Uma nova maneira de unificar medições de sites e aplicativos no Google Analytics

A forma como os consumidores interagem com a sua marca deve ser o mais amigável possível, para que o façam no momento e da forma que pretendem. Um consumidor pode buscar informações sobre sua empresa em seu site e depois fazer uma compra por meio de seu App. Por isso, a obtenção de informações cruzadas de ambas as plataformas permitirá prever as necessidades de seus consumidores, proporcionando-lhes melhores experiências de compra.

Atualmente, muitas empresas medem o desempenho de seus aplicativos por meio da ferramenta Firebase para Google Analytics e as medições de seus sites com o Google Analytics. Ambas as ferramentas oferecem informações valiosas de seus consumidores separadamente, portanto, obter uma imagem completa deles às vezes pode exigir muito trabalho manual.

Para simplificar a equação de coleta de informações, o Google anunciou uma nova maneira de medir as informações do site e do aplicativo apenas com o Analytics.

Unificação de informações de aplicativos e sites

O Google lançou recentemente um novo tipo de propriedade para onde convergem as informações do seu site e do seu aplicativo.

Os relatórios gerados com esta nova propriedade utilizam um único grupo de dimensões e métricas, permitindo obter relatórios integrados tanto da sua aplicação como do seu site. Com essa integração, a ferramenta permite responder a perguntas como: qual canal é responsável pelo maior número de novos usuários? Quantos usuários utilizam um único canal? Quantas conversões você teve em seu aplicativo ou site na última semana? E, portanto, qual é a plataforma que obtém os melhores resultados?

Da mesma forma, você poderá mergulhar na análise das informações obtidas para entender a eficácia de suas campanhas, sabendo quantos usuários começaram a usar seu aplicativo e depois foram ao seu site para fazer uma compra.

Medição de evento flexível 

Compreender como seus usuários interagem com seu aplicativo e seu site significa medir um grande número de eventos e interações, como cliques, visualizações de página, aberturas de seu aplicativo e muito mais. Por esse motivo e com o intuito de facilitar esse processo de medição de eventos, o Google utiliza um sistema flexível para coletar apenas as informações das interações que seus usuários fazem com seu conteúdo. Isso permite medir qualquer combinação de eventos que você deseja configurar.

Este modelo de medição permite automatizar o trabalho manual de marcação de alguns eventos em seu site sem a necessidade de reescrever seu código. Com relação às visitas do usuário à sua página, este sistema de medição avançado permite que você avalie uma variedade de eventos, como movimentos dentro de uma página (scrolls), downloads, visualizações de vídeo, etc.

Análise de plataforma cruzada

Dada a grande variedade de maneiras pelas quais os usuários de seu site e aplicativo interagem com sua marca, você precisa de ferramentas de medição flexíveis para entender as informações específicas de seu negócio. O novo modelo de "Análise" permite que você examine suas informações sem as limitações de relatórios predeterminados.

Existem várias técnicas que você pode usar, incluindo:

Exploração: Análise configurada de forma personalizada, na qual você arrasta as múltiplas variáveis de diferentes segmentos, dimensões e métricas necessárias para medir seu negócio.

Funis: Essa técnica identifica etapas importantes para converter e entende como os usuários navegam com base nesses eventos. Da mesma forma, identifica em qual etapa do funil de conversão um cliente entra e o momento em que ele sai de seu aplicativo ou site.

Análise de rota: Essa técnica permite que você entenda as ações que os usuários realizam entre cada etapa do funil, o que permite identificar quando uma conversão é gerada ou não.

Uma vez obtidos os resultados da análise dessas informações, você pode usá-los para criar públicos e, assim, criar e entregar melhores experiências de compra aos seus usuários.

Comece a medição cruzada de suas plataformas

A primeira versão desta ferramenta, incluindo um novo modelo de evento e outros itens, estará disponível para todas as contas do Analytics em sua versão beta. Se você for um usuário do Gerenciador de tags do Google ou do site de tagging global do Google Analytics, não precisará criar novas tags para o seu site. Para incluir as informações do seu aplicativo, você precisará baixar o aplicativo Firebase DSK. Visão como começar no Google Analytics em 3 etapas simples ou siga o seguinte link se você for um usuário do Firebase para Atualizar isso.

Caso sua empresa possua um site e um aplicativo e você deseje obter uma visão mais panorâmica do comportamento de seus usuários em ambos, convido você a participar da versão beta e compartilhar suas experiências nos comentários. Tenho certeza que com essa mudança você poderá obter grandes benefícios e entender melhor o seu público.