com o elemento gráfico e o texto que você determinou nos pontos anteriores para obter a melhor combinação, para um bom CTR do link.

Como testar e melhorar os elementos de suas páginas de destino

Para determinar se você está cometendo um erro em suas páginas de destino ou em seus anúncios, você precisa examinar sua taxa de conversão.

Se o seu destino for receber e-mails para treinamento, baixar conteúdo ou obter uma promoção, seu passe de conversão deve ser de 30% para 40%. Se, em vez disso, você deseja gerar consultas de usuários, sua taxa de conversão pode estar entre 5% e 15%, dependendo do seu setor. Por exemplo, a taxa de conversão para o desembarque de uma loja online é geralmente 5%, porém esse indicador varia de acordo com o tipo de indústria e o preço do produto que ela oferece. Se sua taxa de conversão estiver abaixo desses valores, recomendo que você reveja os pontos vistos anteriormente.

Da mesma forma, recomendo que você teste sua estratégia de preços. Se o seu pouso oferece um incentivo, tente o que funciona melhor, se você oferece um desconto 20% ou mostra o desconto final em dinheiro, por exemplo “Economize $20”. Em alguns casos, pode ser mais claro ter um desconto $20 do que um 20%.

Como usar a otimização dinâmica de anúncios do Facebook

Depois de testar todas as suas mensagens e elementos da página de destino, você pode melhorar o desempenho de seus anúncios com a otimização dinâmica de conteúdo. Uma função que você pode encontrar ao configurar suas campanhas na seção Conjunto de anúncios.

Ao usar esse recurso, você pode fazer upload de até 10 visuais, 5 variações de cópia e 5 títulos e, em seguida, o Facebook irá misturar automaticamente as várias opções, até encontrar a melhor correspondência para o seu público.

Por exemplo, se um usuário tende a interagir mais com o conteúdo de vídeo, a plataforma de anúncios mostrará a versão do anúncio que contém um vídeo. Da mesma forma, se um usuário clicar em anúncios com imagens sobrepostas, o Facebook mostrará esse tipo de conteúdo.

Para ter uma boa mistura de elementos, recomendo que você use uma lista como a que apresento abaixo, com o melhor conteúdo de seus testes:

• 5 imagens estáticas, 3 vídeos, 2 GIFs
• 2 variações de cópia
• 2 variações de título
• 2 variações de botão com uma chamada à ação.

Os anúncios dinâmicos podem demorar um pouco para gerar resultados, mas com um pouco de tempo eles podem ter um desempenho melhor do que outros tipos de anúncios. Dito isso, se você não tem um orçamento grande, recomendo que tome cuidado com esse tipo de criação de peças.

Conclusão

Para ter anúncios vencedores, é necessário compreender suas métricas e esperar resultados realistas. Além disso, para saber onde há espaço para melhorias, é aconselhável testar uma variável de cada vez, a fim de determinar qual combinação de elementos funciona melhor para sua marca e setor.

Recomendo que seus testes sejam tão exaustivos quanto possível para que você possa entender quais manter em comunicações futuras e quais não. Só então você pode gerar campanhas com bom desempenho ao longo do tempo.